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DACHSER

Société de transport routier · Les Arcs (83)

3,6 237 avis Fermé
DACHSER — Société de transport routier

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À propos de DACHSER

DACHSER France est un leader des solutions de transport et de logistique en France, offrant des services mondiaux d'entreposage et de transport personnalisés. L'entreprise propose des solutions intégrées alliant transport, entreposage et services à valeur ajoutée pour optimiser la chaîne d'approvisionnement de ses clients.

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Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Avis clients (237)

3,6
237 avis
5★124
4★28
3★19
2★5
1★61
T
Twisted

Pire service de livraison. Ils te disent qu’ils vont livrer aujourd’hui, mais ils ne livrent pas. Tu les appelles, ils te répètent la même chose, et ça dure des semaines. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, DACHSER Fréjus
A
Alain Segura

Entreprise catastrophique ça fait 4 semaines et demi que j'attends une livraison. Les livreurs ne m'appellent pas,ne viennent pas. Tres mauvaise logistique, tres mauvaise communication avec les clients et non respect des dates et créneaux de livraison. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Segura, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. Bonne journée et à bientôt, DACHSER Fréjus
L
Laaroussi Mehdi

Excellente expérience avec DACHSER. Livraison réalisée dans des conditions pourtant compliquées, mais le chauffeur Jérôme a été d’un professionnalisme exemplaire : souriant, bienveillant, serviable et très impliqué. Un grand merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laaroussi, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Nous transmettons votre commentaire à Jérôme ! Très belle journée, DACHSER Fréjus
M
MP 12

A fuir, les pires jamais vu! J'en suis à ma 3e tentative de livraison pour une table à manger. 2 fois ils ne sont jamais venus, après la table était mise comme déjà livrée... Après avoir bien insisté que je n'avais rien reçu, ILS ONT RETROUVE ma table! lol! Mais là, le livreur se pointe seul avec une grosse palette de 70kg, et qu'il veut me la laisser dans la rue. Lui gentil, il n'y peut rien, mais sa responsable horrible au téléphone confirme que je dois appeler un ami ou payer quelqu'un d'autre. Ca va pas non? Il faut changer de métier là, ou de responsable...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perrier, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience lors de la livraison. Chez DACHSER, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité des livraisons. Après analyse de votre dossier, nous avons effectivement constaté des incohérences dans le suivi de la livraison, pour lesquelles nous vous présentons nos excuses. Nous précisons toutefois qu’une livraison au pas de porte était bien prévue dans le contrat. Nous espérons toutefois que la nouvelle livraison effectuée vendredi dernier aura permis d’améliorer votre perception de nos services. Bonne journée, DACHSER Fréjus
V
Valentin DAVID

Livraison dans les temps. Pas simple car il y a une pente après mon portail et le camion ne rentrait pas à cause d'un olivier. Romain a trouvé une solution ingénieuse rapidement. Super livreur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite de nos services et de votre expérience client 😃 Nous vous remercions pour votre commentaire Bonne journée et à bientôt, DACHSER Fréjus
F
Felix Lapeyre

En lisant les avis j'ai pris peur, et finalement tout s'est très bien passé. Prise de rendez-vous téléphonique, appelle 1 heure avant la livraison et la personne a même mis le colis (350 kilos) à l'endroit que je lui ai demandé. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapeyre, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement, DACHSER Fréjus
O
Olivier Mira

J'ai pris rdv le lundi pour une livraison, fin de journée appel de l'entreprise comme si de rien était pour prendre rdv pour la livraison après une explication houleuse le rendez vous est fixé a mercredi la personne me garantie livraison prioritaire entre 11h00 et 16h00....il est 17h30 et toujours aucune nouvelle. J'ai posé un jour de congé a chaque fois pour être disponible... Je prépare un sac d'insultes pour leur prochain appel pour me proposer un rendez-vous... Pitoyable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mira, Nous sommes navrés de constater que la livraison ne fut pas à la hauteur de vos attentes. DACHSER place la satisfaction de ses clients et la qualité des livraisons au centre de ses préoccupations. Pourriez-vous nous transmettre le numéro de contrat de transport à l'adresse suivante : [email protected]. Nos équipes pourront ainsi retracer avec précision votre livraison, comprendre ce qui a pu se passer et faire en sorte de trouver une solution. Bonne journée, DACHSER France
V
Virginie Virginie

Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 !! C est a contre cœur que je laisse 1 étoile Inadmissible , service client aussi à revoir La société de transport laisse les palettes devant les bâtiments, même pour les particuliers. Aucun effort n’est fait pour les retirer. Débrouillez vous avec !!!! sans aide, et sans aucune solution proposée par leur service client. À fuir !!! Inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous adresser votre note. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec DACHSER ne fût pas à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, DACHSER Fréjus

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