Alsace Cab

Si je pouvais, je mettrais 0. Taxi réservé et payé, personne n'est venu, aucune explication, aucun message/e-mail, le numéro donné renvoie vers la messagerie vocale.

J’ai commandé un taxi en avance, ai bien reçu un e-mail de confirmation. Pas de texto 20mn avant la course comme indiqué et pas de taxi à l’heure de départ. 10mn plus tard, toujours pas de chauffeur, impossible de joindre le chauffeur ou Alsace Cab (messagerie vocale). Complètement incompétents et impossible de s’y fier.

RESERVATION CONFIRMÉE. MAIS AUCUN CHAUFFEUR A L ARRIVÉE !! J ai effectué une réservation via le site alsace cab pour une course au départ de l'aéroport de Bâle/Mulh à 21h20. J'ai eu un e-mail de confirmation, m indiquant que ma réservation était bien prise en compte. Or, arrivée à l aéroport le 9 février à 21h20, il n y avait strictement personne. Me voilà donc seule, dehors par un froid hivernal avec sac et bagage sur le parvis de l aéroport de Bâle à 21h30 ! Je joins la société alsace cab qui m apprend que leur société est basée sur Strasbourg et ne prend pas de passager au départ de l Alsace Sud !! En bref, le Site Internet permet tout a fait de réserver au départ de l aéroport de Bâle, vous indique même le montant de la course que vous aurez à régler, et vous envoie un mail de confirmation, mais tout cela est purement fictif !! La personne que j ai en ligne non seulement ne s excuse pas mais me reproche presque de ne pas avoir prêté attention à un second  mail envoyé quelques minutes après la confirmation de réservation et indiquant que "Malheureusement nous ne desservons pas la ville de Mulhouse pour l'instant.". L aéroport et la destination finale étant tous deux à une trentaine de km de la ville de Mulhouse, je ne me suis pas du tout sentie concernée par ce mail et j ai pensé qu il s agissait d une erreur ! A défaut d avoir un site Internet optimisé bridant les destinations non desservies, il aurait fallu au minimum m appeler pour clarifier la situation par téléphone. C est le minimum attendu de la part d une entreprise qui se veut proche de ses clients ! Mme Mangold