DSV

Dsv le Luc😡😡😡 La livraison était prévue depuis 25 jours et, de mon côté, j’avais bloqué du personnel spécialement pour réceptionner la marchandise. J’ai pris soin de vous appeler la veille afin de confirmer la livraison, et il m’a été indiqué qu’il n’y avait aucun problème et que la livraison était bien maintenue. Je trouve donc regrettable de devoir appeler moi-même le jour J pour apprendre que la livraison ne pourra finalement pas être effectuée aujourd’hui. Si je n’avais pas appelé, je n’aurais même pas été informée de cette annulation. Cette situation me met en difficulté, puisque j’ai mobilisé du personnel inutilement et que cette livraison était planifiée depuis plusieurs semaines.

Triple 0 entreprise non sérieuse j’ai perdu ma journée posée en congé annuel pour recevoir mon canapé ce jour. Pas de mail pas de sms pas d’appel et bien sûr pas de livraison. J’appelle depuis 16h le dépôt de Nice qui ne répond pas. Le tracking s’est arrêté à Nice ce matin et depuis plus rien. C’est un véritable scandale. Une honte. Et bien évidemment personne ne s’en excuse. Je pars vendredi en vacances, je ne pourrai pas être livrée. Quelle bande d’incapables et d’incompétents.

Auriez vous la décence de répondre à vos mails ?! En effet, le colis a été expédié vendredi dernier mais je n’ai à ce jour aucune réponse ni aucune idée de la date de livraison….. En parcouran t les avis sur google je commence à comprendre à qui j’ai à faire !!

Je constate aussi que cette entreprise de transport manque totalement de professionnalisme et de respect pour les clients. j'attends depuis vendredi 5 juin 2 fauteuils pour mes parents, qui sont des personnes âgées, sans aucun signe de DSV après avoir été bloquée une journée, comme demandé, entre 9h et 18h. A ce jour, pas de nouvelles, mes parents n'ont plus de fauteuils puisque nous les avons apportés à la de charge. Le problème c'est que notre colère se répercute sur l'entreprise de mobiliers.C'est bien dommage pour eux.

Une catastrophe en terme de service client. Information sur la livraison 10mn avant la livraison, impossible de contacter le service client pour replanifier, livraison au sol sur la route sans aucun effort pour faciliter... Indigne d'un grand nom du transport.

Fuyez ce transporteur. Aucun respect des délais annoncés. Et bien entendu on ne vous prévient pas. Impossible de joindre un interlocuteur au numéro indiqué. Impossible de laisser un message : boîte vocale pleine. Aucun respect du client. Livraison annoncée un mardi entre 10 et 15 heures. J’annule mes rendez-vous pour être présent. Personne ne vient. Personne ne me prévient. Je fais un SMS courtois sur le numéro de portable (personne ne décroche et la boite est pleine). Réponse : « livraison a demain » (sic). Mercredi : je me suis à nouveau réorganisé pour être là. 11h50, en absence de toute information, j’appelle et miracle, quelqu’un décroche. Au courant de rien. On finit par m’annoncer une livraison en début d’après-midi. Livraison à 15h45. Heureusement, le livreur est sympa. Cette boite va à vau l’eau. Aucune procédure de suivi de la qualité. Personnel dépassé et/ou démotivé. Pas étonnant que le nombre d’avis fortement négatifs sur Google et Pages Jaunes soit stratosphérique. Transporteur à fuir.

Société nul ne réponds pas au téléphone ! Livraison prévu aujourd'hui ! Aucune réponse n'y passage de leurs part ! J'ai pas choisis cette société j'ai acheter le frigo via Cdiscount ! Et c'est le vendeur qui a pris cette société ! C'est pas mon choix vu comme ils sont très mal notés !

Lamentable. Je bloque toute la journée en attente d'une livraison mais Schenker ne me livre pas et écrit sur le suivi: "Expédition non livrée - Instructions destinataires". Alors qu'ils ne sont absolument pas passés à mon domicile et qu'ils n'ont jamais téléphoné. Le livreur n'avait tout simplement pas envie de venir et se moque de son travail Procédés inqualifiables. Demandez à vos fournisseurs de ne jamais expédier par Schenker Et que Schenker lise l'ensemble des avis qui montent que leur service est lamentable

Colis tout simplement jamais livré. Malgré de multiples relances par téléphone (au passage jamais decroché) et mail de notre part et de la part de l’expéditeur, et même de l’antenne de Schenker dans le Var…. Nous l’avons attendu 3 semaines, puis nous avons fini par nous déplacer à l’entrepôt pour récupérer le colis dans un état lamentable, qui attendait sagement dans l’entrepôt… Catastrophique.

J’ai programmé la livraison deux jours à l’avance et pris une journée de congé, car ils ne donnent pas de créneau horaire précis. En fin de journée, ils m’ont appelé pour dire qu’il n’y aurait pas de livraison, prétendant qu’aucune livraison n’avait été planifiée. Évitez d’utiliser cette société de livraison.