Transporteur.telTrès mauvaise expérience avec cette société. J'ai déposé un colis le 22 juin à Strasbourg pour une livraison au Maroc. Au moment du dépôt, on m'a annoncé un délai de deux semaines. Ensuite, on m'a assuré que le colis arriverait le 10 juillet. À ce jour, il n'est toujours pas livré. Le plus inquiétant est qu'après plusieurs appels, personne n'est capable de me dire où se trouve mon colis. On me répond qu'il est peut-être à la douane, peut-être à Casablanca, mais aucune information précise ne m'est communiquée. Aucune traçabilité, aucune réponse claire. Ce n'est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème avec cette société. En 2023, j'avais envoyé une poussette de Strasbourg à Nador. À l'arrivée, il manquait les roulettes. J'avais fait une réclamation, mais je n'ai jamais eu de réponse ni de dédommagement. En lisant les avis, je constate que de nombreux clients rencontrent les mêmes difficultés : retards importants, manque de suivi et problèmes de livraison. J'espère que mon colis sera retrouvé rapidement, mais à ce jour, je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de communication. Je ne recommande pas cette société tant que ces problèmes ne seront pas résolus.
SAHRAOUI Transport Strasbourg
Service de transport · Strasbourg (67)
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À propos de SAHRAOUI Transport Strasbourg
SAHRAOUI Transport Strasbourg est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Strasbourg (67200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (242)
À fuir. Plus de 2 mois de délai pour un colis pour le Maroc, alors que j'ai payé 150 €. À l'arrivée, le colis était complètement endommagé et son contenu inutilisable. Le plus inadmissible est leur réaction : au lieu d'assumer leurs responsabilités, ils cherchent à rejeter la faute sur le client en prétextant un mauvais emballage. Aucune prise en charge réelle, aucune garantie, aucun geste commercial. Le paiement est en plus imposé UNIQUEMENT en espèces. Je déconseille fortement ce transporteur.
Expérience catastrophique ! Tarif à la tête du client, publicité mensongère. Nos colis ont été déposés fin mars. Certains (matériels pro) ont été perdus à Casablanca pour être retrouvés début juin. Malheureusement en parti cassé. Le responsable s'est montré d'un irrespect total tout au long de nos échanges. Une perte de temps mais surtout financière en travaillant avec cet entreprise.
La durée d’envoi pour le RIF au Maroc est d’au moins un mois, et encore, je suis gentille. Il faut les relancer et leur mettre la pression par téléphone. Bref, ce n’est pas sérieux. Les colis autres que les vêtements sont surfacturés, et les tarifs semblent varier selon le client. Il n’y a pas de grille tarifaire claire.
Depuis quelque temps, presque toutes les livraisons vers Safi arrivent ouvertes, endommagées ou incomplètes. Dans plusieurs cas, des bagages fermés ont été ouverts et des objets personnels ont été volés. Certains cartons sont même arrivés complètement vides après le vol de leur contenu. Le plus décevant est que malgré plusieurs réclamations, aucune mesure sérieuse n’a été prise. Les plaintes ont simplement été “prises en considération” sans aucune responsabilité ni solution concrète. Pourtant, des frais supplémentaires sont demandés pour des “livraisons spéciales” et davantage de contrôle, alors que la sécurité des marchandises n’est clairement pas assurée. Une telle manière de traiter les biens des clients est totalement inacceptable et manque de professionnalisme. Après les nombreuses mauvaises expériences vécues durant les deux dernières années, il n’existe plus aucune confiance envers ce service. Pour cette raison, je ne ferai plus appel à ce prestataire et je ne peux absolument pas recommander ce service.
Je suis très contente d'avoir trouvé cette solution pour envoyer des affaires aux différents centres sociaux au Maroc. je n'ai jamais eu à me plaindre tout est toujours arrivé intact et les délais dépendent aussi des aléas ceux qui ne sont pas contents n'ont qu'à envoyer par avion ! Merci à l'équipe qui fait des prix pour les dons envoyés et pour les médicaments
Vraiment cette agence a changé, les prix ne sont pas au kilo mais à la tête du client, la dame à la caisse téléphone à quelqu’un peut-être au patron Elle lui décrit en gros ce qu’il y a dedans et il décide le prix qui peut varier du simple au double. La personne avant moi devait payer 300 €. Finalement elle a payé 350 €, je ne recommande pas à éviter et à fuir de plus Le sac est arrivé endommagé, c’est vraiment honteux soit on fait quelque chose correctement soit, on arrête de le faire Je ne parle pas aussi des délais qu’ils ne sont absolument pas respectés Vraiment c’est dommage, vous étiez le meilleur, mais maintenant vous êtes en dessous des autres
Pour ma première expérience de transport international Maroc-France j'ai choisi de faire confiance aux Transport Sahraoui pour plusieurs raisons : 1- Proximité immédiate de l'agence à Casablanca (lotissement Marbouhaa route Mediouna) 2- Proximité de l'agence Strasbourg route des Romains à 5 minutes de chez moi. 3- Délais de livraison annoncé par l'agence de Casablanca (7-8 jours) 4- La réputation des transports Sahraoui. Résultats : je recommande à 100% les deux agences Sahraoui que j'ai cité suite à mon expérience personnelle. Colis expédié samedi dernier de Casablanca et je viens de le récupérer aujourd'hui dimanche à Strasbourg, soit 8 jours plus tard, délais respectés. Bravo L'emballage a été réalisé par le personnel de l'agence à Casablanca et j'en suis très satisfait, car le carton est en très bon état et son contenu est intacte, Merci et Bravo Sahraoui Casa. Je tiens à remercier et félicité tout le personnel Sahraoui de ces deux agences et particulièrement les chauffeurs, ils ont dû mérite, surtout durant cette période du mois sacré de Ramadan, que Dieu les préservent. Expérience validée, à bientôt pour une nouvelle expérience inch'Allah.
⛔️⛔️⛔️ Cette agence n’est pas digne de confiance : vos colis sont systématiquement ouverts derrière votre dos
On doit se regrouper et déposer ûne plainte collectif contre cette société. Une plainte en France et une autre au maroc. C’est de l’abus total
J'ai envoyé déjà plusieurs colis au Maroc et je n'ai jamais eu de problème pour l'instant. Moi, je recommande 👌🏻
À éviter j’ai expédié 4 cabas 1 grand et 3 petits sur chaque cabas il y avait un nom et prénom une seule personne avait la charge de récupérer les 4 cabas et les distribuer destination ASAFI l’intérieur des cabas tout était mélangé ils ont volé énormément de nourriture alors que ma famille est dans le besoin une dizaine de paquets de pâtes 6 boîtes de kiri un pot de miel 6 parfums du riz des gâteaux 9 tablettes de chocolat du gel douche et shampooing et 3 paquets de500g de thé et sur les 4 cabas ils m’ont volé l’équivalent de 2 cabas j’ai était réclamé avant noel aujourd’hui le 4/01 /26 j’attends encore une réponse franchement le mieux c’est d’envoyer de l’argent à vos proches par des intermédiaire compétents.
A éviter !!! J’ai envoyé un colis qui a été vérifié le jour de l’envoi on m’a confirmé que tout était OK et j’ai payé le prix normal A l’arrivée, quand mon père est allé récupérer le colis on lui a demandé de payer 600 dh en plus sans explication, j’ai appelé le responsable il m’a répondu une fois puis m’a raccroché au nez et apres il répond plus du coup on était obligé de payer les 600dh c vraiment de l’arnaque. A fuir
Transporteur très sérieux et fiable. Les marchandises arrivent toujours dans les délais et en parfait état. Service professionnel, communication claire et efficace. Je recommande vivement pour les transports entre Strasbourg et le Maroc. et ça fait plus que 20 ans que je suis cliente ,
Arnaqueur !!!! A fuir Il ne respecte pas la tarification annoncée Pour un colis de 2 kilos il m'a facturé 20€ alors qu'entre 0-5kilos le tarif est de 10€ Très mauvaise expérience Vous allez être facturés beaucoup plus que ce que vous devez normalement payer Même 1 étoile est trop pour lui
Fuyez loin ! Zéro professionnalisme vos colis arriveront soit des mois après soit endommagés.. il y a d'autres transporteurs bien plus sérieux ailleurs
Bonjour, Déjà plusieurs envois vers agadir, je remercie toute les personnes aussi bien à Strasbourg que à Agadir. Pour le sérieux et leur professionnalisme.
Très mauvaise expérience avec cette agence de livraison. On m’avait promis une livraison en 10 jours, cela fait maintenant 20 jours et je n’ai toujours rien reçu. Aucune mise à jour claire sur l’état du colis, service client difficile à joindre, et aucune solution proposée. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette agence. Fuyez si vous voulez éviter les retards et les mauvaises surprises.
Très mauvaise expérience – à fuir absolument ! On’a confié un colis à ce transporteur il y a maintenant 4 mois pour une livraison au Maroc, et il n’est toujours pas arrivé. Non seulement les délais sont inacceptables, mais en plus, la communication est inexistante : il ne répond ni au téléphone, ni aux messages. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je déconseille fortement de faire appel à ses services. Une telle négligence est inadmissible.
Depuis des années, mes parents font appel à cette société de transport et ils ont toujours été pleinement satisfaits. Bien évidemment, j’ai suivi leur recommandation et je peux confirmer leur sérieux et leur efficacité. Mon colis est arrivé en parfait état, dans les délais prévus, et à un tarif très correct. Un service fiable et professionnel que je recommande sans hésitation. Allez-y les yeux fermés !
À fuir. Matériel endommagé, délais extrêmement longs. Malgré l'emballage particulièrement résistant que j'avais réalisé pour protéger mes affaires lors de l'envoi, le colis est arrivé complètement détruit et le matériel très endommagé. Aucun mot d'excuse, aucune proposition de dédommagement alors que le matériel transporté est à présent inutilisable. De plus, trois semaines après l'envoi, toujours aucune nouvelle concernant le colis. Au téléphone, on nous dit d'abord que le colis est perdu car "il y a beaucoup d'arnaques ces temps-ci" ; puis "c'est bon le colis est ici" ; et enfin une troisième personne nous dit "Le colis est perdu, nous ne l'avons pas ". Nous nous rendons alors sur place, on nous dit "nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois, vous ne répondez jamais !". Ce qui est évidemment un mensonge éhonté. Et c'est là que nous apercevons notre colis dans un coin, complètement détruit... Ce qui explique que personne n'avait essayé de nous appeler, et toutes ces histoires inventées de perte de colis !... Ils n'ont pas honte, et sont décidément sans aucune manière.