Conseil départemental de la Haute-Garonne Bureau des Gratuités des transports publics

La personne qui a traité ma demande de gratuité RSA était tout simplement un rayon de soleil. Elle a fait ça avec rigueur, et avec une gentillesse qui dépassait largement tout ce qu'on aurait pu espérer. Merci d'avoir été un véritable enchantement dans ces circuits administratifs si souvent sinistres !

L'accueil a été courtois et les agents ont été aimables, mais la politique d'attribution des titres de transport est totalement déconnectée de la réalité. Accorder seulement 99 déplacements pour 6 mois est ridicule. Cela représente à peine 0,55 déplacement par jour (99 trajets ÷ environ 181 jours), soit même pas un aller simple quotidien. De plus, chaque validation est décomptée séparément : un passage dans le métro retire un déplacement, puis la correspondance en bus retire encore un déplacement, même lorsqu'elle est effectuée immédiatement après. Résultat : les 99 déplacements fondent à une vitesse incroyable et ne permettent pas de répondre aux besoins quotidiens des usagers. On donne l'impression d'aider les personnes en difficulté, mais dans les faits le nombre de déplacements accordés est largement insuffisant pour une utilisation normale des transports en commun. Une politique à revoir de toute urgence.

Ce serait sympa de prévenir par mail ou par message quand des choses changent. La gratuité des transports à renouveler tous les 6 mois n'est plus une gratuité mais 100 transports offerts pdt 6 mois, renouvelables une fois. Cependant, attention, si comme moi vous décidez d'être une personne prévoyante et de renouveler avant d'être à 0 sur vos 99 voyages, ce n'est pas comptabilisé (il y a le même problème sur voyages non gratuits alors qu'avant ça se cumulait).

Personnel très antipathique,si il n'aime pas leur métier ils ont qu'à en changer, c'est pas parce que on est au RSA qu'il faut être désagréable avec ses clients merci.

Sachez que la gratuite pour les allocataire du rsa pour 6 mois c'est fini .j'ai u la surprise jeudi 27 novembre .dorénavant on a droit à 99 déplacement gratuit pour 6 mois

Changez les agents s’ils vous plait , mettez a leur place des gens agréables et souriants qui savent bien comment accueillir un citoyen, ils sont payé quand même et ils nous payent pas de leur propres poches

4 passages 4 renseignements différents. Passage sur même journée,une info différente le matin de l'après midi et en me stipulant ...à 20 euros près vous n'aviez rien .....🤔 Alors que je demandais à faire remonter que les infos étaient contradictoires. Bref ,je remercie toute fois l'aide à la gratuitée du CD31 sinon j'aurai des freins pour me rendre à mon travail mais aucunement au personnel sur site qui n'a aucune bienveillance . Et pourtant ils travaillent avec les valeurs sociales du conseil departemental.

Depuis la loi ridicule de mars 2025, je ne suis plus éligible à la gratuité des transports à 20 euros près. Mais ça...c'est en tenant compte de mon RSA couple, pour mes trajets INDIVIDUELS. Comme si je gardais mon RSA couple pour moi tout seul, en laissant ma femme crever de faim ! Evidemment que je n'en garde que la moitié, mais du coup j'ai pas 1166 d'aide, j'en ai 766, largement en dessous du seuil ! (80% SMIC net soit 1140.8).