Keolis Arras

Vos conducteurs ont parfaitement raison: hurler sur les petits qui ne comprennent pas comment fonctionnent la société est tellement plus efficace qu'être un humain et expliquer correctement. Et aux personnes qui essayent de vous remettre en question, traitez les de voleurs alors qu ils ont des abonnements depuis des années. C'est tellement plus simple de menacer les personnes qui ont encore un minimum de bon sens, et apres crier que la jeunesse déteste les anciens: monsieur le conducteur du 1, je vous souhaite avec toute ma sincérité un karma à la hauteur de votre personne. Et tant que j'y suis, des drames comme ceux là, j'en vois bien plus que 2 fois par jours, ce qui prouve que vous ne savez pas recruter vos conducteurs. Bravo Artis, quand vous tombez bas, vous arrivez a creuser sous vos pieds pour aller encore plus bas.

Avis très négatif ! Je comprends parfaitement que certaines lignes soient très fréquentées et qu’il puisse y avoir du monde, mais cela ne peut pas justifier des retards quasiment quotidiens. Il serait important d’anticiper davantage les horaires afin d’améliorer le service pour les usagers qui comptent sur les transports pour leurs déplacements personnels ou professionnels. Certains chauffeurs sont parfois désagréables avec les passagers. De plus, il arrive régulièrement que des bus ne s’arrêtent même pas alors que des personnes sont presque à l’arrêt et demandent clairement l’arrêt, probablement à cause du retard accumulé. Il faudrait aussi penser à mettre la climatisation dans les bus 😉 ! Investir dans une bonne organisation d’horaire et le bien être des usagers , devrait être dans vos priorités à venir. Il serait peut-être utile de prendre exemple sur certains réseaux de bus du Pas-de-Calais, qui sont généralement ponctuels, bien organisés. Comme Tadao !

J’ai appelé pour obtenir un simple renseignement et je suis très déçue de mon expérience. À plusieurs reprises, on m’a mise en attente alors que j’étais en train de parler, sans explication. De plus, la personne au téléphone ne s’est ni excusée ni montrée particulièrement aimable, avec une attitude qui donnait l’impression d’être agacée. Un minimum de respect et de professionnalisme serait vraiment apprécié.

Franchement très mécontente du bus C18 aujourd’hui. Le chauffeur n’a pas du tout suivi le trajet habituel et a complètement ignoré plusieurs arrêts, ce qui est inadmissible. En plus, on lui a bien précisé qu’on devait aller au lycée Guy Mollet, mais malgré ça, il nous a emmenés au collège à la place. Résultat : plusieurs élèves n’ont même pas pu prendre leur bus ce matin à cause de ces arrêts oubliés. C’est inacceptable sur une ligne censée être fiable au quotidien. Merci de faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Heureusement que vous travaillez pas dans le commerce parce que vous aurez déjà fait faillite vu comment les chauffeurs de bus sont désagréables en retard par-dessus il ne s’arrête pas aux arrêts que les gens veulent s’arrêter

A l'intention du Responsable et Patron de ARTIS BUS : Bravo pour votre choix Angélique chauffeur ligne 10 samedi 28 février 18h15 une conduite d'une douceur unique une vraie professionnelle, en espérant la croiser le plus longtemps possible.

je suis très surprise dans le paiement d'une carte jeune, ce jour on me demande si je veux un étui pour la carte mais c'est 1 euro, que j'ai prise bien sur, alors que le20 /02/26 une autre carte jeune carte m'a était remise sous étui pour 30E ainsi quand janvier pour ma carte sénior à 30 E , elle a tjrs été sous étui sans supplément, il faudrait le préciser dans la pub que cet ETUI EST PAIYANT merci

Jamais à l’heure ! Les chauffeur agréable se font extrement rare le bonjour doit coûter cher ! Plus de 10 minutes de restants sur certaines ligne (la 8 dans mon cas) le matin allez encore ça peut se comprendre mais un lundi apres midi a 15h? Non faut arrêter de se foutre de nous.

Première et dernière expérience avec le réseau Artis. J'achète mon titre de transport directement auprès du chauffeur qui me donne le ticket sans un mot, me laissant penser que tout est en règle. 5 minutes plus tard : contrôle. Bilan ? 30 € d'amende parce que le ticket n'est pas « validé ». J'ai eu beau leur expliquer avec calme et bonne foi que c'était ma toute première fois dans un bus à Arras, que je ne connaissais pas le fonctionnement et que le chauffeur ne m'avait absolument rien dit, ils n'ont rien voulu savoir. Les contrôleurs ? D'une arrogance rare, aucun sens de la pédagogie, me répondant sur un ton méprisant que « le chauffeur n'a rien à me dire ». Pour une première fois, c'est un accueil mémorable. Service client contacté, mais ils préfèrent racketter un étudiant de bonne foi plutôt que d'admettre un manque d'information de leur personnel. Si vous voulez perdre votre argent et être traite comme un fraudeur alors que vous payez votre place, vous êtes au bon endroit. Un réseau qui préfère ses amendes à ses clients. À fuir !

Il n’y avait aucune information préalable indiquant qu’il y aurait une changement d’arrêt à cause de travaux. Résultat : on a déposé ma fille, encore très jeune, à un arrêt qu’elle ne connaissait absolument pas. Elle a poliment demandé pourquoi elle avait été déposée à cet arrêt, et le conducteur lui a répondu sur un ton très agressif : « Aujourd’hui, il y a un changement d’arrêt . » C’était la première fois que ma fille prenait le bus toute seule, et elle a été tellement choquée qu’elle m’a appelée en pleurant. Nous ne prenons pas le bus tous les jours, comment sommes-nous censés deviner qu’il y avait des travaux aujourd’hui ??? Les faits se sont produits aujourd’hui, le 19 janvier à 16h30， bus ligne 4, conduit par un homme, arrêt ZA de Beaurains !!! Personnellement, je pense que ce conducteur devrait suivre une formation avant de reprendre le volant. Merci. Et s’il n’est pas content, qu’il vienne me le dire en face et se disputer avec moi. Hurler sur une enfant, c’est facile. Me parler à moi, beaucoup moins. 🙄