BMV - Bayonne Transports

Réponse du professionnel : Mise à jour 13/04 Bonjour Monsieur Peyret, N'ayant pas reçu d'information complémentaire sur votre colis et malgré nos recherches, nous ne pouvons malheureusement pas mener d'enquête pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Sachez toutefois que nos 1.100 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour livrer avec succès plus 9.800 clients par jour sur le réseau BMV, et de 100.000 sur l’ensemble de la France, et que la majorité de nos clients sont satisfaits malgré les nombreux aléas indépendants de notre volonté (circulation, mauvais emballage, climat, erreur d'adresse, etc…). Nous ne sommes néanmoins pas àl'abri d'une erreur, et nous vous prions d'accepter nos excuses si tel est le cas. Notre ambition est de satisfaire 100% de nos clients destinataires et expéditeurs. C’est la raison pour laquelle tout problème signalé avec précision conduit à des actions rectificatives au sein du Groupe BMV. Nous espérons qu'à l'avenir vous pourrez nous renouveler votre confiance. Bien cordialement. La direction du Groupe BMV Transports et logistique Bonjour Monsieur Peyret, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence de BMV Bayonne Transports. Votre retour est important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Pour une enquête approfondie sur votre situation et une réponse personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail. Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transports et logistique

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Bayonne Transports. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé. Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ? N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique

Réponse du professionnel : Chère Madame Redon, merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre agence de BMV Bayonne. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre soutien et vos encouragements sont très appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Monsieur DEVAUD

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rullier, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence de BMV Bayonne. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Pour une enquête approfondie sur votre situation et une réponse personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail. Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique