Transporteur.telLamentable ……. Pour le sourire des secrétaire vous repasserez elles l’ont perdu en arrivant au boulot ! Les livreurs font leur boulot correctement avec les moyens qu’on leur donne c’est à dire 3 fois rien ! J’ai attendu mon colis durant 3 jours et j’ai du aller le chercher moi même. J’attends ce jour un second colis qui a déjà 1 semaine de retard. Arrive sur site le 25-8 et toujours pas livré le 2/9 ??? Si qq un peut m’expliquer la chose je suis preneuse. J’observe le ciel et j’attends le pigeon voyageur !!!! Il est fort dommage de ne pas pouvoir choisir son agence de livraison celle ci serait black listé surtout lorsque nous lisons tous les avis négatifs de ce soi disant professionnel de la livraison. Je plains vraiment les braves garçons qui font leur boulot quotidiennement !!! Bon j’attends j’attends et j’attends !!!!!!
Districolis
Service de transport · Gap (05)
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À propos de Districolis
Districolis, en partenariat avec DHL Express, propose des services de transport international rapides et fiables. L'entreprise offre des solutions complètes pour l'expédition de colis, incluant la création d'expéditions, la planification d'enlèvements par coursier, le suivi en temps réel et la gestion douanière.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:45 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (228)
Expérience absolument lamentable avec cette agence. Mon colis devait être livré en point Pickup depuis le 10 juillet. Pendant plus d’une semaine, j’ai subi des reprogrammations successives, des livraisons annoncées mais jamais effectuées et des informations contradictoires. Après plusieurs appels au service clients, on m’a encore garanti une livraison « impérative » le 17 juillet. Face à l’absence de livraison, j’ai même tenté de contacter très poliment par SMS le numéro du livreur pour simplement savoir si le colis se trouvait dans sa tournée. Réponse : « Voyez ça avec l’entreprise. Je ne m’occupe pas du suivi des colis… Bonne soirée. » Une réponse pour le moins expéditive, alors que je cherchais uniquement à comprendre où se trouvait un colis annoncé en livraison depuis plusieurs jours. J’apprends finalement que le point relais a refusé le colis car il était endommagé. On me demande alors d’attendre potentiellement trois jours supplémentaires pour pouvoir le récupérer à l’agence. Je décide malgré tout de me déplacer directement chez Districolis à Gap : le colis était bien là et m’a finalement été remis. Les photos montrent l’état dans lequel je l’ai récupéré : carton éventré, déchiré et largement ouvert, et sac à l’intérieur lui-même percé à plusieurs endroits. Sur place, aucune excuse, ni pour l’état du colis ni pour l’ensemble de la situation. Plus surprenant encore, la personne à l’accueil semblait ne pas comprendre pourquoi je refusais de signer un reçu indiquant que le colis était « en bon état », alors que nous avions littéralement sous les yeux un carton éventré et son contenu endommagé. Il a fallu que je demande expressément que cette mention soit corrigée avant de signer. Au final : plus d’une semaine de dysfonctionnements, plusieurs appels, des engagements de livraison non tenus, une réponse particulièrement peu aimable lorsque je tente d’obtenir une information, puis l’obligation de me déplacer moi-même au dépôt pour récupérer un colis gravement endommagé. Et pas un mot d’excuse. Une gestion du transport et de la relation client déplorable. Après cette expérience, je ne souhaite plus qu’aucune de mes commandes soit confiée à DPD. 1 étoile, faute de pouvoir en mettre zéro.
Plus a voir comme un point relai qu'une société de livraison , c'est plus rapide si vous vous déplacez. Ce qui est dommage pour une société qui doit normalement vous livrer 👍
Bonjour, il est inadmissible de devoir se déplacer en agence lorsque le livreur n'a visiblement pas les compétences requises pour appliquer sa tournée correctement et déposer le colis dans un relais pickup qui plus est à deux reprises en mentionnant en toute liberté que l'un n'est pas disponible et l'autre non accessible pour CA ! Il faudrait m'expliquer comment un relais pickup ne peut être disponible alors que c'est un dispositif autonome situé sur la voie publique donc facile d'accès ! Entreprise non fiable, livreur incompétent !
Les trois jeunes femmes qui sont au bureau devraient apprendre la politesse et la notion d’amabilité. Entreprises qui ne respecte pas les heures imposées de livraison et qui vous oblige à aller chercher vos colis vous même au dépôt . A fuir absolument
Je suis venu récupérer un colis professionnel pour mon entreprise, mais on m’a indiqué qu’il était impossible de le retirer sur place et qu’il fallait attendre la livraison en point relais. Aucun effort pour trouver une solution ni de solidarité entre professionnels, alors que cela retarde directement mon chantier. Très décevant.
Toujours la même histoire avec DPD. On vous annonce une date de livraison et le jour J on vous annonce que le colis ne pourra être livré... Super quand il s'agit de lait en poudre pou bébé et qu'on attend impatiemment le dit colis. Résultat je vais devoir me taper 30km pour aller acheter une boîte de lait et bien sûr 30km pour le retour. C'est loin d'être la 1ere fois que j'ai ce genre de surprise avec DPD. La prochaine fois que je commande via internet je veillerai à ce que ça ne soit pas livré par votre entreprise.
Ne surtout pas passer par le transporteur dpd !!! Plusieurs appels passés au service client pour un simple colis. Valide des choses au téléphone, puis d autres choses sont validées paspar mail...au final me disent d aller chercher mon colis au dépôt...je me déplace. Impossibilité de récupérer le colis car n ont pas fait le lien, colis au milieu de 1000 cartons dans les camions pour la livraison la semaine d après !!!! J avais organisé une livraison rapide car besoin urgent, puis finalement peut être livré qu une semaine après....à fuir !!!!!
Une etoile c est trop il ne livre pas soit disant pas trouver l adresse 😂😂😂😂 ils livre soit disant jusqua 19h 14h30 il sont au depot honteux !!!!!
Je confirme des bon a rien incapables de respecter le jour et l heure de livraison Je comprends pas que des entreprises leur fassent encore confiance
Incapable, ils ne savent pas où sont nos colis, contact désagréable, changer de métier....
Manque d'indication pour trouver l'accueil pour déposer un colis. J'ai du demander à deux livreurs. Le personne était sympa.
Une bande d’incapables, a plusieurs reprises ils laissent des avis de passage parce qu’apparemment c’est trop compliqué d’appeler la personne ou juste d’appuyer sur un bouton pour sonner. On prends des jours pour être sur de pouvoir recevoir notre colis mais leurs ne se donnent pas la peine de faire leurs travail correctement.
Mon colis devait être livré entre 10h et 13h aujourd'hui maintenant c est 16h jamais vu personne
Pour ne pas se mettre en faute pretexte une absence du client et répond au téléphone que le colis n'a pas été livré parce qu'ils en avaient trop....De plus malgré le fait que la non livraison soit de leur fait refuse de donner en main propre ce même colis à l'agence alors qu'il est à proximité. Dans lke délire total
Du grand n’importe quoi trois colis commandé 15 jour de retard alors que le colis reste 15 jours dans le centre et chaque jour on me dit il arrive demain les secrétaires non pas du tout envie de travailler et très désagréable et très mal polie
Très mécontente du service DPD. La livraison était demandée à domicile, mais le colis a été déposé en point relais sans mon accord. De plus, le colis est arrivé détérioré et incomplet, ce qui est totalement inacceptable. Manque de respect du choix de livraison et absence de soin évident Service DPD catastrophique. C’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. Inadmissible.
Colis non présenté à mon domicile. Motif du chaffeur "le destinaire était absent" alors que j'étais à mon domicile toute la journée. Peur de se mettre en retard sue une route un peu enneigée ? Demande de relivraison faite auprès de DPD mais pas prise en compte par l'agence locale qui a renvoyé le colis à l'expéditeur.
Livraison avec plus d une semaine retard. Et je n ai toujours rien, l expéditeur m informe que la livraison a échoué alors que jbetais chez moi...pas de SMS, pas de maii, pas d avis de passage. Non joignable...une honte, plus jamais. Aucun sérieux
Une semaine et 2 jours et toujours rien DPD à fuire de toute urgence j'ai eu le standard téléphonique qui me disent que je vais être livré le jour d'après tu es toujours rien du foutage de gueule....
DPD devait me livré dès cadeaux de Noël le 23, annulé puis le 24, annulé... Résultats pas de cadeaux sous le sapin.... Je ne vous remercie vraiment pas! Obligé de faire changer l'adresse de livraison pour espérer pouvoir donner à la seconde personne ce fut encore une fois un échec... Je vais en avoir pour au moins 10€ à envoyer les cadeaux aux personnes concernées. Que faites vous dans ce cas là ?! J'attends un retour de votre part. Cordialement
Encore une bande de feignant. On pose une demi journée de congé pour recevoir un colis programmé le jour même. Et au dernier moment on reçoit un sms "livraison reportée " on appelle le livreur qui assume avoir " une grosse journée de travail" et pas le temps 🤣🤣🤣 réponse digne d'un sketch comique Une honte
À chaque livraison le même message, le colis ne pourra pas être livré ce jour. Des délais à rallonge insupportable vue le prix facturé pour la livraison.
Ne respecte pas les délais de livraison. C'est La deuxième matinée que je bloque pour recevoir un colis qui n'arrive toujours pas. Sav ne sert à rien à part dire que c'est pas normal ce qui m'arrive. Pas de point relais à Briançon Nul Nul Nul
Lors de notre commande on nous a facturé 300€ de frais de livraison car la commande a été expédié en 2 colis et nous aurions du être livré vendredi 14/11/2025. Seulement un colis nous a été livré et en plus on nous dit que la commande a été toute livrée. Après vérification il s’avère que le 2eme colis est depuis le fameux vendredi dans leur locaux qu’aujourd’hui nous sommes lundi et toujours pas de colis car vous comprenez le colis est partis d’autres et que c’est trop dur de le chercher. Payer 300€ de livraison pour des guignols voilà le monde dans lequel on vit un monde nouveau!!!!! Pitoyable.
Entreprise a écarter le client doit etre a la botte de l entreprise aucune possibilité de livrer un colis de 11 euros sans être bloqué une journée entière..... Aucune compréhension a bannir des entreprise de livraison Opetit
Bonjour, je me suis rendu à l agence districolis de gap ce jour , le personnel a l accueil très désagréable et non professionnelle, j étais 3mn en avance (13h57) .l ouverture est a 14h, on m a signifié sans ménagement d attendre dehors sous la pluie !! Alors que la personne était sur son tel personnel. Heureusement que les livreurs sont plus disponible et sympathique !!!
les livreurs ne s'embête pas a trouver l'adresse , ils ne téléphonent meme pas , ils renvoient a l'expéditeur direct. J'ai voulu le signaler au service client , la personne a été désagréable, udieuse et sans trouver de solutions. A éviter
Quellz galère !!! Le livreur ne sonne pas à votre domicile mais vous appelle. Si vous avez le malheur de ne pas répondre desuite, il ne répondra pas à vos appels. Je l'ai rappelé 5mon après son coup de fil en lui laissant un message et en disant qu'il y a quelqu'un à mon domicile donc rien de bloqué la livraison. Une heure après je reçois un mail me disant que mon colis n'a pu être livré. J'ai reprogrammer la livraison en point et depuis plus rien !!!!
Comme d'habitude quand on doit se faire un livret un colis sur Briançon par DPD. Le colis n'arrive jamais j'ai passé la journée chez moi en attendant le livreur. Celui-ci n'est pas passé mais j'ai gentiment reçu un petit mail comme quoi le colis n'a pas pu être livré car je n'étais pas présent à mon domicile. Pourtant sur ma boîte aux lettres il y avait un petit mot avec mon numéro de téléphone et de mon bureau de travail je vois la rue qui arrive chez moi et pas un camion n'est passé de la journée. Bref c'est une honte je ne suis pas le seul bruit en sonner à me plaindre de leur méthode de travail....
Service déplorable, une société de livraison qui n’a pas pour but de vous donner des colis !! On m’a orienter vers eux pour récupérer mon colis mais une fois arrivé sur place, on m’ignore dans un premier temps, on recherche mon colis informatiquement puis on me dit que ce dernier est avec d’autres colis (quelle surprise dans un centre de livraison) et avant même d’aller chercher, on me prévient qu’ils vont essayer mais que ce n’est pas sûr qu’ils le trouvent. J’ai attendu moins d’une minute trente avant que la personne revienne (alors qu’il y avait une minute de marche dans le hangar) pour qu’on me dise que le colis n’a pas été trouvé mais qu’il est bien là. Je l’ai vu chercher, j’appelle ça regarder une masse de carton sans même regarder les étiquettes. J’ai fait 1h30 de voiture aller-retour pour qu’on vienne me reprocher qu’il fallait appeler avant et que là vu qu’il est 15h on a pas le temps de chercher. Or quand on appelle, on est renvoyé vers la messagerie (qui ne permet pas de laisser de message) au bout de deux sonneries. C’est une société à bannir des services de livraison, tout simplement honteux !!!
Malgré un livreur qui n'a pas trouvé l'adresse une fois.. Mais j'ai pu très facilement aller moi même récupérer le colis, la dame que j'ai eu au téléphone au top le colis était mis de côté et en 2min c'était plié !
Ce matin, je me suis rendu à districolis pour récupérer 2 colis. J’y étais déjà allé 3-4 fois, jusqu’à présent plutôt satisfait (c’est un entrepôt où on récupère des colis donc difficile d’être déçu …) Sauf qu’aujourd’hui je suis tombé sur une dame, cheveux blonds, assis à l’ordinateur de droite lorsqu’on s’attable au « comptoir ». Je lui donne mon numéro de colis, elle va me le chercher et me fait signer. Je lui dis que j’ai apparemment un 2eme colis, que le livreur m’avait appelé en me disant me laisser un bon de passage que je n’ai pas reçu. « Vous auriez pu me le dire avant » avec haussement des sourcils vers le haut, « donnez-moi le numéro du colis », Je lui réexplique que je suis embêté car j’ai pas de numéro de colis mais je devais avoir un bon de passage, je lui demande si mon nom permettrait de le retrouver. Elle me dit qu’elle ne peut rien faire sans numéro de colis, ce que je comprends. Je galère à retrouver un numéro de colis via le site émetteur du colis etc, je lui donne. Elle finit par aller me chercher le colis et me le déposer par-dessus le précédent colis de manière quelque peu soûlée. Je trouve ça très dommage et étonnant de tout faire pour ne pas être aimable à ce point, surtout dans un métier où on est confronté à des gens en permanence. On aurait dit que je dérangeais beaucoup et qu’il s’agissait d’un gros effort que de se lever de la chaise faire 4 mètres pour aller chercher un colis supplémentaire, léger qui plus est. Habituellement on me demande mon nom aussi, chose qui n’a pas été faite (j’ai déposé ma carte d’identité sur le « comptoir » mais je ne crois pas qu’elle ait regardé), donc j’espère qu’il n’y aura jamais de perte de colis. Je mets très rarement des avis négatifs, et je n’ai rien contre districolis-même ni les autres personnels qui m’ont jusque-là bien accueilli, pour contraster un peu les autres avis … Merci d’être plus un peu plus aimable madame 🙏🏽
On laisse des notes aux livreurs pour être livrés avant une certaine heure mais non... Résultat je n'ai toujours pas mon colis Je préfère largement car c'est un transport d'Alpes breton qui livre que des livreurs de chez vous De plus le gars pas très sympathique au téléphone ! Edit: j'ai donc récupéré mon colis sur place à districolis, rien d'indiqué, compliqué à trouver leur bureau, de plus un colis de 16kg ils vous laissent vous débrouillez pour le porter personne ne vous aide, de plus un colis défoncé ouvert de tout les côtés heureusement que rien n'a été perdu et personne n'a l'idée de vous ouvrir et tenir la porte de leurs bureaux, en bref à fuir c'était ma première mais ma dernière !
A fuir ! 12 jours que j'attends mon colis ! Je me suis donc rendu sur place à Gap (90km aller retour quand même ) pour enfin récupéré mon colis et la personne n'a jamais voulu me le donner ! Des excuses bidons point relais non disponible alors que j'y travaille nous voyons les livreurs chaques jours mais non enfaite le colis reste au dépôt PAS DU TOUT SERIEUX JE RECOMMANDE PAS ! Une chose est sur ma prochaine commande je ferai attention qui devra la livré car DPD ZÉRO !!!
À nouveau refus de livrer dans notre village très connu et fréquenté par UPS régulièrement ? Sans motif valable ! J’ai demandé à parler à la Direction, refus de la personne à l’accueil !!!
Nous avons récemment contacté Districolis Gap pour organiser un transport depuis une usine située à Rognac (13) jusqu'à notre société dans les Hautes-Alpes (05). En tant que destinataires de la marchandise, nous connaissions précisément le poids et le colisage, et étions prêts à régler les frais d'expédition en amont, directement. Malheureusement, la prise de contact avec l’agence de Gap a été particulièrement décevante. Un premier refus nous a été opposé sous prétexte que la facturation ne pouvait pas être faite depuis Gap, mais uniquement depuis le point de départ (Rognac). Nous avons tenté d’expliquer que nous étions le client payeur, et donc légitimes à engager ce transport. La réponse qui nous a été faite ensuite, de manière sèche et peu professionnelle, fut que ce type de demande était réservé aux “clients en compte”, sans qu’aucune information ne nous soit donnée sur les critères d’ouverture de compte ou la procédure à suivre. Nous étions pourtant disposés à collaborer, comme nous l’avons déjà fait avec Districolis pour des envois d’échantillons dans le passé. Ce qui ressort de cet échange, c’est l'absence totale de volonté de trouver une solution. L'attitude de notre interlocutrice, visiblement agacée, donnait clairement l'impression qu'elle n'avait ni le temps ni l’envie de répondre à une demande pourtant classique. Districolis : n’oubliez pas que les clients font vivre une entreprise, et que même une petite structure locale peut devenir un client régulier si elle est bien accompagnée. La courtoisie, l’écoute et le sens du service devraient faire partie du minimum attendu en logistique. Nous nous tournerons désormais vers des transporteurs plus réactifs et professionnels.
A fuir, si possible. Ne livre pas et préteste par écrit que c'est trop loin ou par oral qu'il ne trouve pas l'adresse ou qu'il n'y a pas de téléphone. Bref, mensonges et tous les prétextes sont bons pour ne pas livrer. Pas professionnels du tout !
Bonjour, Nous avons effectué une livraison pour Pâques qui a été livré par DPD dans un point relais et non chez notre client. Notre client a du se déplacer dans le point relais qui lui a dit que le colis n'était pas présent. Districolis veut me facturer pour la livraison du colis et son retour au prétexte que DPD a le droit de livrer des points relais plutôt que les clients... Je rappelle que mon client professionnel s'est déplacé dans le dit point relais. Cette commande de Pâques est bien sûr annulée, je dois la rembourser auprès de mon client. Ce qui est normal quand on prend ses responsabilités. Une honte! Quand ils font une erreur c'est le client qui paie!
En ce moment : livraisons systématiquement retardées de 1 à 3 jours ou "échouées" : je peux comprendre les objectifs de rentabilité qui mènent à ne pas assurer une livraison en zone rurale 5/7j ou ne laissent pas le temps aux livreurs de passer un appel, mais s'il vous plaît : essayez de l'assumer et de le préciser dans votre communication. Le pire est d'être informé d'une mise en livraison (= prendre ses dispositions) alors qu'il n'en est rien.
Absents pour 8 j nous avons vu que nos colis étaient notés livrés, nous avons contacté les sociétés d'achat des produits pour demander comment c'était possible étant absents. On nous envoie alors des justificatifs dpd signés mais pas par nous. À notre retour, 8j après, nous n'avions pas la marchandise. Le livreur a signé pour nous et a fait ce qu'il voulait de nos colis, il nous accuse de les avoir en disant les avoir déposés sans que personne puisse les réceptionner. Est-ce lui qui les a gardés ou les a-t-il déposés et qu'ils ont été pris? À notre retour 8j après, il n'y avait rien ! Toujours est-il que nous n'avons pas nos colis et qu'il serait préférable de remettre les colis aux personnes à qui ils doivent aller et de ne pas signer pour les personnes ! C'est pas sérieux !
Un employé qui ce permet de se moquer de ma voix qui est certes aiguë, mais qui êtes vous pour vous moquez de moi alors que vous ne me connaissez pas ?! La jeune femme de l’accueil pas du tout aimable, franchement cela ne donne pas envie de revenir sauf par obligation.
Très mal indiqué on a mis 30 minutes pour trouver. Arrive au dépôt et bien il faut Arrive à trouver quelqu'un pour nous dire où il faut allez. Arrive au bureau et bien ça donne vraiment pas envie de déranger les secrétaires car elles sont complètement endormi sur les bureau. Fuyait cette adresse si vous avez la disponibilité faites venir vos colis ailleurs
Ne mérite aucune étoile ! J'ai fait une commande en demandant la livraison chez eux. Après avoir appelé pour connaître les horaires, et avoir très mal reçu, je vais la récupérer et cherche, en arrivant, où je devais me présenter pour le retrait. Un chauffeur, très aimable, m'indique le lieu. Je me présente au bureau et là... Je me suis demandée si j'étais invisible... Comme dans un théâtre, toutes les 30 secondes, quelqu'un passe et vous bouscule comme s'il ne vous avait pas vu. La secrétaire (probablement celle que j'ai eu au téléphone) m'ignore. Je l'interpelle...et me suis retrouvée face à une femme extrêmement désagréable, presque incorrecte, voire irrespectueuse... Après m'avoir jeter le bon de réception pour que je le signe. Elle est partie et m'a laissée me débrouiller avec mon colis qui était dans le hangar, sur une palette... Le tout, quasiment sans un mot ( et sans un sourire, bien évidemment). Elle a fait preuve de mauvaise volonté et j'ai cru que j'allais repartir sans mon colis alors qu'il était là. Elle me montrait délibérément que je la saoulais. Honteux ! Comment peut -on garder une secrétaire comme ça ?
Obligé de mettre une étoile, le minimum mais en fait cette société mérite un DOUBLE ZÉRO !!!!! Adresse soit disant imprécise alors que le lendemain, un autre livreur de la même société vient déposer un colis. Livraison de pneus bloqué au dépôt sans aucune nouvelle... Sans le professionnalisme d'un livreur, je serais toujours en attente de mes produits. Bref, des... J'arrête là car je vais être impoli.
comme d habitude avec ups on paie pour un service défaillant colis devant être livré vendredi . finalement pas possible alors qu’il était arrivé à gap . lundi toujours pas de livraison car le chauffeur ne travaille pas . je vais sur gap exceptionnellement (je suis sur embrun) impossible de le récupérer sur place !!! dès que j’ai le choix je passe par un autre service
Une étoile, mais n'en mérite aucune ! Colis bloqué depuis plus de dix jours, on appelle tous les jours, tous les jours on nous dit demain ce sera livré sans faute ... Et toujours le même résultat, aucune livraison ! Une véritable honte ! Et sa ose se dire transporteur....
Passer ses 2 jours de repos à courir après son colis, c'est usant. Ne faites pas de promesses si vous êtes incapables de les honorer : " On le passe en urgent et il sera demain matin au relais monsieur " et le lendemain "Ah ben euh en fait euh il est toujours là mais on sait pas où parce qu'on à 1500 colis monsieur". Et je rebondis même pas sur les employés qui se font des passes au pied avec les colis, je savais que le foot ça rendait con mais là...
Heureusement que les livreurs connaissent leur travail et leur tournée. Merci à eux. Par contre le concept de marquer adresse incomplète parce qu’il n’y a qu’un colis à livrer. Ce n’est pas très honnête, ça serait plus simple de contacter le client et de lui dire qu’il sera livré le lendemain ou qu’il peut le récupérer ailleurs.
Bon service de livraison mais améliorable en précisant mieux le moment de passage du livreur ; il ne semble pas impossible en effet de fournir un créneau horaire d'environ deux heures dans un planning journalier et ça éviterait au client de poiroter toute la journée. Coup de chance, j'étais là au téléphone, mais sinon ??? En tous cas, c'est plus fonctionnel que le géant FEDEX qui a bien acheminé mon colis du Vietnam mais a été très difficile à contacter pour une modification de date de livraison.