Agence commerciale Artis

Des années que je prends les bus artis et que c’est toujours très compliqué. Quand les bus n’ont pas de retard (énorme retard voir pas passer du tout) passent 5 minutes en avance :) Aujourd’hui à l’arrêt Briand (Beaurains) ligne 10 le bus est sensé passer à pile et a 30. Le bus est passé sous mes yeux pendant que je me dirigeai vers l’arrêt à 24, c’était une femme. C’est une honte Me voilà à attendre 30min le prochain bus qui arrivera a une heure hasardeuse, sous la pluie et le froid, c’est pas cette dame irrespectueuse et irresponsable qui va aller au travail demain avec un rhume voir pire comme maladie.

Nouveaux horaires de ligne 2 catastrophique. A remédier au plus vite. Une vraie usine à gaz en plus dangereux car ma fille attend plus de 30 minutes à l'arrêt de bus en finissant à 17h10. A revoir d'urgence.

Le nouveau réseau est catastrophique ! - Plus de bus articulés (aussi dits accordéon) donc la plupart du temps on est serrés comme des sardines ! - Mardi : Bus L2 en panne le matin, je devais prendre le suivant 20 minutes plus tard. Résultats des courses : arrivé 10 minutes en retard au lycée à mon premier jour ! Aussi, en fin de journée, deux bus L2 n'étaient pas passés à la gare SANS AUCUNE EXPLICATION, j'ai dû rentrer à pied à cause de ça ! Réseau à revoir, franchement ! Mais ça reste une """bonne""" option si on a pas d'autres moyens de transports donc...

A ce que j'ai pu observer lors de mes déplacements dans et hors Arras, la société Artis est bien organisée avec pour commencer, son agence implantée en latéral de gare, auprès de laquelle on peut souscrire toutes formules / abonnements / pass, jusqu'à la location de vélos à prix compétitifs. En gare routière, on dispose de bon nombre de correspondance alors que bus sillonnent le Grand Arras de façon régulière et ponctuelle, avec une amabilité appréciée des équipes en service au volant. J'ai donc trouvé qu'il était agréable de voyager en commun dans de telles conditions, favorisant une nette désaccoutumance à la prise du volant en solo ...

Encore une fois honteux je réserve un tad à 11h48 . Chauffeur pas présent j’appelle une première fois à 11h54 on me dit que le tad arrive . Toujours rien après 20m donc je rappelle à 12h27 , on me répète la même chose « il arrive il est proche de l’arrêt » au final devinez quoi ? Le Tad n’est jamais passé ! Merci encore une fois c’est pas la première fois que ça arrive mais vous apprenez jamais .

L'agence commerciale offre un bon accueil aux usagers. En revanche, le service n'est pas fonctionnel. Les bus ne passent pas aux horaires indiqués et aucun indicateur de passage en temps réel ne permet d'ajuster son trajet, comme cela est fait dans beaucoup d'autres villes. Les arrêts sont mal indiqués à distance et on ne peut pas distinguer les bus qui s'y arrêtent sans être à moins d'un mètre. A Pont de Cité, il faut faire plusieurs fois le tour pour comprendre, et avec l'absence d'infos en temps réel, on court après les bus qui passent à des arrêts différents et sont mal références sur les applications de guidage. Je regrette l'achat de mon forfait : je mets autant de temps pour me déplacer à pied qu'en bus avec tous ces désagréments.

Bonjour, Je suis une habituée du réseau Artis. Cependant, comme plusieurs personnes l’ont déjà signalé, je constate que les retards sont nombreux et fréquents. Je tiens tout de même à souligner le professionnalisme de certains conducteurs. Je pense notamment à un monsieur que je croise régulièrement sur la ligne 8 l’après-midi : toujours souriant, très aimable et de bonne humeur. Il sait mettre les voyageurs de bonne humeur avant même de reprendre le travail. Rien à redire à son sujet. En revanche, mon expérience avec la ligne 10 le samedi matin est tout autre. La première fois que j’ai pris cette ligne à l’arrêt Gambetta, je me suis avancée au bord du trottoir, j’ai rangé mon téléphone et tenu ma carte Pass Pass bien visible. Il me semble évident que je souhaitais monter dans le bus. Pourtant, celui-ci ne s’est pas arrêté. Et ce samedi matin, la situation s’est répétée. J’étais assise un peu à l’écart de l’arrêt mais, dès que j’ai aperçu le bus au bout de la rue, je me suis levée, me suis placée au bord du trottoir et ai sorti ma carte en rangeant mon téléphone. Une fois montée à bord, la conductrice m’a à peine saluée avant de me dire sur un ton particulièrement désagréable : « Par contre, merci de faire un signe pour me dire que vous voulez prendre le bus, sinon je ne peux pas savoir que vous souhaitez monter. » Pardon ? J’ai toujours procédé de cette manière et aucun conducteur ne m’avait jamais fait cette remarque auparavant. Jusqu’à présent, le simple fait de me placer au bord du trottoir avec ma carte de transport à la main semblait suffire pour indiquer que je souhaitais prendre le bus. Si un signe de la main est désormais obligatoire pour monter à bord, il serait peut-être utile de le préciser clairement aux usagers, car cette consigne ne semble pas être appliquée ou interprétée de la même manière par tous les conducteurs. Je souhaite également signaler les retards récurrents de la ligne 10, notamment à l’arrêt Brunehaut. Le bus prévu à 8h46 arrive très régulièrement vers 9h15. Un retard occasionnel peut se comprendre, mais lorsqu’un retard d’environ trente minutes devient habituel, cela pose un réel problème pour les usagers qui organisent leur journée en fonction des horaires affichés. Je comprends que certaines situations puissent être indépendantes de votre volonté. Néanmoins, entre les retards répétés, les passages manqués et les remarques désagréables de certains conducteurs, la qualité du service sur la ligne 10 le samedi matin laisse à désirer. Après ces différentes expériences, je peux affirmer que je ne prendrai plus jamais la ligne 10 le samedi matin. J’attends une réponse de votre part concernant les différents points évoqués dans ce message, notamment au sujet des consignes données aux conducteurs concernant la prise en charge des voyageurs aux arrêts ainsi que sur les retards récurrents constatés sur cette ligne. Cordialement.

Bonjour, Durant toute ma scolarité j'ai pris des bus artis, et de manière empirique je vous affirme que la ligne 1 est la pire ligne, toujours en retard, on ne sait jamais si le bus va passer ou va juste sauter un horaire, j'ai perdu des dizaines de fois (50+) des dizaines de minutes à attendre alors que je suis au premier arrêt, des centaines d'euros de train loupé à cause des horaires manqués par les chauffeurs, et je pense tirer une conclusion claire : ils se repairent en fonction de l'emplacement du soleil car sans rigoler 1/2 ils sont en retard de minimum 15 min. Quand aux lignes 4 et 6 que j'ai emprunté quotidiennement pendant longtemps aucun problème ou peu de problèmes. En conclusion, un service utile à la ville mais qui manque d'énormément de rigueur.

Chauffeur très désagréable. Prend les gens de haut, je dis bonjour je pars dans le bus et avec un ton irrespectueux ,il me dit "BONJOUR". Je n’ai pas apprécié alors que j’ai eu ma formule de politesse en disant un bonjour amical. Bref certains chauffeur on oubliais que c'était grasse à notre argent qu'il avait un salaire. Et je passe du nombre de fois où un Chauffeur de bus artis a été désagréable. La prochaine fois sélectionnées des gens polis et respectueux 🙄

Une première pour moi , alors de base je sais que mes bus sont H24 en retard pour X raison , surtout le soir. Mais la 15h30 je dois prendre le tad comme tous les mardi , 16h tjrs personne il arrive dans 5 minutes Artis me dis , je n'ai même pas était a l'heure pour ma fille qui elle a l'école où elle est faut prévenir la garderie avant !! Du coup bravo artis !!!