Agence DHL EXPRESS Annecy

Tags: Société de transport routier, Société de transport international de marchandises,

• TheAumeda3.

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:48

  Colis soit disant livré en.mon absence mais rien chez moi et mon vendeur le dit que c est signé..donc DHL signe à notre place et vole les colis
• andy.n

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:37

  Je l’es recommande pas
• Lion.t

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:17

  0800 payant 0,18€ la minute, pour avoir un robot qui vous fait tourner en bourrique… Déplorable et inacceptable lorsque l'on a payé le prix fort pour se faire livrer en Express… Fuyez… DHL, c'est le top du flop.
• Marc.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:57

  Rapidité et bon accueil
• depoisier.e

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:43

  Impossible de les joindre au tel, des appels facturé 2,99 Passé par UBS, Super
• Bertrand.h

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 06:42

  Nul
• Flett.a

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:17

  Voleur, ils usurpe votre identité, ils signent pour vous, il vous bloque au téléphone, il ne répondent absolument nul part. Fuyez, sinon porter plainte directement. Chose que je suis entrain de faire.
• Emmanuel.e

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 08:14

  Pas de livraison, pas d'avis de passage alors que j'étais chez moi, impossibilité de localiser le colis, je suis prêt a venir le chercher. Evitez DHL, prenez UPS, au moins, pas de mauvaises surprises DHL, a fuire
• Juste.e

  3 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:13

  Attention à livrer les gens présents sans laisse d'avis d'absence.
• Jalix.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 07:23

  3 fois déjà que la livraison est indiquée comme livrée, alors que ce n'est pas le cas, en tout cas pas chez nous. Lorsque l'on demande la preuve de livraison, la signature est un simple ok qui ne correspond à rien: Absolument pas professionnelle dans notre secteur.
• Eleptik.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:11

  Très bon accueil et très professionnel
• grégory.a

  3 / 5

  Le 30/08/2021 à 08:15

  Attention aux livreurs qui parfois veulent avoir fini la tournée avant de l’avoir commencé
• sofiane.o

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:10

  Personnels super sympa , et très professionnel.
• Linkin.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 16:42

  Personnel super sympa, arrangeant et professionnel
• james.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 18:04

  Très professionnel
• Francoise.a

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:27

  Pas eu de réponse de leur part
• Stéphane.i

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:33

  Personne n'est venu livrer le colis et maintenant c'esz a moi d'aller chercher le colis alors que j'ai payé 8€ la livraison....a eviter
• Karsud.

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:31

  Service exécrable. Le livreur a laissé un avis de passage alors que j'étais chez moi.
• Annie.e

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 01:41

  J'avais demandé que l'on me prévienne la veille pour la livraison : le livreur ne l'a pas fait. Je suis restée plusieurs jours chez moi : pas de nouvelles. Au final,mon colis a été retourné sans que je sois avertie. Sté de transport archi nulle et malhonnête !!!! Jamais je n'ai eu de problème avec UPS;; Prenez en de la graine et !!!
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 19:54

  Super société, le chauffeur durieux Richard est au top, très pro, fiable, aimable une référence dans le métier de livreur
• ARIOLI.A

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 13:56

  Excellent accueil , très professionnel et très rapide.
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:17

  "Vous n'étiez pas chez vous aujourd'hui, DHL n'a pas pu vous livrer". Bizarre, pourtant je suis confiné chez moi avec ma femme et mon chien.... Bref, encore un livreur qui n'hésite pas à mentir pour finir la journée plus tôt quitte à laisser les clients sur le carreau.
• Oran.e

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:05

  Entreprise pas professionnel oublie de mon colis au dépôt et livreur qui me livre pas
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 06:52

  Très sérieux. Super suivi.
• Florian.e

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 15:20

  Nouvelle adresse de DHL : 41 av de l'Arcalod, 74150 RUMILLY
• Félicien.

  1 / 5

  Le 07/11/2019 à 10:11

  Livreur sans gène qui bloque l'accès à deux société pendant plus de 10 minutes, alors qu'il aurait pu se serrer pour laisser un passage pour les voitures. Voir même se garer sur les places de parking vides, mais la il fallait faire une manoeuvre et marcher 5 mètres.
• théo.o

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 08:46

  Que dire de Dhl ? Une équipe professionnelle , des livreurs sympathique et une très bonne expérience avec eux , livre dans les temps et avec le sourire ! Oh top je recommande énormément cette société !
• jennifer.p

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 16:51

  Bonjour je vous annonce que je suis très énervé du service que propose DHL. J'ai passé commande le 6 août et le délai annoncé était de 4 à 5 jours ne voyant pas ma commande arrivé j'ai attendu jusqu'au 17 août avant de contacter DHL. Ils m'ont dit qu'ils ont tenter de me livrer le 9 août sans me laisser de papier d'avis de passage, déjà là ce n'est pas professionnel. J'ai appelé DHL le 21 août et la dame que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle avait ma commande et qu'il l'enverrai aujourd'hui. Je me suis donc libérée de mon travail pour attendre ma commande mais elle n'est jamais arrivé! Je me suis donc déplacer moi-même pour récupérer ma commande directement à l'agence DHL de Argonay, et là on m'annonce que ma commande et retourner chez le fournisseur depuis ce matin sans avoir fait la livraison prévu ce jour 😤😤😠. Livreur vraiment incompetent .
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 01:13

  Colis censé être livré dans la boîte aux lettres, pas de signature. Le livreur vous explique que c'est normal et que si vous n'avez pas trouvé votre colis c'est de la faute à pas de chance... vu la taille de mon colis il ne rentre pas dans la boite mais vu la valeur du contenu je me dis qu'il est bien quelque part. Et pour le remboursement des frais, j'attends toujours puisqu'il est censé être "livré". Quant au service, passez votre chemin, le recommandé ne sert à rien !
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 05:25

  Voilà deux fois que je souhaite adresser un message au livreur et que la dame qui répond au téléphone n'en tient compte et est peu compréhensible . Je m'absente que pour aller chercher mon fils à l'école pourtant. Bref, je ne suis contente de ce service et est bien plus satisfaite d'autres entreprises de livraison de colis.
• Y1NG.T

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 07:03

  Incapables d'effectuer une livraison.
• Maya.a

  1 / 5

  Le 28/02/2019 à 20:17

  Si on commande sur internet c'est pour ne pas se déplacer en général. Au final mon colis se trouve en point relais et dois prendre congé pour le récupérer ! Un collant ça passe largement dans la boîte aux lettres(même si le colis est invisible il n'est pas grand..)
• tea.r

  2 / 5

  Le 07/02/2019 à 13:37

  colis bourré dans boite aux lettres, impossible de le sortir sans tout déchirer
• Omer.s

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 08:15

  Prise en charge rapide, accueil très chaleureux !
• amelie.a

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 18:34

  Je donne une étoile car on ne peut pas mettre zéro, cela fais une semaine que j’attend mon colis je les appels jeudi pour savoir où il en est il me dise on la j’en vous programme une livraison vendredi, vendredi arrive 11h rien je les appels ils me disent qu’ils m’ont oubliée donc il me reprogramme une deuxième fois une livraison pour ce lundi ils m’envoient un sms me disant qu’il est en route et qu’il sera livré entre 9h et 18h jai attendu toute la journée a 17h30 je les rappels et leur demandes ou il es là personne me dit il arrive ok. 19h toujours rien je les rappel et ils me disent qu’il ouvre un dossier litige et qu’il m’appel le lendemain, je ne conseil pas du tout cette agence. Ils sont totalement incompétant si vous voulez recevoir vos colis choisissez une autre agence.
• laurent.O

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 18:19

  Une HONTE. PAS SERIEUX.j;ai payé 15 euros pour une livraison express à domicile. Ne voyant tjrs rien arrivé après de nombreux appels téléphonique on m;a demandé de venir chercher mon colis à l;entrepot d'Argonay( 160 kms A.R). !!!!!!!! Comme le colis est pour mon petit garçon et surtout pour Noel. j'ai pris l'autoroute et suis allée le chercher. On m'a simplement dit que sur le bordereau il n'était pas question de livrer. PITOYABLE. AU PRIX DE L'ESSENCE CA FAIT CHER LE CADEAU !!!!!!! mais ça n'a choqué personne. Pauvre France....
• Dan.e

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 10:18

  (Traduit par Google) Endroit difficile et cher où aller (Avis d'origine) Difficult & expensive place to go
• Julia.

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 09:08

  Vos coursiers n'appellent pas les clients pour les prévenir de leur passage alors qu'ils ont leur numéros de téléphone et quand on a l'audace de s'absenter 15 minutes, on a un message désagréable sur son avis de passage demandant que la personne 'soit présente pour ne pas faire perdre de temps aux coursiers'. Par contre eux attendent de nous que nous restions bien tranquillement chez nous de 9h à 18h pendant notre seule journée de congé à attendre une livraison ? Vous plaisantez ? Quand on appelle la centrale, là non plus ils ne nous donnent pas d'info. Ils refusent de donner le numéro de la plateforme locale ou de les contacter. Qu'est-ce que ça laisse comme solution pour les clients ? C'est n'importe quoi.
• A.

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 10:05

  LAMENTABLE !!! Colis marqué comme étant à Lyon alors qu'il est à côté d'Annecy. Aucun avis de passage lors de la 1ère tentative de livraison. Après appel téléphonique de ma part le mardi, le service client me confirme une livraison pour le jeudi en matinée. À 15h30 le jeudi, toujours pas de colis, je les rappelle et j'apprends que la livraison a été reporté au lendemain et que je vais devoir encore « rester chez [moi] toute la journée car les livraisons se font entre 8h et 17h » (mot pour mot et sur un ton carrément méprisant). Je demande à ce que le colis soit laissé à l'agence d'Argonay pour que je vienne le chercher moi-même le vendredi matin. La con***se du service client me dit qu'elle va prévenir l'agence d'Argonay. Bien entendu, le vendredi matin, arrivé à Argonay : « le colis est reparti en livraison » ! Bref, presque 100 kms aller/retour pour rien. Je sais que ce commentaire ne servira absolument à rien car DHL se fout ouvertement des clients, mais ça défoule (quoique pas assez, vu la colère ressentie). Allez, une petite dernière pour le plaisir : LAMENTABLE !!!
• thomas.e

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 05:47

  Vraiment Express. 23 heures pour faire Annecy/Marrakech, livré au domicile contrairement aux concurrents qui demandent d'aller au dépôt .Personnels français et marocains très aimables.
• G.A..

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:23

  DHL France (contrairement à DHL Allemagne où nous habitons ) est épouvantable: retards de plusieurs jours; livreurs de mauvaise volonté; call-center désagréable avec des téléphonistes qui ne sont pas à votre écoute, vous interrompent et sont dans leur logique procédurière plutôt que dans la logique client. Je peux comprendre que des circonstances inattendues engendrent du retard (quoique 4 jours quand même...), mais je ne pardonne pas une mentalité de mépris du client. Bref, si vous pouvez éviter, faites-le.
• Cindy.e

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 04:28

  Payer un service pour ne pas avoir de service! Mon colis attends au centre d annecy le vieux . Merci beaucoup je suis ravie d avoir payé un livraison à domicile ppur devoir aller encore plus loin que le point relais. Je vais faire une réclamation au site marchand.
• Thierry.h

  1 / 5

  Le 05/06/2018 à 15:56

  Ma livraison Apple était prévue par DHL à domicile le vendredi 1er juin entre 9H et 18 H. Appel de DHL le vendredi 1er juin à 11H17 m'informant que le chauffeur n'a pas trouvé l'adresse (pourquoi ne pas m'avoir appelé ?) et qu'il est retourné au dépôt d'Annecy. Aucun arrangement à l'amiable pendant l'appel et obligation de venir retirer mon colis au Carrefour Market de Bonneville le lundi 4 juin. Lors de ma venue au ledit Carrefour Market, l’hôtesse d'accueil a été fort surprise que je vienne retirer mon colis un lundi alors que DHL ne livre que du mardi au samedi dans ce Carrefour Market. Je reçois un sms ce matin m'informant de la venue de DHL à mon domicile (alors que vendredi on m'a refusé une représentation de mon colis à mon domicile). Je me connecte sur le site de DHL pour proposer une livraison en point relais (Carrefour Market de Bonneville) où j'ai enfin pu récupérer mon colis d'Apple. Je tiens (au vue de certains commentaires négatifs) à remercier le plus chaleureusement possible DHL ANNECY pour son manque de professionnalisme, son laxisme, sa mauvaise foi qui donne un charme tout particulier à cette entreprise. Félicitations à vous et bienvenue au cirque LOL.
• Aymon.e

  4 / 5

  Le 25/04/2018 à 11:57

  Personnel admirable malgre l'inconfort des locaux
• Am.r

  1 / 5

  Le 02/04/2018 à 17:14

  Étant absente au moment de la livraison, le colis a été laissé à des voisins qui ont signé à ma place. Je n’ai eu aucun mot ni avis de passage de la part de DHL. Heureusement qu’il s’agissait de voisins honnêtes sinon je n’aurais peut-être jamais reçu mon colis...
• gautier.r

  5 / 5

  Le 30/03/2018 à 17:27

  L'agence est bien ouverte personnel très accueillant !
• Larry.

  1 / 5

  Le 07/03/2018 à 11:23

  It doesn't matter how many times i deal with these people, they are just consistently inadequate Il n'y aura pas une seule fois que je penserai que cette entreprise est compétente, pas une, et malheureusement je ne peux pas empécher les sociétés de m'envoyer leurs colis par leur intermédiaire
• Little.4

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 12:48

  Des incapables!!!le livreur ne trouve pas mon adresse!!alors que je reçois une livraison Chronopost ce matin même... Et pas la peine de téléphoner, on repars avec le colis, hein!!! Du coup colis pas dispo avant demain en point relais, super pour un colis urgent!! DHL a fuire !!!😡
• Lauren.p

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 14:29

  Etant absente à l'heure de la livraison de mon colis, il a été déposé en point relais alors que je ne peux pas aller le chercher. Une relivraison ne peut être effectuée le lendemain car bloqué au point relais et je me retrouve coincée alors que j'en avais besoin pour demain maximum . Super...
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 09/01/2018 à 06:30

  Les livreurs sérieux c'est par ici :)
• Alan.u

  1 / 5

  Le 18/12/2017 à 10:22

  Coli bloqué à Lyon depuis 2 semaines. On m'harcèle pour me réclamer 35€ de frais pour un téléphone à 80€ (soit pratiquement 50% du prix) et en plus je paye 10€ de plus pour être livré rapidement et mon coli est en retard. Foutage de gueule.
• Oscar.a

  1 / 5

  Le 30/11/2017 à 15:30

  Je sais pas si c'est un problème de stress mais vers Saint Félix j'ai eu quelques mots avec un conducteur agressif et malpoli qui arrivais derrière moi dans un magasin et il a pas été même capable de s'excuser; fierté et agressivité comme image d’entreprise, bravo, un client de moins.
• amberlynn's.r

  1 / 5

  Le 20/10/2017 à 07:49

  Incompétence et manque de professionalisme .
• laurent.a

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 16:16

  (Traduit par Google) Service DHL horrible. (Avis d'origine) DHL service horrible.
• Thibaud.a

  2 / 5

  Le 24/08/2017 à 17:00

  J'avait commander en expresse reçu 2 jours après la date prévue
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 08:59

  Ouverture a 10h ... Mais de qui se moque t'on ! Si je pouvais je mettrai 0.
• Ahmad.l

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 09:57

  Fast service
• J.i

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 09:20

  (Traduit par Google) Des gens sympas sympathiques et sympathiques (Avis d'origine) Nice people convinient and friendly
• G.a

  5 / 5

  Le 30/03/2017 à 04:30

  Les dernières livraisons se sont passées sans problème, soit directement au domicile, soit, après entretien téléphonique, à l'agence qui est facile d'accès et avec un parking pratique.
• Original'.H

  5 / 5

  Le 26/03/2017 à 05:56

  Facile d'accès pour récupérer un colis, très disponible ... rien à redire
• Chrys.

  1 / 5

  Le 12/11/2016 à 13:25

  Dhl une honte , problèmes de livraison j'appelle le site de Lyon ou à transite le colis on me dis que le livreur va m'appeler pour me dire où il en et sur sa tourne de suite.je raccroché attent 35 minute rien je rappel à 14 h 45 pour demande pourquoi le livreur n'appelle pas on me dis qu'il ne peu rien faire il faut déplacer la livraison un autre jour.je fait donc un autre jour de livraison et raccroché 2 minute après le vendeur et soit disant passé.le problème c'est que je suis chez moi et rien pas de sonnette ni téléphone.et une fois connecté pour vérifier la prochaine livraison aucune de prévus et je suis obligé de prendre mardi un jour de travail ou seul ma femme enceinte de 7 mois et présente.le problème le livreur dhl et souvent le même et refuse de monté les colis car pas d'ascenseur.pour 2 étage une honte.
• Adox.

  3 / 5

  Le 01/11/2016 à 09:47

  Je vends une paire de bottes (prix: 95€)de moto et une damme me dit qu elle m envoie un cheques de95€ + 250€ d assurances et pour sa je doit aller acheter une carte pcs de 250 € a ma charge pour l assurance qui après sera rembourser donc elle m envoi un cheques de 345€ par dhl express ce sont des sites d arnaques
• iFLAB.o

  1 / 5

  Le 07/10/2016 à 11:15

  Cedric Jacquemod est un escroc, menteur et manipulateur !
• Pozzo.o

  1 / 5

  Le 30/09/2016 à 10:31

  20 euros de frais de dossier DHL plus 45 euros de frais de douanes pour une paire de chaussures qui vient des US soit 75 euros de plus a ce petit cadeau que mon fils s'est offert avec l'argent de son anniversaire, et la demoiselle au téléphone m'explique tout ça comme une machine et termine presque en disant " bien fait pour vous, une autre question ?" BRAVO
• Ellie.e

  5 / 5

  Le 18/03/2016 à 11:07

  (Traduit par Google) Très bon service (Avis d'origine) Great service