VYV Ambulance - Poitiers

Ma fille a été prise ce samedi du Futuroscope au ChU de Poitiers en charge par 2 ambulanciers d’une gentillesse exemplaire et d’un professionnalisme hors pair. Leur bonne entente entre collègues s’est ressentie. Un énorme merci à ce duo.

Après avoir appeler le 15, ils nous ont envoyer une équipe formidable pour m’aider. Ils m’ont garder calme au maximum, m’ont distrait des douleurs et ont fait tout pour m’aider. N’ayant jamais été prise en charge en ambulance j’étais rassurer par l’équipe. Ils m’ont même aider lors de notre arrivée aux urgences et ont aider ma colocataire avec la partie admin. Merci beaucoup à Pascal et Caroline, dans un moment de stress et panique vous nous avec fait passer tout de même des bons moments et ont réussi à me faire rire! J’apprécierais toujours votre aide!

Je suis cliente chez eux depuis 5ans, les conducteurs et les conductrices sont adorables, mais la régulatrice est 0, j’ai réservé mon vsl mercredi dernier (c’est leur délai de réservation), hier soir à 17h37 elle m’appelle en disant qu’ils peuvent me récupérer ce matin à 07h00 chez moi , elle savait que mon rdv était à 08h30 , j’ai refusé car elle m’a proposé d’attendre dans le couloir pendant 1 h ou plus . Ce matin, le vsl est venu me chercher à 08h30 chez moi c’était l’heure de mon rdv .

Prise en charge de mon père cet après midi pour une hospitalisation (appel, il y a 8 jours pour signaler qu'il ne marche pas du tout). Une ambulancière est arrivée avec un VSL, ma mère a dit que mon père ne marchait pas mais visiblement, on ne l'a pas cru puisqu'elle a vérifié et donc constaté ! Du coup, elle a dit vouloir emmener mon père mais qu'il fallait que ma mère charge dans sa propre voiture fauteuil, déambulateur et valise et qu'elle les apporte au CHU !!! C'est une mauvaise blague ! Après le refus de ma mère, elle a appelé ses collègues pour un transport en ambulance. Et là, le pompon est arrivé !! Deux ambulanciers arrivent , l'un gentil et l'autre désagréable, inhumain et dédaigneux qui voulait faire sortir mon père de chez lui pour le charger sur le brancard dans le jardin, ma mère a refusé, le respect va dans les deux sens Monsieur, laissez de la dignité aux personnes âgées, voudriez-vous que vos parents soient traités ainsi ?! Le Monsieur gentil a pris mon père et l'a porté seul pour le mettre sur le brancard, pendant ce temps, le second n'a pas levé le petit doigt pour aider son collègue !! Et en plus, il évoquait un pourboire et bien certainement pas, quelle honte ! Au vu de toutes les avis négatifs vus sur google, après ce fâcheux épisode, il serait grand temps de comprendre que vous travaillez avec des êtres humains, jeunes, âgés ou non et que choisir cette profession, c'est faire preuve d'empathie, de comprendre la notion de service, d'humanité, de service et de respect !!

Jamais eu de soucis avant ce jour avec eux. La même femme qui répond au téléphone est d'une amabilité à revoir et irrespectueuse. J'avais appelé la semaine dernière pour réserver un vsl elle me dit qu'il n'y a rien à mon nom et qu'ils sont débordés. Je lui fais part que je suis également professionnelle de santé ! Quel honte !

Il est 16h37 et une ambulance harmonie ambulance vient de griller un feu rouge en mettant girophares et sirène évidemment. Cette ambulance a failli provoquer un accident à l'intersection avant le Leclerc. Merci de dire à vos employés de ne pas prendre une ambulance pour un moyen de ne pas attendre au feu rouge

A FUIR !!!!!! Retards répétés (parfois plus de 45 min !), vous êtes dans l'obligation de recontacter en permanence la coordination pour savoir où est le chauffeur que vous attendez (souvent à l'opposé de votre domicile, il n'a pas le don de téléportation !). Ils se renvoient la balle entre chauffeur et coordination mais en attendant vous arrivez TRES en retard au RDV ou dans le pire des cas vous loupez votre RDV ! La santé n'est pas quelque chose avec laquelle on joue !!! La coordination est de plus très désagréable lorsque l'on signale le retard ! Le manque d'empathie et de respect pour les patients est inadmissible. Préférez un autre transporteur, c'est un conseil !

Les ambulancières et ambulanciers super, très agréables Cependant un des régulateur pourrait travailler son empathie et amabilité. 12 mois plus tard…régulateurs aimables mais mauvaise gestion, attente retour hôpital 1h30 après l horaire prévu difficile pour un monsieur de 90 ans !!!Mesdames, messieurs les responsables je souhaiterai avoir votre point de vue. 11 mois plus tard, la personne mal aimable et incompétente est toujours en place…au secours !!!