Air Moana - Faa'a

Très bonne expérience avec cette compagnie locale. Enregistrement client proche du parking, permettant de nous libérer de nos valises rapidement! Un très bon rapport qualité/prix! Un choix de destinations pour les touristes et les locaux suffisants. Et des prestations dans l’avion en eco ou en premium sympathiques, m’étant en avant les produits locaux et savoir faire de Tahiti! Il faut soutenir cette jeune compagnie ! Fa'aitoito

Il vaut mieux éviter cette compagnie aérienne si vous souhaitez passer des vacances tranquilles. Leur service client est défaillant en cas de problème.

Modification unilatérale et gestion client décevante. J’avais acheté un billet non modifiable et non remboursable chez Air Moana. La compagnie a ensuite modifié de manière significative mes horaires de vol, notamment un vol avancé de plus de 4 heures, ce qui ne correspondait plus du tout à ce que j’avais acheté. Malgré cela, il m’a d’abord été indiqué qu’aucun remboursement n’était possible et qu’un avoir devait m’être imposé, ce qui n’est pas conforme lorsque la modification vient de la compagnie. Après plusieurs échanges et un appel avec un responsable, le remboursement a finalement été confirmé par téléphone, mais uniquement après insistance. Dommage d’en arriver là pour faire respecter un droit basique. Expérience client clairement à améliorer, notamment sur la transparence et la gestion des changements de vols.

Compagnie à fuir absolument Nous avons pris trois vols avec cette compagnie pour rejoindre différentes îles, et chaque vol a eu plus d’une heure de retard. Pire encore, à cause de ces retards, nous avons raté notre correspondance Bora Bora → Rangiroa, ce qui nous a fait perdre une journée entière de voyage (24h). Aucune véritable assistance ni compensation proposée. 👉 Compagnie à éviter au maximum si vous ne voulez pas gâcher votre séjour dans les îles.

De la grosse daube cette compagnie, une horreur, sur 3 vols, 2 retards une correspondance ratée, aucune explication aucun remboursement. A éviter absolument. Si je pouvais je mettrais 0 étoile