DSV

Excellente expérience ya 2 mois. Des agents de quai m'ont proposé de l'aide pour charger dans mon kangoo. Je ne pensais pas en avoir besoin et au final heureusement qu'ils etaient là. L'equipe admin était vraiment au top pour retrouver le deuxième colis qui est arrivé 2 jours plus tard.

Bonjour, livraison effectuée ce jour, je n'avais encore jamais eu un livreur aussi désagréable qu'aujourd'hui ! Et pourtant c'est ma 5eme livraison de tous service confondu ( maison en cours de rénovation) franchement ce monsieur devrait changer de métier. Et je ne parle pas du service mis en place pour les créneaux horaires de livraison bref un désastre.

A l'écoute, professionnel , malgré la contrainte des horaires de livraison qui sont des heures de travail journalier , une solution à été trouvé donc je dirais rapide et efficace je recommande.

Moins d une étoile,A fuir en plus d être incompétent,ils sont malhonnête et très désagréable🤬🤬😡,on appel lundi pour expliquer que un colis va arriver et demande des renseignements pour chargement,on nous dit pas de problème et le lendemain il décide de refuser notre caisse avec des excuses qui tiennent pas la route et en plus d amabilité a faire fuir, résultats on a eu des pénalités de plus 300 euros car je répète trop de main d'oeuvre,

Très mauvaise organisation et manque de communication en interne. Ils se trompent de colis à livrer et ne propose aucune solution, attendent simplement que nous la trouvions. La personne qu’on a au téléphone est super désagréable et hautaine. Au final nous sommes allés récupérer notre colis sur place, à quoi sert donc de payer une livraison ? Je n’ai jamais vue autant de problème avec une livraison de colis. You had one job..

Mon Dieu, quelle catastrophe! Livraison désagréable et je crois bien que le standard téléphonique l'est encore plus, une pauvre standardiste inutile. Je ne recommande évidemment pas.

J'ai un colis qui doit être livré par cette entreprise, 2 jours de retard avant de recevoir le sms pour programmer la livraison, je reçois le sms pour programmer la livraison, il ne livre que du lundi au vendredi de 8h à 13h, j'essaie de les joindre par téléphone, ils sont injoignable, je ne sais pas si leur téléphone fonctionne mais le matin message qui dit que toutes les lignes sont occuper, l'après midi, tonalité à l'étranger et personne décroche, c'est limite pour une boîte de transport

Bon service client, les horaires de livraisons n'étaient pas très pratiques ( une demie journée de bloquée en semaine ). J'ai donc envisagé de venir récupérer le colis, la personne à l'accueil téléphonique est allé prendre les dimensions pour que je puisse vérifier que je pourrais emporter le colis. Finalement ce n'était pas possible je suis donc resté sur la livraison a domicile. La personne en charge de la livraison était très pro, nous avons ouvert le carton ensemble pour s'assurer que RAS. Le carton était en excellent état et le colis aussi. Je retire simplement une étoile pour les créneaux de livraisons, améliorable (réduire la tranche horaire pas exemple).

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins 10, je suis entièrement d’accord avec les derniers avis négatifs, livreur très froid et désagréable, ne parle pas et laisse le colis devant la porte, faut surtout pas en faire de trop!! On voir que ce travail ne lui plaît pas, ne veut pas communiquer avec les gens, il ne doit pas être sociable. Si voir les clients ne te convient pas, il faut changer de TAF, va bosser dans un abattoir, tu n'auras pas besoin de parler aux pauvres poulets déplumés. Je ne recommande pas du tout ce transporteur Schenker, et ils doivent le savoir, il n’y a pas d’enquête de satisfaction par la suite pour que les clients donnent leurs commentaires, néanmoins il devrait le faire pour améliorer leur image

Livraison ce matin pour un canapé , livreur très désagréable et pas du tout arrangeant , il m’ont laisser toute seule à monter mes colis au premier étage car le monsieur ne voulais absolument pas m’aider à monter jetait juste au premier étage et en plus de ça il repartait avec mon colis car c’était hors de question pour lui qu’il monte les escaliers sachant qu’il avait tout le matériel nécessaire dans son camion Je ne recommande pas du tout ce livreur !!!!

Nul,Rdv entre 8h et 13h,je reste à la maison toute la matinée. 13h00 personne,appel du chauffeur à 14h00 pour me dire qu'il arrive.Pas un mot d'excuse,lorsque je lui ai fait la remarque, il me dit que le matin,il y a pleins de livraisons ...... En gros c'est normal pour lui. Bref des guignols.

Mon Colis étais resté 4jour sans aucune nouvelle et quand je me suis déplacer à l’entrepôt pour me renseigner , le. Colis étais bien là mais ils savaient pas quand ils allait me livrer . Lorsque je demande la raison , personne a su me répondre pas du tout professionnel . on paye 200€ la livraison à domicile pour avoir du retard et aucun suivis de votre marchandise , et en plus de sa le matériel est abîmé par la livraison

Lamentable incompétence totale . impossible de parler au responsable de la plateforme qui n'assume absolument pas son erreur . Erreur de numéro pour livraison à notre domicile , le chauffeur repart et ensuite le responsable du site du Mans nous dit ne pas pouvoir nous livrer car notre rue est interdite aux +7t5. Apres vérification , c'est complètement faux!!!! notre fils reste a notre domicile pour rien !!!! Service client LAMENTABLE !!!!!

Je ne comprends pas tout ces avis négatifs, je pense sérieusement que beaucoup d'avis sont éctit par la concurrence. J'ai pris rdv très facilement par sms et j'ai même dû le décalé par téléphone car empêchement de dernière minute. Un livreur très sympathique et serviable qui a téléphoné avant de venir, il est arrivé dans les délais fixés, il m'a aidé a mettre les cartons de meubles dans le hall de mon entrée (100kg) L’entreprise Schenker Le Mans est connue pour son professionnalisme et son sérieux.