DSV

Bonjour. Vous envoyer un lien pour choisir la date de livraison et finalement vous confirmez une autre date hhh .et vous répondez pas au téléphone franchement c grave.

Ce transporteur communique via SMS incluant des liens afin de suivre le colis et dialoguer avec livreur final mais il n'est pas dans la liste des transporteurs Amazon ce qui ne permet pas de faire le rapprochement avec votre commande, il peut s'ensuivre des problèmes de compréhension dans les échanges et des retards. Finalement je suis allé chercher mon colis dans leur dépôt, cette possibilité justifie les étoiles mais la situation doit être modifiée.

Expérience très surprenante ce jour. Le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant la porte. M'agresse directement au téléphone car j'ai dit "Allo" en décrochant au lieu de dire "Bonjour" me défendant il refuse de me donner le colis. Ayant eu des difficultés à me faire remettre mon colis ça s'est très mal terminé, insultes, menaces etc... de sa part. C'est juste inadmissible le comportement de ces personnes qu'embauche Schenker à travers ses sous-traitants.

Cela fais 2 semaines que mon colis est arrivé dans votre agence de distrib... Aucune planification ou demande de rdv... rien ne bouge ... Je peux venir le chercher moi-même ? si vous voulez pas le livrer, on va gagner du temps...

Un pur scandale.! Livraison annoncée le 22. Organisation pour la réception d'un colis de 40kg. Attente toute la journée. RIEN. Départ du colis de l'agence de distribution le 23. Attente à nouveau... Pour découvrir que le suivi affiche à 13h une livraison refusée par le destinataire alors que je guette depuis ce matin, que d'autres livreurs sont passés, mais personne de chez db schenker, encore moins ''REFUSÉ PAR LE DESTINATAIRE'', j'attends depuis 2j! Aujourd'hui, RIEN. Depuis 3j: Agence injoignable téléphoniquement : ça raccroche au nez systèmatiquement avant tout échange vocal, ou sonne dans le vide. Chatbot totalement inutile. Envoi de mail via le chatbot, en rade. ''Contact'' : 3 mails envoyés, pas même un AR automatique. On a trouvé des champions !!! Pas un service pour rattraper l'autre. En attendant, on est le 24/12, il est 16h passé, pour la livraison avant Noël, et ben c'est foutu ! Surtout passez votre chemin, n'importe quel autre service de livraison que ceux-là. Édit du 29/12: l'avis que j'ai laissé a bien été commenté ce jour, il n'empêche que mon colis n'a toujours pas été livré et que je me suis encore fait raccrocher au nez téléphoniquement par l'agence de livraison... Quand je disais qu'on avait affaire à des champions !

Avis plutot moyen - ... Reception d'un colis volumineux de 25kg dont le contenu aurait préféré rester à l'endroit. A l'ouverture du camion, colis à l'envers et "jeté" en vrac par dessus tous les autres colis. Malgré un emballage quasiment disloqué et ayant des trous permettant de passer les 2 mains et un contenu qui a vadrouiller un peu dans son carton, pas de probleme. Mais ça tiens plus de la chance que du savoir-faire... Si cette société avait l'intelligence de charger les plus gros colis en premier dans leur camion cela n'arriverait pas. Bref encore des bourrins !

Date de livraison prévue et à 17h, appel du livreur « j’ai oublié votre colis »! Lamentable et toujours en attente de livraison. Impossible de les joindre par téléphone.

Livraison catastrophique ce jour. Je rejoins les autres commentaires. Deux livreurs très désagréables. Ils ont refusé catégoriquement de me monter mon colis de 70kg jusqu'à chez moi. Apres 10 minutes de negotiation ils ont finalement accepté de monter le colis jusqu'a ma porte. J'ai du insister pour signer le bon de commande qu'ils ne voulaient pas me donner. De plus, les deux livreurs n'ont meme pas récupéré la palette vide après la livraison. Ils ont tout laissé en vrac dans le hall de mon immeuble. C'est inadmissible.