Ynstant

Je me suis fait arnaqué, j'ai pas reçu mes 65 euros que viré sur mon compte bancaire et malgré les relancements, ils répondent même pas à mes mails, Méfiez vous

❌ Très mauvaise expérience avec le service client. J’ai effectué les trajets requis pour obtenir la prime de covoiturage (25 € + 75 €), j’ai été déclaré éligible, j’ai même été appelé par téléphone pour vérification, et l’application m’indique noir sur blanc que la prime de 75 € est validée. Pourtant, après plus d’un an, je n’ai toujours rien reçu. Le service client m’a dit que je n’étais “pas éligible”, sans justification, et depuis, plus aucune réponse à mes relances. Ce manque de sérieux est inacceptable, surtout quand on parle d’un engagement affiché sur leur propre appli. Je suis loin d’être le seul dans ce cas : il suffit de voir les nombreux avis similaires. À fuir si vous comptez sur la moindre fiabilité ou reconnaissance des engagements pris. J’attends votre retour pour modifier cet avis !

Une belle petite arnaque ! Tu verras ton compteur bloqué à 9/10 si tu ne fais que 10 trajets ! Quand on te refuse ton trajet tu ne sais jamais pourquoi. Et après on te dira que malheureusement ton délai est dépassé ! J’ai clairement perdu mon temps, je me permets donc de prendre quelques secondes en plus pour vous laisser cette unique étoile grandement méritée !

Au début j’aimais beaucoup cette application. Tout était plutôt fluide , dès que j’avais des questions réponse rapide des conseillers. Bientôt plus d’un mois que j’ai réalisé les 10 trajets pour avoir la prime des 75€ , et toujours rien sur la cagnotte je me suis donc permise de les contacter, on m’a dis de patienter car le délais était allongé. 3 semaines sont passées et toujours rien j’ai alors recontacté le service d’aide et zéro réponse depuis 1 semaine et demi, aucune visibilité sur l’avancée des choses, on est dans le flou , c’est dommage, donc assez déçu effectivement..

Je suis très déçue par cette application. Cela fait des semaines que j’essaie de retirer les 140€ présents sur ma cagnotte, mais ma pièce d’identité est systématiquement refusée, alors que j’ai effectué l’identification via FranceConnect. Le service client est inexistant : aucun retour, aucune solution, et une impression de mépris total envers les utilisateurs. Une application censée simplifier la vie et inspirer confiance, mais qui finit par bloquer nos fonds et nous ignorer. Je déconseille fortement cette application. Une énorme perte de temps et une expérience très frustrante.