VYV Ambulance - Orvault

Bonjour ce matin Yoann et Sébastien ont fait mon transfert de la PCA à la maison de convalescence de ROZ ARVOR. Je dois remercier ces deux ambuliers pour leur gentillesse disponibilité et leur bienveillance Merci à eux Je voudrais rajouter la gentillesse de Nadia et de Philippe l ancien hier Soir et ce midi ça change de l agressivité du régulateur d hier à 14.30

Ambulance appeler par l'hôpital de Nantes pour un transfert Nantes Lorient l'ambulancier qui est derrière est en train de dormir tout le long du trajet et le chauffeur conduit l'ambulance comme une bétaillère 😞 c'est du jamais vu quand même 🤬

Je suis tombé avec un super ambulancier un mélange de gentillesse et de compréhension et très sérieux un ancien merci au ambulancier d harmonie

Harmonie Ambulance a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire du début à la fin. L’équipe est bienveillante, ponctuelle et très à l’écoute, ce qui met immédiatement en confiance. Le transport s’est déroulé dans d’excellentes conditions, avec douceur et respect. Je recommande vivement leurs services pour leur sérieux, leur humanité et leur efficacité.

Gestion des plannings lamentable. Trajet réservé il y a 10 jours. Oubli complet d'une personne âgée. Aucune d'excuse. La personne a du attendre 3h30...Seul l'ambulancier a été très gentil et efficace.

Minable ! Ma mère de 80 ans a attendu 45 mts un VSL pourtant réservé 1 semaine avant pour une destination de clinique en vue d’une opération sans prévenir qui ce soit ! Et en plus en étant agressif et mécontent lorsqu’on les appelle et leur notifie . De plus la personne conductrice de VSL a dit à ma mère «  si vous me dites quoi que ce soit je vous laisse la. ! !! ( Carine ! Pour la citer !! Honteux !!!! Minable !! Absolument pas professionnel

Suite post opératoire 2 semaine ambulance allongée puis 1 semaine vsl pour aller en rééducation (aller-retour tous les jours 5/7) 5/5 pour tous les chauffeurs car tous serviables (merci à ceux qui les premiers temps ont montés mes affaires plus le fauteuil roulant au 2eme sans ascenseur 😇) Petit bémol pour la semaine VSL car beaucoup de retard (30 minutes le matin et 30/45 minutes le soir) + des rallongements de temps avec VSL partagés (merci les restrictions budgétaires 🫠) Prévoir de l'avance si prise en charge après le passage des bouchons matin et soir pour éviter d'arriver en retard 1 seule personne avec laquelle je me suis un peu accrochée. Samedi 4/10 à 10h45 j'ai appelé le régulateur pour modifier l'heure de prise en charge le lundi matin. Il s'est permis de me dire assez sèchement qu'il aurait fallu appeler la veille au soir. Soit après 1 semaine de rééducation et 30 minutes attente vsl le matin + 2h pour le retour le soir. Merci de lui expliquer que les personnes en ambulance/vsl sont souvent malades et donc avec des baisses d'énergie. Le minimum est donc d'expliquer gentiment que les plannings sont moins flexibles en VSL qu'en ambulance... Sinon les autres régulateurs ont été au top pour adapter au mieux mes horaires 😊

On n arrivé pas à 14h alors que le transport est prévu à 13h30.pas d excuse et la moindre des choses c est de prévenir celui qui attend .par contre l équipe de prise en charge est très devouee