Drive FedEx & TNT

La pire société de livraison à laquelle j'ai eu à faire. 1. Je commande chez un pro qui expédie: le livreur vient chez moi, ne m'appelle pas et note que je n'ai pas répondu à son appel. On me dit que je serai relivré le lendemain... 2. Le lendemain, j'apprends que le livreur a choisi (sans me consulter...) de livrer en point relai. Sauf que c'est une batterie donc le point relai refuse le colis... 3. Je demande si je peux passer récupérer le colis à l'entrepot on me dit "oui" et dans l'après-midi, j'apprends que TNT a renvoyé le colis à l'expéditeur... 4. Mon expéditeur renvoie donc un nouveau colis à ses frais... alors que c'était le faute de TNT... 5. TNT repasse chez moi (sms reçu dans la matinée sinon j'aurais pu faire du télétravail...) et là encore ne m'appelle mais note pourtant que je n'ai pas répondu à leur appel 6. Je rappelle leur service client (12cts/min) et je demande si je peux passer à l'entrepôt: il me dit oui que c'est noté et j'insiste pour être sûr que si je fais 1h30 AR de route j'aurais vraimentb mon colis 7. Je viens le jour même à l'entrepot: on me dit "non votre colis est déjà préparé pour relivraison demain". Je leur demande où et là on me répond en point relai, le même qui avait déjà refusé Au final j'ai du râler très fortement et par magie ils ont pu attraper mon colis en environ 2min top chrono, tout en me disant que j'avais de la chance... De la chance. TNT plus jamais pour moi. Honteux, aucune logistique, des personnes qui ne font aucuns effort (livreurs et guichet)

Obligé de mettre une étoile mais si j’avais pu j’en aurai mis 0. Le livreur a fait croire qu’il était passé et que j étais absente, manque de bol pour lui j’étais chez moi toute la journée :) et en plus de ça il dit avoir laisser un avis de passage … faux rien dans la boîte au lettre. À fuir je n’arrive pas à récupérer ma pièce , obliger d’aller sur place et d’attendre que le livreur finisse ça tourner pour enfin l’avoir entre mes mains depuis 4 jours que j’attends. Une horreur !

Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile en avis. Je suis complètement d'accord avec tous les avis précédents. Le livreur est soi disant passé, je suis restée chez moi, je n'ai jamais vu personne pas d'appel et aucune info. Je reprogramme une livraison j'ai attendu une journée parce que le créneau est livraison prévue avant 22h. Je vais me rendre sur place parce que ça fait plus d'une semaine que j'attends ce colis. C'est lamentable

Service nul , on prends livraison express le livreur ment en disant qu’il a sonné alors que pas du tout , le colis a fait 5 jours à l’entrepôt ils mentent en disant qu’il sera livré alors que pas du tout on a du se déplacer pour aller chercher notre colis et sur place ils osent nous dire qu’ils ne trouvent pas notre colis et tu entends dans le bureau les responsables qui rient et qui se foutent des personnes qui appellent ils font exprès de ne pas répondre . Le service est à vomir plus jamais eux

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. J’étais censé être livré, mais le livreur indique que j’étais absent, alors qu’il ne m’a jamais contacté. Vu le prix que l’on paie pour un service dit « premium », il serait normal de s’assurer que le travail est réellement effectué.

Nous demandent un choix pour une livraison dans un relais si l’on est absent. Le choix est fait en temps et en heure, je reçois une confirmation avec l’endroit sélectionné. Et le livreur dépose mon colis visiblement où ça l’arrange c’est à dire à 10 km du point initialement choisi ! Donc service = zéro pointé .

catastrophique, colis renvoyé, ne contacte pas le client, passe sans prévenir, sans créneau , impossible à joindre, téléphone surtaxé bloqué par mon opérateur!!!!! a fuir et à banir

Je commande un colis en express 24h le livreur ne sonne pas et je reçois un message automatique comme quoi je n'étais pas présente du foutage de gueule. J'ai payé pour me faire livrer rapidement et finalement je vais devoir aller chercher mon colis en points relais parce qu'un livreur n'a pas voulu faire son taff. C'est une blague!

Le livreur n'est pas passé et s'est débarrassé du colis en point relais. J'ai attendu toute la journée et personne n'a sonné à la porte.

Bonne accueil et toujours une bonne ambiance. Pensez à nous mettre plus de chariot à l'entrée 😉

Incompétent. Pas beaucoup plus à dire quand ni le livreur, ni le service client ne sait coordonner une livraison après 4 "tentatives" de livraison où il n'y a manifestement aucun passage devant chez moi

Malheureusement, je ne peux que rejoindre les autres avis au sujet du piètre service proposé par Fedex. Colis perdu, SAV qui mène le client en bateau, non respect des consignes de livraison... Si vous avez le choix, passez par un autre service de livraison

À fuir, service déplorable. Colis mystérieusement remis en livraison après un appel incendiaire. Passez votre chemin !

Il y a des chances que cette entreprise néglige fortement ses salariés . Le service y est déplorable. A fuir.

Pire service de livraison que j’ai connu malgré le fait que je commande très souvent sur Internet, j’ai payé pour un service express et je n’ai jamais reçu mon colis. Je me suis déplacé sur place pour qu’on me dise qu’il y aura une relivraison alors que j’ai eu le service client qui m’a confirmé que je pouvais venir chercher mon colis, vraiment zéro !!’

Service déplorable. Impossible de joindre le service client — et en plus le numéro est surtaxé. On me parle d’une “anomalie d’adresse” alors que je reçois tous mes colis à cette même adresse depuis des années. Aucune information, aucun suivi, aucun mail pour tenir au courant. Le service annoncé en “24/48h” s’est transformé en plus de 10 jours d’attente sans nouvelle. Franchement inacceptable.

Depuis lundi 21/10, et aujourd'hui 23/10, le livreur de chez FedEx joue à cache-cache, c'est pas possible cette incompétence, pas d'appel, pas de mail, pas d'avis de passage Je suis chez moi depuis sans bouger est il met en absence, je suis furieuse 😈👿

pire entreprise de livraison livraison prévu samedi , pas de livraison demande de livraison lundi ,pas de livraison idem pour mardi mercredi et jeudi . Impossible de savoir comment récupérer mon colis incompétent zéro étoile

Le pire transporteur de tous les temps. Je n'ai jamais connu. Une galère pareille. Cela fait 10 jours que j'attends mon colis. Que vous l'avez renvoyé au point de départ rerécupéré. Aujourd'hui à l'heure où j'écris ce message je n'ai toujours pas reçu mon colis. C'est une catastrophe. Vous l'avez renvoyée aux etats-unis. Il est revenu à Paris Charles de Gaulle. C est une catastrophe. Renvoyez vraiment votre logistique. Mais je conseille à tous les professionnels de ne jamais travailler avec eux. Jamais

Pireeeeeee service transporteur, aucun suivis, le livreur me laisse un message agressif pour que je vienne recuperer le colis , à peine descendu, y’avais personne il n’a même pas attendu 1 min Donc j’appelle le service client qui EST BIENSUR FACTURABLE je demande à ce que je soies re livré car aucune communication, on programme une date de relivraison 5 min après je reçois un mail pour venir le récupérer en agence WTFFFFFFFFFFF

Livraison catastrophique mon colis devrait être livré hier puis ce matin puis a 18h et maintenant avant la fin de journée, il est actuellement 21h05 et je ne l'ai toujours pas reçu , et en plus je n'ai pas reçu de mail pour l'annulation de ma livraison hier

Je n'ai même pas de mots pour décrire le suivi catastrophique que je vis depuis 2j. Ah si: incompétence, aucune empathie, aucun professionnalisme, aucune responsabilité, et le client est invisible, irrespect... Je n'ai jamais vécu ça de ma vie. Je suis surprise que l'entreprise existe encore. Aimez vous vraiment votre métier ?

Marqué livré alors que ce n’est pas vrai et encore pire 3 jours qu’ils disent que je n’était pas chez moi alors que j’ai attendu toute la journée. Je vais essayer une réclamation! C’est un cauchemard !!!

Le transporteur n’est jamais passé chez moi et est allé directement au point relais. Ce service n’a aucune considération pour ses clients, et en plus ils ne respectent pas la demande de livraison à domicile. À fuir

edEx/TNT : le pire transporteur de Toulouse, sans aucun doute. J’ai eu affaire à eux deux fois, et à chaque fois, leur livreur a tout simplement menti. Il y a trois mois, j’attendais la livraison d’un micro. J’étais chez moi, mais le livreur a osé déclarer que j’étais absent. Je contacte alors l’agence, on reprogramme pour le lendemain… et rebelote : nouveau mensonge du livreur, soi-disant absent une fois encore. Résultat : j’ai dû me déplacer moi-même à l’agence de Colomiers à 30 minutes de chez moi, pour récupérer mon colis. Sur place, je dépose une réclamation, pensant que ça servirait à quelque chose. Aujourd’hui, même scénario, même incompétence : nouvelle livraison, et encore une fois, le livreur affirme que je suis absent, alors que j’étais bien chez moi. C’est un système organisé de mensonges pour éviter les livraisons. J’appelle le numéro de TNT : attente payante de 10 minutes, puis on me dit tranquillement de rappeler dans une heure ! On se moque clairement des clients. FedEx/TNT est une entreprise à fuir : malhonnêteté, incompétence et mépris total des usagers. Une honte absolue.

Même problème que tout le monde, deux jours de suite "présentation du chauffeur" "client absent" "avis de passage déposé" (et c'est faux, aucun avis de passage) alors qu'on est à la maison on a même mis un mot dans la rue... le livreur n'est jamais venu.

Bon je vois que je suis pas le seul, c’est quoi cette entreprise Ça fait 2 jours que ma livraison est annulée sois disant le client est fermé ou absent, c’est une blague ou quoi 😡 chronopost, la poste, gls, Amazon, tout le monde vient me livrer sauf vous Je bossais pour un sous traitant de chrono alors le taf je le connais bien, pas à moi !!! C’est la dernière fois que je passe par vous, prochaine fois que je vois votre logo sur le site du commerçant j’annule la commande Dommage pour la boutique qui perdra une vente à cause de vous !!! Vive CHRONOPOST on peut dire ce que l’on veut d’eux mais en attendant toujours livré en temps et en heure au moins

Hallucinant, cette société ferme une semaine pour congés alors que leur activité est de livrer des colis commandés et payés pour une livraison express. Comment peut elle encore exercer, ils doivent simplement être bannis et non autorisés à exercer cette activité.

A chaque fois le même problème: soi disant le colis part en livraison, puis soi disant destinataire absent (je suis toujours chez moi et jamais personne ne sonne ou m'appelle), bien sur aucun papier dans la boite aux lettres puisqu'on se paye votre tête et que le colis n'a jamais quitté le centre. Obligé d'aller chercher le colis 45min de bagnole sinon un paquet sur deux est reparti à l'expéditeur .... HONTEUX, que de temps perdu, que d'argent.... une société de LIVRAISON il me semble que son activité est de LIVRER des colis! Et bien sur, ca encaisse des frais de douane sur des pièces de rechange SAV, ce qui est totalement illégal... Je ne compte pas en rester là bien sur à présent vu que j'ai a nouveau le problème, je vais aller voir physiquement un responsable pour qu'il m'explique s'ils ont bien de camions pour livrer j'ai presque un doute... autre chose Fedex TNT, il y a des particuliers que vous ne livrez pas qui ont une activité pro ou sont décisionnaires pour la livraison dans leur société... vous arrive-t-il de réaliser que ces personnes vont directement écarter votre société à l'avenir à cause de vos pratiques envers les "particuliers"?

Si je pouvais je mettrais aucune étoile Expérience catastrophique, lors de mon retour de colis au marchand, celui-ci m’a envoyé une étiquette de retour avec Fedex. J’ai dû enregistrer une date et un horaire de passage pour la récupération de mon colis à domicile soit le mardi 11 mars à partir de 17h30 jusqu’à 18h30. Finalement personne ne s’est présenté. J’ai appris par la suite qu’il ne récupère aucun colis après 16h… publicité mensongère c’est inacceptable. Il est temps que chaque marchand soit au courant de la supercherie !!

Je commande en envoi express une piece de chaudière pour un client en panne.On se démêle dans tous les sens pour qu'elle arrive très vite....des paiements en supplément, en veux tu en voilà....Le mec se pointe .....il m'annonce qu'il a perdu mon colis.....il dit qu'il va revenir.....mon œil wouais .....on est vendredi , mon client passera le week-end sans chauffage à cause d'un écervelé qui ne sait plus ce,qu'il a fait du colis..... Vas y go mec.....casse toi

Service lamentable, prétendent livrer des boutiques à 7 heures voire 23 heures… et devinez quoi? Les boutiques sont fermées. Avouez que ces commerçants ne sont pas sérieux ! Et quand ils passent à des heures normales d’ouverture, devinez quoi? Le commerçant n’est pas là. Non non. Comment voulez-vous qu’ils y arrivent. Et si vous êtes pressé de recevoir votre colis, prenez patience s’il n’y a pas de questions de vie ou de mort. Bref, les concurrents sont beaucoup plus fiables. Ce qui n’est pas difficile.

Cette entreprise ne mérite même pas une étoile. J'ai reçu un message me disant que le colis n'a pu être livré car j'était soit-disant absent, ce qui est faux et sur la vidéo-surveillance aucune présence d'un livreur et même pas d'avis de passage. C'est une entreprise de BRANLEURS!!!

Livreur noté comme « absent », on est là. Visiblement phobie de la sonnette. Le lendemain dépose la livraison dans un point relais d’une cité… on ira pas le chercher juste pour faire une réclamation et que ça se sache! Vous êtes lourd à embaucher des handicapés mentaux à force!

Je mets une étoile car c'est obligé.. Entreprise vraiment nul ! Je choisi livraison 24/48h, le livreur me préviens 10 min avant de venir, je suis au taf donc je demande de laisser chez le voisin ou déposer en point relais.. Le livreur me répond non livraison en main propre uniquement, je retourne au dépôt. OK, mais pas de mail, pas de sms pour me proposer une autre livraison ou un délai pour venir le chercher. Du coup au bout de 5 jours le colis et retourne à l'expéditeur. Je regarde pourtant les conditions de livraison sur le site tnt,? C'est bien écrit si absent lors du rendez-vous le colis sera livré en point relais.. J'envoi un mai' pour avoir des info, on me répond : merci pour votre mail, notre service amélioration a besoin de votre retour pour continuer de s'améliorer, blablabla. Mais en définitif il me disent juste que le colis est reparti et qu'i' faut que je contact l'expéditeur. En langage normal ça veut dire : on t'emmerde ! Pas de frais de remboursement pour la livraison exprès, pas d'excuse, nada!

Des tocards... Payer pour une livraison mais être obligé d'aller chercher le colis à l'agence et passer 2h dans les bouchons parce que le livreur n'a soi-disant pas pu livré mon colis alors qu'il n'a pas sonné chez moi, ni appeler. Juste il préfère être payé à rien faire au dépôt au lieu de faire ses livraisons.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait. Nous sommes plus que déçus du service "rendu" par FedEx. En résumé notre commande a été expédiée le 3 juin 2024 et pendant les 10 jours qui ont suivi, le service de transport FedEx nous a "baladé". A deux reprises il nous a indiqué qu'il était passé mais que personne n'avait répondu alors que nous avons posé des jours de congés et sommes restés bloqués dans notre logement exprès pour attendre le livreur. Celui-ci n'a ni sonné, ni appelé, ni rien. Puis nous les avons contacté par mail et par chat (évidemment, sinon il faut payer pour les appeler) et ceux-ci nous indiquaient qu'ils émettaient une demande de livraison expresse. Finalement le colis est resté bloqué à l'entrepôt et il était indiqué sur le suivi que nous avons demandé la modification de la date de livraison, alors que nous n'en n'avions aucune et que nous n'avons jamais effectué une telle demande, et qu'en ce sens nous devions attendre. Nous nous sommes donc déplacés 3 fois en leur locaux pour qu'ils nous disent constamment que notre colis était en livraison et serait livré le jour même de notre déplacement. Il n'en n'était rien. Au bout du troisième déplacement nous avons enfin réussi à obtenir notre colis à l'entrepôt. Conclusion : Nous avons payé des frais de livraison à hauteur de 40€ pour obtenir celui-ci par nos propres moyens, en engageant de nouveaux frais et en nous bloquant des journées dans notre logement, c'est lamentable et ça s'appelle de l'escroquerie. Je déconseille fortement de faire appel aux services de FedEx, je ne repasserai plus jamais par eux quitte à me priver d'une commande sur un site en partenariat avec eux. Leurs pratiques sont alarmantes et décevantes. Des sanctions devraient exister pour ce genre de personnes incompétentes et menteuses !!

Vraiment pas sérieux. Un livreur devait récupérer mon colis, je l'attends encore pour le ramassage soi-disant qu'il est passé mais malheureusement pour lui il y avait du monde et personne ne l'a vu. Je suis dans l'obligation d'aller déposer mon colis dans une agence et pourtant j'ai payé le prix du ramassage.

Livreur indique une absence lors de la remise du colis (c'est faux et sans preuve d'avis de passage). J'ai vite compris pourquoi, le colis avait été ouvert ainsi que les emballages. Heureusement rien de valeurs (juste un écran de téléphone). Fedex/TNT est complice car ne fait rien pour contrer ces agissements...

Manque de sérieux de leurs livreurs. J'attends un colis chez moi et je reçois un SMS comme quoi le livreurs n'as pas pu livrer le colis, que j'étais absent. Même pas un appel.