Transporteur.telG
Giuseppe GUERRA Google
Retrait d'un colis...staff au top...aimable et serviable...parfait...
SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ROUTIER
BMV - Paris-Sud (Wissous)
Société de transport routier · Wissous (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de BMV - Paris-Sud (Wissous)
BMV - Paris-Sud (Wissous) est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Wissous (91320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (78)
Avis Google
4,6
78 avis
С
Сергей Занцира Google
Rapide, efficace, sans blabla inutile.
D
Dmitry G. Google
Bonne compagnie, déchargement rapide, aéroport à proximité, avions volant très bas.
T
Tifenn le gal Google
Un livreur parmi tant d’autres qui refuse de récupérer la palette vide après que le bon de livraison soit signé. Je n’ai pas la place, qu’est ce que j’en fais, je la mets où? Me tourne le dos en faisant des signes de je m’en fou , débrouille toi avec ta palette. Forcément je m’énerve, et le livreur me répond : si tu m’avais demandé gentiment peut être je l’aurai prise! À la base l’échange était cordiale , il me manque de respect et s’étonne de mon énervement ensuite. J’appelle la société, on me donne 2 numéros de portable à contacter, j’ai laissé un message vocal sur chacun d’eux pour expliquer qu’il y avait eu un problème à ma livraison et que je souhaitais qu’on me rappelle. 2 interlocuteurs , 2 messages, 0 réponse à ce jour. Je trouves important de savoir qui on embauche, leurs comportements devant les clients d’où la tentative de remonter l’information. Si jamais ça intéresse la personne qui recevra cet avis j’ai une photo du camion avec la plaque ainsi que l’heure et le jour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception car nous travaillons chaque jour à apporter le meilleur service possible à nos clients.
Afin de traiter rapidement votre avis et identifier le livreur concerné, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Avec comme informations :
La photo du camion avec la plaque d’immatriculation, ainsi que la date et l’heure de la livraison / N° de récépissé (à 8 chiffres, recommandé pour un traitement plus rapide) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail
Ces informations nous permettront de mener une enquête auprès de l’agence BMV Paris Sud.
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et Logistique
G
Guillaume Lhôte Google
Après un SMS lapidaire reçu la veille (Commande xxx xxx xxx Livraison le : 05/07 Matin tapez 1, APM tapez 2, Autre RDV tapez 3, Sinon recuperez colis tapez 4) la livraison est planifiée le 05/07 MATIN. A 15h40, toujours rien. Aucun appel pour prévenir d’un éventuel retard. Bref… cela ne mériterait pas plus de 1 étoile… MAIS dès le lundi tout est rentré dans l’ordre avec une personne réactive, disponible et efficace au standard et un chauffeur qui a prévenu de son arrivée légèrement à l’avance.
f
frederique marsil Google
Attention Société de transport ne respectant pas les délais de livraison...!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Paris-Sud. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé.
Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ?
N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
M
Matheo Google
livraison parfaite merci imad pour le professionnalisme
M
MALIK MESSADI Google
Livreur super professionel toujours souriant et ponctuel
A
Arthur Google
Très bon service je recommande fortement 🙏
M
Malek Bouaicha Google
Excellent service top livreur simpas grntil
S
SEYDOU KONE Google
Très bon transporteur...👍
B
Bruno Garbay Google
Au top, et chauffeur adorable
R
Rayane Ait Google
Merci à Mohamed pour son professionnalisme
f
farid GINIAUX Google
Rien à dire très gentil et professionnel !!
T
Thomas Diger Google
Eric est un bon chauffeur très consciencieux
J
Jean Courtiou Google
Le chauffeur permanent est toujours dévoué et de bon conseil.
F
Farid Tam Google
Nul horrible fait galerer pour livrer ne respect pas les dates de livraison à fuirrrre ne me répondez pas svp avec vos message automatique j’espère vous allez coulez la boîte.
S
Sandrine Fabre Google
le top du top un livreur sympathique au possible, au dépôt des gens tout aussi sympathiques ! pour une fois je peux dire très bonne expérience pour une livraison! et c'est à noter car c'est de plus en plus catastrophique !!
Réponse du professionnel : Merci Madame Fabre pour votre message. Chez BMV Paris-Sud, nous nous engageons chaque jour à fournir un service d’excellence. Votre retour valorise le travail de toute l’équipe et nous motive à continuer sur cette voie. Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien. Cordialement, Monsieur DANHIER
M
Mennio pro Google
Une société de transport à fuir absolument Je suis extrêmement insatisfait des services de la société BMV Paris. Après plusieurs appels au service client ainsi qu’au service des commandes de l’entrepôt de wissous, on m’a assuré à chaque fois que mon colis serait livré “le lendemain”. J’ai contacté leurs équipes jeudi, vendredi, lundi et mardi, et à chaque appel, on m’a répété la même promesse, sans aucun résultat. Pour aggraver la situation, leur application de suivi ne fonctionne pas correctement. Je n’ai pas pu modifier la date de livraison, ce qui a conduit à une tentative de livraison le jeudi alors que personne n’était présent chez moi. Le livreur est donc venu pour rien. Suite à cela, j’ai dû rappeler tout les jours pour organiser une nouvelle livraison, mais rien n’a été fait. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est le manque total de communication en interne. Les informations ne circulent pas, et chaque interlocuteur semble découvrir la situation sans coordination ni suivi. Résultat : après toutes ces démarches inutiles, je vais finalement me rendre moi-même à l’entrepôt pour récupérer mon colis vendredi (1 semaine et demi après) En tant que client, il est inconcevable que je doive vérifier, contrôler, et au final compenser les lacunes d’un service qui devrait être fiable et professionnel. Cette expérience témoigne d’un sérieux manque d’organisation et de compétence. Si vous cherchez une société de transport sérieuse et compétente, fuyez BMV Paris. Ils ne méritent même pas une étoile. Merci infiniment pour cette perte de temps et ce manque de professionnalisme.
Réponse du professionnel : UPDATE 27/01/2025
Bonjour,
Nous avions vraiment à cœur d'étudier les raisons de votre insatisfaction exprimée sur Google. Cependant, en l'absence d'informations plus précises sur votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse, ni mener notre enquête et déterminer les actions correctives en interne pour améliorer la satisfaction de nos clients. Sachez toutefois que nos 1.100 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour livrer avec succès plus 9.800 clients par jour sur le réseau BMV, et de 100.000 sur l’ensemble de la France, et que la majorité de nos clients sont satisfaits malgré les nombreux aléas indépendants de notre volonté (circulation, mauvais emballage, climat, erreur d'adresse, etc…). Nous ne sommes néanmoins pas à l'abri d'une erreur, et nous vous prions d'accepter nos
excuses si tel est le cas. Notre ambition est de satisfaire 100% de nos clients destinataires et expéditeurs. C’est la raison pour laquelle tout problème signalé avec précision conduit à des actions rectificatives au sein du Groupe BMV. Nous espérons qu'à l'avenir vous pourrez nous renouveler votre confiance.
Bien cordialement.
La direction du Groupe BMV Transports et logistique
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Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre déception car nous travaillons chaque jour à apporter le meilleur service possible à nos clients. Malheureusement, certains aléas sont difficilement maîtrisables. Pour vous apporter une réponse précise à votre problème, pouvez-vous nous envoyer un mail à [email protected] en renseignant les informations demandées ci-dessous ?
Cela nous permettra de mener une enquête auprès de l’agence de BMV Paris-Sud et d’adapter nos process pour que ce type de situation ne se renouvelle pas.
N° de récépissé (à 8 chiffres, recommandé pour un traitement plus rapide) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
A
ALAIN PALAU Google
Surtout, faites attendre le livreur pour vérifier le produit J’ai accepté une livraison et, cinq minutes plus tard, ai constaté que le produit était défectueux. Le livreur a refusé de revenir et le transporteur a accepté de reprendre le colis le lendemain avant de se rétracter sans même m’en aviser! J’ai voulu rendre service au livreur en ne vérifiant pas le colis en sa présence…J’ai eu tort.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Palau, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre agence de BMV Paris-Sud. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous aimerions avoir plus de détails pour comprendre ce qu’il s'est passé.
Pourriez-vous nous faire un mail à [email protected] afin que nous puissions enquêter sur ce problème et vous apporter une réponse ?
N’hésitez pas dans votre message à nous faire parvenir le plus de renseignements possibles sur votre prestation de transport : n° de récépissé (à 8 chiffres) / Nom de l'expéditeur / Département et ville de l'expéditeur / Nom du destinataire/ Département et ville du destinataire/ Votre nom/ Votre adresse e-mail
Bien cordialement,
L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
v
vansteenberghe erik Google
Quelques jours après ma mésaventure du début de semaine,je tenais à apporter un complément à mon commentaire précédent. En effet, on peut dire quand ça ne va pas et il faut savoir aussi dire quand ça va. Même si ma livraison n’a pas été totalement satisfaisante, j’ai apprécié l’appel du directeur d’agence et c’est en cela qu’on peut aussi juger de la qualité d’une entreprise. Merci pour votre appel qui a su me montrer que le temps pris à appeler un client insatisfait fait parti de vos préoccupations. Si j’ai l’occasion de repasser par votre entreprise , je n’hésiterais pas. Merci à vous et Me voilà dans la quasi même situation que le commentaire précédent. J’aurais du être livré à partir du 13 mai mais le même jour, Je reçois un SMS m’invitant à choisir soit de me faire livrer le lendemain ( le 14 donc)entre 8h et 18h soit un autre rendez vous soit de venir à wissous…. Super donc aujourd’hui je m’attendais à recevoir mon colis dans ce petit créneau de 10h de temps…. 18:45 je retourne sur l’application qui m’indique que le colis n’a pu être livré …. 20 minutes plus tard j’ai une indication de livraison aujourd’hui. Un numéro de téléphone pour appeler ? Bah non ça aurait été trop beau. Une reprogrammation ? Quand ? On va me proposer de reprogrammer dans trois jours ? L’outil de suivi permet de ne surtout rien suivre donc le sms qui ne sert finalement à rien est amplement suffisant. Tjs sympa de bloquer une journée pour rien…. Première fois que j’entends parler de vous mais je vais avoir du mal à faire l’éloge de votre entreprise.
I
Ioan grigore Ioana Google
Je suis arrivé à 17h20 et ils m'ont accepté pour décharger à condition que je le fasse moi-même...
a
antonio da silva Google
Personnel très sympathique
A
Antonio Da Silva Google
Personnel très sympa
B
Bryan Google
Merci pour la réactivité de « HERVÉ »!! J’ai été livré en temps voulu ! Je recommande
M
Monica Jakots Google
Services très fiables !
J
J. W. Google
Excellent service, respect des délais et équipes très pro. Je recommande!
V
Virginie V. Google
Merci à l'équipe pour votre accueil
É
Éric Coffi Google
Un personnel très accueillant et une bonne qualité de service !
I
Isabelle Grenier Google
Sympathique et très pro!! Je recommande 👍
L
Laëtitia Danhier Google
Entreprise très professionnelle et respectueuse des horaires de livraison! Je recommande.
L
Laure DAMLOUP Google
Réception rapide. Livreur sympathique. Bravo à vous !
s
sopena sebastien Google
Parfait. Délais respectés et livreur très pro.
P
Pierre Rondot Google
Livraison dans les délais , RV respecté . Livreur très aimable et serviable .
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