Transporteur.telMa première livraison a été un échec total : j'avais posé un congé pour être présent, mais j'ai simplement retrouvé un avis de passage alors que j'étais chez moi et que je n'ai reçu aucun appel. Pour planifier un second passage, j'ai dû patienter 30 minutes au téléphone avant de tomber sur une interlocutrice peu aimable et aucunement diplomate. Nous convenons d’un créneau entre 12h et 14h avec promesse d'un appel une heure avant. Résultat : le livreur m'appelle à 8h55 pour me prévenir de son arrivée 25 minutes plus tard. Malgré mes efforts pour quitter mon travail en urgence, le chauffeur a refusé de m'attendre. Entre un service client médiocre et un manque total de professionnalisme des chauffeurs, c'est une première et dernière fois pour moi.
DSV
Société de transport international de marchandises · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)
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À propos de DSV
DSV est une société de transport international de marchandises offrant une large gamme de solutions logistiques et de transport. L'entreprise se concentre sur l'assurance de la fluidité des chaînes d'approvisionnement à l'échelle mondiale, en proposant des services adaptés à diverses industries et modes de transport.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (226)
Expérience moyenne… on devait me contacter pour une prise de rendez vous pour un enlèvement de deux colis … résultat le livreur m’appelle Pour me dire j’arrive dans 10 min!! Heureusement que je venais de rentrer ! Aucun contact auparavant comme indiqué pas sérieux! Et les deux colis devaient être entouré de film et ba non ! J’espère qu’ils arriveront sans casse!
Malheureusement, comme beaucoup de transporteurs aujourd'hui, la ponctualité n est pas le fort de cette entreprise. Elle vous adresse un email pour vous indiquer une livraison pour la veille. Forcément que le jour de la livraison, il n' y a personne pour recevoir le colis. Par contre le livreur vraiment sympa m a déposé le colis dans la descente du garage en me précisant qu'il manquait un colis sur les deux. Deux jours plus tard, nouvel email pour information d une prochaine livraison. Le soir même, un avis de passage. Comme je travaillais sur une zone sans réseau, pas d appel à l interphone. Je me suis rendu en agence pour récupérer mon colis très encombrant. Accueil sympa et aide pour le charger dans ma camionnette. Quelle histoire et perte de temps Le tout étant de le récupérer dans son intégralité et en bon état
0 étoiles ! Au moins le livreur devrait chercher un autre metier. Message de livraison reçu mais pas mon colis (enrivon 300 €) ! Colis que j'aurai du recevoir jusqu'à 13h00, le livreur me repond et me dit qu'il sera livré avant 16h00, mais après cette heure il decroche même pas pour me dire si il arrive ou non. Commande payée sans savoir ou sont mon produits ! "En cours de livraison" pour aujourd'hui le 13/11 sauf que non ! Manque de respect totale !
Une étoile c'est déjà beaucoup.... Je pose une journée pour une livraison entre 8h et 18h... Pas d'appel pour nous donner un créneau horaire, soit.... A 14h, j'appelle m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles, la secrétaire me dit que mon colis vient d'être chargé et qu'il part pour la livraison... 19h toujours pas de nouvelles. DB Schenker est à fuir... Je n'ai pas pour habitude de dénigrer mais là.... Je demande le remboursement de ma journée posé et l'appel de 9min au tarif de 0.80€/min. Deux mail envoyé et toujours rien. Cette société ne devrait plus exister elle est la honte de la profession.
A fuir! Livraison repoussé à lundi 08/09 sans mon accord alors que j’ai attendu toute la journée chez moi le 05/09! Inadmissible! Livreur en carton! Entreprise et gérance plus que médiocre! Je ne commanderai plus jamais chez eux! Fuyez! Croyez moi que lundi ils vont entendre parler de moi! 🤬🤬🤬
J’ai été livré aujourd’hui par un super livreur ! J’appréhendais pas rapport aux avis sur internet mais tout c’est très bien passé ☺️. J’ai commandé un toilette complet et malgré le faites que sa soit fragile le livreur a bien bloquer mon colis pour éviter qu’il s’abîme sur le trajet.
Parceque quand c'est bien il faut aussi le dire: je n'ai rencontré aucun soucis comme ceux mentionnés dans les avis. Tout s'est très bien passé. Bon par contre le suivi de livraison n'est pas super précis (pas mal de délais). Mais sinon très bien, livreur courtois !
Hallucinant Livraison (120€) programmée, mail de confirmation l'attestant. J'attends toute la journee. Le livreur ne vient jamais. On reprogramme une livraison avec une conseillere aimable qui m'explique qu'il y a eu des problemes informatiques et qu'ils s'en excusent. Pourquoi pas. S'ensuit la facturation de frais de magasinage par db schenker "conformes aux cgv". La non livraison est-elle "conforme aux cgv"? La non information du client est-elle "conforme aux cgv "? Merci de vos explications claires lors de ma visite
Une véritable catastrophe… Flipper neuf de grande valeur qui vient des USA sans encombre. Mais ce dernier transporteur ne juge pas bon de le sangler pour qu’il reste vertical comme précisé sur le carton et par l’expéditeur. Évidemment, celui-ci tombe dans le camion, beaucoup de dégâts… Une honte !
Je devais être le dernier client de la tournée du livreur Il me laisse une palette devant chez moi énorme pour un meuble vasque de salle de bains. Je lui demande d'attendre que je sorte les deux colis pour qu'il reprenne sa palette. Je reviens et il est parti sans rien dire Je déconseille cette entreprise.....
