DSV

Auriez vous la décence de répondre à vos mails ?! En effet, le colis a été expédié vendredi dernier mais je n’ai à ce jour aucune réponse ni aucune idée de la date de livraison….. En parcouran t les avis sur google je commence à comprendre à qui j’ai à faire !!

Une catastrophe en terme de service client. Information sur la livraison 10mn avant la livraison, impossible de contacter le service client pour replanifier, livraison au sol sur la route sans aucun effort pour faciliter... Indigne d'un grand nom du transport.

Colis tout simplement jamais livré. Malgré de multiples relances par téléphone (au passage jamais decroché) et mail de notre part et de la part de l’expéditeur, et même de l’antenne de Schenker dans le Var…. Nous l’avons attendu 3 semaines, puis nous avons fini par nous déplacer à l’entrepôt pour récupérer le colis dans un état lamentable, qui attendait sagement dans l’entrepôt… Catastrophique.

J’ai programmé la livraison deux jours à l’avance et pris une journée de congé, car ils ne donnent pas de créneau horaire précis. En fin de journée, ils m’ont appelé pour dire qu’il n’y aurait pas de livraison, prétendant qu’aucune livraison n’avait été planifiée. Évitez d’utiliser cette société de livraison.

Une honte, j attend mon colis avec impatience, ultra urgent, mais aucun signe de livreur. Impossible de joindre l agence, sa sonne sans aucune réponse.. le suivi colis on en parle pas. On envoi des mail pour avoir des informations rien non plus… Je comprend même pas comment une agence de livraison comme celle-ci est encore ouverte ! Bien évidemment j aurai mettre 0 mais pas possible. 1 étoile c est beaucoup et cadeau

Commande d’une cabine de douche chez Leroy Merlin, qui sous-traite chez un fabricant nommé Livea. Un conseil : n'achetez rien chez Livea, qui envoie ses colis par Shenker. La pire entreprise de livraison que je connaisse. Colis parti de Metz le 20 janvier, arrivé à leur dépôt de Nice le 3 février. Depuis, aucune info de livraison, ils sont injoignables au téléphone, ça sonne 4 fois et ça raccroche. A fuir absolument. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je modifie mon avis, pour mettre une appréciation positive pour le livreur qui a gentiment accepté de monter le colis de 53 kg jusqu'à mon appartement. Enfin livré ! Mais il a fallu que je me déplace en personne jusqu'à leur dépôt de Nice, pour avoir un créneau de livraison, 20km aller retour. Ils pourraient répondre au téléphone, car si j'habitais à l'autre bout du département, ce serait une autre histoire.

Bonjour La livraison impérative prévue le 16 janvier n'est jamais arrivée....nous avons attendu toute la journée sur le chantier. J'ai appelé l'agence de Nice au moins 15 fois : ça sonne puis ça raccroche ou ça sonne puis musique d'attente 15sec et ça raccroche. Magnifique ! J'ai appelé l'agence de Sainte qui a bien voulu déccrocher et me renseigner avec mon numéro de colis pour me dire que les palettes attendues étaient toujours à Toulouse donc aucune livraison possible ce jour comme convenu. Mais personne ne vous appelle pour vous prévenir. C'est lamentable.

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. J’avais programmé la livraison de mon carrelage aujourd’hui, avec un créneau annoncé entre 8h et 18h. Résultat : j’ai attendu toute la journée chez moi, j’ai perdu une journée de travail, et personne n’est venu. À 17h30, je me connecte à mon espace client et je découvre que la livraison est indiquée comme “refusée par le client”. C’est totalement faux. Le livreur n’a jamais essayé de me contacter, aucun appel, aucun SMS, rien. Il n’est tout simplement pas passé et a coché une case pour se couvrir. Et pour couronner le tout, j’ai tenté de joindre le service client (censé fermer à 18h) : au moins 3 appels, aucune réponse. Même leur contact/assistance ne fonctionne pas. C’est inadmissible, surtout quand on attend du matériel pour faire avancer un chantier. Aucune fiabilité, aucune considération pour le client. À éviter absolument.