XPO LAST MILE Grenoble

5h de retard sur notre livraison! Pas un appel ni message pour nous prévenir du retard et de l’horaire de livraison suite au retard ! Nous avons essayé d’appeler mais personne ne répond.

2 livraisons prévues pour un canapé Ikéa la semaine dernière le chauffeur appelle pour convenir d'une heure de passage et vient 2h avant, évidemment il ne trouve personne puisque ce n'était pas l'heure convenue. Reprogrammation pour aujourd'hui, ils ne sont même pas venus. Un manque se sérieux et de considération du client et de la qualité évident. Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0

Livraison ce jour d'une commande ikea, pour le coup pas de soucis. Le problème est arrivé ensuite quand les livreurs ont repris la route en embarquant au passage le câble de la fibre de notre maison !!! Et bien sur, n'ont pas pris la peine de s'arrêter !! Le n° pour les contacter ne nous adresse que la messagerie et cela à n'importe quelle heure de la journée. Quand je vois les nombreux négatifs et au vu de ma propre expérience, je me demande pourquoi ikea sous-traite encore à cette entreprise plus que douteuse !!

Livraison IKEA prévue le 02/09 entre 12 et 17h, c'est déjà très vague. Le livreur a prévenu 15 min avant et était ponctuel. Nous avions commandé 26 articles et 24 nous ont été livrés. Après plusieurs comptages dont le livreur doutait, il manquait bien 2 articles (charnières). Il avait écrit sur son bon de livraison 26 articles en nous donnant 2 chaises pas prévues pour nous et prétextant "c'est un cadeau IKEA gardez les". Nous avons refusé en disant qu'il n'y avait que 24 articles et l'échange est devenu très tendu car il avait peur d'être pénalisé s'il ne livrait pas les 26 articles. Après une quinzaine de minutes de discussion, nous avons pu modifier le bon de livraison en mettant 24 articles et les 2 manquants.

Service catastrophique. J'attends une service de reprise depuis 5 jours. Ils ne tiennent pas les engagements.

Commande meubles IKEA. La première fois le livreur ne prend même pas la peine de me téléphoner et fait demi tour en voyant le minuscule marché de ma ville (qui n’empêchait en rien l'accès en bas de mon immeuble) Après 2 semaines de délai supplémentaire, les livreurs me livrent des colis ayant chuté, résultat : un tiers des meubles est endommagé, je finis par faire moi même un aller retour à Grenoble pour les échanger. AUCUN PROFESSIONNALISME cette entreprise est à mettre à la poubelle et donne une mauvaise image de marque à IKEA

Commande IKEA. Livraison d’un nouveau canapé et reprise de l’ancien. Soit disant leur camion était plein et le document ne mentionnait pas le bon poids de mon ancien canapé à récupérer (1kg, je pense qu’ils mettent ça pour toutes les reprises). Vous pensez bien que lorsqu’on achète un canapé avec reprise celui ci n’est pas léger et ne pèse pas un kilo, ils étaient vraiment de mauvaise foi, bref du foutage de gueule ! Donc au final, aucune livraison de canapé faite ni de reprise. Je me retrouve avec un service payé pas honoré.

Livraison IKEA programmée aujourd'hui entre 8h et 13h : aucune nouvelle du livreur. J'envoie un mail en fin de matinée : pas de réponse. Pas livrée il est 17h, toujours aucune info. Livraison reprogrammée par IKEA : Ie livreur à intérêt à se présenter !