Fedex

Je suis déçue. Mon suivie m'annonce que mon colis est a madrid. Lol alors que je suis en Polynésie française

Rapide efficace contrairement a OPT qui est bon qu'à la rame!! mais c'est pas ce qu'on leurs demande...!

Une équipe qui s'emmêle les pinceaux dans leurs livraisons : Fedex m'appelle pour 2 colis à récupérer, mais une fois sur place, on m'annonce avec aplomb qu'il n'y en a qu'un en réalité. 2 jours après, on me rappelle pour me dire que JE n'ai pas récupéré un des 2 colis et que je ferai mieux de me dépêcher si je ne veux pas avoir des frais de gardiennage. Une antenne polynésienne qui ne sert à RIEN en cas d'erreur de routage à l'importation : Fedex France a confondu l'ile de la Réunion et la Polynésie française et mon colis y est bloqué. Je demande à Fedex Polynésie comment ils peuvent m'aider et leur réponse est magistrale : débrouillez-vous avec votre fournisseur ou essayez de joindre FedEx Réunion.

Service très décevant. Mon colis devait être livré cet après-midi, mais je n’ai rien reçu. Je me suis pourtant déplacé ce matin à l’agence pour régler les frais de douane, dans l’objectif de faciliter la livraison. Sur place, on m’a indiqué qu’il était impossible de me remettre le colis, car le personnel était occupé à pointer les colis du nouvel arrivage. Un service aussi lent et désorganisé ne correspond pas aux standards attendus d’un transporteur comme FedEx, surtout après paiement des frais requis.

Global Air Cargo Service d'acheminement FedEX in PF de Pu...N de M..de. Ils vont avoir affaire à moi et ne perdent rien pour attendre. Ray 29-11-2024 . Mon courrier d'hier 28-11-2024 : OBJET : Demande de rendez-vous pour ouverture de colis Monsieur le Directeur général, J'ai reçu aujourd'hui jeudi 28 novembre 2024, un colis livré par votre coursier à 15h45 directement à mon domicile. Ce colis provient directement du Japon et contient une guitare électro-acoustique d’une valeur CAF de 253 401 XPF. Parallèlement, j’ai dû m’acquitter avant la livraison des droits de douanes et autres frais d’approche auprès de vos services pour un montant total de 108 570 XPF TTC. La valeur vénale de cette guitare Ibanez GB10 se monte donc à la somme de 361 971 XPF. Mais que ne fut ma stupeur de voir arriver à mon domicile, votre coursier motorisé par un scooter 125cc le colis chargé de travers, coincé entre la selle et la garde avant de son scooter de service. Je me suis franchement interrogé sur le coup de savoir comment avait-il bien pu faire pour traverser toute la commune de FAA’A de AUAE à VAITUPA, à l’heure à laquelle les écoles se terminent, les entreprises ferment, et qu’un monde fou d’automobilistes et de deux roues se retrouvent à circuler en se croisant dans tous les sens, d’autant plus sur la route de ceinture à FAA’A. Je ne sais pas si pour vous le tableau que je vous adresse ci-dessus vous parle d’une certaine manière. Peut-être que non, et que finalement vous seriez tenté de m’expliquer que le transport de colis de ce type par des moyens toute somme sommaire est une pratique courante et suffisante dans l’exercice de votre profession. Je serais tout aussi bien tenté de vous croire, bien que, pas vraiment. À relire les documents d’expédition, je serai bien plus tenté de croire le contraire. Je vous rappelle ici les caractéristiques du colis : - Poids 10 kg - Hauteur 1,22 m - Largeur 53 cm - Profondeur 23 cm Veuillez aussi trouver en pièces attachées quatre photos du colis. Vous noterez qu’il est bien stipulé sur l’emballage qu’il s’agit d’un colis fragile. Lorsque l’on est musicien on comprend très vite ce que ce terme signifie. Je ne voudrais pas paraitre médisant vis-à-vis de votre coursier, mais, j’ai tout de même constaté que c’est un gaillard assez costaud et grand, et donc, je me dis qu’il a dû s’arranger avec ses jambes et le colis pour éviter de le trainer sur le bitume (le colis s’entend) tout en conduisant son scooter. Au moment de décharger le colis pour que je puisse enfin le récupérer, il m’a fallu non seulement tirer de toutes mes forces pour arriver à le dégager tellement le colis était coincé de la manière où il était placé de travers sur le scooter, de même qu’il a finalement fallu à votre coursier de descendre du scooter, tellement la situation était compliquée. Bref, si cela ne s’était résumé qu’à cela, malheureusement non. Après avoir récupéré le colis, signé un document, puis signé de nouveau électroniquement en décharge de contestation en cas de constat de dégâts sur la marchandise, j’ai relevé que les documents qui accompagnaient le colis n’étaient plus présents dans l’enveloppe plastifiée, alors qu’ils y avaient été placés conjointement avec votre agent de comptoir. Il a fallu que j’appelle vos bureaux pour savoir ce qui s’était passé et avoir des explications quant à l’absence des documents, pour m’entendre dire, qu’ils n’en savaient rien et que, peut-être, votre coursier les avait égarés sur le trajet à mon domicile. Et alors ? Et bien rien. Il aura fallu que je leur rappelle qu’il me fallait absolument les documents (facture du fournisseur, déclaration en douane, facture Global Air Cargo) pour ma comptabilité et servir de pièces justificatives en cas de voyage à l’étranger. En comptant sur votre diligence et dans l’attente de vous lire Cordialement Ray