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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES

BMV - Bayonne Transports

Société de transport international de marchandises · Mouguerre (64)

3,6 72 avis Google Fermé
BMV - Bayonne Transports — Société de transport international de marchandises

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Itinéraire

À propos de BMV - Bayonne Transports

BMV - Bayonne Transports est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Mouguerre (64990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 18:30
Mardi 07:30 – 18:30
Mercredi 07:30 – 18:30
Jeudi 07:30 – 18:30
Vendredi 07:30 – 18:30
Samedi 07:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (72)

Avis Google
3,6
72 avis
5★38
4★7
3★4
2★4
1★19
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Caroline Mazur Google

Très bonne expérience avec Jeremy et Yann! Amabilité et précision! Je recommande vivement

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Rémi Peyret Google

Le chauffeur devrait réviser le code de la route et apprendre la courtoisie voire la politesse. À vous de lui faire comprendre qu’il représente votre boite. Catastrophique

Réponse du professionnel : Mise à jour 13/04 Bonjour Monsieur Peyret, N'ayant pas reçu d'information complémentaire sur votre colis et malgré nos recherches, nous ne pouvons malheureusement pas mener d'enquête pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Sachez toutefois que nos 1.100 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour livrer avec succès plus 9.800 clients par jour sur le réseau BMV, et de 100.000 sur l’ensemble de la France, et que la majorité de nos clients sont satisfaits malgré les nombreux aléas indépendants de notre volonté (circulation, mauvais emballage, climat, erreur d'adresse, etc…). Nous ne sommes néanmoins pas àl'abri d'une erreur, et nous vous prions d'accepter nos excuses si tel est le cas. Notre ambition est de satisfaire 100% de nos clients destinataires et expéditeurs. C’est la raison pour laquelle tout problème signalé avec précision conduit à des actions rectificatives au sein du Groupe BMV. Nous espérons qu'à l'avenir vous pourrez nous renouveler votre confiance. Bien cordialement. La direction du Groupe BMV Transports et logistique Bonjour Monsieur Peyret, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence de BMV Bayonne Transports. Votre retour est important pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Pour une enquête approfondie sur votre situation et une réponse personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail. Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transports et logistique
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Nadine JOVET Google

Livraison effectuée par François. Le top du top. Super sympa. Et en plus il m'a monté les 3 cartons

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Laura Moreno Google

Livraison de notre cuisine dans les temps , les deux livreurs au top sourire et gentillesse. Et le plus ils sont minutieux. Bon boulot ! Merci à vous

N
Nathalie Moreau Google

Colis reçu endommagé et jeté. Malgré deux mois d’échanges infructueux, le service rembourse seulement un tiers du montant. Très insatisfait du suivi et de la réactivité. Même pas à éviter à fuir carrément

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Bayonne Transports. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé. Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ? N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
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sylvie goicoetchea Google

Parfait en tout point !

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Marie Pierre Dewinter Google

Livreur agréable souriant , très professionnel

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Laure Gaultier Google

Parfaitement à l’heure et très aimables. Service de qualité

B
Bouchta Essayah Google

Ras livraison confirme.

S
SERGIU B05VDA Google

Nous avons rapidement déchargé la cargaison en provenance du Portugal. Personnel aimable et serviable.

M
Marius LIPAN Google

Le chargement a été très rapide.

H
Hugues Borali (Mac' hug) Google

Attention à la mise à quai Pas d'apero la veille !!

l
laurent DINDAUD Google

Merveilleux accueil avec un grand sourire

S
S C Google

livraison non effectuée à Anglet, les colis m'attendent à ..Mouguerre ! Une blague ; honte aux entreprises qui font appel à ce transporteur

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cazalis, nous sommes désolés d’apprendre votre déception car nous travaillons chaque jour à apporter le meilleur service possible à nos clients. Pour vous apporter une réponse précise à votre problème, pouvez-vous nous envoyer un mail à [email protected] en renseignant les informations demandées ci-dessous ? Cela nous permettra de mener une enquête auprès de l’agence de BMV Bayonne et d’adapter nos process pour que ce type de situation ne se renouvelle pas. N° de récépissé (à 8 chiffres, recommandé pour un traitement plus rapide) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
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Amalia ARHILI Google

Très bon accueil, service au top. Merci!

Réponse du professionnel : Merci Madame Arhili pour votre message, chaque jour les équipes de BMV Bayonne travaillent avec détermination et précision dans un souci constant d’apporter le meilleur service possible. Votre avis est précieux car il récompense les actions quotidiennes de chaque membre du Groupe BMV. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien. Cordialement, Monsieur DEVAUD
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Nelly Redon Google

Merci aux 2 jeunes livreurs du 25/10 à Arcangues! Ils étaient pile à l'heure (même en avance et m'ont attendue). Je me suis sentie bien bête quand j'ai vu que je n'avais pas de monnaie pour laisser un pourboire, désolée vraiment!

Réponse du professionnel : Chère Madame Redon, merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre agence de BMV Bayonne. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre soutien et vos encouragements sont très appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, Monsieur DEVAUD
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stephane rullier Google

Effrayant d'inefficacité... Mon envoi est en souffrance depuis plusieurs semaines... Je pose des heures pour rester à mon domicile... Le chauffeur oublie de prendre ma palette... Ce samedi, j'ai reprogrammé une livraison avant midi garantie à 109% on m'a dit... Il est bientôt 14h et toujours rien ... Sérieux, ils ont encore des clients ??? Je vais déposer plainte car en grande nécessité de ma livraison... Inacceptable !!! C'est pas possible de travailler comme ça... Ce pays court à la catastrophe...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rullier, nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre agence de BMV Bayonne. Votre retour est précieux pour nous et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Pour une enquête approfondie sur votre situation et une réponse personnalisée, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] en renseignant le plus d’informations possibles sur les références de votre transport : n° de récépissé (à 8 chiffres / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail. Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
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Rouet Thierry Google

Livraison dans les temps, la personne en charge de la livraison a été charmante et très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rouet, Nous voulions prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour votre avis positif sur notre service de transport. Savoir que nous avons contribué à vous satisfaire nous remplit de joie et nous motive à continuer nos efforts. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous les utiliserons pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, Monsieur DEVAUD
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Bérangère VANHOOLAND Google

Commerçante à Biarritz nous avons beaucoup de livraison via Bmv. Merci à Thomas qui est très arrangeant

Réponse du professionnel : Cher Madame Vanhooland, un grand merci pour votre aimable avis sur notre agence de BMV Bayonne. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service qui a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous continuerons à travailler ardemment pour vous offrir des expériences de transport de grande qualité. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Monsieur DEVAUD
B
Bruno Morellec Google

Professionnel et amicale

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Morellec pour votre message, chaque jour les équipes de BMV Bayonne travaillent avec détermination et précision dans un souci constant d’apporter le meilleur service possible. Votre avis est précieux car il récompense les actions quotidiennes de chaque membre du Groupe BMV. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien. Cordialement, Monsieur DEVAUD
C
Caroline P. Google

Un sms pour reprogrammer n’est suivi de …rien, et la dessus le livreur passe à l’improviste. Je les appelle pour avoir une nouvelle date de passage : personne ne vient … pas du tout professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Bayonne. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé. Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ? N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
F
Francois BESSOU Google

Service au top . Accueil agréable. Aide proposée. Parfait

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Bessou François pour votre message, chaque jour les équipes de BMV Bayonne travaillent avec détermination et précision dans un souci constant d’apporter le meilleur service possible. Votre avis est précieux car il récompense les actions quotidiennes de chaque membre du Groupe BMV. Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien. Cordialement, Monsieur DEVAUD Thierry
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LAURENT RIVIERE Google

Toujours bien accueilli. Service 🔝

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kahina hennous Google

Si je pouvais mettre moins je le ferais

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Laury D. Google

On nous donne rdv entre 8h et 13h, le jour J le livreur sonne à 7h30 et a le culot de me dire que ça fait 10minutes qu’il est là. La cerise sur le gâteau, il laisse notre colis qui fait plus de 100kg sur le trottoir près de notre porte en sachant que c’est impossible à déplacer sans outils

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mélanie jeanson Google

Avis au livreur incompétent qui bloque notre journée pour notre colis et qui ose dire que nous sommes absent !!!! Cher livreur si vous n’avez pas envie de travailler laissez la place à d’autre personne plus honnête que vous !!! Juste une honte et merci de revoir la qualité de vos employés malhonnêtes !!!

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dušan grozdanić Google

De précieux nouveaux

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matthdu64 matth64 Google

Très très bonne boîte personnelle au top !! Perssones très professionnel de qualité 🤝🏼 Matthieu

A
Audrey Defoly Flamant Google

Achat avec amazon, déçue ! -pas de suivi en temps réel sur l'application (j'ai l'habitude de cela) -"nous ne montons pas aux étages" -"nous ne déposons pas en point relais" J'ai pourtant une indication "pour le livreur" via ma commande que je suis handicapée d'une main et que je demande une livraison jusqu'à chez moi. Je tiens à indiquer tout de même que le livreur a eu le professionnalisme de m'appeler un peu avant et qu'il est resté simpathique et courtois.

T
Thierry Azéma Google

Donner un rendez-vous sur 1 journée entière entre 8h 18h n'est pas acceptable pour les clients. Et très mal reçu à l'accueil téléphonique. Par contre le livreur est très sympa. L'entreprise doit impérativement s'améliorer.

N
Nathalie Gomez Google

Mécontente de la livraison de ma palette de pellets.en effet lors de l appel pour confirmer le rdv on me certifie que c est un transpalette motorisé et arrive chez moi trnaspalette normal pour une palette d une tonne.donc dépot en plein milieu.chauffeur pas agréable non plus. Je vais écrire aussi à leroy merlin .

O
Olivier JUSTES Google

Entreprise de messagerie où le personnel est sympa et efficace

P
Philippe Rozada Google

Il vaut mieux venir chercher le colis à l entrepôt, personnel plus efficace 2 livraisons ratés gestion complète à revoir Et surtout pas de rappels

K
Kévin Doucet Google

Je déconseille très fortement ! Après plus de 10j de relance quotidienne au téléphone où a chaque fois on me promettait de faire le nécessaire rapidement, on m’annonce avoir perdu mon colis ! Personnel qui en plus d’être incompétent n’est pas du tout agréable et en aucun cas réactif ni professionnel !

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Kamel Haddouche Google

Jolie vêtements de qualité,du choix.

C
Clément GIPOULOU Google

Kevin super livreur , organiser et toujours à l’heure , n’hésite pas à aider le client , vraiment rare d’avoir ce genre de personne en livraison

S
Seb A Google

Bon accueil sur place et livreur agréable au téléphone. Aucun problème sur la réception du colis

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Antoine Google

Carton déchiré et abîmé. Ça n'a pas manqué, à l'ouverture du colis, ma table de ping-pong est cassé pile à l'endroit où le carton est abîmé. Je demande à l'entreprise (Decathlon) un remboursement et je déconseille cette société de transport. Très très déçu

B
Booba Rella Google

Efficace et rapide avec un supplément sympa pour l'aide au chargement de mon canapé, merci encore!

P
Pierre Harambillet (Otto) Google

Le coup classique du chauffeur qui n'a pas envie de se faire suer a chercher l'adresse ou qui a eu juste envie de rentrer plus tôt de sa tournée pour aller aux fêtes de bayonne. Non livre pour cause de de "destinataire absent" alors que je suis expressément reste chez moi pour réceptionner le colis (et j'etais même prêt a laisser un pourboire ...). Ce n'est ni sérieux ni professionnel ...

C
Christophe DEZEST Google

2 ème fois en moins d'un an que ces incapables me bousillent un vélo!!! Je ne comprends même pas qu'on puisse faire appel à eux pour transporter quoique ce soit! Recyclez-vous dans la démolition bande de cons!... Je suis écoeuré! A éviter Ps: 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins mais ils ne la méritent absolument pas...

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juliette novello Google

Très bon prestataire Pas de soucis de se garer- Un accueil sympa- Rien à redire pour cette livraison..je recommande

K
Kamel Yazid Google

Personnels compétents et souriants.

R
Remus Pokus Google

Une certaine evelyne au standart a était audieuse et j ai du rappeler deux fois car elle na même pas pris la peine de répondre a ma requette au premier coup.

s
sylverlong32 Google

Pas la bonne adresse il on demenager

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