Agence Commerciale • CTS

Bonjour, Vous avez mis en place un système de badge mobile sur l'application, mais ça ne marche pas dans les bus pour un premier ticket . Le badge mobile fonctionne dans les tramways, mais si je tombe sur des contrôleurs alors que le badge ne fonctionne pas et que je n'ai pas ma carte de bus avec moi, comment suis-je censé faire ?

Attention, Le conducteur de la ligne 230 est vraiment agressif envers les passagers. Son comportement est loin d'être professionnel et son attitude est inacceptable. De plus, sa manière de conduire est particulièrement dangereuse et met les usagers en situation d'insécurité. J'espère que cette situation sera prise au sérieux et que les mesures nécessaires seront prises afin de garantir la sécurité et le respect des passagers.

Comment vous faire préférer le vélo ? Merci la CTS… des conducteurs qui se considèrent transport de marchandise … Henri rendu : un panneau affiche les horaires : je monte dans le tram portes ouvertes voyant quelqu’un installé mais hop 1 mn plus tard donc pas last minute le tram à côté portes fermées démarre sans crier gare entièrement vide ! Merci chauffeur comme on disait gamins ! Et celui dont j’attend qu’il presse le bouton start : « c’est normal il a fait son job normalement «  ! Bref vivement des trams automatisés et du « personnel »pour ramasser le maïs des champs alentour … Notez que j’ai rien contre le conducteur car il doit respecter une procédure j’imagine : « démarrer sans se préoccuper si le tram à quai à côté a du monde à bord » c’est vrai qu’on bosse pas et divaguer 10 minutes à poireauter on le fait exprès ….

Qu’avez-vous prévu pour faire face à cette canicule ? Des bus qui circulent sans climatisation ? Vous trouvez cela normal ? La ligne 70 jamais de bus climatisé ???Sérieux? En période de fortes chaleurs, laisser des passagers voyager dans des bus non climatisés montre un réel manque de respect et de considération pour leur confort, mais aussi pour leur santé. Les personnes âgées, les enfants, les femmes enceintes et les personnes fragiles sont particulièrement exposés. À cela s’ajoutent des temps d’attente incompréhensibles. Comment justifier des passages toutes les 41 à 56 minutes sur la ligne C9 ? Où sont vos bus ? Pourquoi une telle dégradation du service alors que les abonnements sont de plus en plus chers ? Les usagers paient un abonnement pour bénéficier d’un service de qualité : des bus suffisamment nombreux, ponctuels, propres, accessibles et climatisés, surtout en période de canicule. Aujourd’hui, on a le sentiment que les investissements ne vont pas dans l’amélioration du réseau, mais davantage dans la verbalisation des usagers. Les usagers ne demandent pas un service de luxe, simplement un service fiable, digne du prix payé et respectueux de leur santé. J’espère que des améliorations concrètes seront rapidement mises en place.

Ne mérite même pas une étoile. Très mauvaise expérience vécue ce matin. La personne à l’accueil a été particulièrement désagréable et peu à l’écoute. Elle ne m’a pas laissé exposer le sujet jusqu’au bout. Une fois notre échange terminé, à peine avais-je tourné le dos qu’elle parlait déjà de ma situation à ses collègues, ce que j’ai trouvé très déplacé et peu professionnel. Le plus marquant est que ma fille de neuf ans, sans que je lui fasse aucune remarque, m’a simplement dit : « Maman, la dame était très méchante. » Je trouve regrettable qu’un accueil qui devrait être basé sur l’écoute, le respect et un minimum d’humanité laisse une telle impression.

Vraiment trop nul… J’achète une carte et je paie mon abonnement pour le mois, mais je ne reçois aucun justificatif de paiement, aucune preuve d’achat, rien du tout. Pourtant, le débit a bien été prélevé sur mon compte. C’est inadmissible de devoir payer sans recevoir le moindre document confirmant la transaction.

assez affligeant de voir le manque d'humanité de certains contrôleurs qui se permettent d'abuser de leur pouvoir et de sanctionner sans motifs. Se voir infliger une amende alors que ticket payé à l'appui c'est très discrétionnaire de leur part, de plus selon moi les contrôleurs ont quand même un métier qui oblige à être en contact constant avec les usagers (qui ont des émotions) faire preuve de sympathie ou à minima, de respect, je pense que c'est le minimum, sinon il faudrait envisager une reconversion professionnelle pour certains.

Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon expérience 😊 J’ai été accueillie et servie par une jeune femme qui s appel Fatima vraiment très gentille, souriante et professionnelle. Elle a su me mettre à l’aise dès mon arrivée et a été à l’écoute tout au long de mon passage. Un accueil chaleureux et un service de qualité qui méritent d’être soulignés. Merci encore pour votre bienveillance !