Agence Optymo

Système d’abonnement vraiment archaïque pour un réseau de transport en 2026. Ma fille est apprentie et possède un abonnement Optymo valide. Elle a simplement oublié sa carte un jour et s’est immédiatement retrouvée avec une amende de 25 €, sans possibilité de prouver facilement son abonnement sur son téléphone. Aujourd’hui, dans beaucoup de réseaux de transport, les abonnements sont disponibles sous forme numérique (QR code, application ou wallet sur smartphone), ce qui évite ce genre de situation absurde où un abonné se retrouve verbalisé uniquement pour avoir oublié un support physique. C’est dommage qu’un réseau public ne modernise pas davantage ses outils pour faciliter la vie de ses abonnés, en particulier des jeunes et des apprentis qui ont déjà des moyens limités. J’espère que le réseau fera évoluer son système vers des solutions numériques plus simples et adaptées aux usages actuels.

Hier(12 mars) on a pris le bus avec mon conjoint, mon enfant et un ami a nous. Mais les chauffeurs sont mal polis et il ne savent pas rouler. En plein centre de belfort, on etais a 70kmh. Apres on a failli avoir 3 accidents. Faites leurs passer des test parce qu on a l impression, ils sont pas leurs permis bus.

Le bus 3 direction Valdoie le 05/02/2026a 13h35 ne s’est pas arrêté à l’arrêt de bus Faubourg de Lyon sans aucun motif , ça l’arrangeait juste pas de s’arrêter puisque son feu passait au vert . Toutes les personnes qui attendaient n’ont pas pu se rendre à leur travail ou a l’école à l’heure juste parceque monsieur est fainéant et ce ne l’arrangeait pas . Un jeune monsieur avec des lunettes de soleil . ce n’est pas du tout fiable ni professionnel et j’espère que ce chauffeur va bien lire ce message .

Bonjour, Je prend les bus optymo très souvent aillant plus de carte j'utilise mon forfait mobile, je ne trouve pas ca normal en rentrant dans le bus de se faire mal parler par le chauffeur. Tout ca car il ne me voit pas avec mon téléphone dans les mains. Mon message a étais envoyé dès que jai vue le bus arriver. Cordialement,

Ça fait deux fois que je prend le bus de 6h23 du matin à denfert rochereau le 1 direction valdoie 2 fois que ce dernier ne vient pas. Je commence a en avoir marre de ces bus qui ne vienne pas sans aucune raison valable.

le chatenois c trop h24 en retard , il devait passer à 20 à l’arrêt du cimetière et je le vois passer à 07 c quoi ça ?? frr j’ai une vie et ps le permis donc arrêter un peu vos foutaise , déjà qu’il est en retard tout le temps en ville fin bref

Dame à l'accueil incompétente. Ne sais pas répondre à une simple question et n'a pas l'air de se soucier des procédures. Quant à l'accueil je n'en dirais pas mieu...

Bonjour je trouve cela très dommage chauffeur désagréable ou alors qui téléphone au volant et oubli de s’arrêter à l’arrêt demandé et c’est qu’on vous parle encore mal , music de rap à fond le chauffeur s’arrête en pleine avenue Jean Jaurès pour saluer ses ami et discuter alors qu’il est en retard . Inadmissible j’ai mis une étoile pas possible de ne pas en mettre

Je prend le bus tout les matin et soir je suis toujours aussi déçu ou c’est des retard oui des personnes qui savent pas conduire

le soir il y a un but toutes les 30min et ils arrivent quand même à être en retard c la honte

J’ai voulu prendre le bus ce matin bus de 7h52 à la gare de Belfort, carte sur liste noire, le chauffeur m’indique que je dois avoir un impayé, et d’appeler chez Optymo.C’est celà oui…! Handicapé atteint d’une sclérose en plaque et a la différence de certains qui paient rien en France ,l’Etat Français ne me paient pas à rester chez moi à rien foutre, et surtout je paie des impôts et mes déplacements Optymo. J’ai du aller au travail à pied. J’en reste pas là je vais faire suivre un courrier AR chez vous pour demander des comptes. Inadmissible comme beaucoup de choses à Belfort!

Bonjour, en ce qui concerne les cartes optymo 10 voyage, dont le voyage est valable 1h, on est d'accord qu'il n'y a pas a repasser la carte 10min après , et ce même dans une ligne sortant de belfort , de la compagnie LK ? Selon Madame Laila de la ligne 24, si car elle ne travaille pas pour optymo. D'ailleurs, c'est un miracle qu'elle n'ait jamais planté un bus , ou qu'elle ne se soit encore jamais faite frappée, la meuf se permet même de refuser des passagers , et fait la course en bus en partant depuis république , pour attraper un gosse qui faisait la course en courant, jusqu'au glacis. Svp, virée cette grosse folle. On en peux plus de celle ci elle dérange tout le monde alors qu'elle est censée conduire un bus, même le nez dans un volant on comprend qu'elle n'a aucune éducation, je peux plus me l'a saquer et je suis obligée de prendre le bus. On ne veux plus de ce carnage ambulant. Merci.

Faudra dire à vos chauffeurs que les routes de Belfort c’est pas la course arc-en-ciel hein, y’a pas de coupe a gagner à la fin mdrrr roulez correctement

Impossible de mettre 0 étoile ! Dommage Passage aujourd'hui 17h en boutique place Carnot. Homme qui nous accueille des plus désagréable, une horreur et je pèse mes maux ! Dsl du terme on le faisait carrément chier**. Une honte de mettre de telles personnes dans un service. A fuit

Les chauffeurs de bus disent pas bonjour, ils conduisent mal, la dernière fois il refermait la porte alors que je descendait du bus j'ai eu un peu à la main. Il faut faire quelque chose on paye quand même. C'est vraiment inadmissible.

(Septembre 2025) : H24 en retard tout simplement. Et des petits bus seulement tous les matins alors que c'est la galère à chaque fois en terme de places. (Mars 2026) : Toujours un enfer. Toujours autant de retard. Chauffeurs sur leur téléphone, qui certaines fois s'arrêtent en plein milieu de la route pour discuter avec son collègue. De loin le pire réseau que j'ai utilisé.

Un chauffeur de la Ligne 3 qui ne respecte pas la priorité au Piéton et attend pas des passager quand lui il arrive en avance, a l'arrêt Benoit Frachon aucune indication de a quelle heure va passer le bus, ce n'est pas la première fois

Peu d’horaires, celle-ci sont jamais respectées a cause de vos chauffeurs des fois je loupe le 2e bus que je dois prendre alors que j’avais le temps pour me retrouver à attendre 30 min pour rien, on ne peut même pas acheter un ticket en espèce, le prix est exorbitant j’ai jamais vu un délire pareil bref sur ce, 30000x mieux les bus du 25.

Bonjour! Monsieur, Madame je suis pas du tout satisfait, de la réponse, que vous m'avais fournie. En tant que jeune belfortain, vous ne fournissez pas de soutien c'est malheureux. honte de votre part. ( pas de formule de politesse des chauffeurs.)

Avoir un bus à l’heure relève du miracle j’ai même eu une fois un conducteur (en retard bien sûr) qui passe devant l’arrêt sans s’arrêter et me fait coucou heureusement c’est mon dernier semestre à Belfort mais sinon prévoyez 4 à 5 bus d’avance si vous voulez arriver à l’heure quelque part

Pire réseau de bus que j’ai fréquenté jusqu’à présent, déjà qu’il y a peu de bus disponibles si les quelques qui sont censés arrivés à des heures fixes disparaissent on va pas allé loin. Quand j’appelle le numéro optimo pour me plaindre d’un bus qui est passé mais en mode « ne prend pas de voyageur » (donc mon bus qui était censé me ramener PILE à mon rdv) on me répond que c’est normal qu’ils ont le droit de finir leur journée. Quand je rétorque madame me dit « vous ne trouvez pas ça normal qu’il fasse une pause ? » pour me faire culpabiliser. Une semaine après je reprend le bus le meme jour donc j’anticipe je prend celui qui est censé venir avant pour être en avancée au rdv. Résultat : je suis en retard. Vous êtes catastrophiques (3 Valdoie)

Ca ne mérite même pas une etoile. Des bus qui ne respectent jamais les heures, comme quoi je suis descendu du bus à 17h25 et il est actuellement 17h47, ce qui revient a dire que 2-3 bus ne sont pas passé et souvent ce sont des bus « ne prends pas de voyageurs » à moitié vide ou des bus qui font leur terminus à « Liberté Madrid » sachant qu’il est obligé de finir son trajet. Merci de faire respecter a vos chauffeurs de bus les horaires svp a la place de papoter 10 min avec les prochain bus au terminus ou bien mettez des heures que vous allez faire respecter.

Je prends la ligne 3 depuis des années et je dois dire que j'en ai marre de constater toujours les mêmes problèmes. Aux horaires les plus critiques le bus ne respecte jamais les horaires. Il est souvent bondé et on a la sensation qu'optymo ne respecte pas les usagers. Comble de l'ironie, il n'est pas rare de voir deux bus numéro 3 se succéder : le premier en retard de 5 min et le second en avance de 5 min. Il n'y a rien de plus rageant que d'arriver en retard a cause du fait que le bus que vous souhaitiez prendre était en avance et que le suivant est en retard. Il est devenu urgent que vous fassiez quelque chose ! Mettez plus de bus ou réglez vos horloges.

Je mets une étoile car souvent le soir quand je doit rentrer et que c’est le dernier bus (au terminus de celui ci je précise ) je trouve que le chauffeur de temps en temps n’indique pas assez clairement qu’on peut monter dans le bus ce qui fait que parfois le dernier bus finit par passer devant ma gueule tout ça parce que je ne savait pas si je pouvais monter ou pas étant donné que certains chauffeurs préfèrent rester tout seul dans le bus pendant la pause au lieux de nous faire monter pendant sa pose

Le bus 1 direction résidence censé passer à 7h54 est CONSTAMMENT en retard. C’est tout les jours comme ça, se serait bien de mettre des horaire fiable ou de s’en tenir à celle ci svp !!

1 étoile c'est trop! La ligne 3 direction valdoie, AUCUN respect des horaires au point de rater un RDV administratif important et que tout soit annulé à cause du non sérieux et respect des horaires. Les chauffeurs ne saluent pas, et en conduisant, bonne chance pour ne pas avoir des nausées.

Je peut pas mettre moins malheureusement.. Je prend le bus chaque jours, sans parler des retard et des chauffeurs qui ne savent pas dire bonjour. Juste de vos décision d'esquiver les arrets de bus ?! Donc sous prétexte que vous êtes en retard on est refoulé du bus 2 arrêt avant voir on ne peut même pas monter dedans, ceux qui ont plusieurs correspondance sont obliger d'attendre 15 minute un autre bus car le premier n'a pas fait son travail Il faudrait en plus de revoir votre personnel revoir vos priorités

ABSOLUMENT INADMISSIBLE ! Ils ne connaissent pas l'heure. Soit en avance, soit en retard. Bus de Valdoie passé à 5h49 au lieu de 5h53, 4 MINUTES D'AVANCE. Obligée de lui courir après, pour qu'il m'ignore superbement et me laisse en plan au milieu de la route. Tout ça pour au final s'arrêter cinq minutes à un arrêt perdu pour faire passer le temps. Comment fait-on quand on travaille et quand on doit respecter un horaire (ce qu'ils ne connaissent pas apparement)? Si vous avez un train ou un rendez-vous, ne comptez pas sur eux ! Ce n'est pas la première fois qu'ils font ça, alors que la base des transports en commun, c'est le respect de l'heure. Je vais porter plainte.

L'état des bus est déplorable, l'épaisseur de poussière abusé, vu à plusieurs reprises bus numéro 3, ça pue, L'hygiène et le nettoyage des bus n'est absolument pas respecté, vu le prix du trajet 1,50€, c'est inadmissible. Je viens de Valence, le trajet est à 1,40€ et c'est nettement plus propre, les bus sont beaucoup plus modernes aussi, prenez exemple sur citéa Valence, à comparer vous serez surpris ! Les règles ne sont pas respectés, j'en ai vu qui boivent, mangent et vapotent dans le bus sans parler de ceux qui laissent leur déchets à bord. Quand aux jeunes enfants qui sortent de l'école, qui ne laissent absolument pas leurs place aux adultes, même handicapés, c'est honteux ! Pourtant il y a des caméras à l'intérieur des bus donc je ne comprends pas. Beaucoup trop de choses à revoir. La courtoisie et le respect aussi bien du côté des chauffeurs que des usagers doivent être respectés, les bus doivent être modernisés et nettoyés tous les jours. J'ai déjà signalé à plusieurs reprises auprès de l'agence mais rien n'a changé... je suis choqué !!!

Le chauffeur qui te passe devant sans s'arrêter alors que le bus passe que une fois par heure ( merci de m'ignorer et ignorer mes grand geste de mains )...j'ai loupé mon rdv médecin ducoup génial on adore , on peut dire que optymo nous facilite pas la vie !! Sérieux c'est quoi votre problème au chauffeur qui s'arrête pas ??? Notre tête vous plaît pas alors vous nous prenez pas c'est ca ?? Franchement comportement des chauffeur a revoir hein....c'est de pire en pire ce service, et on paye une fortune pour ca, c'est juste honteux, je comprends que des personnes veulent frauder et ne pas payer pour un service aussi minable .

Je prends le bus tos les jours car je n'ai pas vraiment le choix mais si je l'avais je ne suis pas sûre que je choisirai Optymo comme moyen de transport. Les bus ne respectent jamais leurs horaires, les chauffeurs pas très sympa ne répondent même pas quand on leur dis au revoir donc pas forcément polis. Malgré tout, j'ai récemment perdu ma carte d'abonnement et il a été assez simple de la refaire faire. Du fait qu'elle été suffisamment vielle je n'ai pas eu besoin de la repayer.

Service déplorable ! Bus de 18h03 direction justice ce jour ,passe avec 2 minutes d'avance arrêt Lenôtre . Je cours tant bien que mal ( verglas bonjour ) jusqu'au bus arrêté au feu , avec 3 petites filles congelées rentrant de l'école et la chauffeuse nous ignore superbement malgré mes gestes et coups répétés a la porte ! Honteux !!!! Cerise sur le gâteau bus 2 suivant se détourne ,soit disant a cause du verglas et nous largue vers le CFA d'où nous rentrons à pied ,pourcroiser à l'arrêt devant chez nous un autre bus qui lui ne semblait pas indisposé par ledit verglas ! Sans compter les retards reccurents ,les bus dont les portes se coincent et certains chauffeurs à la limite de la politesse ! A 3,60 le ticket ,on est en droit de demander un service minimum que visiblement vous n'êtes pas fichus de fournir ! Lamentable

Je tiens à signaler un chauffeur qui m’a traversé j’étais à l’arrêt de bus à 19h49 et il devait passé à 19h52 arrivé à l’arrêt Foch il traverse sans ralentir malgré les gestes que je lui ai fait c’est le 29/11/2022 direction résidence je tiens à se que la personne soit sanctionnée car j’ai rater un rendez-vous important par sa faute. Je me plains car ce n’est pas la première ni la 2e fois . Et la dernière fois l’autre a accéléré sur le passage piéton alors qu’il y’avait des gens qui traversaient la route si sa continue comme sa vos chauffeurs vont renverser quelqu’un un jour et vous serez coupable. Il faudrait lee et leur faire suivre une formation de sensibilisation routière car vos chauffeur ne respecte pas les piétons

Vous ne méritez même pas un étoile. Vaut mieux supprimer vos horaires de passage. On est toujours en retard avec le bus 3. Tu viens à l'avance à l'arrêt et le bus ne passe pas le suivant vient aussi en retard.

Bus agréables, chauffeurs sympathiques, horaires respectés, mais au détriment du code de la route : accélérations et freinages brutaux, non respect de la priorité des piétons, virages pris sur la voie de gauche (normal à cette vitesse !!! ), et une certaine notion du respect des panneaux stop et des feux tricolores. Il ne faut pas avoir des problèmes de dos, sinon le mauvais état de certaines routes et le passage des ralentisseurs vous le rappelle ... Finalement, comme il fait beau en ce moment, j'ai repris mon vélo ;-)

Chauffeur de bus à l'arrêt qui ferme la porte au nez de nos enfants en période scolaire. Inadmissible, honteux, surtout pour un chauffeur femme et d'un certain âge en plus. Je commence à comprendre pourquoi les chauffeur se plaignent de l'arrogance et du manque de respect des jeunes... .

Les horaires d'été pénalisent certains quartiers populaires beaucoup de personnes se plaignent car si le bus a du retard c'est foutu pour les correspondances c'était beaucoup mieux avant. Pas de bus pour rentrer à Belfort après 13h24. Le dimanche pas bus pour Vezelois. La ligne 3 devrait rester aux mêmes heures toute l'année attendre 40 minutes quand nous sortons de l'hôpital c'est pas agréable du tout. C'est revenu l'heure d'hiver, mais pour l'année 2024 revoir les horaires d'été qui correspondent aux horaires du samedi svp. Pour rappel à ceux qui critiques les conducteurs sachez que une fois que le bus démarre il ne peut plus s'arrêter comme ça. Pour l'arrêt multiplexe il y avait un poteau d'information certains chauffeurs ont pris des voyageurs alors que l'arrêt provisoire trouvait boulevard richelieu. Heureusement qu'il n'y a pas eu de pépins. Les bus sont nettoyer tous les jours. Ce sont certains usagers qui ne respecte rien je le remarque. Quand à ceux qui veulent que ça devienne comme à Montbeliard essayez de revoir votre copie.

Cela m'ai déjà arrivé que le bus ne s'arrête pas alors que le bus était vide (ou presque) en plus j'ai eu droit à un sourire de leur part à ce moment là. Les bus sont TRÈS souvent en retard de quelques minutes pas très grave en apparence, mais parfois cela me fait louper (à moi et à des amis) notre train... (Bus 20 en particulier)

Malgré les nombreux problèmes que j'ai pu rencontrer avec les navettes (retards, accidents, bus qui n'est jamais passé, conducteur qui vous ferme la porte au nez tout en vous faisant "coucou", navettes surchargées, etc..), je trouve dommage qu'elles aient été supprimées. Mon village se retrouve donc avec le bus nommé "31" dont les horaires sont, selon moi, convenables mais bien loin d'être pratiques.