Warning Group Villeneuve-la-Garenne

Une expérience scandaleuse. Nous avons commandé un réfrigérateur LG de près de deux mètres de hauteur. À notre grande surprise, le livreur est arrivé… seul. J’aimerais vraiment qu’on m’explique comment une seule personne est censée livrer un appareil aussi lourd et encombrant. Voyant le livreur seul, mon mari s’est senti obligé de descendre pour l’aider. Il ne pouvait pas le laisser essayer de monter seul un réfrigérateur dans les escaliers. Au lieu de refuser une livraison manifestement impossible à effectuer dans ces conditions, le livreur a laissé mon mari porter le réfrigérateur avec lui jusqu’à notre appartement. Mon mari est client, pas manutentionnaire. Il aurait pu se faire très mal au dos ou provoquer un accident. C’est totalement inadmissible. À cause de cette organisation déplorable, la reprise de notre ancien réfrigérateur n’a même pas pu être effectuée. Après avoir déjà porté le nouveau, il était hors de question que mon mari porte également l’ancien. Résultat : plusieurs jours après la livraison, notre ancien réfrigérateur encombre toujours notre salon. J’ai envoyé deux e-mails au transporteur pour demander une nouvelle intervention. Aucune réponse. Aucun appel. Aucun suivi. Un silence total. Je ne comprends absolument pas comment des enseignes comme LG ou Maisons du Monde peuvent confier leurs livraisons à une société offrant un tel niveau de service. Quand on lit les nombreux avis négatifs, on comprend malheureusement que notre expérience est loin d’être un cas isolé. Entre une livraison réalisée dans des conditions dangereuses, un client contraint de faire le travail des livreurs, une reprise non effectuée et un service client inexistant, il est difficile d’imaginer pire. À fuir.

J'ai eu le même problème samedi dernier. J'attendu toute la journée chez moi, aucun signe. Apres vérification auprès du vendeur, il a déclaré que j'étais absente et le comble aucun numéro sur leur site n'est joignable.

Et bien je constate ne pas être seul au monde 😪 1 mois que j attend le contact de livraison pour enfin recevoir un mail, bloquer mon après midi et ne voir personne. Et comme est ecrit, impossible de joindre la société 😎🤬👹👿

Voici une version optimisée pour Google Reviews (courte, très négative et percutante) : Expérience absolument inacceptable avec Warning+. Suite à l’achat d’un canapé défectueux chez Maisons du Monde, cette société devait venir le récupérer à mon domicile. J’ai pris trois rendez-vous différents et ils ne se sont jamais présentés. Aucun appel, aucun message, aucune explication. Résultat : trois journées perdues à attendre chez moi pour rien. Un manque total de professionnalisme et de respect pour les clients. Service extrêmement décevant. Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Transporteur totalement non fiable, qui ne fait pas son travail : deux rendez-vous fixés un samedi pour récupérer un matelas, deux absences sans prévenir. Personne ne sonne, personne n’appelle, puis ils osent indiquer que nous étions « indisponibles ». C’est faux, et c’est surtout inadmissible. Nous avons dû bloquer nos journées pour rien, à seulement 3 semaines de mon accouchement, avec un matelas qui encombre encore notre appartement et un remboursement qui n’avance pas… Aucun professionnalisme, aucun suivi, aucune communication.

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre -5 étoiles. Ça fait deux fois que je les attends pour la reprise d’un canapé. Premier, rendez-vous pris pour l’après-midi, ils viennent le matin… Rendez-vous repris le lendemain, le matin ils ne viennent pas. Des minables.

Après avoir lu les commentaires je me rend compte que je ne suis pas seul dans cette situation et cette gestion catastrophique de la livraison. Je souhaite faire court mais j'en ai tellement à dire que je ne sais même pas par où commencer. J'ai effectué un achat en ligne le 30 août sur le site de LG (à fuir aussi pour la suite du traitements du litige) ou j'ai choisi une première date de livraison au 4 septembre pour un réfrigérateur. J'ai reçu un message de warning+ avec un lien me reconduisant sur un récapitulatif de la livraison avec des renseignements à compléter et ou il apparaissait un numéro de téléphone qui semble être un faux numéro car je n'ai jamais eu personne à ce numéro après plusieurs tentative étaler sur plusieurs jours. Ils sont venu le 4 septembre avec le nouveau frigo qu'ils n'ont pas pu monter et so t reparti avec mon ancien frigo. Ils m'ont laissé le nouveau dans la cour en me disant qu'ils allaient passé dans la journée pour venir avec une équipe supplémentaires mais personnes n'est venu mon frigo a pris tout les intempéries pendant tout le week-end car ils ne sont revenus que le 8 alors que j'étais au travail ou je reçois un appel pour me dire qu'ils sont devant la maison mais qu'ils ne sont que 2 et qu'ils sont venu me le livrer. Le frigo ayant pris la flotte tout le week-end je leur ai demandé de repartir avec. Je viens de recevoir un appel le 18 septembre ou ils me demandent si le frigo a bien été récupéré. Je penses qu'ils essayent de me pousser à bout pour que je pète un câble et je fasse une dinguerie. LG dans tout ça se moque complètement de moi en me disant qu'ils traitent le litige et attendent des réponses du service commerciale. Je suis sans frigo à la maison depuis le 4 septembre et nous sommes le 18 septembre. frigo qui est un appareil de première nécessité. Warning+ et LG deux enseigne à fuir et je dirais même à en parler dans votre entourage et tout les réseaux pour que ces 2 enseignes récolte ce qu'elles sème. Je mets une étoile parceque l'on ne peux pas en mettre moins. Deux enseignes de bon à rien et mauvais à tout

Service déplorable. Un créneau horaire est donné la veille de la livraison et n'ai jamais respecté. Cette entreprise n'est pas joignable par téléphone, ce qui rend les choses impossibles. À éviter si possible.