VYV Ambulance - Limoges

À seulement J+3 d une prothèse genou, j'ai dû effectuer un trajet de 90km ds un Kangoo, sans GPS essuie-glace défectueux, ds des conditions particulièrement pénibles et totalement inadaptées à mon état post opératoire. Ce trajet a été douloureux et éprouvant alors que j étais encore dans une phase de récupération nécessitant confort, précaution et adaptation. Il faudrait revoir votre flotte automobile Un seul point positif l 'ambulancier

Aucune parole Ils ont osé laisser tomber mon beau père de 77 ans pour l’emmener à sa chimio Pourtant ils c’était engagé avant les traitements à l’emmener une honte

Votre chauffeur était arrêté en plein milieu de la route, au sommet d'une côte, sans feux de détresse et sans raison apparente. J'ai klaxonné pour exprimer mon mécontentement et lui demander de se déplacer. Sa réaction ? Il s'est rangé nonchalamment sur le côté, sans même mettre son clignotant. Lorsque je suis passé à sa hauteur, je n'ai eu droit à aucune excuse, seulement à un regard coléreux, voire agressif. Ce comportement est dangereux et totalement insensé. Il aurait pu provoquer un grave accident. J'espère que cet incident sera pris au sérieux et que les mesures nécessaires seront prises afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. le 7 juillet 2026 Aixe sur Vienne Puy de Mont Réponse : J'ai signalé les faits le jour même par téléphone, c'est pourquoi je m'étonne aujourd'hui que vous me demandiez des informations complémentaires concernant cette situation. Lors de mon appel, votre interlocuteur avait parfaitement compris les faits et le lieu concerné. Je lui avais notamment précisé qu'il s'agissait d'Aixe-sur-Vienne, à proximité du lieu-dit Puy de Mont, ce qui permettait d'identifier précisément la situation ainsi que le chauffeur concerné. Les photos que j'ai publiées avec mon avis sont justement là pour étayer mes dires. Elles permettent notamment de situer les faits et de démontrer que j'avais bien effectué un signalement téléphonique le 7 juillet à 17 h 40, avec un appel d'une durée de 51 secondes. Je m'étonne également qu'il vous ait fallu plus de six semaines pour réagir à mon avis, alors que vous disposiez dès le jour même de suffisamment d'éléments pour savoir quel chauffeur était présent à Aixe-sur-Vienne, à proximité du lieu-dit Puy de Mont. Vous n'aviez donc pas besoin de me demander à nouveau des informations ou de me demander de vous contacter. Si vous aviez pris la peine de me répondre rapidement ou de me rappeler à la suite de mon signalement, j'aurais même pu vous fournir une vidéo enregistrée avec ma dashcam, permettant d'apporter un élément supplémentaire et objectif concernant les faits. Je suis également en droit de me demander si la personne que j'ai eue au téléphone a réellement transmis mon signalement à sa direction, ou si celui-ci n'a tout simplement pas été remonté, volontairement ou non, afin de protéger le chauffeur concerné. Je ne peux évidemment pas l'affirmer, mais compte tenu du délai de plus de six semaines et du fait que vous semblez aujourd'hui me demander des informations qui avaient déjà été communiquées, cette question est légitime. Si la situation n'avait pas été aussi dangereuse et exceptionnelle, et si la réaction de votre chauffeur n'avait pas été celle que j'ai constatée ce jour-là, je n'aurais tout simplement pas pris la peine de la signaler, ni par téléphone, ni en laissant un commentaire. Cordialement P.S: Lionel est un prénom masculin. Votre « Madame » m’interroge donc quelque peu, notamment sur votre compréhension de mon commentaire. Le 20 août 2026 Pompadour Aix sur Vienne

Rapatriement de limoges a Granville c'est parfaitement passé équipe efficace au top et a l'écoute, je vous remercie

Ma mère vient d'être rapatriée sur la région parisienne depuis un établissement situé dans l'Aveyron. Le transfert s'est très bien passé, equipe à l'écoute et d'une grande gentillesse. Très compétents. Je recommande vraiment

Je tenais à remercier sincèrement les 2 ambulanciers qui m'ont pris en charge. Ils sont venus me chercher sur mon lieu de travail. Ils ont été très professionnel, calme , discret ,attentif et à l'écoute, en tant que patient cela rassure énormément. Merci encore

Cet avis note l'entreprise et est destiné à l'équipe dirigeante et à l'équipe comptable. Les ambulanciers ont été adorables et ne sont pas concernés par cet avis. Cette entreprise propose des véhicules non climatisés pour leurs employés & les patients transportés. Question : Quels véhicules récents n'ont pas la climatisation de nos jours ? Réponse : Uniquement ceux qui ne font pas l'entretien de leurs véhicules et qui souhaitent économiser sur ce budget. Oui, nous ne sommes qu'à Limoges où les températures sont encore raisonnables une bonne partie de l'année mais doit-on vraiment économiser sur des entretiens de climatisation quand on transporte des patients et que l'on est financé en grande partie par la sécurité sociale ? Jusqu'où ira le business dans la santé ? Telle est la question. Votre entreprise est au même niveau que la prestation que vous proposez : low-cost. Heureusement que vos ambulanciers compensent votre médiocrité. Heureusement qu'il existe d'autres professionnels qualifiés sur Limoges qui eux, allient qualité de services & moyens matériels. ---- Complément d'information suite à votre réponse ----- Merci pour vos excuses. Je tiens à signaler que contrairement à vos dires, aucun véhicule n'a été proposé pour, je vous cite, "garantir notre confort". Les ambulanciers ont contactés votre centrale qui n'a pu proposé de véhicule de remplacement. Une autre ambulance a bien été utilisée pour ce transport mais d'une autre entreprise suite à l'impossibilité pour vous de fournir un véhicule.

Merci beaucoup aux 2 ambulanciéres qui m'ont accompagné. Un professionnalisme exemplaire et d'une grande gentillesse.Confiance à 100% .Je recommande cette entreprise et je ferai de nouveau appel à elle ça c'est sûr