Société de transport routier · Les Arcs (83)
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Mondial Relay - Agence des Arcs est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Les Arcs (83460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:00 – 19:00 |
| Vendredi | 07:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Comptez vous livrer mon colis qui est déjà depuis 5 jours bloqué à votre centre de tri aux Arcs sur Argens ? Pouvez vous livrer les colis non livré avant par votre faute afin de vous rattraper svp ? On ne peut meme pas appeler. Colis envoyé de Gironde le 10 Août, bloqué depuis le 20 Aout aux Arcs et on me dit tous les 3 jours qu'il arrive sous 3 jours.....
Mon colis est depuis le 18 toujour pas livre
Absolument horrible. Des délais de livraison absolument pas respectés, des colis qui n'arrivent jamais au point relais/locker, l'obligation d'appeler la centrale pour avoir plus d'informations... Vraiment honteux, c'est n'importe quoi.
Colis pris en charge pour livraison à quelques kilomètres des lockers, le livreur n’a jamais livré le colis, une valeurs de plusieurs centaines d’euros, des voleurs en toute impunité. Scandaleux ! Le service client qui met plusieurs jours à agir. Et qui pour la plupart des cas ne font absolument rien. Aucun numéro de l’agence…
Une honte … Colis livré avec retard dans un point retrait à 35 mn de celui que j’ai choisi et pour couronner le tout, mon colis de vêtements de marque était ouvert et vide 😳 J’ai refusé le colis et appelé Mondial Relay qui n’assume rien bien sûr …
Vraiment une mauvaise agence. Livraison très lente au dernier moment. Évitez à tout prox de commander en livraison chez eux.
J’ai jamais vu un site de livraison aussi nul en livraison ou en logistique 1 semaine que mon colis est au arcs il doit être livré a 10min de leur dépôt et il sont même pas capable mon colis est parti a Nice je ne sais pas pourquoi c’est n’importe quoi en plus impossible de les contacter franchement honteux !!!!
Livreur inutile et incompétent car incapable de m’appeler lorsqu’il est devant chez moi mais capable de m’envoyer un SMS 30 minutes après en me disant qu’il est passé à mon domicile, en m’envoyant la preuve en photo de ma maison et de me dire de payer pour être relivrer.. Alors que j’étais chez moi et qu’il fallait juste m’appeler lorsqu’il était devant. À vomir !!!!! 🤮
Station fantôme, heure de fermeture signalée à 19h sur google et personne ne répond à l'accueil malgré plusieurs rappels à la sonnerie alors qu'il n'est que 17h30. En plus, c'est super mal indiqué car quand on arrive devant la partie marquée "accueil", il y a une porte avec "entrée du personnel" indiqué. De l'autre côté du bâtiment, pareil, personne ne répond même s'il y a marqué "entrée chauffeurs" avec une autre sonnette... Soit il faut régulariser les horaires, soit il faut employer du personnel en plus ou compétent pour ne pas laisser les gens attendre 15 minutes sans que rien ne se passe et que personne ne se pointe. Résultat j'ai quitté l'endroit car personne n'est venu.
Mon colis est parti de Meurthe et Moselle le 07/02, il arrive au dépôt des ars sur argens le 12/02. Le 27/02 il n'est tjs pas livré, je fais une réclamation le 06/03, on me demande de patienter 20 jours pour recherches. Nous sommes le 31/03, pas de nouvelle, j'appelle Mondial Relay, on déclare mon colis perdu. Qu'en pensez-vous ? Moi je dirai qu'il a disparu à l'intérieur du dépôt des arcs sur Argens et donc ... Malveillance au sein du dépôt, pas forcément Mondial Relay. Le personnel est à revoir.
Jusqu’à maintenant j’étais tous de même satisfaite du service, mais actuellement cela fait plusieurs jours que mon colis jongle entre l’entrepôt des arcs- en cours de livraison- arrivée au centre de Nice et rebelote ! 3 jours d’affilée il n’as pas été déposée dans le locker, pour cause le coursier ne priorise pas du tous les sacs de colis qui n’ont pas pu être distribuée la veille par manque de place. Au final tu appel le service qui te dise tous d’un cou que le locker est indisponible 🥲 tu demande donc a changer de point de livraison , il te réponde qu’on va prendre contact par mail pour la modification et tu t’aperçoit le soir même qu’il ont inscrit dans le suivis que l’acheminement suis son cours. Foutage de poire. Donc en faite faut pointer devant le casier attendre le coursier et lui demander gentiment de prendre le sac avec la pastille orange dessus pour avoir un peu de chance de trouver son colis et d’enfin pouvoir le récupérer . C’est Abuser !
Mon colis se balade entre les arcs et nice depuis le 7 mars.Il est même partis dans le 55!!!!J'appelle Mondial relay tous les 2 jours et rien n’est régler. C’est honteux !!!!
Une étoile, car je ne peux pas en mettre zéro ! J'ai déjà reçu un colis en décembre, et aujourd'hui encore, il semble introuvable ! Ils m'ont menti au téléphone en prétendant que le colis serait livré le lendemain, mais rien n'arrive. Je le déconseille fortement !
Nul nul nul colis perdu y a un mois aucun remboursement , personne ne ces nuuuuuuul
Mon colis se ballade entre les arcs et nice depuis des semaines , service après vente impossible a joindre , une catastrophe. Je dois recevoir mon colis avant Noël, je vois que je suis pas la seule à avoir ce problème , il va falloir songer à embaucher des gens compétents !!
Nul si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais colis bloqué depuis le 6 décembre nous sommes le 16, car non livré, locker plein non redistribué. Malgré mes multiples appels sur la plateforme rien ne bouge!! Super quand ce sont des cadeaux. MONDIAL RELAY A BANIR!!!
Ils sont mauvais, très mauvais, colis bloqué chez eux, rien n'avance
Colis à l'agence de livraison des arcs sur argens depuis le 27/11/2025. Nous sommes le 5/12/2025 et toujours pas de livraison. Le service client a dit avoir fait une réclamation mercredi. À ce jour, vendredi, ils me disent qu'ils n'ont toujours pas de retour et qu'ils ne peuvent rien faire. Il s'agissait d'un cadeau, les délais ne sont pas respectés. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec Mondial Relay. Je suis extrêmement mécontent !
Une étoile mais ça mérite 0. Colis bloqué depuis le 14 novembre et rien ne bouge . Je me suis déplacé sur le site des arcs mais personne malgré que ça soit ouvert . Lorsque l on appel mondial Relay on tombe sur une plateforme avec des conseillers étrangers . Aucune réponse convenable n est donné, il faut attendre un mois pour être sûr que ça soit perdu ! Ou volé ! Et l on ne sait même pas si on sera remboursé !!! Incroyable se service apres vente !
Comme beaucoup le disent, parce que 0 n'est pas possible ! Mon colis était censé arriver le 22 novembre en locker. On me dit le 21 qu'il devrait être livré ce jour. Cependant, mon colis se retrouve à Nice le soir même alors qu'il était à l'agence des Arcs le matin. Le 22, jour de livraison, le colis reste au dépôt. Le week-end pas de livraison donc OK. Le lundi le même schéma se reproduit. Le matin il part des Arcs vers le point de livraison mais le soir il se retrouve à l'agence de Nice. Le lendemain matin il est de retour aux Arcs. Donc aujourd'hui il part des Arcs vers le point de livraison mais il est 15h50 et toujours aucune notification de livraison. Je suppose que mon colis a décidé de continuer son voyage dans le sud de la France entre les Arcs et Nice. Mais à un moment il faudra qu'il se décide à être livré
4eme jour que mon colis se promène entre les arcs et son point de livraison prévu,Frejus, mais visiblement le livreur ne daigne pas déposé le colis. Je pense que le colis c'est assez promené j'aimerai pouvoir le récupérer..
Si ses possible de relever les lockers aldi vidauban gros casier disponible pour mettre une enveloppe je trouve sa un peu ridicule
Bloqué depuis plus depuis de 8 jours. Impossible de contacter par téléphone le centre. J'ai contacté le service client de Mondial Relay pour analyse et recherche du colis. Première fois que je passe par ce centre... Et voilà.
Parce que 0 n'est pas possible! Mon colis est en route du dépot vers mon point de retrait depuis le 02/09. Après plus de 15 jours, j'attends toujours que mon colis soit livré comme prévu dans la ville qui est juste à côté du dépôt. Après réclamation, le 05/09 je n'en suis pas plus avancé. C'est déplorable. Merci pour le vol de colis Mondial relay les arcs sur argens, plus jamais. Honteux.
1* parceque que 0* n'est pas possible. Avec toutes les possibilités de Lockers ou de commerces partenaires, votre agence a délibérément décidé de livrer mon colis au plus loin pour moi, mais étrangement au plus près de votre dépôt. Je vous appelle ce jour, je tombe sur un interlocuteur qui se montre agacé et inutile, qui ne cèsse de se répéter en ne m'écoutant même pas, restant obtu et bloqué dans ses phrases apprises par cœur. Une HONTE !
C'est écrit ouvert en non stop toute la journée et quand on y va à 13h30 il n'y a personne. Même après avoir sonné plusieurs fois
Un 0 pointé des livreurs incompétents , demande de livraison dans un locker a côté de chez moi mais non les livreurs font se qui les intéressent déposer a 15 bornes de chez moi incroyable même les livreurs amazon sont plus efficaces
Mon colis est "perdu" depuis le 24 mai 2025, nous sommes le 25 juin 2025. Personne ne sait ce qu'il en est advenu... Mon article a du faire plaisir à quelqu'un. Lamentable
1 étoile parce que 0 c’est pas possible ! Des années que je passe par mondial relay aucun soucis on arrive dans cette région gérée par l’agence des ARCS et service lamentable ! Depuis le 03/06 personne ne sait dire où est mon colis ! Plus incompétents, incapables et feignants je ne connais pas ! Même le service client au téléphone m’indique que l’agence des arcs est un vrai problème et est très mal gérée ! Le directeur sur la sellette visiblement 😂
Nul a fuir... Collissimo bien mieux
Colis parti en livraison le 25/03 pour un point retrait jamais reçu agence catastrophique
Un incapable de livreur a décidé de livrer mon colis dans un point relais inaccessible pour moi. Le service client m'indique que l'agence des Arcs refuse de remettre mon colis en livraison parce que "le délai est trop court". 7 jours pour faire les 30 km qui séparent Les Arcs de Saint Raphaël, je vous conseille de changer vos camions, ce n'est pas rentable pour vous et encore moins pour vos clients ! Résultat : un colis perdu et des frais de livraison qui ne me seront jamais remboursés
Mon colis a été envoyé le 10/01, il est censé avoir quitté l’entrepôt de Arc sur argent le 14/01 et le colis n’est toujours pas livré ! Et il n’y a toujours pas d’avancer sur ma commande alors que ça fait un moment que j’attends et d’habitude c’est rapide !
Mon colis est parti de l’entrepôt le 9/01 en destination de mon point Relay. Depuis aucune nouvelle du colis, il n’ai jamais arriver à destination. Le 14/01 je demande un suivis de mon colis.. nous sommes le 22/01 est personne n’ai capable de me dire où es mon colis.. je ne repasserais plus par mondial Relay!
Franchement naze ! S'amusent a livrer des colis à+ de 20 kms du point demandé. En fait livreur flemmard qui s'est déchargé pour finir sa journée plus tôt ? Navrant
Mon colis fait des va-et-vient Je n'ai toujours pas mon colis Cela commence à bien faire Je ne pense pas reprendre ce transporteur
Dans l'attente d'un colis qui devait être livré entre le 23 et le 25 septembre... Arrivée au Arc le 25 il a fait l'aller retour ( matin au arc et le soir à Nice) pendant 3 jours. J'ai appelé 3 fois le service client mondial Relay qui sont incapable de donner une réponse sur la livraison de mon colis... Au bout d'une semaine toujours pas de colis ...
dans l’attente d’un colis qui devais mettre livré le 27 juin depuis se jour plus aucune nouvelle du colis, je suis donc passez 2 fois au centre des arcs sur argent ou il y avait personne impossible de parler avec quelqu’un que se soit pas téléphone que en face, à part la plateforme qui sert à rien impossible d’avoir quelqu’un
Le personnel à l'accueil du dépôt est très agréable et professionnel. En revanche, cela avait été très compliqué d'organiser la livraison, difficilement joignable. J'ai donc fini par aller directement au dépôt. Peu mieux faire.
La voie d'accès est bien indiquée. Le chargement a été rapide et efficace. L'espace était convenable.
Déçue. Je suis un traitement pour des allergies depuis presque 1 an maintenant. C'est cette société qui me livre mon traitement, rien à redire sur la livraison 👍 Par contre, ce que je trouve déplorable, 👎 c'est le système de livraison : quelqu'un m'appelle pour fixer un rdv (ça, c'est super) mais on me propose un seul créneau, par exemple vendredi à 12h, sinon c'est la semaine qui suit. Impossible de se faire livrer ailleurs qu'à son adresse. Mes horaires de travail ne me permettent pas de me faire livrer chez moi dans vos créneaux, j'ai un planning uniquement à la semaine donc c'est très compliqué de prévoir des rdv, alors qu'il vous suffirait d'autoriser des livraisons dans des pharmacies ou des points relais équipés d'un frigo. A l'heure actuelle il y a tout un tas d'options pour se faire livrer, alors svp 🙏 il serait bien de simplifier un peu la vie des gens, non? Merci d'avance
Déchargement rapide. Personnel sympa
Personnel accueillant et professionnel. Temps d'attente raisonnables pour le chargement et le déchargement. Grand centre logistique bien indiqué par une signalétique claire signalant les entreprises qui y sont implantées.
Transporteur.tel