DACHSER

C’est vraiment dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. L’horaire de 13h à 16h n’est jamais respecté, ce qui m’oblige à reprendre des après-midis pour rien. Le chauffeur se présente à 8h du matin, et en plus, il râle au téléphone en pensant qu’il a raison. Pour couronner le tout, il ne m’a pas mis les palettes au bon endroit et les a laissées dans la rue. C’est une honte !

2 jours perdu à cause de cette boite de livraison qui honore pas le rdv donner au client sans motif sans prévenir il reporte à fin de journée. Si vous passer par eux bon courage car c’est leur mode de fonctionnement . 2 étoiles car le livreur étais sympa et a aider ma femme enceinte qui pouvait pas porter les colis. Respecter les clients et vos partenaires car vous salissez leur images aussi.

Je ne prends jamais le temps d'écrire un avis d'habitude, mais la c'est trop. Ce transporteur à éviter à tout prix. Nous avons programmé une livraison un lundi entre 8h et 13h. A 14h comme nous n'avons pas de nouvelles, nous avons appelé l'agence. La dame nous indique que la livraison s'effectue entre 8h et 15h, et que cela ne devrait pas durer. A 17h30, comme nous n'avons toujours rien, je décide de rappeler. Cette fois, la personne me dit "on a essayé de vous appelé 2x, et comme vous n'avez pas répondu, on a reporté la livraison". Je suis sûr et certains que personne ne m'a appelé de la journée. J'avais mon téléphone toute la journée sur sonnerie, et je n'ai pas reçu ces fameux appels. Le problème est que le lendemain (mardi) est férié, et que nous avons mobilisé du temps et des personnes pour nous aider à monter le colis, qui est très lourd. Le monsieur m'indique que la livraison aura surement lieu jeudi. En résumé, je suis vraiment déçu de cette entreprise. Dites moi, à quoi sert de prendre rendez-vous sur le site, si ce n'est pas pour l'honorer ?

Transporteur à éviter. Livraison prévue entre 8h et 13h, finalement arrivée à 15h30. J’avais justement prévu un ami disponible sur ce créneau pour m’aider (je n’avais pas pris l’option de livraison à domicile à 80€). Résultat : personne entre 8h et 13h. J’appelle l’agence de Wissous : on me propose tout simplement de reporter la livraison… comme si les gens n’avaient pas de travail. Une dame de l'agence a fini par joindre le livreur, qui a accepté de m’aider, merci à lui, le seul point positif de l’expérience.

C'est à la facon de gerer un probleme qu'on reconnait le professionalisme et la qualite d'une entreprise et la je pourrais mettre 0 Je commande un congelateur sur maxima en tant que professionnel ils doivent me livrer le mercredi. Le mercredi personne ( je ne parle pas du fait de se rendre dispo pour la livraison ca ils sen foutent) On arrive a tomber sur le livreur qui nous dit je vous ai appele vous avez pas repondu donc je suis pas venue ....la grosse blague !!! Je rappelle maxima qui me dit dascher doit vous contacter demain soit pour vous livrer soit vous donner une date de passage. Le jeudi passe je harcele maxima qui me dit de patienter et toujours rien à 19h j'ai bien compris que c'est mort . Évidemment toute la journée jessaye de joindre dascher qui ne réponds pas. J'envoie un mail pour expliquer la situation le soir et personne ne me répond au lendemain. Le lendemain matin soit le vendredi je rappelle la société maxima qui les joint à nouveau pour leur demander que je sois livré aujourd'hui nous sommes donc à 3 jours de retard et toujours aucune nouvelle de la société. À 13h je décide d'appeler à nouveau la société dascher une secrétaire décroche et je dois attendre qu'elle ait fini de raconter sa vie à sa collègue pour qu'elle me prenne puis après lui avoir expliqué ma situation en étant je l'avoue énervé elle me raccroche au nez. J'essaye à nouveau de l'appeler et je suis évidemment mise sur messagerie comme par hasard à cet instant maxima reçoit un nouveau mail qui dira que ma livraison qui était alors prévu pour le mercredi sera livré seulement le mercredi suivant soit avec plus d'une semaine de retard. Je vais donc perdre 3 jours de production puisque j'attends ce congelateur car je n'ai plus ou stocker. je ne serai pas disponible la semaine d'après et dascher n'en a rien à faire. Ils expliquent que je ne suis pas sur le planning mais apres 3 jours de retard ne se disent pas quil pourrait decaler un client pour m'eviter un retard encore plus grand . Aucun professionalisme A ce jour dascher ne m'a ni contacté, ni ne s'est excusé, ni a chercher à trouver une solution

La honte pour cette entreprise et son représentant, la livraison d'une palette dans un résidence seniors déposée sur le trottoir sans aucune aide pour transporter le matériel jusqu'à la réception. Transporteur à éviter !

Je voulais vous signaler un comportement particulièrement irrespectueux

Incompétence et laxisme sont de mise dans cette agence de Wissous qui ne répond quasiment pas au téléphone. Accueil déplorable, Livraison retardée de plusieurs jours, horaires non respectés bref à bannir absolument.

Bonjour, je voulais vous signaler un comportement particulièrement irrespectueux, nous attendions une livraison vendredi passé le matin et avions pris notre demie matinée pour pouvoir recevoir le Livreur finalement à la fin de l’horaire après avoir réussi enfin à joindre le standard nous apprenons que la personne n’a pas mis notre canapé dans son camion et qui livrons lundi. Donc nous sommes obligés de nous organiser pour libérer le lundi matin. Suivant. Nous sommes lundi matin. La livraison n’est toujours pas effectuée. Il reste encore 30 minutes et personne ne se manifeste. J’appelle le Standard et la personne que j’ai au téléphone m’indique que si le livreur ne peut pas passer aujourd’hui, il faudra que je me débrouille pour recevoir la livraison demain dans la journée, ça sera mon problème et à moi de le régler. Suite à l’échange un peu ou le quelqu’un de responsable appeler pour finalement indiquer que la livraison se ferait assez rapidement. Enfin une once de bon sens et de politesse.

Je suis plutôt satisfaite de la livraison d'un meuble effectuée aujourd'hui par Dachser Même s'il était un peu en retard par rapport au créneau qui m'avait été proposé, le livreur était aimable et serviable.

Livraison impeccable, complète et selon le créneau demandé. En plus du suivi par SMS et par e-mail, le chauffeur m’a même prévenu avant d’arriver. Très bonne expérience.

Livraison sur palette arrivée aujourd'hui dans le créneau horaire convenu par téléphone à l'avance. Le livreur a été très serviable, m'a déposé la palette dans le garage sur ma place de parking. Service au top!

Il me propose un rdv entre 8h et 13h et le chauffeur arrive en retard de 30 min. Déplus impossible de les joindres .

Ste Dascher aucun service de la part du chauffeur, il vous laisse la palette sur le trottoir et débrouillez vous pas capable de faire 3metres. C'est une honte.

J'espère ne plus jamais avoir a faire avec cette société de livraison je préfère ne pas commander plutôt que d'être livrer par dachser ! Une honte

dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile parce que ca ne les vaux pas. La date de livraison vu avec une personne au téléphone n'a pas été prise en compte, on me demande de reprendre une date (comme si j'allais poser des semaines de congé pour une livraison). Le responsable m'assure faire le nécessaire pour que je sois remboursé des 40€ de frais de port payé si je viens chercher le colis (sinon il repartait n'étant pas disponible pour une autre livraison). Une fois la réclamation faite, ce fameux responsable ment ouvertement au vendeur et je ne serais jamais remboursé. J'ai fait 2h de route et été 1h sur place avec une équipe irrespectueuse qui rigole au nez du client ! Ne faites surtout pas confiance a cette société, si j'ai un colis qui arrive par eux, je le refuserais systématiquement.

Je tenais à remercier vivement le transporteur Mr Christophe Truchet pour la tournée 104! Il m’a appelé en amont, et a rentré la palette dans notre cour, ce qui est la première fois, chaque transporteur me disait « je vous laisse le colis » ( souvent très lourd) devant notre porte et nous devions nous débrouiller. Mon mari était avec moi et il n’a même pas eu à lever le petit doigt. Transporteur au top du top! Je suis vraiment ravie de voir qu’il existe encore des personnes qui font bien leur travail et qui aime les choses bien faites! J’espère que ce transporteur sera valorisé financièrement car il le mérite surtout s’il fait ça à chaque client et je pense sincèrement qu’il le fait, c’est dans sa personnalité, ça se voit! Encore merci à vous Mr Christophe Truchet de la tournée 104! ☺️

Impossible de joindre un conseiller de Dachser. Ils vous mettent en attente...au bout de 55 mn, j'ai abandonné.

Je devais recevoir un colis aujourd’hui entre 10h et 16h. J’ai posé un jour de congé exprès, et il n’est pas venu !!!! J’ai appelé le numéro indiqué et la personne que j’ai eue était hyper nonchalante et ne m’a proposé comme solution que d’appeler le lendemain matin. Sauf que je serai à l’étranger et mon colis risque un retour à l’envoyeur !!!!

Pire entreprise de transport. Livraison mediocre. Le comble de la flemme. Au prix facturer la prestation est inadmissible.

Transporteur qui ne fait pas le travail. J'ai du poser 2 jours de congés pour finalement recevoir partiellement ma commande. La première livraison, le livreur est venu avec un seul colis sur 11 indiqués dans le bon de livraison, j'ai donc refusé le colis. La deuxième livraison, un autre livreur est venu avec 8/11 colis. Parmi les 8 colis, il n’y a pas le colis de la première livraison. Ca veut dire qu'il a du perdre les autres colis quelques parts. Pourtant quand je contacte Dachser par téléphone, il refuse ses responsabilités et m'envoie vers l'expéditeur en prétextant que c'est la faute de l'expéditeur. C'est le pire transporteur

Livreur peu aimable et colis livré devant la porte de l immeuble ..au lieu du troisième étage...

Transporteur de confiance accueil chaleureux très professionnel

Professionnelanisme, salubrité et respect de l'autre au rendez-vous. Cadre très accueillant et société prônant la montée en compétences et en grade .

Je trouve que chez dachser l'organisation est parfaite... Merci pour votre professionnalisme

Bonjour Le 21 mai 2021 à 15h15 j'ai été livré d'un colis volumineux  (voiture électrique police) sensé être une surprise pour mon enfant. J'ai reçu un appel de votre livreur m'indiquant qu'il se trouvait au square des peupliers, je lui ai donc indiqué mon adresse exacte à savoir le bâtiment 5 au square de la Bretagne en lui précisant 5 fois qu'il devait se trouver normalement sur la place des sorbiers afin d'être au plus près de mon adresse. Je l'informais que je n'étais pas présent mais que mon épouse était seule avec mon fils de 2 ans à domicile et qu'elle se présenterai à lui, malgré tout afin de réceptionner le colis.  Immédiatement il m'a dit sur un ton très agacé qu'il ne parvenait pas à trouver mon adresse et il m'a dit qu'il n'avait pas le temps de chercher mon bâtiment...Subitement il changeait de version disant qu'il était seul et donc qu'il n'était pas en mesure de venir jusqu'à mon bâtiment car son transpalette s'arrêtait à la place de peupliers...Je lui ai donc rappelé sa fonction à savoir livreur, donc qu'il se devait de me livrer le colis à mon adresse et non à une autre...C'est alors qu'il s'énervait ! J'ai donc rétorqué qu'il y mettait de la mauvaise volonté car il me disait voir le bâtiment B9 qui est donc à gauche du mien...Suite à cette remarque il s'emportait et me menaçait de quitter les lieux sans me livrer et me raccroche au nez. Surpris par cette attitude j'ai appelé mon épouse afin qu'elle tente de le guider mais elle ne parvenait pas à le trouver...Quelques minutes plus tard ce dernier sonne et ma femme réceptionne le colis, cependant le livreur se présente sans masque et manifeste son mécontentement envers moi à ma femme, disant qu'il est là depuis 20 min, qu'il n'a pas à livrer à domicile et d'autres billevesées. Alors qu'il retournait à son camion afin de récupérer le bon de livraison, je venais d’arriver chez moi, je l'interpellais en lui disant que je souhaitais simplement remettre les choses au clair avec lui et de vive voix. Ce dernier refusait alors la conversation me tournant le dos, je me portais à son camion où je constatais la présence d'un second individu.  Dès lors je lui disais  « ah bah je croyais que vous étiez seul!? »  Immédiatement il s'emporta et me criait dessus en avançant vers moi d'une manière agressive comme s'il souhaitait m'intimider et tout en hurlant, me disait qu'il était seul et que cet homme était sa "femme, son mari", il ajoutait ensuite qu'il ne travaillait pas avec lui en précisant qu'il n'avait pas de gilet jaune, ce à quoi je répondais qu'un gilet jaune n'était pas essentielle au transport de mon colis sur 30 mètres et que cela ne déterminait en rien le fait qu’il ne travaillait pas. Se trouvant face à ses mensonges, il continuait de m'agresser et retournait auprès de ma femme en lui ordonnant de refuser le colis afin qu'il reparte avec, incompréhensible. J'ai à plusieurs reprises tenté de le résonner et de lui expliquer que je ne souhaitais en aucun cas qu'il le monte au 4ème étage de chez moi mais qu'il se devait de livrer le colis à mon adresse et non comme il me l'a hurlait je dépose le colis là où le transpalette s'arrête.  Argument totalement stupide et incohérent car l'accès à mon bâtiment est pourvu de plusieurs accès pour personnes à mobilité réduite et donc de rampe d'accès permettant le passage de chariot, transpalette etc... Outre le fait que mon fils ait été effrayé de voir le livreur crier, nous n’avons pas pu lui dissimuler la surprise pour son anniversaire. Je suis extrêmement choqué de l'attitude de votre livreur et son manque de professionnalisme, son agressivité et sa violence et la négligence totale des gestes barrières concernant la covid19

La dame du standard d’accueil est vraiment mal élevée, manque d’éducation, de savoir vivre et ne fait pas la différence entre client et « POTE »... Un conseil changé de métier si vous n’aimez votre job.!! Vous cassez l’image de la société pour vos broutilles d’adolescente. Sinon la dame du service colis est bien plus professionnelle. Dommage!!

J'appelle pour demander un devis pour un transport - on me répond : vous êtes un nouveau client ? Car nous ne travaillons qu'avec des clients déjà connus ...... !! étrange comme réponse .... vous avez autant de clients que ça ? ok je vais voir ailleurs

Livreur charmant, mais seul pour livrer une table en verre de 63 kg et son pied de 22 kilos, si bien que j'ai dû porter le colis avec lui du camion jusqu'à mon salon par les escaliers, alors qu'il était bien spécifié et payé une livraison à l'étage. J'y ai laissé la moitié de ce qu'il me reste de muscles dans les bras et les jambes compte tenu de mon âge. Inadmissible légèreté dans l'affectation de la tournée à un livreur seul. Je n'admets pas qu'on mette ainsi en péril la santé des livreurs et des clients au niveau du dépôt. L'expéditeur avait pourtant insisté sur la nature du colis. Il n'a plus qu'à rembourser les frais de livraison, mais la souffrance et la sécurité n'ont pas de prix.

Je devais me faire livrer ce jour un colis en palette de 250kg. Figurez vous que j'ai attendu toute la journée sur le créneau qui m'avait été donné sans recevoir un seul appel du livreur. J'ai alors décidé de contacter moi meme l'entreprise de logistique pour apprendre qu'il fallait convenir d'un nouveau créneau car le livreur n'avait prévu le transpalette! Et après l'entreprise Dascher vente un slogant du type ''intelligent logistic''...laissez moi rire! J'attends donc un nouveau créneau de livraison en espérant que mon colis qui a passé la journée dans un camion n'a pas été endommagé! Espérons que la logistique intelligente à prévu une assurance au cas où!

Malta do brio top cariste casse a tête...👍👍✌

Franchement rien à dire , livreur sérieux et ponctuel

Déplorable ! Le service livraison ne vous appelle pas pour les changements d'informations concernant les livraisons. Colis de 130 kg attendu lundi, puis mardi, puis mercredi... Les équipes DACHSER font de fausses promesses et invoquent 3 jours de suite une panne d'essence du camion de livraison en demandant d'attendre le colis chaque jour entre 8h et 22h !!! En pj les photos du suivi de colis, inadmissible de mobiliser les gens pendant plus de 3 jours sans livraison. Colis toujours non livré. PS : la réponse de DACHSER ci-dessous laisse à penser que mon commentaire est faux, alors que j'ai joint 3 photos de leur interface de suivi colis, sur lesquelles figurent mon numéro client.

J'ai la chance de toujours tomber sur le même chauffeur, gentil, serviable et courageux ! Je suis très contente, pour moi impeccable.

Manque de professionnalisme et ne tient pas compte des rendez vous pris lorsque l on fixe un créneau horaire de 10 h à 17 h encore faut il respecter ces horaires journée perdue à attendre et après deux jours toujours pas livrée

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Pour commencer, ne pas avoir de GPS à jour (une mise à jour, au moins, tous les 6 mois serait indispensable), pour un transporteur c’est un comble ! Au moment de décharger le camion, le livreur me demande si un homme peut venir l’aider : Pourquoi n’envoyez-vous pas les livreurs à 2 car un livreur seul ne peut pas gérer un colis de plus de 120kg ? Ou au moins nous informer lors de la prise de rdv que nous devons prévoir de l’aide pour décharger le camion. Mon colis a donc été laissé à l’extérieur puisqu’il était trop lourd pour une personne seule (heureusement qu’il ne pleuvait pas)...

S'il y avait des étoiles négatives je les aurai mises... service de livraison pas sérieux! Ils livrent uniquement entre 9h et 17h en semaine et pas de livraison le weekend, donc prévoyez une journée de congé! En plus, livraison annulée le jour même avec comme motif que le colis est très grand et qu'il ne rentre pas dans leur camion ??! Sachant qu'ils ont les dimensions et qu'ils connaissent même le poids du colis..bref, je ne recommande pas et c'est pas du tout professionnel car on a autre chose à faire que bloquer des journées où le livreur n'a simplement pas envie de se déplacer.

Un dépôt quasi neuf et une équipe très aimable