BMV - Chambéry

Pas capable de respecter une livraison programmé, merci pour la journée perdu !

SI je pouvais mettre un triple zéro, c'est vraiment la note méritée. Nous attendons un colis urgent depuis 4 jours, le chauffeur se permet de dire que l'établissement est fermé en faisant une photo d'écran noir. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Un vrai manque de professionnalisme. A fuir...

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. 2ème report de livraison qui devait être entre 8h et 13h. Je suis passée par le vendeur pour que ça ait du poids. Ça n'aura servi à rien. 2ème matinée immobilisée pour rien. Ils comptaient passer entre 13h et 15h30 car ils n'ont pas de chauffeur. Si je ne les avais pas appelé, je ne l'aurais pas su. Du coup, livraison et vente annulées. Dommage pour le vendeur et le produit, qui eux, étaient bien, je pense. Et le comble du cynisme : tous les jours, vous recevez un sms qui vous rappelle votre livraison prévue ce jour là entre 8h et 13h. Mais attention, le calvaire n'est pas fini. Il faut maintenant que mon produit soit retourné au vendeur pour que je sois remboursée (2000€).

Une catastrophe !! J'ai commandé du mobilier chez un fournisseur qui utilise vos services. Des délais non respectés, des engagements non tenus. J'ai posé 2 demi journées pour réceptionner la livraison, pour s'entendre dire une nouvelle fois "on ne pourra pas livrer aujourd'hui, peut on passer demain?" J'ai finalement annulé ma commande

À cause de BMV Transport nous perdons du temps et de l’argent. Puisqu’il n’est pas possible de les joindre par téléphone ou d’avoir une réponse aux emails nous allons passer par ici. Cela fait plus d’un mois que mes colis ont été expédiés et la livraison n’a toujours pas eu lieu. Au début ils avaient perdus un colis sur les 2. Ensuite, nous avons reçu des messages pour des rdv de livraison que nous avons accepté, ils ont tous été annulé le jour même. Nous avons pris des jours pour pouvoir recevoir ces colis que nous attendons pour avancer les travaux de notre maison. Le SAV est inexistant, impossible de les avoir par téléphone, de joindre Geodis, ou d’avoir une réponse par mail. Si vous avez le choix, fuyez cette entreprise.

Incompétence notable et fausses promesses...je suis passée par "colisport" pour le bon de transport, où l'on m'a garantie par téléphone une livraison pour mon boulot en 48h...je passe commande pour la livraison... près de 200€. Samedi 7h, premier tracking: mon colis est sur l'agence dont je dépends...samedi onze heure, colis non livrable...3/4 d'heure au téléphone, ligne occupée...je joints enfin quelqu'un à 11h45: on ne peut rien faire, on n'a pas votre colis et votre commune n'est pas livrable le samedi... Résultat: une perte de 1000€ de CA pour un weekend foutu puisque colis non livré... à une petite entreprise familiale faisant vivre 2 adultes et 2 enfants... Cela fait une semaine que mon colis est parti de chez l'expéditeur... Hier, colis introuvable, colisport me demande de le décrire...alors que toutes les données ont été enregistrées lors de la commande du bon de transport. Je détaille à nouveau le colis perdu...de 3m de long et 75kg... Pas de nouvelle de colisport...hier j'ai passé 2h30 à contacter les différents services BMV avec qui l'entreprise travaille...je fini par retrouver mon colis qui a visité toute la France pour atterrir dans une agence à 2h de chez moi...par téléphone on me garanti une livraison ce jour. Ce jour donc..., toujours pas de livraison, celle ci étant prévue automatiquement pour demain...voilà 2h que je bataille avec BMV qui m'envoie de services en services pour cliquer sur un bouton pour une livraison urgente cet après midi...parce que demain je bosse...et que sans mon colis, je perds encore 500balles... Bref ...je dois rappeler BMV à 14h, pour espérer une livraison...mais ptêtre qu'il faudra payer un supplément, puis ptêtre que c'est pas possible...appeler à 14h parce que là, ils mangent ... Comme colisport...moi, je mange mes paires de sandales ...parce que je perds du temps, de l'argent et que personne n'est foutu de faire son boulot correctement... Humainement inqualifiable...si j'avais pu mettre 0...mais obligée de mettre au moins une étoile pour un service qui n'en n'est pas un...

Très compliqué d’effectuer des échanges et des livraisons avec cette société, pourtant je suis habituée car gérante d’une entreprise qui reçoit des livraisons régulièrement (avec d’autres transporteurs !) Quand c’est avec BMV c’est toujours problématique… Je déconseille car ils sont très peu compréhensifs, ou bien ils semblent freiner l’information pour les horaires de livraison par exemple (dans les mesure où nous aussi, les clients, nous travaillons ..!) J’ai eu notamment une livraison « manquée » et fortement retardée, car le livreur a estimé avoir sonné / toqué alors qu’il y avait 2 personnes présentes sur le site exprès pour cette livraison !

Meilleur prestataire en matière de livraison poid lourd. La seule qui fait du beau travail, livreur tres bien, service au telephone a décroché en 2 seconde chrono ca fait plaisir !

La livraison d'une pièce fragile s'est très bien passée. Je remercie le livreur qui a fait l'effort de me livrer en portant sur une grande distance le colis en pleine chaleur, puis de prendre le temps de réaliser les vérifications. Merci.

Après 2 échecs de livraison car j’étais au travail je suis venu récupérer mon colis au dépôt mais ça ne rentrait pas dans ma voiture. Le personnel a été très arrangeant, le livreur m’a livré 20min plus tard à mon domicile, a aidé mon conjoint a porté le carton et était très sympa !! Vraiment top! Un grand merci !

Voilà 2 semaines que ma livraison est programmée et repoussée de jour en jour... Mon colis est pourtant bien à Chambéry d'après le suivi de Géodis mais aucun moyen de contacter le site BMV par téléphone. Une dizaine d'appels à la suite et toujours le même répondeur qui se coupe au bout de 2min... Déplorable!!!

Livreur au top. Toujours très souriant. Aimable .très ponctuel. Patient et rapide. De bonne volonté. Le meilleur des livreurs actuellement

Commerçante sur Aix les Bains, nos livraisons sont effectuées part Christophe. Une personne très professionnel, très sympathique et arrangeant. Un grand merci à lui pour son professionnalisme depuis son arrivée, on a toujours nos colis en temps et en heure.

Je ne vois que des avis très négatifs. Or j'ai été livrée hier par un chauffeur sympathique, qui a mis les colis à l'endroit que je lui ai indiqué. De plus, il est venu exactement dans la fourchette horaire annoncée. Très satisfaite du service , il faut aussi le dire

Service de livraison toujours au top, toujours là si il y a un problème avec les colis, contact au téléphone si absence. Toujours arrangeant, très sympathique et serviable, Jérémy est très professionnel.

Livraison un samedi sur Aix les bains, par Christophe très sympa ! Malgré un colis endommagé, Christophe a pris le temps de regarder avec moi et de m’aider à décharger ! Merci à lui !

Service impeccable de la part de Jérémy ! Il a été très courtois et a livré mon colis en parfait état. Je recommande vivement Alto pour leurs livraisons fiables.

La livraison de mon colis s'est effectuée dans les délais et sans problème malgré le chemin accidenté de ma résidence. Leur capacité à s’adapter à des conditions spécifiques est appréciable. Je recommande leur service pour leur professionnalisme et leur fiabilité.

J'ai eu affaire a un livreur qui s’appelait Amine super gentil et serviable Je ne pouvais pas descendre il m’a gentillement monter le colis a ma porte ! Rare de nos jours venant d’un livreur .

Je profite de ce poste pour remercier Jérémy, qui est totalement impliqué dans la qualité de son travail. Il reste à mes yeux ( avec Gibert ) les meilleurs livreurs depuis des années sur le secteur des Arves. Jérémy est.Disponible réactif, bienveillant , en clair extrêmement professionnel ! Ce sont des atouts indéniables autant pour l’entreprise bmv que pour ses clients. Grand Merci Jeremy

Merci à ce jeune homme pour c livraison super soignée à chaque fois !! A l’écoute et chaleureux, franchement rien a dire ! Merci encore Jeremy à bientôt j’espère 😁

Bonjour Jérémy, Un grand merci pour votre livraison et votre professionnalisme ! Votre gentillesse et votre efficacité sont vraiment appréciées. Grâce à vous, tout est arrivé en parfait état et avec le sourire en prime. Bonne continuation et encore merci !

Service de livraison au top ! Toujours rapide et efficace. Un grand merci à Jérémy, qui est toujours à l’heure et très professionnel. C’est un plaisir de recevoir mes commandes avec une telle ponctualité et un sourire en prime. Je recommande sans hésitation !

Responsable d’une boutique au centre ville d’Aix les Bains , je tenais à féliciter le livreur Christophe pour son professionnalisme et sa gentillesse c’est plaisir de recevoir chaque jour des colis !!!! Son travail est constant et impeccable depuis son arrivée .

Un livreur au top, Christophe est a l'écoute de ses clients, rapide efficace et en plus si un colis manque,il a fait la recherche en amont pour nous donner l'explication du pourquoi 👍

Livraison par Valentin au top! Heure prévue entre 9h et 10h, livre a 9h20 avec un petit coup de fil avant, impeccable. Souriant et efficace ✌️

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. On nous laisse pas choisir la date de livraison puis on nous annonce un jour de livraison sans même pas de détails sur le créneau donc automatiquement on est pas là... on nous impose un autre jour et le jour même on poireaute toute la journée pour qu'en fin de journée on vous dise ce sera pour demain. C'est inadmissible ! Archi nul !

3 livraisons qui se sont bien passées pour mon compagnon et moi, en particulier celle où le conducteur est venu avec le gros camion pour l'énorme palette que LeroyMerlin avait préparé n'importe comment!!! Encore merci d'avoir bien voulu attendre que nous aillons pu tailler la haie pour qu'il puisse reculer jusqu'en haut. Dans ce monde où tout doit aller trop vite, avoir eu affaire à un jeune compréhensif au téléphone est remarquable. Bravo!

Dans le cadre d'une commande de porte de douche en verre chez Leroy-Merlin, la livraison à mon domicile (Modane) était à la charge de BM Virolle. Livraison catastrophique : 1ère date de livraison, le livreur n'avait pas le colis dans le camion (livré chez une autre personne); trois dates programmées ensuite sur le site de suivi du colis mais non honoré et aucune nouvelles du livreur; une tentative de livraison sans nous prévenir la veille avec, finalement une plage horaire non respectée; et pour finir un accident qui a conduit à la casse de la porte. Pour la porte de remplacement, j'ai préféré allez le récupérer moi-même au dépôt Je mets deux étoiles pour circonstance atténuantes du fait que c'était le mois d'août, mais cela ne mériterait qu'une étoile

Très mauvais service. Délais non respectés et pire encore, ils mentent à mon fournisseur en lui disant que j'ai été contacté pour la livraison alors que non. Impossibilité de contacter qui que ce soit sur Chambery. Heureusement qu'Annecy et Paris sont là mais ne peuvent rien faire. Résultats 1 journée de travail perdu pour réceptionner ma marchandise pour rien.

Entreprise catastrophique, Incompétente qui refuse des livraisons pour des motifs complètement aberrant et faux. C’est une société qui vous donne un rendez-vous de livraison le mardi (mais ne passe pas), puis le mercredi (camion en panne), Puis le jeudi, ( pas de route) ,et oui les routes disparaissent !!! .Après plusieurs appels au dépôt, un rendez-vous est fixé le vendredi avec le responsable (d’un établissement d’incompétentsssss) et le colis n’est toujours pas livré on est samedi ! . Le summum de l’incompétence et du non professionnalisme ! Vue les précédent commentaires et avis c’est une société que devrait se reconvertir dans la pratique du jeux d’échecs ou dans le coloriage……

Depuis plus de 8 ans, nous faisons confiance à cette entreprise pour expédier nos colis vers la région Rhône-Alpes, la région parisienne et parfois dans d'autres régions. Les délais sont respectés, aucun colis n'a été perdu, et ils sont facilement joignables en cas de problème. De plus, le livreur nous contacte en cas d'absence pour garantir une livraison rapide. Je recommande vivement cette entreprise.

Surtout ne plus passer par eux…c’est incroyable cette incompétence entre bureaux et livreur. Figurez vous que moi on m’a livré mon vélo électrique dans un gros carton ouvert….ils n’ont même pas mis de la bande collante….le vélo a été mal traité car le garde boue est brisé ainsi que porte bagage rayé. J’avais bien lu les avis des personnes très négatifs….mais bon je n’avais pas le choix que de passer par eux…Alors zéro pointé pour ce livreur sous l’égide de Geodis…À éviter, À éviter….

Je ne sais pas comment les décrire, mais je pense qu'il vaudrait mieux que vous arrêtiez de travailler car nous faisons votre travail. J'attends depuis une semaine que ma commande arrive, mais personne ne le fait. Après J'ai appelé, ils m'ont demandé d'aller le chercher moi-même, même si j'avais payé le prix de la livraison à domicile

Transporteur à éviter à tout prix! Merci aux professionnels de ne plus travailler avec cet entreprise qui planifie des rendez vous mais ne vient jamais. Cela fait déjà 5 rdv planifiés où le livreur ne vient pas, sans donner aucune nouvelle. Actuellement nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Les rares fois où on arrive à les joindre, la seule chose qu'ils nous proposent c'est de planifier un nouveau rendez vous (ou de toute façon personne ne viendra), ou de venir chercher nous-mêmes la commande. Incroyable.

Personnels sur place très Sympa ! Par contre aucun des colis que j'ai reçus la bas n'est arrivés intact. Les cartons sont toujours éventrés. Il faut se préparer à renvoyer ses colis car souvent les contenants sont également abîmés. Dommage car en dehors de ça le personnel est vraiment à l'écoute et aidant...

Ces gens là sont à fuir, une entreprise de menteurs et escrocs, j ai commandé un colis , j'aurais dû le recevoir 2 jours plus tard. Au bout de 3 jours je rappelle l'expéditeur initial qui me dis que le colis a été livré et que le bon de livraison a été signé au nom de ma société. Stupéfaction car d une part aucun de ce qu'on peut appeler livreur ne s'est présenté ni à pris contact mais le plus grave c'est qu il s'est permis de signer lui même le bon de livraison et ces dans la nature ..

Livreur agressif: il râlait car je mis 2min pour arriver de ma maison à la route (2 minutes vérifiées) ; chauffeur violent !! :M'a violemment bousculer à plusieurs reprises car je m'approchait du véhicule (je précise en restant à distance cependant) pour prendre possession des colis; ses propos ont été les suivants" c'est ma marchandises je vous livre si je veux: il n'a pas voulu livrer et est reparti avec mes 3 colis!!!!!

Expérience très désagréable avec cette entreprise. Hormis la plage horaire de livraison trop large, 8h-18h, le livreur a refusé de monter mon colis chez moi, 1 fauteuil assez volumineux. Il voulait le laisser dans le hall d'entrée si je ne réglais pas 5 euros par étage (j'habite au 3ème avec ascenseur). Je précise que je vis seule et que je suis handicapée. C'est honteux et totalement illégal.

Désastreux!! Injoignable! Livré le lendemain de la date prévue, aucun rendez-vous de donné. Aucune garantie de livraison à un horaire ou un jour prévu. Le motif de la non livraison le bon jour: Pas chargé dans le camion. On ne vous prévient pas, aucun dirigeant disponible pour vous répondre. Condition de livraison déplorable (voir photos) - matériel non sanglé - arrivé intact par miracle. Le personnel n'y est pour rien car intérimaire, le dirigeant est Mr Petrone Thierry (Linkedin - confirmé par les employés). EVITEZ CETTE ENTREPRISE AU MAXIMUM!!!!