DB SCHENKER

Livraison entre 9h et 18h il n'est jamais arrivé sans aucun coup de téléphone d'excuse et on suivi deux mails de ma part pour leur demander des nouvelles sans aucune réponse. Du coup j'appelle la société pour fixer un rendez-vous et que le chauffeur m'appelle avant mais bien sûr il ne l'a pas fait il n'a pas eu l'info.(Apparemment ce n'est pas la première fois). Dommage que leur camion de livraison ne braque pas j'ai dû récupérer un poêle à bois de 250 kg avec un diable sur 20 m en pente car ça a été livré au bord de route super.

Je souhaite remercier chaleureusement BENOIT FIEL directeur de l’agence de Mâcon, qui a littéralement sauvé le Noël de ma fille. Grâce à son professionnalisme et son implication, il a rattrapé les erreurs de certains collègues. Il a pris le temps de chercher mon colis dans l’entrepôt puis, ne le trouvant pas, a même consulté les caméras pour le localiser. Un grand merci pour son sérieux et son dévouement.

Cette société de livraison est la pire que je connaisse. C’est lamentable en tous points. En 2025, j’ai dû commander entre 80 et 100 colis. Il n’y a jamais eu de problèmes avec Chronopost, DHL, UPS… et la seule fois où il y a un problème, c’est la seule fois où j’ai affaire à cette societé. Entre les rendez-vous pris pour la livraison non honorés (soit disant c’est un problème de logiciel), l’oubli de colis dans le dépot sans raisons, le lien vers la page de livraison de notre colis qui est illisible, incompréhensible et obsolète (digne d’un site des années 2010), l’absence de suivi en temps réel des colis (pas de notifs sur les livraisons restantes avant la notre ou de tracking GPS lorsque le livreur est prêt de chez nous), ce qui nous empêche de nous organiser. Aucun appel du livreur pour prévenir qu’il est devant chez vous. Certains Interlocuteurs au téléphone sont très désagréables, heureusement ce n’est pas le cas de tous. Au final, ma commande est restée dans leur dépôt du 03/12/2025 au 29/12/2025. C’est juste une HONTE en 2025.

Ne répond jamais au téléphone, problème de livraison colis manquand met aucun service ne répond et sur le bordereau de livraison ni le bon nom ni la signature j’attends toujours un retour

Bonjour Service et livraisons complètement incompétent J'avais rendez-vous pour une livraison importante le vendredi 12/12 entre 9h et 18h le chauffeur n'est pas venu ....je reprend rendez-vous pour aujourd'hui toujours pas de nouvelles de ma livraison et la secrétaire me répond nous reprenons rdv pour demain mardi.... Vraiment hors sol cette société J'ai perdu 2jrs pour rien...et demain pas sur que je sois livrer.

Merci a l'équipe de Schenker qui m'a autorisé à venir récupérer mon colis directement sur place afin que je gagne le wkn et que je n'attende pas le lundi pour recevoir ma marchandise !

Ma livraison s'est bien passée, à l'heure convenue et avec un appel pour s'assurer que j'étais présent.

Après avoir égaré un colis sur les 3 qui étaient à livrer, un rendez-vous de livraison a été pris pour la livraison du colis initialement égaré, mais ce rendez-vous n'a pas été honoré et j'ai donc été contraint d'attendre en vain l'arrivé du livreur qui n'est pas venu!! Ce transporteur est nul!!

Le livreur du secteur de Mâcon de cette entreprise a un gros défaut pour un livreur: il ne connaît pas le code de la route, en tous cas pas la portion relative au stationnement! Et pourtant s'arrêter en bord de route est son métier!! En arrivant devant mon atelier, il grimpe allègrement sur le trottoir, à cheval sur la route et le trottoir donc, et quand je lui rappelle qu'il n'a pas le droit de s'arrêter sur un trottoir (R417-11 du code de la route), il me répond "je suis livreur j'ai le droit" !!!! Evidemment une telle réponse ne peut que mettre significativement en colère, non seulement il piétine les droits des piétons, endommage les biens publics (le trottoir n'est pas prévu pour recevoir un trafic de camions) mais il s'arroge des droits supérieurs et le revendique! Non, DB Schenker, vos livreurs ne sont pas au dessus du code de la route du fait d'être vos livreurs, et vous feriez bien de les former à ce qu'ils doivent faire. D'autant que dans le cas présent, une ligne discontinue jaune sur le trottoir vient explicitement autoriser l'arrêt sur la route pour permettre le déchargement des marchandises, le cas étant quotidien ici. De plus je dispose des protections sur la route à chaque livraison. C'est donc vraiment une méconnaissance totale de 2 règles de bases de la conduite en livraison de marchandises que ce livreur piétine, ignore et surtout, le plus grave, revendique de n'être pas concerné! Ignorer une règle est une chose, refuser de l'apprendre en se considérant exonéré des règles est beaucoup beaucoup plus grave! Pour ne rien arranger, le stationnement qu'allait faire le chauffeur est particulièrement dangereux: en stationnant à moitié sur trottoir et sur la route, route à 2x2 voies, il permet à 2 voitures de rouler de front à son niveau mais à peine: le resserrement des voitures à son niveau est un risque d'accrochage déjà survenu ici, et cela ne force pas les autres véhicules à ralentir. sans parler de la descente du camion qui est d'autant plus dangereuse. Inversement, s'il s'arrête de façon conforme, les véhicules doivent se mettre sur une seule file, ce qui impose un ralentissement obligatoire qui ne laisse pas place au doute, et aux tentatives risquées de raser le camion en restant sur deux files. Le chauffeur a donc tout faux et mis en danger son camion, lui même, les piétons, les biens publics... Inv

Je viens de Bourgogne en France puis j'ai eu un problème avec mon volkswagen mon moteur d origine a serré à cause d'une casse de courroie de pompe à huile ,,, j'ai commandé un moteur en Suède chez Jonind de confiance. Et j'avoue que le groupe schenker Mâcon a été super rapide, 4 jours après il était dans les entrepôt est livré à la Roche-Vineuse.. encore merci à l'équipe Schenker .

Si 0 étoile possible, je sélectionnais Commande d un trampoline le 7 août, via le site du vendeur, je découvre que mon colis est pris en charge via cette entreprise, tant bien que mal je trouve un suivi vocal et là on m annonce que mon colis va m être livré à tel date??? aucune prise de RDV, rien, Après plus d une heure à tenter de les joindre, j ai finalement qq un qui m explique que "non il ne faut pas tenir compte du message vocal, et que le colis n est pas prévu en livraison car il y a semble t il un colis "non flashé" mais que des fois c est une erreur, le vendeur tape le mauvais nombre de colis, le colis étant un jouet pour enfant, veille de week end du 15 aout, on me dit que je peux venir le chercher car pas mis en livraison Nous partons donc cherche les colis (1h aller et 1h retour) et sur place "ha ben si y a bien un cinquième colis, il vient d être flashé" :(, bon on prend note, on nous dit qu il sera sans doute livré la semaine prochaine, lundi 20 aout, tjs pas de nouvelles du colis manquant Mardi 21 : sms : votre colis est pris en charge, une demande de RDV suit et hop prise de RDV pour ce jeudi 22 aout : plage 8h-18h, et hop un jour de congé à poser, confirmation par sms du RDV Jeudi 22 aout; 15h tjs pas de colis, l inquiétude de la non livraison pointe, j appelle le service vocal qui m annonce que le colis a été livré à 9h45 ce matin ...., sauf que ben non Au bout de 3 appels, miracle, qq un "ha ben oui mais non, votre dossier est clos car le colis est manquant, c est pour ça qu on a mis qu il était livré" L énervement est bien là, pourquoi m avoir fait prendre un RDV de livraison ; "je sais pas c est pas moi qui gère les RDV", s en suit une discussion qui tourne en rond, personne ne sait où est le colis, "des colis arrivent de lyon, il faut voir si par hasard il est dedans et si oui on prendra RDV pour livrer" Donc une autre journée de congé sans aucune certitude de quoique ce soit et surtout quand ??? de plus une incapacité totale à me dire : - pourquoi le colis est annoncé comme pris en charge - pourquoi on m a donné un RDV - pourquoi je n ai pas été à minima prévenue dès ce matin 10h que la livraison ne se ferait pas et donc de ne pas continuer à attendre pour rien j ai un colis perdu dans la nature, je vais devoir retourner les 4 autres Inutile donc de dire que je ne recommande pas, en photo les sms avec les dates