Agence Vitalis

Bus pas à l’heure 89 14 , heurs de vacance la conductrice au téléphone avec son amis aucun respect pour les passage et parle a haute voix

Je suis actuellement dans le bus ligne 33 en direction de Poitiers, un car tout et la conductrice a choisi de ne pas mettre de chauffage, autant vous dire que j’ai les jambes gelées, alors que je souffre d'arthrose. C’est inadmissible 😡

Mauvaise gestion du service des objets trouvés. Ils sont envoyés à la mairie de st eloi après 8 jours au dépôt. Je me déplace à la mairie trois semaines après le gilet jaune ( gilet pour vélo) a été envoyé le matin même au secours populaire. Après un laps de temps plus long j aurai compris qu il ne soit plus là ce n est pas correct. Les horaires d'ouverture de la mairie ne permettant pas de s y rendre facilement pas compatibles lorsque l on travaille..

Pour le trajet du bus 1 du campus de Poitiers au futoroscope lpi le matin 7h il y’a un seul à7h17(pôle technologique ) et il y a énormément de monde qui commence à 8h pour un trajet de presque 1h vous pouvez mettre plus de bus entre le prochain qui a 20 mn d’écart et qui ne sert qu’à nous mettre en retard

Très bonne organisation pour l'accueil des abonnements aux services de transport du grand Poitiers au moment de la rentrée scolaire. Personnel accueillant, chaleureux, disponible et à l'écoute. C'est fort appréciable. L'attente a été ainsi bien raccourcie☺️

Aujourd’hui, j’ai été témoin dans un bus Vitalis d’une scène d’une extrême violence : un homme ivre et haineux a insulté, menacé et harcelé sexuellement un couple avec leurs deux enfants, dont un en poussette. Le chauffeur n’a rien fait. Absolument rien. C’est inacceptable. On attend des conducteurs qu’ils garantissent un minimum de sécurité dans leur bus, surtout face à une telle violence. Ce silence, cette inaction, c’est aussi une forme de complicité passive. Je suis profondément choquée. Vitalis doit former ses chauffeurs à réagir dans ces situations. Pour info il s’agissait de la ligne 1 en direction du futuroscope prit aux alentours de 16h.

Un vendredi en allant prendre le bus qui est comme d'habitude en retard. J'entre, je valide ma carte et en m'asseyant elle tombe entre le siège et la fenêtre du bus 629 ligne 11 côté gauche les premiers sièges du fond. N'arrivant pas à la récupérer (en essayant tout le long du trajet) je demande au chauffeur comment puis-je faire. Ce dernier me répond que ce n'est pas de sa faute, qu'il ne peut rien faire. Il rétorque en disant que si je rencontre les contrôleurs et que je fais preuve de bonne foie ils ne vont pas me mettre d'amende (ce qui nous le savons tous est absolument faux) puis il m'indique de contacter vitalis. Arrivé à l'arrêt, sans rencontrer les contrôleurs heureusement, j'appelle donc vitalis et une femme du nom de Yasmine me répond. J'explique la situation et elle m'indique que ma carte est considérée comme perdu et qu'il faut par conséquent en faire une autre (ce qui est payant bien-sûr). J'explique alors quelle n'est pas perdu juste bloqué mais rien à faire. Yasmine me dit qu'il faut attendre que le service de nettoyage passe donc jusqu'au Lundi (personnellement ça m'étonnerait qu'ils cherchent entre toutes les vitres et les sièges sachant qu'il y avait déjà des objets bloqué à ce même endroit) mais soit. J'appelle donc aujourd'hui nous sommes lundi à 17h45 (ça ferme à 18 je m'y suis pris un peu tard) mais ils ne sont toujours pas fermé normalement. J'attend 8 min j'entends que ça décroche puis me raccroche au nez et un message se suis indiquant que le service est ouvert de 8h à 18h. Avant 18h ce n'est pas 18h sauf si il y a un décalage horaire chez eux.

Je remercie vivement Leila pour son accueil et son efficacité aujourd'hui pour la création d'une carte de bus mensuelle pour ma fille! Il est rare de nos jours d'être aussi bien pris en charge et accueillie! Un agréable moment partagé! 🙂 Je recommande vivement!