Espace Mobilité Naolib

Depuis la nouvelle application c'est une catastrophe. Très souvent elle ne fonctionne pas, impossible d'acheter des tickets sur l'application alors que j'ai deux cartes bleues différentes enregistré j'espère que c'est un stagiaire qui a fait l'application sinon il va falloir se poser des questions sur les qualité du travail effectué. Donc on a une application toute neuve pour éviter d'acheter des tickets papier et au final on est obligé d'en acheter des nouveau encore plus polluants que les anciens on marche sur la tete

Difficile de s'organiser le weekend avec des transports qui changent souvent au gré de événements divers et variés du centre-ville. On veut prendre une fois le bus, chauffeur qui ne s'arrête pas malgré le monde à l'arrêt et un bras levé. Plus simple de prendre la voiture! Est-ce à cause de la gratuité?

la Tan n'est pas responsable de la canicule, on est d'accord. Par contre, pourquoi les lignes de tram 2 et 3 ne bénéficient pas des rams dernière génération, climatisées, de la ligne 1 ? Pourquoi on doit continuer à cuire dans les rams 1ere génération ? qui diffusent de l'air chaud et celle de deuxième générations dans lesquelles on est "à point" ? Pourquoi on ne partage pas les inconvénients entre les 3 lignes ? et les 2 à venir ? Pour les bus, pourquoi les conducteurs (qui eux aussi subissent les températures élevées) ne mettent pas de l'air frais et diffusent à fond de l'air chaud ? Seuls quelques bus ont la clim. Et donc on doit s'organiser si on veut faire le trajet partiellement climatisé, quitte à faire un détour...... C'est bien de privilégier les futures lignes de tram mais ce serait encore mieux d'améliorer les lignes 2 et 3 au niveau des rams. On en a marre de récupérer les vieilles machines et d'être délaissés au profit de la ligne 1 et les deux autres à venir. Bref, à quand un réseau digne d'une ville comme Nantes ?

Expérience désagréable au téléphone hier : J'appelais pour savoir si l'abonnement scolaire de mon enfant était bien reconduit pour septembre. La personne en ligne avait l'air excédée en me répondant, me prenant de haut quand j'ai posé une question sur le délai de résiliation à l'avenir. Et pourtant j'ai appelé dès 9h, je n'ose même pas imaginer l'accueil des usagers qui m'ont suivie au téléphone ! J'ai fini par lui dire merci et placé "excusez-moi de vous avoir dérangée" :)

Contrôleur qui refuse que je rentre car je cite " vous n'avez pas validé votre ticket sur le quai, vous prendrez le bus suivant" alors que déjà je venais d'arriver à l'arrêt de bus et que y avait que 2 sec pour que j'ouvre l'application, où j'aurai pu valider à l'entrée du bus.. (ticket juste à activé mais déjà acheté) déjà qu'on attends longtemps le bus parfois mais en plus on nous refuse malgrés qu'on paye pour... De plus, il n'y a pas de clim dans les 3/4 des transports, il fait plus chaud que dehors c'est pas possible en pleine canicule

Courage aux conducteurs, vu comment l’état de Nantes s’est dégradé depuis quelques années, c’est sûr que ça ne donne pas envie d’y travailler avec toutes les agressions. Ce qui est dommage, c’est qu’il y a de + en + de retard concernant les bus et tramways, + d’attente, + de délai entre les passages qu’avant (je pense à la ligne 1 qui passait très régulièrement, là ça en devient une catastrophe) et pour l’heure de pointe, il y a toujours trop de monde pour pas assez de tramways. (Ou ce n’est pas régulier : ligne 2 passe 3 fois de suite sans ligne 3 et inversement). Je ne parle pas du dimanche où certaines lignes de bus ne passent que toutes les 1h et demi voir toutes les 2 heures. Bref, c’est bien dommage mais bon, je sais ça ne doit pas être facile. Bon courage.

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Alors que j’étais en possession d’un titre de transport acheté sur l’application, celui-ci a disparu sans explication. J’ai immédiatement tenté d’acheter un nouveau ticket, mais sans succès en raison d’un problème sur l’application. Malgré mes explications et ma bonne foi, le conducteur m’a demandé de quitter le bus. Aucune solution alternative ne m’a été proposée, alors qu’il n’était pas possible de régler par carte bancaire à bord. Je comprends la nécessité de contrôler les titres de transport, mais la manière dont la situation a été gérée manque clairement de compréhension et de sens du service client. Lorsqu’un voyageur cherche à régulariser sa situation de bonne foi, il serait appréciable qu’une solution soit recherchée plutôt qu’une exclusion immédiate du véhicule. ( BUS C6)

Nouvelle application naolib qui t'oblige à créer un compte et donc donner tes données personnelles alors que tu souhaites seulement acheter un titre de transport d'1h ... De plus, la nouvelle application te force à enregistrer ta carte bleue pour les futurs achats.. étant très sensible à la cyber sécurité c'est une pratique inadmissible !

L'amabilité c'est valable aussi pour les conducteurs... J'attendais mon bus ce matin qui est arrivé à 9h22 au lieu de 9h23... j'étais déjà en stress pour mon trajet... je m'avance pour monter en disant bonjour, je suis reçue par "ah vous le voulez votre bus, heureusement que je suis en avance..." J'ai pas tout compris...les chauffeurs sont des humains, les voyageurs aussi. Ceci n'est pas la réaction de tous les chauffeurs, fort heureusement

Ligne C20 catastrophique. Les bus ne respectent jamais les horaires et on a l’impression qu’il en passe un tous les deux ans. Quand il arrive enfin, il est déjà complètement blindé. Impossible de compter sur cette ligne pour aller travailler ou étudier. Service franchement inadmissible et depuis des années