Espace Optymo

Ligne 24 encore en retard en départ de république 8h31 le départ arriver du bus à république pour sont départ 8h44

À ce jour, ligne 1 directions résidence, chauffeuse de bus cheveux court brune à lunette, ma mise en danger. Je monte dans le bus avec poussette double, neige donc à l’intérieur le sol glisse, la chauffeuse n’as pas pris la peine d’attendre que je prenne place avec ma poussette pour évité toute accident, je lui et sorti "vous ne pouvez pas attendre" elle m’a sorti "non on peu pas". Ce n’est déjà pas la premier fois qu’il y’a des problèmes avec cette conductrice, merci de revoir vos chauffeur de bus. Si c’est pour mettre en danger les gens. Hautaine ! J’ai jamais vue cela de ma vie !

Trajet sur la ligne 4 avec un chauffeur à la grande barbe brune, ambiance très reconnaissable. Le bus était rempli de papys et mamies, ce qui explique que les portes arrière aient été ouvertes deux fois à deux arrêts différents sans que personne ne descende. Rien d’exceptionnel, ça arrive : parfois on hésite, on croit que c’est le bon arrêt… GPS interne pas toujours à jour. Mais après la deuxième ouverture inutile, le chauffeur s’est permis un « Je vais pas ouvrir à chaque fois si personne descend, si vous voulez jouer au con on va jouer. » Honnêtement, on ne s’attend pas à ce genre de réflexion dans un service public. D’autant plus que le bus était en avance, donc aucune raison de s’énerver pour deux boutons à appuyer. Au final, un chauffeur clairement agacé et peu professionnel. Un peu dommage : conduire un bus, c’est aussi gérer les passagers — même ceux qui se trompent d’arrêt, et encore plus quand ce sont nos aînés. Une formation sur la patience ou un petit rappel du sens du service ne serait peut-être pas de trop.

Certains chauffeurs sont toujours en retard, même les dimanches où les bus sont moins fréquent. On aimerait que vous donniez aux chauffeur des instructions d'être à l'heure au moins aux arrêts de correspondance comme liberté Madrid/Follereau, gare et multiplexe. Surtout le matin. J'espère que vous allez faire le nécessaire pour améliorer les choses.

Les retards sont constants surtout sur la ligne de chatenois, aujourd'hui le bus n'est toujours pas passer

Je partage l'avis de ceux qui dénoncent les retards des bus, mais en tant qu'usager régulier des VLS, mes problèmes sont ailleurs. Avant même l'arrivée des e-VLS, la flotte manquait clairement d'entretient : panne récurrentes, défauts identiques d'un vélo à l'autre, et surtout des vélos qui refusent de se déverrouiller une fois sur trois ou quatre (et non je ne suis pas marseillais). A force on finissait par pouvoir diagnostiquer les problèmes avant même de pouvoir rouler.. Avec les e-VLS, c'est simple, on prend les même et on recommence.. certains problèmes restent courants (vélo qui ne se déverrouille pas, selle qui tombe), la différence c'est qu'avec l'assistance électrique il faut déverrouiller le vélo et le tester avant de savoir si le moteur est en galère. J'ai même eu un vélo auquel il manquait une manivelle! Résultat : on repose le vélo, on croise les doigts pour que le prochain se déverrouille.. J'espère que vous aurez plus de chance que moi avec la nouvelle application. De mon coté un bug de facturation au niveau de la caution, 3x150€, support qui ne peut rien faire et me urge de me rendre en agence, alors je trouve le temps d'aller en agence pour qu'elle ne puisse rien faire d'autre que me donner un formulaire de réclamation. On me passe un gestionnaire de la SMTC qui ne donne que des promesses verbales. J'ai du envoyer une mise en demeure pour avoir une réponse écrite et obtenir une promesse de remboursement sous 7 jours alors que la facturation erronée m'avais mis à découvert. A ce jour j'attend encore. Je souhaite rappeler que la mise en place des e-VLS s'est accompagnée d'une évolution du tarif pour les usagers passant de 2cent à 4cent par minute de trajet. Donc x2. Et malgré l'assistance électrique je ne vois pas de bénéfices qui justifieraient cette hausse. Quand un service public augmente ses tarifs, la moindre des choses est d'assurer un fonctionnement fiable. Pour l'instant ce n'est pas le cas. J'espère voir de réelles améliorations dans les prochains mois, car le potentiel du service est immense, à condition de le maintenir correctement.. J'espère sincèrement que ces retours seront pris au sérieux.

Arrêt blueberg arrive ce jour à 12h32 le bus ligne 3 dois passez à 12h40 mais le bus est déjà passé pk mettre des heure si il respecte pas marre d optymo

Toujours en retard c'est vraiment pénible. Vous mettez des horaires de bus a chaque arrêt mais sauf qu'elle sont meme pas respecté.

Pas de climatisation, certains usagers fument à l'arrière du bus. Bus surchargés, fortes odeurs désagréables. Il faudrait rappeler aux chauffeurs qu'ils transportent des Hommes et non des colis Démarrage et freinage brusques.

Mauvais,Je 'ai jamais vu une agence de transport de bus aussi médiocre ,les opérateurs sur la ligne sont impolis et non professionnels,et les vendeuses des deux pôles ont refuse de me faire une carte de bus sauf au tarif fort de36e car mon dossier était en cours de traitement et il leur faut une attestation ou y a marqué Belfort mais dans aucune ville de France je n'ai vécu ça avant, j'ai été obligée de marcher jusqu'à l'épuisement alors que j'ai un handicap au dos je me suis blessée au pied et à la hanche à force de marcher car je n'ai pas assez de sous pour payer le transport,ce sont des gens très médiocres et méchants la dedans,en plus vous êtes chers et vos bus puent il n'y a aucune aération en été ,ils sont sales et vos chauffeurs roulent tellement vite et mal qu'on peut se blesser lors du transport ,à Montbéliard ils m'ont fait la carte de bus tout de suite et ils sont sympas et leurs bus sont chouettes.

Franchement faut apprendre au chauffeur de bus à mettre la Clim est pas le chauffage tout les jours je prend la navette (8) toujours le chauffage sauf avec un seul chauffeur et il est rarement là, même dans les gros bus mettez la Clim après tout le monde ce plaint de l’odeur de sueur dans les bus nan mais sérieux

Encore et toujours en retard, on ne change pas les bonnes habitudes comme on dit ! On nous contrôle en compagnie des forces de l'ordre, enfin je dirais même "racketter" au vu du service lamentable qui nous est proposé. (même si au final, 90% des contrôleurs sont plus sympathiques que les chauffeurs). Ces mêmes chauffeurs qui ne daignent même plus dire bonjour à leurs passagers, ni même les regarder ou s'arrêter quand l'arrêt est demandé. Je ne parlerais même pas du service de communication, qui ne sers qu'à mettre de la poudre aux yeux en nous annonçant l'arrivée d'un nouveaux service de VAE. Publiez plutôt l'absence ou les retards de vos chauffeurs en temps réels, histoire que ceux qui travaille ou vont travailler réellement, puissent anticiper votre manque total de professionnalisme.

bus absent pas de message ou d'alerte.... 40minutes d'attente car celui d'après avait 10minutes de retard

Si je pourrai mettre 0 je l'aurai fait car en étant un passionné de ce réseau franchement entre 2019 et 2025 c'est devenu un réseau vrmt lamentable horible entre l'impolitesse des chauffeur et les regard mal un moment il faut calmer et éduquer les chauffeur et puis dire des chose fausse au niveau des passione ça va 5 minutes

Dites à vos conducteurs de mieux conduire et puis quand on leur dit BONJOUR la moindre c'est de répondre.

Éduquez vos conducteurs de bus afin de s areter quand on leur fait signe ! c’est malaisant de se faire snober a l arrêt quand on va travailler le matin aret : colbert Bus 3 8h20 vers valdoie.

La société de transport optymo est la honte de Belfort , personnes ne respectent les horraires ,les chauffeurs tous malpolie pas de bonjour des têtes avec une tronche pas possible ça ne donne pas envie de monter dans le bus ils ne savent pas conduire pour la plupart des chauffeurs c'est catastrophique une honte vraiment !!!

si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait!! Les bus sont h24 7/7j en retard, et je parfois passe devant toi comme si de rien n’étais et s’arrête même pas!!! comme le 1 ce dimanche 7 juillet à jaurès vers 17h, j’ai du marcher 40min a cause du chauffeur qui fais comme il veux ! ah et parlons aussi de ceux qui répondent même pas aux bonjours et qui roule très vite et très brusque! ça m’étonne pas de cette ville! belfort a bannir! je suis contente d’avoir frauder pendant 2 ans et de me casser d’ici!

👎 Décidément déçu par l'Espace Optimo. Non seulement les factures ne m'ont pas été envoyées comme prévu, mais en plus, les horaires d'ouverture sont vraiment peu pratiques pour moi. Cela rend les choses compliquées pour ceux qui ont un emploi du temps serré. J'espère sincèrement voir des améliorations, notamment une meilleure gestion et des horaires plus flexibles à l'avenir.

Bonjour je tiens à signaler que j'attend le bus en avance a chaux il est sencer passer a 15h04 hors je suis a l'arrêt depuis un bon moment même avant il n'est toujours pas venu cela m'inquiète cordialement

Si je pouvais mettre 0 étoiles ça aurait été ma note, des bus chaque jour chaque heure en retard le personel exécrable et meme après plusieurs signalements ils sortent toujours l'excuse de travaux inexistant ou de trafic complexe. Je déconseille fortement mise à part si vous n avez pas le choix de prendre ces bus.

La nullité est votre objectif di donc...je comprends mieux vos notes catastrophiques....arrêt en travaux supprimés sans aucune information pour les usagers...et au fait question: vous transportez bien des usagers ou des moutons simple question?...

Les bus passent dès le matin trop en avance en début de ligne, roulent a vide et ensuite les suivants sont remplies comme du bétail, vraiment a utiliser si pas d'autres solutions. J'ai déjà envoyé un mail resté sans réponse.

Chauffeurs Chauffeuse et contrôleurs et contrôleuse . Fessant leur travail correctement. Dommage qu'il à pas de bus le dimanche pour la navette de Belfort//Châtenois Les Forges ,, Châtenois Les Forges // Belfort

Personnel à l'écoute, sait nous conseiller, et puis le réseau en lui-même est bien, surtout que la compagnie gère bien donc les bus sont la plupart du temps à l'heure.

Bjr c'est une bonne entreprise de transport urbain, doté de cinq lignes,la clientèle est très contente car le réseau est très bien servi, des bus flanbants neufs, personnels bien formé et très accueillants.

Vous venez en avance en vacances ! Est-ce que les gens normaux n’ont pas le de droit pour prendre le bus ? Ils arrivent 2 mins plus tôt et après ils disent on a trouvé personne !! Honteuxxxxxxx

Catastrophique ! Conducteurs exécrables. L'une d'elle à failli renverser une vieille femme qui traversait avec difficulté, pour finalement la claxonner, alors qu'elle était engagée depuis bien avant que le bus arrive (Bus 1 le 12/07 à 14h30). Prenez plus au sérieux vos embauches ! Je vous met une étoile puisque je ne peux pas en mettre 0.

Couverture raisonnable. Bus souvent (très) en retard ou en avance. Arrêt qui sautent lorsqu'il y a des travaux (pas d'arrêt temporaire mis en place)

Il y aurait tellement de choses à dire, exemple : la vitesse excessive de certains chauffeurs, le chauffage qui n'est pas en route et ce tous les matins à 6h11 à l'arrêt Mozart. Ensuite les contrôles presque inexistants des titres de transport, car beaucoup d'usagers passent sans valider et surtout sans être interpellé par le conducteur. Je peux comprendre l'état d'esprit de l'ensemble du personnel en fonction des conditions et de la population qui est de plus en plus irrespectueuse mais cela n'empêche que je suis vraiment choqué de la vitesse, imaginez vous que je suis parfois obligé de me cramponner fortement pour éviter la chute.

Je mets pas plus de ⭐⭐⭐ parce que vous gardez les anciens bus alors que les nouveaux bus sont bien meilleurs. PS : Faites des bus hybride accordéon sa facilite mieux la tâche

Des bus toujours en retard et surchargés. Un personnel, hormis les chauffeurs qui n'y sont pour rien, peu agréable voir insolent. Ne soyez pas pressés les soirs ou matins de semaine; en effet il vous faudra sûrement attendre que passent un ou deux bus parfois pour pouvoir monter dedans. Néanmoins, ce ne sont pas ces coups de bourre qui vont faire que Optymo va décider de mettre en place plus de bus. Au lieu de ça ils envoient des contrôleurs pour faire sortir des bus les gens sans titre de transport, et au passage, récupérer quelques dizaines d'euros... Bien triste d'en arriver là surtout pour une compagnie tout de même assez imposante comme Optymo...

Les bus sont propres,et ponctuels. Le conducteur(rice)est souriant et poli. Accès en fauteuil roulant.

Service satisfaisant, nombreuses prestations. Bus propre, et fréquence de passage pas long. Mise à disposition de services pour les PMR. Tarif correct.

Service de bus sans rien d'exceptionnel. Des chauffeurs plus ou moins agréable en fonction de la personne sur qui ont tombe. Et surtout des horaires qui vont de 5 minutes en avance jusqu'à 20 minutes de retard

Ces 7 & 8 juin 2019, service insatisfaisant ligne 2 arrêts Clemenceau et Rabin supprimés H -2h00 annoncé par affichage dans les arrêts de bus Incorrecte envers les usagers ! Il ne faut pas oublier que des personnes âgées, porteuses de handicapes,femmes avec enfants en bas âges, ou encore enceinte casiment à terme...utilisent les transports Optymo.... J'ai entendu une jeune chauffeur dire que les gens n'ont qu'a prévoir... Alors qu'Optymo était en tord puisqu'il n'a pas respecté les horaires annoncés sur l'affichage de modification. Les informations de changement de parcours des bus sont inexistant dans les arrêts... Car pour informations, certains usagers n'ont pas de smartphone, ou même d'Internet au domicile ! Bien peu de considération des usagers qui font les salaires et font du CA à cette société ! Entre les chauffeurs qui se croit en conduite Rallye, ceux qui n'attendent pas qu'un papy ou un handicapé s'assoit... Certains personnels...sont pas fait pour du transport de passagers!

Je me trouve actuellement a bord du bus N°3 parti de la gare de Belfort ville a 18h24 pour la gare TGV... Nous sommes secoués dans tous les sens !... freinage brutal... démarrage violent... les voyageurs se plaignent... une PMR a du interpeller la conductrice pour lui demander de ralentir juste le temps de lui permettre de s'asseoir... Vivement le train !... vivement le train !...

Belfort est bien desservi. penser à acheter les billets ds leur point de vente ou ds les tabacs ou à la gare, car il ne s'achète pas ds les bus! prendre le bus bien à l'avance aux heures de pointe car ils peuvent être en retard aux heures de pointe surtout la ligne 3 qui dessert la gare TGV!

Quelques retard gênant sur les bus , mais dans l'ensemble les bus sont a l'heure , les bus sont bien aménagés pour les personne à mobilité réduites . Peu de places dans les bus en heure de pointe . Bonne répartition des lignes qui couvrent bien Belfort et ses environs [ Essert , Offemont ect... ]

c'est horrible. la conduite est de pire en pire et encore moi ça va je tiens sur mes jambes mais les personnes âgées c'est horrible pour eux et aussi les handicapés. car on téléphone en conduisant avec l oreillette, non c'est pas normal. moi je suis polie j'aimerai aussi que certains chauffées le soient car je ne suis pas tout le monde alors mélangé pas tout le monde. c'est vraiment dommage mais ils sont nombreux les chauffeurset les chauffeuses qui roule comme des pieds vitesse, même grillé un feu rouge. voilà déçu déçu déçu.