DSV

Livraison prévue aujourd'hui et non effectuée sans nous prévenir, résultat : perte de temps et je vais devoir deposer un deuxième jour de congé

3 jours d’attente et bloqué à la maison pour être livré le mercredi au lieu du lundi. Très mauvaise communication! En plus de cela j ai du me déplacer pour réceptionner le colis car le livreur devait prendre sa pause et ne pouvait pas venir jusqu’à chez moi. Je comprends tous les commentaires négatifs! Ça ne sert à rien de nous envoyer un mail pour programmer notre livraison si ce n’est pas respecté et en plus de cela on me dit qu’il n’y avait aucune trace de ma réservation d’horaires. Carton en très mauvaise état!

Merci à Madame Asmâa Aitouny ainsi qu’à la dame de l’accueil pour leur professionnalisme. Elles ont su régler la situation de mon colis avec efficacité, écoute et compréhension. Deux personnes très agréables et professionnelles.

Problème de communication dans cette entreprise avec livreur très désagréable critiquant le manque d'informations sur le lieu de livraison, propos agressifs dès son arrivée et durant toute la livraison, expérience à ne surtout pas renouveler , expéditeur prévenu.

Delai de livraison sur un créneau de 10h de 8h à 18h, pose d'une journée de congé, 16h je trouve un numéro de téléphone car rien dans le mail, on me répond, vos colis sont revenus au dépit mais on ne sait pas pourquoi car le chauffeur ne répond pas .....il faut reprogrammer une livraison après être restée bloquée une journée entière, csst juste honteux !!!!

Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante avec Schenker Routier. Le chauffeur était très mal poli, manquant totalement de respect et de professionnalisme. Il s’est permis de signer les documents à ma place, sans mon autorisation, ce qui est inadmissible. Pire encore, il m’a insulté, ce qui a rendu la livraison non seulement désagréable mais aussi choquante. Ce genre de comportement est inacceptable dans le cadre d’un service professionnel. Je ne recommande absolument pas cette entreprise, et j’espère que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients ne vivent la même chose.

Je viens d’être livrée par un monsieur adorable et très bienveillant. J’avais un peu peur au vue des commentaires lus mais ça c’est très bien passé pour moi, il m’a appelé avant de sonner, étant enceinte je lui ai demandé de me l’emmener jusqu’au hall d’entrée « mais bien sûr madame ! » il me l’a emmené jusqu’à la porte de notre logement dans les minutes qui suivent, merci beaucoup monsieur et bonne journée ! ☺️

Si on livre sur palette, c'est pour que ça arrive sur palette ou que ce soit calé avec soins. A quel moment le mec se dit qu'il va tout mettre au sol et coller un colis bien lourd sur un colis bien léger avec marqué dessus fragile. Vu l'état du colis protégé par un coffrage bois j'ose pas imaginer l'état des colis en dessous. Des incompétents...