Novatrans S.A

Ils sont très polis, c'est rapide. Service professionnel.

Il n'est pas normal de devoir attendre près de 3 heures pour récupérer son conteneur. Personne ne travaille.

Personnel très sympathique au bureau ! Pour l'enregistrement depuis le camion, il suffit de s'arrêter devant le guichet d'entrée. Terminal très simple !

Objet : Réclamation concernant un comportement inapproprié au chargement – Site Nova Trans Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation afin de signaler une situation inacceptable que j’ai vécue aujourd’hui, vendredi, aux alentours de 17h50, sur votre site de chargement de Nova Trans. Je suis arrivé sur place il y a plus de deux heures, en attente pour charger mon camion. Cependant, j’ai constaté avec grande surprise et indignation que quatre autres camions ont été chargés avant moi, malgré mon arrivée bien antérieure à eux. Il semble que la personne en charge de la grue, un homme d’un certain âge présent ce jour-là, ait délibérément refusé de procéder à mon chargement, sans aucune explication valable. Je me sens clairement visé et injustement traité, ce qui laisse penser à une forme de persécution ou de favoritisme inadmissible dans un cadre professionnel. Cette situation m’a non seulement fait perdre un temps précieux, mais elle nuit aussi à la bonne organisation de mon travail et à la relation de confiance que j’espère pouvoir entretenir avec votre entreprise. Je vous demande donc de bien vouloir enquêter sur les faits, de prendre les mesures nécessaires afin que ce type de comportement ne se reproduise plus, et de m’informer des suites données à cette réclamation. Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Ils nous font attendre longtemps. Parfois, ils sont juste à côté de notre conteneur, prêts à charger, et ils nous ignorent complètement ; ils restent là à rire et à bavarder entre eux, ce qui n’a rien à voir avec le travail.

L'accueil à NOVATRANS est correct et le personnel à l'entrée est aimable, mais malheureusement, le bon service s'arrête là.

Très mauvaise expérience chez NOVATRANS. Le temps d’attente pour charger un conteneur est extrêmement long, ce qui complique énormément notre planning. De plus, le personnel chargé du chargement manque totalement de courtoisie, en particulier envers les nouveaux conducteurs. Il n’y a aucun respect ni organisation : on ne vous prête aucune attention au moment du déchargement, et tout semble fonctionner à coups de klaxons et de cris. Un minimum de respect et de professionnalisme serait grandement apprécié.

Poste barrière efficace. Prise en charge conteneur plutôt rapide. Retrait conteneur un peu plus délicat car ce n'est pas forcément l'une des grandes grues qui s'occupe de vous charger.