DACHSER

Rdv calé pour une réception entre 13h et 15h30 3 jours en amont. Pas de livreur. J’appelle et apprends que le livreur a décider de passer a 10h30 sans que j’en ai ete informé et que forcément je n’etais pas sur place. Aux bureaux , ils m’ont confirmé qu’ils avaient bien noté le creneau, mais visiblement ce sont les livreurs qui décident et font leur vie. Solutions proposées : "vous pouvez venir au dépôt ou on vous livre semaine prochaine, on a qu’a bloquer jn creneau" . Quelle blague et manque de professionnalisme Et c'est toujours la meme chose avec ce transporteur. Une belle bande d’incompétents La personne au téléphone était sympa malgré tout, dommage que ce soit pas un métier...

Livreur qui ne vient pas au premier rendez vous, souci technique. OK nous reprogrammons le prochain jour ouvré... Ce fameux jour, à 16h toujours personne et en me connectant au suivi "personne" alors que je suis resté toute la journée à mon domicile justement pour réceptionner mon colis. J'appelle la plate-forme et l'agent me dit que le chauffeur a tenté de m'appeler (c'est ce qu'il a écrit), mon téléphone n'a pourtant pas sonné une seule fois. J'ai du me rendre par mes propres moyens a la plate-forme pour récupérer mon colis et éviter une énième situation incroyable. En résumé, chauffeur qui ne fait pas son travail mais en plus ment a son entreprise. J'éviterai dorénavant à tout prix ce transporteur!

Tout était parfait… des gens très gentils et serviables… une livraison impeccable… Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs…Très content, bravo les gars

Une experience lamentable qui ressemble à celles des autres avis. Nous avons attendu sans succès une livraison aujourd'hui de 10h à 15h. J'ai fini par appeler Dachser vers 16h. Une femme m'a annoncé qu'en effet le camion n'avait pas pu livrer car la route est interdite aux camions et que des policiers l'avaient interdite au chauffeur ! Ma route n'est pas interdite aux camions, il n'y a aucun policier, et je n'ai reçu aucun appel du chauffeur pour me faire part d'une difficulté, ni du service livraison. La personne au téléphone m'a reproposé une livraison lundi et lorsque je lui ai demandé si j'allais recevoir une confirmation m'a répondu "normalement non". C'est donc normal de ne pas recevoir de message de confirmation ?

Je n’ai jamais eu une livraison aussi peu professionnelle. Livreur impoli ni bonjour ni rien en plus très désagréable incapable de reculer le camion dans notre allée une tentative et il a déclaré que ce n’était pas possible alors que l’on a déjà eu des livraisons avec ce type de camion et ils y sont tous arrivés. Du coup il nous a laissé le colis de 114kg sur le bord de la route car le transpalettes ne pouvait pas rouler sur le gravier et là il nous annonce qu’il doit récupérer la palette si non il nous la facture (à aucun moment on nous a signalé cette histoire de restitution de palette) et il nous dit que c’est à nous de dépalétiser que c’est pas son boulot… hallucinant… on a du se descendre le colis de 114kg de la palette et le traîner jusqu’à la maison. En plus il se permet de prendre des photos de la maison sans autorisation pour se décrédibiliser auprès de son responsable. Incroyable… Je n’ai jamais vu une société aussi peu professionnelle je ne vous la conseille absolument pas.

Cela fait 3 jours que je reste bloquée chez moi en attendant de recevoir ma commande (450kg) et celle de mon voisin (la même). Sous prétexte qu'il y a des travaux, le camion ne peut passer. Nous avions prévenu que malgré les travaux les camions peuvent passer. Nous avons donner nos numéros de téléphone. Le livreur n'a jamais appelé. Et à chaque fois le service livraison nous sort des excuses bidon: fuite gasoil, puis problème de hauteur. Qui va nous rembourser nos journées de congés pris pour des livraisons non honorées ??

Très très déçu de cette société de livraison., car livraison prévenu jeudi mais problème de retard il me reprogramme pour vendredi, le livreur est passer mais n'a même pas appeler ou sonner à la porte alors que il y'avait quelqu'un de présent ,il a juste mis un avis de passage sans meme pas dater et signer l'avis de passage,alors que j'avais prévue quelqu'un pour la réception du colis et qui a du poser une journée de congés, je précise c'est un colis de plus de 200kg donc cela a retarder pour le remontage de la pièce qui été prévue ce week-end de pâques de 3 jours. Je ne recommande pas cette société de livraison et je vais en informer le vendeur de ne plus travailler avec cette société de livraison car pas du tout sérieux.

Il a un signe international, mais seulement pour ceux qui parlent français. Ils ne parlent aucune autre langue que le français. Ils ne donnent jamais d'informations. Si votre préférence va uniquement aux clients francophones, ne présentez pas votre entreprise comme une entreprise internationale. Être honnête. Pas besoin d'écrire d'autres négatifs. Parce qu'il n'y a aucun respect pour les gens ici!