Aléop - Agence commerciale Sarthe

Quand le chauffeur de bus de ma fille lui demande d'arriver un peu plus tôt a l'arrêt de bus le matin . Alors qu'elle attend minimum 10 a 15 mn sous le froid Tous les matins ( sauf que CE matin douleur de genoux donc ma fille a eu du mal a marcher mais elle était la et la dame la vu arriver effectivement mais ma fille n'a mis en retard personne ! Et tous les matins depuis le début d'année ma fille est ponctuelle. Bref cette même dame qui est sensée arriver a 8h15 et qui arrive a 8h25 voir 27 tous les matins ma fille se demande chaque jours si elle va etre a l heure au lycée qui sonne a 8h30 et parfois elle n'y est pas . Avant d'exiger des choses d'autrui il serait bien de se les appliquer soi-même 😉 Déjà un mail fait pour ses retards en début d'année sans aucune réponse d'aleop!

Perte de mon téléphone après plus de 2h de recherche le conducteur de bus la retrouver quitte à casser la moquette de celui-ci pour me le récupérer. Ma gentillement demander de venir le récupérer à mon arrêt habituel. Un grand merci à vous !

je me suis rendu au aleop du Mans à la gare routière pour un ticket de bus direction vallon sur gée le monsieur m’a dit que le bus partirais à 18h31 j’ai donc attendu de 17h à 18h31 pour se bus . 18h31 toujours pas le bus direction vallon sur gée je décide donc de retourner voir le monsieur à 18h40 pour savoir quand aller arriver le bus , pour au final qu’il me disent le bus et partir depuis 17h45. merci c’est super j’ai eu le remboursement de 2,60€ mais part contre je me suis retrouvé sans bus sans rien vendredi soir dans le froid à la gare du Mans ! j’ai dû appeler quelqu’un en urgence pour venir me chercher j’ai dû attendre cet personne jusqu’à 21h je ne remercie pas le monsieur aucune excuse aucune pitié !

Je souhaite signaler un incident particulièrement regrettable survenu ce vendredi 10/10/2025 sur la ligne 402-B à destination de Noyant. J’ai déposé une personne en situation de handicap juste devant le bus, afin qu’elle puisse le prendre. Malgré le signe très clair et répété de cette personne, le chauffeur a délibérément refusé de s’arrêter. Pire encore, en le doublant, le chauffeur a serré volontairement son véhicule pour empêcher le car d’être dépassé, ce qui montre un comportement manifestement intentionnel. Ce refus de s’arrêter a eu pour conséquence une impossibilité totale de prendre le bus, sur une ligne où très peu de cars circulent pour la destination Angers–Jarzé. Nous avons donc dû effectuer 60 km aller-retour pour compenser ce manquement. Cet incident est survenu dans le cadre d’un accompagnement professionnel visant à favoriser l’autonomie dans les déplacements d’une personne en situation de handicap, en lien avec sa recherche d’emploi et sa participation au Big Bang de l’Emploi à Angers. 👉 Ce comportement constitue un manquement grave au devoir de service public et un refus de considération envers une personne en situation de handicap. J’attends de la société de transport concernée des explications et des engagements clairs afin que de tels agissements ne puissent plus se reproduire.

Les chauffeurs sont très agréables, prenez votre mal en patience pour un problème de carte qui ne fonctionne pas. Y a t'il du monde qui travaille activement dans les bureaux ?? 1 mois d'appel et de mails, et toujours pas de solution pour une carte inactive

Un professionnel du transport qui n'arrive pas à gérer le ramassage scolaire, un bus qui ne peut pas prendre tous le monde, ce jour le deuxième bus qui ne passe pas et laisse les 3/4 des enfants...

Une étoile et encore je suis généreux si on pouvait mettre 0 je l'aurais mis vu le prix que ça nous coûte et le service rendu horaires annulés sans prévenir les personnes honteux surtout quand cela concerne les enfants qui attendent sur un arrêt en pleine campagne seul.

Augmenter les prix des tarifs, alors qu'il y a à peine 3 cars qui passent dans la journée, du moins, si on peut les emprunter. Les cars qui ne passent pas, c'est un peu se moquer des gens au vu du prix. Même la setram en demande pour moins cher pour prendre à la fois le bus et tram compris.

Une étoile pour la participation et encore c’est très aimable de ma part conte tenu du service fourni d’une part les horaires ne sont pas respecté dans la zone de saint nazaire, prévoyez large pour être sur. Et d’autres part les chauffeurs sont pour le moins désagréable et encore c’est un euphémisme, ( pour l’équipe de la communication) vous reconnaîtrez peut être une femme au cheveux rouge qui pour son compte est assez déplaisante en refusant de rendre la monnaie ou encore de nous laisser monter avec des valises et un comportement limite tout le trajet en cas général.

Ceux qui mettent plus de 1 étoile c'est ceux qui ne prennent pas ce transport incompétent chaque semaine. Les bus ne passe jamais, les chauffeurs sont pour beaucoup désagréables et irrespectueux pour certains. Ils n'y en a vraiment pas assez, obligé d'attendre 1h à chaque fois sans savoir si ils passeront... Spoiler: ils ne passeront presque jamais. En plus de ça ils sont tjr complet et ils ne font rien pour s'améliorer car ça fait 6 ans que c'est la meme chose et que c'est la guerre pour avoir 1 place dans ces bus incompétent. Rien de bien à dire sur aleop à part que je ne prendrais plus cette ligne l'année prochaine et que j'arrêterai de payer 2 reins pour ne jamais pouvoir prendre ce bus. Bref à fuir

Je ne trouve pas normal de payer un abonnement plein tarif pour un enfant interne et qui prend le car que 2 fois par semaine. Le tarif augmente tous les ans et il n'y a pas de tarif dégressif pour les personnes ne le prenant pas tous les jours, inadmissible. Et a plusieurs reprises cette année, pas de car, bien évidemment personne ne vous previent...

Les bus d’Aléop arrivent régulièrement en avance par rapport aux horaires indiqués sur leur site internet.. Après plusieurs incidents de ce type, j’ai contacté le service client pour obtenir des explications. Leur réponse : le bus serait parti à l’heure, et les horaires que je consultais ne seraient pas les bons. Pourtant, en vérifiant à nouveau sur leur site, je confirme qu’il s’agissait bien des horaires officiels et à jour. Bref, une entreprise catastrophique qui profite uniquement de son monopole régional, sans se soucier de la qualité du service rendu aux usagers. On attend avec impatience l’arrivée d’une entreprise privée capable d’apporter un vrai niveau de professionnalisme et de fiabilité !

Ma fille prend le car depuis 2 mois, ligne 216, arrêt courteboule a changé. En 2 mois, 4 fois les cars ne se sont pas arrêtés.

Manque d'information ce matin bus n'était pas passé le pire c'est qu'on était bien une dizaine a rater le bus. Au contraire le bus d'après est passé par mon arrêt ce qui n'a donc aucun sens.je recommande si vous voulez être en retard

Un grand merci à l'entreprise Aleop pour son service et son soutien aux citoyens ukrainiens ! Un merci tout particulier à la conductrice Alexandra. Une femme très sympathique, cultivée et de bonne humeur. Une conductrice professionnelle. Une excellente représentante de votre entreprise.

Ce matin le bus trouvait sûrement que je n allais pas assez vite (limité à 30 dans toute la Chapelle) et donc à 07h38 il a doublé en ville bien avant la sortie en direction du Mans. J avoue que ça ne donne pas envie de confier son enfant à cette société de transport...

Pas mal les chauffeur de bus qui vous passe devant alors que on voulait le prend.On paye vraiment pour être traité comme des moins que rien

Mon fils prend le car au collège de connerre direction collège de bouloire ...Jamais eu de soucis durant 4 ans avec Charles partie en retraite très agréable avec les enfants et très poli.. de septembre à décembre, pareil chauffeurs Karim respect des horraires, poli et. ... Mais la nous commençons avec un nouveau et chauffeur très froid et de plus il arrive avant l'heure style 7h46 monte les enfants et part direct ....sauf que l'arrêt et prévu à 7h56 et doit marquer un temp d'arrêt .. merci de respecter car déjà certains enfants ont loupé le car , nous payons une prestation c'est pour être satisfait...

C'est horrible , le bus peut arriver soit en avance soit en retard dans mon village . Mais pour arriver à l'heure par exemple à la gare routière du mans et bah il peut arriver plus de 15 minutes l'heure indiquée . Le bus n'est jamais à l'heure je sais pas comment font les autres car moi à chaque fois qu'il est en retard soit moi aussi je suis en retard au travail et l'autre fois j'avais loupé mon train à cause de ça. Je suis vraiment mécontente .

Service lamentable.. des chauffeurs qui passe devant les.arrets sans. S arrêter à plusieurs reprise mes.enfants restent seule à 6h30 du matin à l arret. De plus .. facture en début d année alors que aucun de mes enfant ne soit inscrit .. il y a 4 ans de ça ! Prélevé sur la caf ! La honte total Aleop !! A fuir !!!

ligne 210 arrêt zone de l'arche à la bazoge il y a la chauffeuse de la course 1001 express A n'attend pas les gens qui sont censé prendre ce bus sachant que c'est le seul qui le matin dépose à la mairie et la préfecture et encore ce matin le bus est parti quand je suis descendu du bus dans lequel j'étais. j'étais à deux doigts de prendre la plaque en photo en arrivant à la gare pour par la suite appeler aleop pour signaler mon mécontentement et le licenciement de cette chauffeuse qui fait mal son boulot

On parle très souvent du manque de respect des clients sur les chauffeurs, mais il serait bon d’expliquer que l’inverse est malheureusement monnaie courante aussi. Arrivant du TGV de Rennes notre car était prévu à 13h25. Au vue de l’heure nous avons pris des sushis à emporter pour les manger à notre arrivée sur Le Fleche 45 min plus tard. Alors que nous venions de déposer notre valise dans la soute et que nous nous trouvions sur le quai de la gare routière, nous avons été interpellé par le chauffeur depuis son siège par la fenêtre. Sans même un bonjour il nous dit que nous ne pouvons pas consommer d’alimentaire dans le car. Je pense avoir été éduquée correctement par mes parents et avoir élevé mon fils de 18 ans de la même manière. Je veux bien un rappel si nous sommes dans le car en train de manger, mais sur le quai de la gare routière ? Alors que nos produits sont dans un sac et scellés dans leurs boîtes de transport ? Pourquoi tout de suite prêter de mauvaise ms intentions aux gens ? Je comprends tout à fait le règlement intérieur d’Aleop et je le respecte sans souci. Le chauffeur s’est montré agressif et surtout non professionnel. À quel moment peut il dire à une cliente n’ayant commis aucune infraction « si cela ne vous plaît pas vous pouvez prendre le taxi ou un autre transport ». J’ai il me semble encore le droit de lui signifier que je n’ai rien fait de mal. Pourquoi me suivre jusqu’à ma place pour me hurler dessus et me dire que « c’est à cause de clients comme moi, qu’il y a une pénurie de chauffeurs ! ». Des clients comme moi c’est à dire ? Des personnes à qui ont a fait un procès d’intention alors qu’elles n’avaient rien fait de mal ? Des personnes qui ont leur titres de transports, ont juste dit qu’elles n’allaient pas épiloguer, car visiblement nous avions deux visions différentes ? Des personnes comme moi qui sont des femmes et non pas des armoires à glace qui frappent de qu’on les contrarie ? Aleop aujourd’hui j’ai vécu un trajet particulièrement stressant et humiliant à cause d’un chauffeur qui pense qu’il a le droit de maltraiter les clients ! Que l’on reprenne les gens qui sont en infraction je veux bien, mais que l’on soit limite injurieux avec des clients qui n’ont rien fait de mal non. Si votre chauffeur est mal dans sa peau qu’il se repose ! Si jamais il n’est plus épanouie dans ses fonctions, il existe des reconversion… mais je refuse d’être son exutoire. J’attends des excuses et surtout la garantie qu’une telle situation ne m’arrivera plus jamais dans vos transports.

Impossible de voir les horaires d'un circuit pour le transport scolaire. J'ai pris l'abonnement concurrent du coup qui est plus chère mais au moins j'ai les horaires pour le trajet de min fils.

Nous sommes le mercredi 21/08/24 - Autocar de 10h13 partant des mouettes vers Saint Jean de Monts : merci de sensibiliser votre chauffeur sur le handicap !!! C’est inadmissible d’entendre des réflexions sur une personne handicapée sous entendant qu’elle n’est pas malade car son handicap ne se voit pas. Vous faites des tarifs spécifiques pour les personnes en situation de handicap mais même en justifiant avec la carte rqth, on se prend des réflexions !!!

Arriver 20 minutes en avance pour être sure de ne pas louper le bus, après avoir vérifié le passage sur leur site, Google maps, et sur le papier à l’arrêt de bus. Toujours attendre son bus 30 minutes après. Spoiler alerte : il n’est jamais arrivé.

Il faudrait mettre les documents à jour et correctement sur internet et aux horaires précises car on attend pour rien et pas à l'arrêt qui est censé être marqué 😠 je suis très mécontente, surtout avec des enfants dans le froid ça ne fait pas rire du tout. Bonne soirée !

avis neutre il faut qu'il y'est des contrôles dans les bus pour la sécurité faites une campagne choque pour sensibiliser. comment ce fait encore qu'en 2023 ce ne soit toujours pas mis en place ?

Mon enfant prend le car a Laigne en Belin ligne 218 le chauffeur est très souvent en retard à son arrivé donc cela engendre du retard également à mon enfant pour les cours. Merci de respecter les horaires c’est un minimum.

Première fois que je tente de prendre un car Aleop, j'attends sur une place d'un village comme indiqué, il n'y a pas d'endroit précis. Le car passe devant rapidement et évidemment sans s'arrêter... ce sera donc la dernière fois

Trois ans que je prends les bus Aléop régulièrement. Un abonnement assez cher pour ce que c'est. Des bus annulé sans être prévenu, des chauffeurs qui ont des conduites plus que dangereuse et parfois très peu aimable, sans oublier la ligne téléphonique qui ne répond pas ou qui vous laisse attendre 20 min au téléphone pour vous raccrocher au nez. Ce qui laisse à désirer. Très peu de bus qui passent sur certaines lignes, qui en plus se permettent de passer plutôt, d'être en retard et même de ne pas passer. Lorsqu'on les appels pour se plaindre, ils vous disent qu'ils ne savent pas et qu'ils vont nous rappeler. Ce qu'ils ne font pas et lorsque vous essayez de rappeler personne ne décroche. PS : le nouveau site web n'est pas claire du tout contrairement à celui d'avant.

Alertes données concernant des transports d'enfants dangereux. Lorsque l'on averti pas forcément de réponse professionnelle et pas de solution pour le retour de nos têtes blondes laissés volontairement sur le bords de la route par certains chauffeurs.

Bonjour voici mon expérience avec aleop. Faites bien attention ce message peux vous servir où vous sauver d'une économie de 300 euros . Voilà je vais avoir une sanction de 300 €car j'ai pris la carte pour ma fille mais malheureusement je ne savais pas que l école devait être en contrat spéciale avec les transports aleop.pour moi c était un transport scolaire et apparemment je devait prendre une carte aleop simple comme si ma fille n était plus scolarité.il y a un manque d informations chez aleop.les 2 filles qui m'ont renseignées aux téléphones m ont carrément accusées de fraude.non madame je suis juste mal informé.Alors une autres réflexion de cette dame ,(faut lire les conditions c est inscrit) Même si j'avais lu les conditions je ne savais pas que l école de ma fille ne faisait pas partie des tarifs transports scolaires simple. La seule chose qui aurait dû me mettre la puce à l'oreille mais j'ai pas fait attention. C'est que l'école où est ma fille je ne la trouvait pas dans la liste aleop au moment de l inscription donc j en est choisi une autre par dépit car son arrêt de bus était juste a côté.grossiere erreur je le regrette aujourd'hui.appelé aleop si cela vous arrive.faite surtout pas la même erreur que moi. Donc si vous trouvez pas la liste de l'école apparemment c'est des tarifs normal carte de bus ou que vous devez prendre à la gare routière. Car comptez pas sur les personnes pour vous renseigner cela doit être des jeunes car elles ont un air hautaine et vous traite de fraudeur. Pour moi c'est un moyen ni plus ni moins de récupérer de l argent . car on m'a fait comprendre que c'était pas la première fois que çela arrivée. Donc plusieurs personnes comme moi sont simplement mal informé et pas des fraudeurs. c'est pour cela que je vous préviens. Ma deuxième fille va rentrer au collège cette année j'ai tellement peur de prendre la carte de bus de peur d'être à nouveau sanctionné car leur site est mal fait et pas d informations. Voilà c'était juste pour dire que quand on est mal informé et qu on pense prendre le vrai bus scolaire normal pour ses enfants.Eh bien cela me fais chèr mon manque d informations.En plus j'ai lu leur conditions après ma mésaventure cela coûte moins cher a une personne qui voyage sans carte de bus150 euros et une personne qui falsifie une carte de bus 240 euros.donc la on est d accord fraude délibérément trouver l erreur..donc aleop vous devriez marquer sur votre site une petite note d informations aux moments de la recherche de l école.si vous trouvez pas votre école appelé nous.c est simple et cela évite des problèmes budgétaire pour une famille comme moi .

Update suite aux commentaires de l'agence Aleop: Madame/Monsieur, je vous laisse faire suivre mes remarques au service ad hoc. Je pense que cela est possible pour vous, sinon, votre rôle est inutile. ----------------------------------------------------------------- Je dépose ici un avis à propos du comportement des chauffeurs. Ils ont, définitivement, une conduite dangereuse au Mans, ils refusent les priorités, forcent le passage, sont irrespectueux des autres usagers de la route. Il est aisé de les comparer aux autres chauffeurs de bus/cars du secteur, comme par exemple ceux de la Setram qui eux, sont exemplaires. Il serait temps que les responsables de Aleop s'inquiètent de ce problème.

Retard de plus de 20 minutes sur la ligne 216 de 18 h10 de plus chauffeur désagréable après nous avoir fait attendre sous la pluie. Selon ces mots si on est pas content on dégage

Aleop a évolué un peu avec quelques bus plus moderne. Contente d'avoir ce réseau pour circuler. Mais conducteurs pas très souriant et conduite + cigarette tous la plupart c'est pas rassurant ni une bonne conduite.

Un bus qui n’est jamais arrivé alors que j’avais appelé l’agence pour être bien sur qu’il passait et on me l’a confirmé, donc les personnes gérant les appels sont incompétents et donnent de mauvaises informations. Super d’être à la gare attendant un tis qui ne passera jamais jusqu’à après l’heur du couvre feu risquant des amandes !!

Excellent les transports dans l'année scolaire rien à dire sauf durant les vacances d'été, là c'est la cata! Pour ceux qui travaillent et commençant à 08h00 c'est le retard assuré. Les cars sont vraiment bien entretenu par les chauffeurs même si parfois ils n'ont pas trop le temps et surtout quand ils n'y a pas trop d'ados qui collent leurs chewing gum sur les sièges ou tablettes où bien encore mettent leurs chaussures sales sur les sièges. Sinon les lieux d'attente sur les quais sur le Mans sont malheureusement plutôt très odorants d'urine de squatters mais généralement nettoyer par des équipes d'agents de nettoyage qui passent régulièrement...

Trouvez vous admissible de nous faire changer 3 fois de car une fois parti ? Et je dis bien trois fois ! Nous devions partir vers Bonnetable mais visiblement nous avons été forcé de changer deux fois de car après le départ pour le même trajet pour une raison de place !!

Chauffeur de la ligne 217 très désagréable et nous parle même comme si on était son gosse... C'est déjà la 3 ou ieme fois mais cette fois je le partage c'est insupportable. ( monsieur il est tant de changer de métier et arrêter le contact avec les clients vous êtes trop aigri pour ça) Pas de toilette pour leurs clients qui attendent 45 minutes leurs bus, obligeant a aller a la gare payer 50 centimes pour uriné ou de faire dans la nature si on a pas prévu l'argent. Édit mars 2024: Accueil très agréable jusqu'à ce qu'une autre personne se sentant indispensable dans la conversation sorte de derrière...on ne sait pas trop pourquoi... elle y met son grain de sel inutile car la première était très claire la gentillesse en plus...