DACHSER

Nul nul nul 👎 Service client Zéro, ça fait plusieurs fois qu ils ne trouvent pas ma palette dans le dépôt OU qu ils renvoient ma palette à l expéditeur sans me passer le moindre coup de fil. C est affligeant 😤

Je confirme que tous les commentaires ci-dessous sont parfaitement justes. - 15 échanges téléphoniques - 10 jours de délais entre la première tentative et la dernière - 3 rendez-vous manqués - Plusieurs demi-journées perdues à attendre Tout ceci semble découler d'un problème d'organisation dans la gestion du planning des rendez-vous, avec une communication très défaillante de la part de la personne en charge de cette tâche. En 35 années de carrière, je ne me souviens pas avoir rencontré une telle situation. D'autres sociétés de mon secteur m'ont confirmé avoir exactement les mêmes difficultés. Hélas, en tant que destinataire, vous n'avez aucun pouvoir et vous êtes certainement dépendant de ce qui va vous être livré. La seule chose que vous pouvez faire, c'est le remonter à votre fournisseur, pour qu'il mesure les conséquences sur le terrain logistique.

Pire service de livraison. Ils te disent qu’ils vont livrer aujourd’hui, mais ils ne livrent pas. Tu les appelles, ils te répètent la même chose, et ça dure des semaines. À fuir.

Entreprise catastrophique ça fait 4 semaines et demi que j'attends une livraison. Les livreurs ne m'appellent pas,ne viennent pas. Tres mauvaise logistique, tres mauvaise communication avec les clients et non respect des dates et créneaux de livraison. Je ne recommande pas.

Excellente expérience avec DACHSER. Livraison réalisée dans des conditions pourtant compliquées, mais le chauffeur Jérôme a été d’un professionnalisme exemplaire : souriant, bienveillant, serviable et très impliqué. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

A fuir, les pires jamais vu! J'en suis à ma 3e tentative de livraison pour une table à manger. 2 fois ils ne sont jamais venus, après la table était mise comme déjà livrée... Après avoir bien insisté que je n'avais rien reçu, ILS ONT RETROUVE ma table! lol! Mais là, le livreur se pointe seul avec une grosse palette de 70kg, et qu'il veut me la laisser dans la rue. Lui gentil, il n'y peut rien, mais sa responsable horrible au téléphone confirme que je dois appeler un ami ou payer quelqu'un d'autre. Ca va pas non? Il faut changer de métier là, ou de responsable...

Livraison dans les temps. Pas simple car il y a une pente après mon portail et le camion ne rentrait pas à cause d'un olivier. Romain a trouvé une solution ingénieuse rapidement. Super livreur.

En lisant les avis j'ai pris peur, et finalement tout s'est très bien passé. Prise de rendez-vous téléphonique, appelle 1 heure avant la livraison et la personne a même mis le colis (350 kilos) à l'endroit que je lui ai demandé. Merci.

J'ai pris rdv le lundi pour une livraison, fin de journée appel de l'entreprise comme si de rien était pour prendre rdv pour la livraison après une explication houleuse le rendez vous est fixé a mercredi la personne me garantie livraison prioritaire entre 11h00 et 16h00....il est 17h30 et toujours aucune nouvelle. J'ai posé un jour de congé a chaque fois pour être disponible... Je prépare un sac d'insultes pour leur prochain appel pour me proposer un rendez-vous... Pitoyable.

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 !! C est a contre cœur que je laisse 1 étoile Inadmissible , service client aussi à revoir La société de transport laisse les palettes devant les bâtiments, même pour les particuliers. Aucun effort n’est fait pour les retirer. Débrouillez vous avec !!!! sans aide, et sans aucune solution proposée par leur service client. À fuir !!! Inadmissible