Espace Mobilité Naolib

Nouvelle application naolib qui t'oblige à créer un compte et donc donner tes données personnelles alors que tu souhaites seulement acheter un titre de transport d'1h ... De plus, la nouvelle application te force à enregistrer ta carte bleue pour les futurs achats.. étant très sensible à la cyber sécurité c'est une pratique inadmissible !

Ligne C20 catastrophique. Les bus ne respectent jamais les horaires et on a l’impression qu’il en passe un tous les deux ans. Quand il arrive enfin, il est déjà complètement blindé. Impossible de compter sur cette ligne pour aller travailler ou étudier. Service franchement inadmissible et depuis des années

Mon fils apprenti (salaire de 450 euros) a omis de passer son titre de transport (levé 5H30 et 2H30 de trajet pour se rendre à son CFA) et doit payer une amende de 60 euros + 10 euros de frais (frais de quoi??) pour un ticket tarif réduit de 1,50 euros c'est abusé. J'ai reçu une réponse toute faite du service réclamation le lendemain!!!! il est très facile de s'enrichir sur le dos des jeunes. Il a été honnête, a proposé à l'agent de passer sa carte, il a donné sa vrai identité (contrairement à certains) mais aucune bienveillance quand on voit comment on se sent en insécurité dans certains trams il serait plus judicieux de mettre des agents au service de la sécurité des citoyens

Naolib ne comprends pas le concept des heures de pointes et n’adapte pas sa fréquence aux voyageur•euses. Donc le matin, en semaine, à 8 heures sur la ligne 2, on se retrouve à mettre 1 heure pour un trajet qui se fait en 30 minutes. Pourquoi ? Car on attend 15 minutes le prochains tram. Parfois un terminus au hasard sur la ligne donc obligés de sortir du tram et de prendre le prochain, c’est cool au cas où vous auriez peur de la routine, ce sera parfait pour vous ! Franchement, fraudez, et la pilule passera mieux, car même 1,80€ c’est cher payé.

Alors , quand on fait payer un abonnement à des personnes , on répond en réaction à la demande . Pourtant , l’espace mobilité Naolib n’a pas compris ce principe. En effet tous les matins à 8h , les trams de la lignes 2 sont blindés de monde . Résultat , un tram toute les 5 minutes où nous sommes obliger d’attendre le prochain qui lui aussi est plein . Il faut peut être réagir à ces heures de pointes et faire partir plus de trams . Bref si vous voulez être ponctuel veuillez résilier votre abonnement. Ce que je vais sûrement faire prochainement . Photo à l’appui ( prochain départ , 12 minutes et 18 minutes )

J’ai d’habitude de bonnes expériences et de bons trajets avec les chauffeurs, et ce que je vais raconter est le seul problème que j’ai rencontré. Sur la ligne 89, le chauffeur conduisait en regardant son téléphone ou en étant au téléphone. Il s’arrêtait même parfois à des arrêts qui n’avaient pas été demandés, où il n’y avait personne, pour répondre à des messages et se plaindre bruyamment du bus, en s’énervant et en frappant les boutons… Je le reprécise : c’est un cas isolé, mais assez flippant.

Mon ami a perdu son ticket de bus (abonnement 1 mois) mais il a toujours le justificatif. Il va à l'agence et est très mal reçu par un monsieur impoli et condescendant qui trouve un exemple comparatif pourri pour lui expliquer que il ne pourra pas avoir un autre ticket ! Merci de proposer à ce type d'employé de prendre des jours de congés quand ils sont mal lunés comme ca avec les clients !

Des voleurs, pas d'autre mot. Étant touriste de passage à Nantes j'ai acheté mon billet consciencieusement avant de monter dans le tram. Premier tram blindé de monde impossible d'aller valider (surtout que j'avais une valise). Pas grave je me dis que je validerai dans le 2eme tram (ma correspondance). Monté dans le 2eme tram les seules machines visibles sont HS. Puis je tombe nez à nez avec un contrôleur qui me met une amende de 60€ pour ne pas avoir validé avec toute sa tirade bien apprise sur le fait que j'aurais dû connaître leurs règles, malgré que je lui explique que je viens d'acheter le billet (timestamp Sur le billet preuve à l'appui) et que je lui montre les validateurs HS. J'ai fait une réclamation sur leur site, réponse identique, pas de remboursement. Une honte pour une ville qui se veut encourager les transports en commun. D'autant que le lendemain les transports étaient gratuits.