Agence Télépéage Bip&Go Rouen

Un grand merci a Saoussen un personne en or merci pour son sourire et son accueil

Excellent accueil dans cette agence lors d’un changement de badge pour mes parents le mois denier, qui ont préféré faire le détour plutôt que de recevoir un nouveau badge par voie postale. L’accueil était parfait, le remplacement a été très rapide et l’échange très aimable. Une très bonne expérience !

Bon accueil ( Caroline ) Personne compétente, à votre service !

Agence très accueillante .Delphine et Caroline très sympathique à l'écoute du client.je recommande vivement.

Le service client vous dit que vous pouvez déposer le badge entre 9:00 et 18:00. Vous arrivez à 16:30 et l’agence est fermée. J’appel et je propose de glisser le badge sous la porte et on me dit que surtout pas car je risque de me faire facturer 30€ pour non restitution de badge. Pas de boîte au lettres. 100 kilomètres pour rien et plus de 2 heures de perdues. Je travaille en région parisienne et j’avais pris bip And Go car en cas de problème je pouvais m’arrêter à buchelay. Depuis le flux libre les péages ont disparu ainsi que les agences. Du coup quel intérêt de rester chez bip And Go et surtout de vous faire de la publicité ?

Accueil sympathique mais temps attente trop importante.

honteux de nous obliger a nous déplacer quand un badge est défectueux (juste 10 ans d'ancienneté) pour en obtenir une autre. les horaires d'ouverture sont complémentent inadaptés : fermé le samedi et ouvert que le matin....incroyable, De plus, les messages de contacts en ligne ne sont jamais traités, votre service relation clientèle est à revoir.

Équipe très réactive. Nous avons commandés en urgence 4 badges pour une nouvelle société avec un abonnement pro : la demande a été traitée dans un délai imbattable et avec une grande cordialité ! Merci beaucoup ! Équipe Aktua Prod et Aktua Presse

J'y suis allé aujourd'hui dès l'ouverture pour renouveler mon badge. Accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Le changement de badge a été rapide et efficace. Très bon service.

Je suis passé ce midi pour obtenir un nouveau support de badge et l’accueil chaleureux reçu à l’agence m’a permis de passer une excellente journée et j’ai pu récupérer le support Merci à elles

Accueil super agréable Deux femmes magnifiques et souriante en plus mon homme à eu droit à des jolis cadeaux merci beaucoup mesdames Mr&Mme Desmet

Trop d'erreurs de facturation.J'ai eu la confirmation d'un remboursement 3 mois après la réclamation. J'attends toujours après! Par ailleurs, ils essaient encore de prélever malgré la reconnaissance de leur erreur. Aucun suivi. Personne ne sait rien dans cette société. J'espère que mon avis sera lu pour une régularisation de ma situation !

Accueil très chaleureux, personnes très professionnelles et compétentes au service du client Grand merci à Caroline et Saoussane

Un super accueil de la part de Caroline et Saoussane lors de mon passage à l’agence pour la création de mon badge le 15/10 ! 😊 Un échange très agréable, dans une ambiance détendue et pleine de bonne humeur, nous avons bien rigolé, tout s’est fait dans la convivialité. Un moment parfait pour clôturer ma journée de travail sur une note positive. Merci à vous deux pour votre accueil chaleureux !

Badge défectueux après 5 mois...demande d échange après avoir reçu le nouveau badge (retour par enveloppe (non prévue) Sinon bien reçu...ds l attente qu il fonctionne bien....

Super expérience dans ce point de vente. J’ai souscrit le 03/10/25 un abonnement fréquence+ sur la A13. La procédure est bien expliquée et le badge est remis tout de suite.

Je paye 2 Euro par moi et on mon compte 17.50 euros de frais l'année vite je passe a audre choses

Merci à Saoussen pour son accueil et son sourire très agréable

La pile annoncée pour 5 ans est HS au bout de deux ans pas possible de la changer soit même nous sommes en 2025 ... Du coup facturation pour non utilisation du badge ... Résiliation frais pour renvoyer le badge sinon menace de facturation ... Message au service client après une semaine aucune réponse ... Passez votre chemin entreprise pas sérieuse ...

Superbe accueil de l’hôtesse Saoussen lors de mon passage souriante et professionnelle cela fait plaisir d’être reçu ainsi.

Suite à mon appel où j'ai eu les réponses à mes questions je me suis rendue à la boutique directement. Le lieu est très facile d accès, et agréable. Chloé et Caroline m ont donné des explications claires. Personnel souriant, disponible, efficace. Repartie avec mon matériel, l expérience a été simple et rapide Très satisfaite

Je me suis rendu à l’agence pour un badge défectueux car sur internet c’est compliqué, j’ai été très bien accueilli par Chloé et Saoussen , elles ont été d’une rapidité et d’une efficacité, tout en restant très souriante et agréable. Elles ont trouvé réponse à mon problème. Merci encore pour vos conseils.

Accueil, efficacité et sourire au top ce matin pour le changement d’un badge défectueux. La personne à l’accueil a pris le temps et le soin de tout me ré expliquer et de me donner des conseils sur l’utilisation du flux libre.

Merci encore pour l’accueil et la qualité de service des deux personnes. Elles ont su répondre à toutes mes questions avec amabilité et en plus très efficace. Changement de mes badges défectueux rapidement Heureusement qu’il y a encore des agences physiques. Cdlt MR Duhamel

Mise à jour de l'avis juin : Coïncidence : deux jours après avoir publié mon avis ici, on m’a finalement rappelé. On m’annonce alors que le problème vient du fait que le formulaire aurait été envoyé à la mauvaise adresse mail. Pourtant, lors de mes précédents appels, j’ai donné et répété l’adresse plusieurs fois — personne ne m’a signalé la moindre erreur. Résultat : je n’ai pas pu bénéficier de la réduction de 30 % au mois de mai, uniquement à cause de ce manque de suivi et d’organisation. Une simple vérification de leur part dès le départ aurait permis d’éviter tout ça. Posté en mai : Ne pouvant pas me rendre en agence (ouverte uniquement de 9h à 17h en semaine, ce qui n’est pas compatible avec mes horaires de travail), j’ai rempli et envoyé le formulaire de demande de badge par mail le 7 mai 2025. N’ayant reçu aucun retour, j’ai relancé l’agence par mail. Deux semaines plus tard, toujours sans réponse, j’ai contacté le numéro affiché sur leur page Google. On m’a alors indiqué que la responsable de l’agence des Essarts me recontacterait rapidement. Depuis, j’ai appelé à trois reprises : à chaque fois, on m’a assuré qu’on me rappellerait, mais je n’ai jamais eu de nouvelles. À ce jour, je suis toujours sans badge, sans réponse concrète, et je reste dans l’impossibilité de me déplacer en agence. Je trouve cela aberrant, d’autant plus qu’on nous facture 6 € pour recevoir le badge à domicile, ce qui suppose un minimum de réactivité. Après plusieurs semaines d’attente et aucune prise en charge, ce service est clairement décevant.

A cause des nouveaux portiques automatiques qui ont été installés sur l’A13, mon badge ne semblait plus reconnu. Après plusieurs amendes dont certaines majorées, je me suis décidé à régler ce souci en allant directement chez Bip&Go. Ce fut un peu plus compliqué que prévu et, malgré tout, Amélie et Saoussan ont su faire preuve d’une grande patience. En effet il se trouve qu’il y eu une confusion puis un renvoi de mon bip. Après quelques coups de téléphone, tout est rentré dans l’ordre ! Elles ont solutionné très rapidement mon souci de bip et le tout avec le sourire . Aujourd’hui, tout fonctionne à merveille ! Encore Merci !

Accueil sympathique mais obligé de se déplacer à Rouen alors que vous habitez caen ! Pas de boutique dans le calvados Essence + 16 € d'autoroute

Merci à Amélie pour son accueil, ses conseils sur le badge, grâce à ses explications, l'utilisation du badge et de l'application m'ont paru très simple, même pour une personne âgée

Terrible incompétence et indifférence du personnel. Suite à un changement de compte, Bip&Go n'a pas pu prélever comme d'habitude. Le jour même de l'information, je corrige le compte et paie la facture par carte de crédit. J'ai ensuite reçu plusieurs e-mails me demandant de corriger mon compte, ce qui avait été fait depuis longtemps. Lorsque je me suis plaint de cela, Bip&Go a suspendu mon badge et a résilié mon compte au lieu de corriger son erreur. Après 5 ans de Bip&Go, je passe maintenant à la concurrence et ne reviendrai plus jamais.

Je suis passé le mardi 31 décembre 2024 à 13h00. Pour un renseignement et j'ai eu toute mes réponses. De plus je suis reparti avec un badge comme je voulais. Merci à Sousou, Amélie et Caroline pour aujourd'hui.

Merci à Amélie ! A l’écoute elle a su répondre à mes attentes, ses conseils m’ont permis de prendre le badge adapté à mes besoins. Je recommande vivement !

Les 2dames de ce matin ( désolée j'ai oublié vos prénoms) sont très accueillantes, sympathique et très professionnelle. Un réel plaisir. Merci de votre accueil mesdames.

Je suis venue à l'agence bip &go pour créer un abonnement j'ai été reçu par Caroline et sa collègue Marie Charlotte.Caroline m'a créer mon dossier et m'a bien expliqué clairement le fonctionnement je recommande cette agence qui est à l'écoute.Merci à vous

En tant que nouvel adhérent au télépéage BIP&GO, je tiens à remercier tout particulièrement Caroline (agence BIP and GO des essarts) pour la courtoisie des échanges et le suivi très professionnel de mon dossier d'inscription que je n'avais pas expédié à la bonne adresse postale. Jérôme

Je suis entré dans cette agence pour la souscription d'un bagde Bip&Go suite à la mise en place du flux libre à Heudebouville. Un accueil très professionnel de la part de Caroline, explication très claire et souriante malgré une agence bondée.

J'ai été très bien accueilli malgré mon arrivée moins de 10 minutes avant la fermeture. La personne m'a très bien conseillé et accompagné dans ma démarche pour l'acquisition d'un badge télépéage. Je recommande fortement cette agence qui sait accueillir ses clients chaleureusement et avec une touche d'humour qui donne le sourire.

tres bonne agence reactive et rapide.c'est tres agreable d'avoir echanger avec equipe aussi souriante et sympas! chloe et caroline sont 2 personnes vraiment sympas! je ne tegreye rien d'etre venue et que cette agence dure!😉

Agence facile à trouver et d'accès. Accueil très agréable, ouverture de dossier immédiate avec les documents fournis. Réponses aux questions posées sur le fonctionnement de l'usage du badge. Disponibilité immédiate du badge après mise en fonction par chargement informatique. Très satisfait.

Merci à Amelie pour son accueil et sa bienveillance, sa compétence et sa patience et son humour. Ce qui était un acte commercial simple est devenu un moment plein de humour et de convivialité

Cliente depuis plusieurs années, j’ai dû mettre fin à mon abonnement pour raison professionnelle. Après envoi du courrier de résiliation avec le badge comme indiqué (reçu par leur service 4 jours après la date d’anniversaire), les frais annuels m’ont tout de même été facturés en intégralité pour 365 jours ! A la rigueur, proposez au prorata pour être équitable ;) Très déçue de la réaction, alors qu’il m’avait été indiqué le contraire par téléphone. Dommage.