Mondial Relay - Agence des Arcs

Livreur inutile et incompétent car incapable de m’appeler lorsqu’il est devant chez moi mais capable de m’envoyer un SMS 30 minutes après en me disant qu’il est passé à mon domicile, en m’envoyant la preuve en photo de ma maison et de me dire de payer pour être relivrer.. Alors que j’étais chez moi et qu’il fallait juste m’appeler lorsqu’il était devant. À vomir !!!!! 🤮

Mon colis est parti de Meurthe et Moselle le 07/02, il arrive au dépôt des ars sur argens le 12/02. Le 27/02 il n'est tjs pas livré, je fais une réclamation le 06/03, on me demande de patienter 20 jours pour recherches. Nous sommes le 31/03, pas de nouvelle, j'appelle Mondial Relay, on déclare mon colis perdu. Qu'en pensez-vous ? Moi je dirai qu'il a disparu à l'intérieur du dépôt des arcs sur Argens et donc ... Malveillance au sein du dépôt, pas forcément Mondial Relay. Le personnel est à revoir.

Jusqu’à maintenant j’étais tous de même satisfaite du service, mais actuellement cela fait plusieurs jours que mon colis jongle entre l’entrepôt des arcs- en cours de livraison- arrivée au centre de Nice et rebelote ! 3 jours d’affilée il n’as pas été déposée dans le locker, pour cause le coursier ne priorise pas du tous les sacs de colis qui n’ont pas pu être distribuée la veille par manque de place. Au final tu appel le service qui te dise tous d’un cou que le locker est indisponible 🥲 tu demande donc a changer de point de livraison , il te réponde qu’on va prendre contact par mail pour la modification et tu t’aperçoit le soir même qu’il ont inscrit dans le suivis que l’acheminement suis son cours. Foutage de poire. Donc en faite faut pointer devant le casier attendre le coursier et lui demander gentiment de prendre le sac avec la pastille orange dessus pour avoir un peu de chance de trouver son colis et d’enfin pouvoir le récupérer . C’est Abuser !

Mon colis se ballade entre les arcs et nice depuis des semaines , service après vente impossible a joindre , une catastrophe. Je dois recevoir mon colis avant Noël, je vois que je suis pas la seule à avoir ce problème , il va falloir songer à embaucher des gens compétents !!

Nul si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais colis bloqué depuis le 6 décembre nous sommes le 16, car non livré, locker plein non redistribué. Malgré mes multiples appels sur la plateforme rien ne bouge!! Super quand ce sont des cadeaux. MONDIAL RELAY A BANIR!!!

Colis à l'agence de livraison des arcs sur argens depuis le 27/11/2025. Nous sommes le 5/12/2025 et toujours pas de livraison. Le service client a dit avoir fait une réclamation mercredi. À ce jour, vendredi, ils me disent qu'ils n'ont toujours pas de retour et qu'ils ne peuvent rien faire. Il s'agissait d'un cadeau, les délais ne sont pas respectés. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec Mondial Relay. Je suis extrêmement mécontent !

Une étoile mais ça mérite 0. Colis bloqué depuis le 14 novembre et rien ne bouge . Je me suis déplacé sur le site des arcs mais personne malgré que ça soit ouvert . Lorsque l on appel mondial Relay on tombe sur une plateforme avec des conseillers étrangers . Aucune réponse convenable n est donné, il faut attendre un mois pour être sûr que ça soit perdu ! Ou volé ! Et l on ne sait même pas si on sera remboursé !!! Incroyable se service apres vente !

Comme beaucoup le disent, parce que 0 n'est pas possible ! Mon colis était censé arriver le 22 novembre en locker. On me dit le 21 qu'il devrait être livré ce jour. Cependant, mon colis se retrouve à Nice le soir même alors qu'il était à l'agence des Arcs le matin. Le 22, jour de livraison, le colis reste au dépôt. Le week-end pas de livraison donc OK. Le lundi le même schéma se reproduit. Le matin il part des Arcs vers le point de livraison mais le soir il se retrouve à l'agence de Nice. Le lendemain matin il est de retour aux Arcs. Donc aujourd'hui il part des Arcs vers le point de livraison mais il est 15h50 et toujours aucune notification de livraison. Je suppose que mon colis a décidé de continuer son voyage dans le sud de la France entre les Arcs et Nice. Mais à un moment il faudra qu'il se décide à être livré