BMV - Chambéry

Service de livraison injoignable et incompétent mon colis devrais etre livré il y a 2 jours toujours pas de nouvelles , puis ensuite disent qu'on était pas présent au domicile hors c'est faux. Du coup les travaux n'avancent pas merci à vous

BMV… y a quelqu’un au bout du fil.. pour faire simple clair et efficace .. aucune organisation ( notification de livraison) service injoignable .. oui DPD c’est carrément mieux … je vais stopper avec eux .. incompétence !!

SI je pouvais mettre un triple zéro, c'est vraiment la note méritée. Nous attendons un colis urgent depuis 4 jours, le chauffeur se permet de dire que l'établissement est fermé en faisant une photo d'écran noir. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Un vrai manque de professionnalisme. A fuir...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. 2ème report de livraison qui devait être entre 8h et 13h. Je suis passée par le vendeur pour que ça ait du poids. Ça n'aura servi à rien. 2ème matinée immobilisée pour rien. Ils comptaient passer entre 13h et 15h30 car ils n'ont pas de chauffeur. Si je ne les avais pas appelé, je ne l'aurais pas su. Du coup, livraison et vente annulées. Dommage pour le vendeur et le produit, qui eux, étaient bien, je pense. Et le comble du cynisme : tous les jours, vous recevez un sms qui vous rappelle votre livraison prévue ce jour là entre 8h et 13h. Mais attention, le calvaire n'est pas fini. Il faut maintenant que mon produit soit retourné au vendeur pour que je sois remboursée (2000€).

Une catastrophe !! J'ai commandé du mobilier chez un fournisseur qui utilise vos services. Des délais non respectés, des engagements non tenus. J'ai posé 2 demi journées pour réceptionner la livraison, pour s'entendre dire une nouvelle fois "on ne pourra pas livrer aujourd'hui, peut on passer demain?" J'ai finalement annulé ma commande

Incompétence notable et fausses promesses...je suis passée par "colisport" pour le bon de transport, où l'on m'a garantie par téléphone une livraison pour mon boulot en 48h...je passe commande pour la livraison... près de 200€. Samedi 7h, premier tracking: mon colis est sur l'agence dont je dépends...samedi onze heure, colis non livrable...3/4 d'heure au téléphone, ligne occupée...je joints enfin quelqu'un à 11h45: on ne peut rien faire, on n'a pas votre colis et votre commune n'est pas livrable le samedi... Résultat: une perte de 1000€ de CA pour un weekend foutu puisque colis non livré... à une petite entreprise familiale faisant vivre 2 adultes et 2 enfants... Cela fait une semaine que mon colis est parti de chez l'expéditeur... Hier, colis introuvable, colisport me demande de le décrire...alors que toutes les données ont été enregistrées lors de la commande du bon de transport. Je détaille à nouveau le colis perdu...de 3m de long et 75kg... Pas de nouvelle de colisport...hier j'ai passé 2h30 à contacter les différents services BMV avec qui l'entreprise travaille...je fini par retrouver mon colis qui a visité toute la France pour atterrir dans une agence à 2h de chez moi...par téléphone on me garanti une livraison ce jour. Ce jour donc..., toujours pas de livraison, celle ci étant prévue automatiquement pour demain...voilà 2h que je bataille avec BMV qui m'envoie de services en services pour cliquer sur un bouton pour une livraison urgente cet après midi...parce que demain je bosse...et que sans mon colis, je perds encore 500balles... Bref ...je dois rappeler BMV à 14h, pour espérer une livraison...mais ptêtre qu'il faudra payer un supplément, puis ptêtre que c'est pas possible...appeler à 14h parce que là, ils mangent ... Comme colisport...moi, je mange mes paires de sandales ...parce que je perds du temps, de l'argent et que personne n'est foutu de faire son boulot correctement... Humainement inqualifiable...si j'avais pu mettre 0...mais obligée de mettre au moins une étoile pour un service qui n'en n'est pas un...

Très compliqué d’effectuer des échanges et des livraisons avec cette société, pourtant je suis habituée car gérante d’une entreprise qui reçoit des livraisons régulièrement (avec d’autres transporteurs !) Quand c’est avec BMV c’est toujours problématique… Je déconseille car ils sont très peu compréhensifs, ou bien ils semblent freiner l’information pour les horaires de livraison par exemple (dans les mesure où nous aussi, les clients, nous travaillons ..!) J’ai eu notamment une livraison « manquée » et fortement retardée, car le livreur a estimé avoir sonné / toqué alors qu’il y avait 2 personnes présentes sur le site exprès pour cette livraison !

La livraison d'une pièce fragile s'est très bien passée. Je remercie le livreur qui a fait l'effort de me livrer en portant sur une grande distance le colis en pleine chaleur, puis de prendre le temps de réaliser les vérifications. Merci.