Bmv - Albertville

Problème de livraison, le colis devait été livré le 04/03/2026 j'ai donc dû prendre une disponibilité pour être présent mais après avoir attendu toute la journée je n'ai eu aucune nouvelle. Ni Appel, ni message pour prévenir, pourtant le colis était bien partis du dépôt. Une réclamation a été déposée mais depuis des jours aucune nouvelle et quand on les appelles personne ne répond...

Bonjour, Ma livraison devait avoir lieu hier, je n'ai eu aucune nouvelle de votre part quand j'appelle votre numéro ça raccroche au bout de quelques minutes d'attente. Voici mon numéro de suivi 1GEZGUF6VM3Y le code postale de livraison 74120. Merci de me contacter rapidement! À priori vous répondez plus rapidement ici que par mail ou téléphone.

J’ai eu monsieur Hery très agréable et professionnel il m’a promis que ma livraison serait faite le 26 février et elle est bien arrivé cela faisait plusieurs semaines que je l’attendais et personne ne pouvait m’aider

Il suffit de lire les autres nombreux commentaires sur Trustpilot , google et autre. J'ai modifié mon planning avec d'autres employés pour être dispo : pas de livraison. Le lendemain, déclare que la livraison n'est pas possible alors que le livreur n'a même pas appelé, etc ... Il y a des entreprises de transports avec qui tout se passe bien (je travaille avec la plupart des boîtes du secteur puisque employé dans un commerce qui reçoit de nombreuses livraisons de fournisseurs différents.) Cela dépend grandement du livreur localement mais également de la plateforme locale, de l'orga etc. BMV à éviter sauf si pas le choix

3 avis de passage, pas d’appel, seulement des photos comme preuves de passage mais au mauvais endroit ! 3 semaine pour arriver à avoir une livraison et surtout IMPOSSIBLE À AVOIR AU TÉLÉPHONE l’agence BMV Albertville ! Faite un effort ! Je recommande pas du tout ! (Et en plus le colis était tout ouvert tout déchiré)

Ce n'est pas le professionnalisme qui les étouffe... Déclaré absent alors que je me suis arrangé avec mon travail pour être présent afin de recevoir un colis de 50kg, n'espérez pas les joindre par téléphone, ça sonne dans le vide 3 min puis ça coupe, même si vous essayez 20 fois dans une journée. Prenez de la graine chez XPO: eux, ils vous appellent avant d'arriver, etc... Donc je vais être obligé d'aller directement sur leur plateforme en espérant que ça rentre dans la voiture.

Le livreur qui s'appelle Greg a pris le temps de me contacter pour livré mon colis devant ma porte. Impeccable 👍

Avis 1/2 les avis Google étants trop limité pour ce qu'il y a à dire. L’entreprise semblant répondre plus vite aux avis Google qu’aux mails et au téléphone, je me permets d’écrire un avis sur cette société qui n’a de transporteur que le nom. Comme on ne peut pas mettre 0 étoiles, on va commencer par le seul point positif cité dans les autres avis, le livreur était très sympa, l’unique étoile est donc entièrement pour le livreur, pour le reste tout est à jeter mais je vais développer un peu plus et je vais le faire à partir de leur message de répondeur. En effet après une 50aine d’appels, j’ai eu le temps de le mémoriser. Message d’attente de BMV : « Bonjour vous êtes en communication avec le groupe BMV nous allons donner suite à votre appel… » Non, vous ne donnez suite à aucun appel, toutes les agences et particulièrement celle d’Albertville sont injoignables, ni par téléphone ni par mail. Sur environ 50 appels, nous n’avons réussi à avoir qu’une seule fois l’agence d’Annecy qui n’a pas pu nous renseigner ! J’ai posé la question au livreur s’il y avait des employés administratifs à l’agence d’Albertville et il semblerait que oui. Cependant ils brillent autant par leur incompétence que par leur absence puisque nous sommes passés aux bureaux d’Albertville aux horaires d’ouverture indiqués sur internet et c’était fermé ! « …Le groupe BMV propose des solutions transport et logistique partout en Europe… » Non plus ! Vous n’arrivez déjà pas à proposer des solutions en Savoie, alors en Europe... Nous avons expédié une palette de vin (plus précisément une demi-palette) via Dililog. La palette est arrivée à priori mardi 7 ou mercredi 8 janvier dans l’entrepôt d’Albertville pour une livraison impérative au plus tard le 10 janvier à l’Office du Tourisme de Crest-Voland, soit 25km plus loin… La palette est arrivée dans un état déplorable (voir photos) le mardi 14 janvier ! « du petit colis au camion complet, de la préparation de commande à la prestation in situ, la force d’implantation nationale et internationale de l’entreprise, complétée d’un solide réseau permet d’offrir un service supply chain complète et durable » Non, non et non ! D’après les contacts avec Dililog, puisque vous êtes injoignables, la demi-palette était soi-disant trop lourde… du coup je ne vois pas comment vous pouvez proposer un camion complet ! Information indirectement confirmée par le livreur qui nous a dit être le seul à avoir bien voulu charger la palette ! D’autre part, lorsque Dililog vous a transmis la palette pour livraison, le poids est inscrit sur le bon… si elle était véritablement trop lourde, ce qui ne semble pas être le cas puisqu’un de vos chauffeurs a fini par la livrer, il aurait fallu refuser le transport ! Encore faut-il connaître le métier de transporteur, ce qui ne semble pas être votre cas ! De plus la palette est arrivée dans un état catastrophique, un carton éventré, la palette elle-même cassée avec des traces de fourches de chariot élévateur sous les cartons en bas de la palette, des traces de fourches ou d’une autre palette sur les cartons du dessus. Bref, soit vous n’en avez rien à foutre de ce qui vous est confié, soit la palette a été manipulée par quelqu’un qui n’avait pas son CACES !