DSV

Livraison parfaitement réalisée, même en avance sur le délai annoncé. Il a été assez difficile de joindre le service livraison par téléphone, mais j’ai eu la chance d’être en contact direct avec l’un des livreurs, qui a été vraiment au top : très arrangeant, professionnel et à l’écoute. Au final, je suis très satisfaite de la prestation. Merci !

CATASTROPHIQUE DU JAMAIS VU Catastrophique, ma livraison etait prévue avant le 14/02 Sur le suivi je voyais que le colis etait deja en ville le 09/02 ce qui etait rassurant. Le 17/02 je les contacte, aucun retour, je relance, aucun retour … Je finis par ecrire au commerçant le 20/02 pour me dire que mon colis a été perdu (on parle d’un matelas queen size pas un cable usb) Ce retard a fait que j’ai eu enormement de frais supp et on organisation (tt, cp posé, rtt aussi) et je nai jamais eu de retour a mes messages

Colis (plus de 2m de long) perdu sur la plateforme logistique de Lyon. Aucun effort mis en œuvre pour le retrouver. Mauvaise foie de la part de l'agence lyonnaise

Un enfer. Livraison prévue un vendredi. Je bloque ma journée en TT pour la recevoir. Pas de nouvelle. J'appelle plusieurs numéros et tombe sur une conseillère qui me dit lundi suivant. Je bloque de nouveau ma journée en TT. Rien. Déplacement à l'étranger : j'appelle l'agence de Lyon plus de 35 fois en 10 jours. Pas de réponse. Deux réclamations en ligne : pas de réponse. Le vendeur me contacte en me disant que DB Schenker n'a pas pu me joindre... La blague ! Je leur explique la situation et ils me disent qu'ils vont essayer de résoudre le problème. Pas de suite. Je rentre de l'étranger. Je finis par appeler un autre site pour leur demander de faire passer le message au City Hub de Lyon. Ils le font. Pas de réponse. Cela fait 15 jours que je suis sans nouvelles depuis la date prévue de livraison. Je repars en déplacement pour 15 jours. Cela fera donc un mois minimum pour recevoir mon canapé. Si je le reçois ! Ces gens sont nuls. Je n'ai jamais vu une chose pareille. Un casse-tête. Évitez à tout prix !

Livraison catastrophique Confirmation de livraison reçue par mail pour une livraison le jeudi. Journée bloquée et ne pas être livré dans le créneau, pour envoyer des SMS, ils sont forts .... Pour respecter les créneaux horaires, pas du tout... ...a fuir !!!! Encore une entreprise qui n'a pas les moyens de ses ambitions ... J'attends depuis ce matin un colis qui devait être livré entre 8 et 13h Et bien sur personne, ils sont injoignables.

J'ai commandé deux receveur de douche d'Espagne d'un poids de 125 kg les deux. Ils sont arrivés chez schenker et disparaissent pas pû être livré les colis sont perdus. Je pense plutôt que le livreur les a fait tomber du camion. Je met la note de 1 parce que je peut pas mettre 0 sinon sa aurait été avec plaisir.

Je vois des avis défavorable, Alors ça devrait être des avis favorable. Pour ma part, livraison arrivée le jour même le Chauffeur m’a appelé pour me dire qu’il était en bas dans 15 minutes. 20 minutes. Après il est arrivé en bas, ke camion loin de l’immeuble, il a tout mis sur la palette, il me l’a ramené devant mon entrée d D’immeublele nom du Chauffeur c’est Martha et il est o top très professionnel et humain .👍

Je tiens à signaler que le chauffeur d’un poids lourd de cette société est un vrai danger public : sur Lyon entre le musée des confluences et le pont Gallieni ce samedi 27 juin 2025 à 21h58, il a eu un comportement totalement irresponsable et hautement dangereux pour les autres automobilistes, en pressant les gens avec des appels de phares et des Klaxons sur la voie de gauche alors qu’il y avait beaucoup de monde et tout le monde respectait la limitation sauf lui, de plus il zigzaguait dangereusement d’une file à une autre avec un camion porteur + remorque. Merci de faire le nécessaire pour mettre à pied ce chauffard, c’est inadmissible de laisser un enragé pareil conduire, il était tellement proche que nous n’avons même pas réussi à prendre la plaque en photo sinon nous aurions contacté la police en urgence pour le signaler.