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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT INTERNATIONAL DE MARCHANDISES

Heppner Rouen

Société de transport international de marchandises · Saint-Étienne-du-Rouvray (76)

3,1 85 avis Google Fermé
Heppner Rouen — Société de transport international de marchandises

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Itinéraire Site web

À propos de Heppner Rouen

Heppner Rouen est un établissement de la catégorie « Société de transport international de marchandises » situé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 07:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (85)

Avis Google
3,1
85 avis
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4★7
3★7
2★3
1★32
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Océane Valle Google

La pire société de transport à la quel j’ai pu avoir à faire Ne savent absolument où et le colis me font tourner en rond en me disant que le colis et à rungis alors qui et sur le quais à Rouen, On appel Rouen ou rungis il ce nous rigole au nez jusqu aux moment où le livreur arrive chez moi sans marchandise Je n’ai jamais vu des incompétents pareil c’est une catastrophe mais vraiment il on aucun respect des colis ni de l’être humains une honte vraiment plus jamais

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Claudette Ternois Google

NUL à fuir Il ne faut pas travailler pour être livré .On vous bloque la journée sans prévenir on remet au lendemain puis pas de possibilités de livraison pendant les fêtes Finalement le jour de livraison le livreur se trompe de colis .... Très mauvaise expérience

E
Eric TAPON Google

1 ère loupée la société s’est excusée il s’agissait d’un jeune en formation 2 eme livraison plus compliquée car nous étions absent mais c’est un voisin qui a pris notre colis. Le livreur l’a bien aidé et a été très compréhensif. Colis en bon état Pas un métier facile Donc au final je suis satisfait 😊

L
LN 76 Google

Honteux !!!! Quand vous souhaitez être livré par cet organisme, vous ne devez pas travailler !!! Livraison entre 8h30 et 18h et pas le samedi!!!! J’attends impatiemment le sms pour donner une tranche horaire (qui est soit disant envoyé le matin à 8h30…). Et… pas de sms!!! Il est 11h; j’appelle pour savoir ce qu’il en est et on m’annonce que mon colis sera livré par un sous traitant et que ce sera dans la journée mais aucun horaire !!!! À fuir….

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cedric jamot Google

Aucune communication pour déterminer une date pour une livraison. Faux arguments pour justifier le retard de livraison .

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ingrid cazalis Google

Colis arrivé dechiré, refus de livraison à mon étage. Personne ne m’a appelé pour ces 2 cas. Un colis de 100kg!

C
Charles Auverny Google

Au début ça parait compliqué avec la plage de livraison qui est de 8h30 à 18h00. Le matin la plage de 2h tombe par SMS et bien sûr c'est le seul moment de la journée où je ne suis pas disponible. Je les appelle et très aimablement ils me redirigent vers le chauffeur qui a modifié sa tournée exprès pour moi et une fois arrivé, je devais absolument checker mon envoi qui était fragile et assez difficile à déballer, le chauffeur a attendu sans broncher ce qui est rare! Donc au final 100% satisfait de ce transporteur.

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pascale LF Google

Livraison prévue le 6/12/24 entre 9h30 et 11h30. Commande arrivé à 10h40. Livreur très sympa qui ma déposé mon colis sans dommage.

C
Coleen Chevalier Google

SMS reçu pour programmer la livraison, jusqu’ici tout va bien ! Livraison prévue un vendredi, nouveau SMS le JJ à 8h55 pour nous dire que le colis sera livré entre 9h et 11h. À 12h toujours aucun colis ! J’ai appelé plusieurs fois le numéro donné dans le SMS, après m’avoir raccroché au nez plusieurs fois, on me dit qu’ils n’ont aucune nouvelle du livreur et qu’ils l’ont appelé en laissant un message pour que la plate-forme me rappelle quand il y a du nouveau. Au final, je n’ai jamais été rappellée et le colis a été livré à 16h !!

P
Patrick Langenberger Google

A fuir ! Sous-traite à Varrillon Evreux qui est également à fuir. On valide un rendez-vous qui oblige de bloquer toute la journée et au final personne se présente. Le suivi du colis indique que vous avez refusé le colis ! Il faut rappeler mille fois pour enfin avoir quelqu’un qui vous explique que le chauffeur est débordé et qu’il faut bloquer une autre journée.

S
Stephanie VALLET Google

Très bien : sms reçu il y a 15 jours pour m'informer que mon colis est arrivé en France. J'appelle 7 jours plus tard pour savoir quand je serai livrée : des colis étaient manquants donc l'agence attendait d'avoir tout reçu pour programmer une livraison. RDV pris 7 jours plus tard, j'ai rappelé la veille de la livraison pour être certaine que je serai bien livrée ce jour, confirmation de l'agence et appel ce matin du chauffeur pour s'assurer que je suis présente chez moi avant 9h. Livraison assurée, dans les temps et chauffeur sympathique. Je recommande 👍🏻

B
Benedicte Vanelle Google

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 Livraison programmé le lundi, SMS reçu livraison entre 9h30 et 11h30 = 16h30 pas de livraison appel au dépôt livraison ne sera pas faite car le livreur a pas eu le temps de tout faire !!!!! Proposition de faire livrer en soirée mais finalement le livreur arrivera trop tard au dépôt. Mardi réception SMS livraison entre 8h30 et 10h30 non validé on déplace la famille pour réception finalement pas venu car nous n'avions pas validé !!!!! Appel de nouveau= proposition de livraison mercredi mais sans horaire garantie donc de nouveau journée à poser. C'est honteux, il y a un grand manque d'organisation dans cette entreprise! A fuir!

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous remercier pour votre récent message concernant votre commande, et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Afin de mettre en place des actions correctives ,nous vous prions de bien vouloir nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] nous sommes déterminés à ce que votre prochaine expérience vous donne satisfaction nous espérons que vous passerez une agréable journée L'Equipe Relation client Heppner Rouen
Y
Yvette RY Google

Livraison prévue entre 9h30 et 11h30. Livraison effectuée à 9h50 (après un appel du livreur). Livreur très aimable et sympathique. Colis livré en parfait état. Très satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous tenons à vosu remercier pour votre évaluation positive . Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes saistafite de votre expérience avec Heppner Belle jouréne . Cordialement, l'équipe Relation Client HeppnerRouen
l
laurence faget Google

Je donne un car je ne peux pas mettre zéro. article reçu ce jour, carton abimé contenant une porte elle même abimée. aucune excuse du livreur, je ne recommande pas cette société de livraison.

P
Pops Wikie Google

Transport sensé venir ce jour récupéré un article défectueux, a presque 17h j'ai appelé la société car toujours personne .. Et la ont me dit, le livreur est venu à 12h chez vous et il y avais personne !! Alors expliquer moi comment cela est possible car j'étais dehors, porte grande ouverte et j'ai vu PERSONNES, ZERO CAMION DE SOCIÉTÉ, et qu'il n'as pas pris la peine de me téléphoner et que j'ai pris ma journée pour lui et qu'il n'est jamais venu .. Pour moi il n'as pas pris la peine de venir jusqu'à mon domicile .. c'est juste un retour hyper important .. Celui-ci doit venir demain matin ont verra.. en attendant je ne vous fait pas de bonne publicité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre commande et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : [email protected] Belle journée à vous. Bien cordialement, L’équipe Relation Client Heppner Rouen
G
Grégoire Nguyen Van Tu Google

Mauvaise expérience par rapport à la concurrence. La prise de rendez vous sur le site n'était pas possible aucun créneau. Le service téléphonique est payant et il nous mette en attente. Et la livraison de mon colis à Freneuse dans le 76 n'a pas été pris en charge mais il a été livré dans le 78. Une perte de temps ⌛️ au bout d'un mois j'ai reçu mon colis les livreurs sont sympa. En espérant que ça soit mieux

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franck moyon Google

Reçu SMS pour planifier RDV puis SMS pour validation et dernier SMS pour la tranche d'heure de livraison PARFAIT ! Livraison de mon barbecue de 700 kg sur palette pas simple pour le livreur ! livraison parfaite ! aimable et pas simple pour lui vu le poids avec son transpalette ! je recommande !

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patricia BEZIRARD Google

Colis en attente de livraison depuis 10 jours impossible de les joindre par téléphone par mail. Société fantôme Un seul sms reçu pour livraison le 29 avril et personne n'est venu me livrer!! Leur site ne de suivi de livraison ne fonctionne pas. Nous sommes le 7 mai et je n'ai tjs pas de nouvelles !!!