Jacky Perrenot Chambéry

Livraison et montage de lit commandé chez la marque TEDIBER qui sous traite à JPHome. Je n'ai pas connu d'expérience client autant désastreuse..... Livraison un samedi matin : Colis traînés sur le sol par les 2 livreurs, j'ai du leur demander de faire attention au parquet récemment posé (2 mois auparavant). Ils ont eu l'air d'être étonnés de ma demande. Prestation de montage à 40 euro d'un lit coffre, je les entends parler entre eux, l'un d'eux dit qu'il a "galeré" précédemment sur le même type de prestation. Mon matelas avait été perdu dans leur dépôt, 2 étiquettes colis posées sur un colis pour eux, cela compte pour deux colis. Résultat : un lit pas totalement monté car d'après eux la prestation sera terminée lors de la livraison du matelas, quand ils l'auront retrouvé. Ils étaient désolés pour moi. Les livreurs/monteurs étaient agréables mais j'aurais dû vérifier le chantier après leur passage..... Lundi matin j'appelle le siège pour demander des nouvelles de mon litige. La réponse d'une femme désagréable : "le problème est survenu samedi, nous sommes lundi matin je n'ai pas de réponses à vous donner tant que l'info n'est pas arrivée au service commercial. Ils vous recontacteront". Je demande un délai pour le rappel car je fais remarquer à cette personne que je ne peux pas dormir sur mon lit car son entreprise a perdu le matelas! Sa réponse : "je n'en sais rien, vous voulez un délai je vous dis 72h pour vous donner une réponse". Un conseil : Si vous n'avez besoin de rien, appelez les! Tediber me recontacte le mardi pour me proposer de m'envoyer un matelas car JP Home ne retrouve pas celui qu'ils ont envoyé.... 2 semaines se passent, le matelas est livré sans que la prestation de montage du sommier ne soit planifiée. J'appelle JP Home qui comme à son habitude sait trouver des solutions aux clients avec une réponse comme : "C'est le système, je n'ai pas l'information donc je ne peux rien faire". Le problème venait sûrement de la communication d'informations entre TEDIBER et eux. La personne qui a passé au total 40 minutes au téléphone avec TEDIBER et 54 minutes avec JP Home sur 4 jours différents pour trouver des solutions c'est moi. Mais aucune solution n'a été proposée de même que la prise de responsabilité de leur prestation désastreuse a été inexistante. Je finis par monter moi même le sommier suite à la livraison du matelas et quelle surprise je découvre dans la chambre restée 3 semaines fermée avec un lit à moitié monté? Deux rayures profondes dans mon parquet contrecollé de 20 et 15 cm. Ainsi que deux impacts sous le lit!! Les conditions de ventes de JP Home précisent qu'il faut faire une réclamation sous 3 jours après leur passage afin d'être considéré donc ils se sont servi de leurs conditions de vente sans essayer d'assumer leur manque de professionnalisme à tous les niveaux. Résultat de l'opération : pour une prestation de livraison et montage à 40 euro faite par des amateurs qui manquent d'après moi de moyens, de formation à la qualité de service client, de temps et probablement pour mon cas de prise de responsabilité de leurs actes (signaler toute dégradation faite lors de leur passage) m'a coûté 300 euro de changement de lames de parquet. Je conseille à toute personne qui pourrait commander chez Tediber, Maison du monde ou Ikea (qui sous traitent la prestation à JP Home) de faire un état des lieux avant ET après le passage des employés, livreurs et monteurs de cette société au risque de constater par la suite un problème dans la pièce concernée.

Oceane une jeune routière qui me coupe la priorité et en plus elle me dit des insultes

Conduite extrêmement dangereuse d’un camion Jacky Perrenot Camion de l’entreprise Jacky Perrenot aperçu à une vitesse excessive sur des routes limitées à 50 et 30 km/h. Manœuvres dangereuses et irresponsables mettant en péril la sécurité des autres usagers. Inacceptable pour un véhicule professionnel.

Base de transport routier sec et frigorifique pour dispatcher les produits alimentaires dans le secteur de la Savoie Haute-Savoie et vallée de la morienne

J'étais là pour décharger en fin de journée. J'ai remis les documents au bureau, ils m'ont donné une rampe, puis on est allés à l'entrepôt et on a sorti la marchandise nous-mêmes. Les transpalettes électriques posent problème. L'un d'eux a un souci avec la poignée rotative : elle se bloque en tournant, et il n'arrive pas non plus à déplacer la marchandise du plateau du camion sur la rampe ; la roue de traction patine sans arrêt (même si la charge n'est pas lourde). L'entrepôt était froid et c'était le chaos. On ne savait pas trop où sortir la marchandise, mais ensuite plusieurs employés sont arrivés et ça a avancé. Je la sors, ils la vérifient immédiatement et la ramènent à l'entrepôt. Sans ce transpalette en panne, le déchargement aurait été beaucoup plus rapide. Je ne peux rien dire sur les voitures et les voitures ; je suis arrivé, j'ai déchargé le camion et je suis reparti. Le stationnement est interdit près de l'entreprise ; il y a des panneaux partout. Bon courage à tous !

Le chauffeur de livraison bloqué la rue commandant Perceval à Chambéry et créée une énorme bouchon en plus il a pris son temps pour d'échanger et remmener trois pallettes au magasin une par une! Vraiment n'importe quoi! Il faut expliquer au salarié qu'ils présentent le visage de l'entreprise! Aucun respect pour les autre usagers de la route!

Le chauffeur bloqué une rue en contre sens pour décharger son camion et il a rien à foutre que les autre voiture n'arrive pas passer! Vraiment n'importe quoi!

Conducteur Hyper dangereux ce Samedi vers 11h30,dans le sens Bourg Saint Maurice Albertville, non respect des distances de sécurité vitesse excessive bravo l'image de marque