Espace Transport STAS Dorian Saint-Etienne

S’il vous plaît. Faites que le M5 soit à Monthieu montant soit un peut près à l’heure. Toujours en retard surtout à partir de 12h. C’est bon sa y est rien qu’ aujourd’hui à 14h il a un retard de 17 minutes. 17 minutes s’il vous plaît. Si c’est nous qui payant en retard notre abonnement vous n’allez pas nous comprendre. C’est directement une amende. Donc vous aussi faites le nécessaire.

Refus de priorité de la part de ce chauffeur je ne recommande pas du tout sa conduite a risque un véritable danger pour lui et pour les autres mais surtout pour les autres vu que lui est dans un camion qui ne lui appartient même pas ! A Villefranche sur Saone en sortie d'autoroute le 23/01/2026 a 15h10!!

J’ai perdu ma carte oura, j’ai étais en agence on m’a accueil et résolue ce problème rapidement franchement top service je remercie d’ailleurs la dame qui s’est occupé de moi !

Plusieurs agents vous accueil ce qui réduit le temps d attente lors de ruch . Bon accueil souvent avec le sourire. Ce qui n est parfois pas facile

Inadmissible !!!! En effet, ce vendredi matin 17 octobre à 04h14, descendant le boulevard de la Palle au petit rond-point juste après le HPL, et juste avant le pont qui enjambe la r.n.88, un de vos bus circulant à grande vitesse a délibérément pris à pleine gauche et donc à contre-sens le carrefour giratoire !!! Non mais sérieux ça conduit des bus de la STAS ça ?? Vous les recrutés comment ces chauffards complètement débiles qui se croient tout permis?? Inadmissible et écœurant !!! Je souhaite que vous ayez accès aux vidéos de cet endroit afin que vous puissiez identifier ce dernier.

Une vraie galère pour les avoir au téléphone ! Et encore plus galère pour prendre le M1 et le M2 à Firminy pendant la vogue. Merci pour ceux qui bossent et se déplace en bus ! Merci la vogue !

Les machines nouvelles et les tickets qui vont avec dans les trams ne presentent que des inconvenients. Il faut s´y prendre en plusieurs fois pour obliterer les tickets.aucun avantages pour l´usager, par rapport au systeme sans QR code et surtout en cas d´affluence. Modernisation inutile et couteuse pour la STAS

Je n'ai jamais vu des transports en commun aussi inutiles, les bus passent soit en avance soir en retard, les tram (desservant le CENTRE VILLE) sont portés disparus durant les vacances et la carte au mois ne se fait qu'au début de mois pratique pour nous faire payer plus des cartes 10 trajets

Contrôler c est pas agresser les citoyens parceque on les soupçonne ds frauder mais rester respectueux vis à vis des usagers sans les sortir du bus à coup d agressions non justifiées :votre posture est déviante,contraire et abusive, , ce n’est pas le cas de toutes les équipes, je déplores les nombreuses agressions vis-à-vis de certaines personnes déviantes par des personnes non assermentées qui abusent de leurs postures pour maltraiter des pauvres gens.La faim n a pas de moyen mais vous votre salaire ne vous autorise pas à malmener des gens par une posture inadaptée .et en plus d être odieux avec les témoins. Vos déviances ne font que confirmer que vous profitez de votre métier pour vous lâcher sur les plus faibles .Honte à vous les bornes ont été en panne jusqu a fin juillet et les horaires non précisés depuis des semaines pourtant nous payons un abonnement net avec le minimum de services (bus et trams bondés ,pick pocket qui œuvrent depuis des années, attente 20 mn et + entre deux dessertes ,travaux déviation accident non prit en charge quand vous êtes ds le bus avec un service fantôme a part les contrôles impressionnants de plus de dix personnes armees pour un billet a 1,80 € Saint Étienne ville de tout les miracles et de tout les abus .Les bus sont pas propres ey les distributeurs d alcool vides cois photos pour l état de certains sièges condoléances

Bureau très pratique et bien situé. On peut y faire toutes ses démarches rapidement, que ce soit pour les abonnements, les titres de transport ou même pour régler ses amendes. L’accueil est clair et efficace, ce qui facilite vraiment les choses. Un service utile et indispensable au quotidien pour les usagers de la STAS.

Lieu agréable, personnel à l'écoute et très sympa (à part une dame blonde un peu désagréable à l'accueil). A vérifier sur le long terme, peut-être que ce n'était pas son jour...mais il faut rester professionnel ! Temps d'attente assez long en fonction des heures et jours d'arrivée. Éviter les semaines avant la rentrée scolaire.

Vendredi 1er Août, j'ai voyagé avec un jeune chauffeur sur la ligne C1 qui dessert le ront point de la roue , dans la plaine...Trajet horaire de 12h30...qui va jusqu'à saint Symphorien sur coize...?? Chauffeur super sympa, bien dans le relationnel avec la clientèle. Bonne conduite...réponds poliment quand on lui demande un renseignement ( cela change de certains) dans d'autre ligne...... Je me devais de poster cet avis plutôt positif, concernant ce chauffeur..qui le mérite vraiment... Bonne continuation à lui..

Les chauffeurs ne respectent pas les horaires ils partent toujours en avance et quand on signal il n'y a aucune amélioration il y a beaucoup de chauffeurs qui ne sont pas du tout professionnels qui frennes brusquement qui oublies qu'ils y a des passagers Il faudrait vraiment revoir les formations , être chauffeur de bus n'est pas seulement la conduite il y a le respect des passagers c'est à dire les horaires, répondre au moins aux bonjours , à défaut de ne pas répondre , le champs de vision pour ne pas être surpris si on doit frènner etc... Je peux former vos chauffeurs si vous voulez .

La ligne M6 en horaire vacances c'est du grand n'importe quoi,des départs en avance, on voit le bus partir 2 min plus tôt au lieu de partir à l'heure indiqué sur la carte d'horaire, et quand on prend celui d'après qui arrive 14-15min après, il démarre avec du retard.

je suis allée plusieurs fois sur place et tout c'est toujours très bien passé. Et de plus la file d'attente vas vite. Les personnes que j'ai rencontré sont emmables et font bien leur travail que dû positif (pour l'instant). Bonne journée a vous !!!

Est ce normal que les M7 soit trop en avance ou trop en retard ? Non je crois pas . Je met 3 étoiles juste pour la clim de ce bus , parce que apparemment les autres n’ont pas ce privilège.

Les lignes desservent bien la ville mais plusieurs bémol certains chauffeur dosent très mal le frein/accélérateur on a parfois même pas le temps de s'installer que l'on est susceptible de tomber ( on a pas tous la même mobilité ni stabilité sur ses jambes !) et surtout il faut refuser une personne toujours la même qui monte avec sa bière et qui pue extrêmement fort( on dirait qu'elle s'est pas lavée depuis 3 mois ou plus) , elle donne la nausée et ça pue dans tous le bus . De même pour certains hommes qui sont alcoolisé même des le matin 🤢

L’une de vos chauffeuse est exécrable (cheveux blanc coupe garçon qui a environs 60 ans et qui conduit la ligne 2) à refuser d’ouvrir la porte alors que le bus se trouvait à l’arrêt (place Dorian) et au feu qui était rouge. Ce n’est pas la première fois qu’elle fait ça. Si vous n’avez pas envie de travailler madame laissez la place à d’autres, vous avez d’ailleurs l’âge de la retraite. Ce n’est pas en étant méchante et aigris avec les clients que cela s’arrangera pour vous.

Le service pour régler les amendes est tellement mal foutu qu'il n'y a pas de confirmation de paiement, envoyer un mail pour avoir une réponse d'un robot qui te recommande d'acheter un ticket pour éviter les contrôles, au secours....

Objet : Plainte contre un conducteur de bus de la ligne 13 pour refus d’embarquement Madame, Monsieur, Je souhaite déposer une plainte concernant un incident survenu le 3 avril 2025 à 18h31 à l’arrêt Grand Moulin à Saint-Étienne. Ma famille et moi (mon épouse, nos deux jeunes enfants et moi-même) attendions le bus de la ligne 13 à cet arrêt. Lorsque le bus est arrivé, nous avons fait des signes clairs au conducteur pour lui indiquer que nous souhaitions monter à bord. Nous nous sommes également approchés de la chaussée pour être bien visibles. Pourtant, malgré cela, le conducteur a refusé de s’arrêter et a continué sa route, nous laissant sur place. Ce refus d’embarquement est d’autant plus choquant que nous étions avec deux jeunes enfants et une poussette. Nous avons dû attendre 30 minutes pour le prochain bus, ce qui a causé une grande gêne à notre famille. De plus, au moment où le bus est arrivé, j’avais déjà payé mon trajet via l’application STAS. Il est inacceptable d’avoir réglé un service et d’en être privé sans raison valable. Nous ne voyons aucune justification à ce refus. Nous craignons qu’il s’agisse d’un acte de discrimination, car mon épouse portait un voile au moment des faits. Si tel est le cas, cela constituerait un comportement inadmissible et contraire aux principes du service public. Nous demandons à votre service de mener une enquête afin d’identifier ce conducteur et de prendre les mesures appropriées, qu’il s’agisse d’une sanction, d’une amende ou d’un licenciement. Un tel comportement ne devrait pas être toléré dans un service public. Dans l’attente de votre réponse et des suites données à cette plainte, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

28.03.2025 à 14h34 Bus M4. Le chauffeur me discipline avec un ton agressif devant les autres passagers pour la façon dont j'avais mis la poussette. Étant une Lady je ne voulais pas donner suite à une discution inutile. Je lui avais juste dit que souvent il y a plusieures poussettes et qu'il n'y aura pas de place pour les autres. Du coup j'ai payé un billet pour rester coincée entre la poussette et la barrière pendant un trajet de 20 minutes. Ça fait 4 ans depuis que je cirucule en bus et tram sans souci avec ma poussette et personne ne me fait des remarques. Il y en a qui s'imaginent très importants dans leur métier.

Si on pouvait mettre zéro, je mettrais 0 ! Inadmissible ! Cela fait plusieurs années que je prend les bus de la Stas, et là vraiment déçue ! Votre chauffeur refuse de s'arrêter et de me laisser descendre et fais comme si il ne m'entend pas quand je lui demande d'ouvrir les portes ! Je vais le voir pour lui demander de me les ouvrir, il fait la sourde oreille, distrait par la musique qu'il écoute à la radio, comme il m'a dit. Certainement qu'il a fait exprès de ne pas me répondre, car j'étais a côté de lui en l'appelant plusieur fois, pour lui demander de s'arrêter et il osait dire qu'il n'entendait pas a cause de la musique ! De plus, conduisant en étant distrait par la musique, je trouve ça pas très professionnel ! C'est une honte de ne pas écouter les clients ! Et aussi de les demander de se calmer et de nous faire passer pour des sauvages alors que je parlais normalement et qu'il était mal placé pour me reprendre ! A cause de ce chauffeur, je suis arrivée en retard au travail sous la neige qui plus est, car le trajet était plus loin comme il a refusé de s'arrêter ! Vraiment inadmissible !

Je pensais avoir oublié ma carte d'abonnement, j'ai donc payé un ticket avc ma carte bleue ds le bus. Puis, j'ai retrouvé ma carte. Je me suis rendue au bureau de la Stas place Dorian pr demander un geste commercial mais je n'ai rien obtenu. Pkoi m'a t on demander?? Abonnée depuis de nombreuses années merci la Stas même pas offrir un ticket alors que j'avais payé 2 fois. Par contre, certains ne paieront jamais mais pas grave. Chercher l'erreur !!! MERCI la Stas

Petit message au chauffeur de tram Ligne T1 à destination de Hôpital Nord, qui passe à Bellevue à 21h08 tous les soirs : ça vous coute si cher que ça d’attendre 5secondes (oui j’ai bien dit secondes !) pour que les gens qui descendent du bus M4 et COURENT jusqu’à vous puissent monter dans le tram ? On arrive tellement près des portes qu’on pourrait vous faire signe de la main… C’est abusé. En sachant que certains d’entre nous rentrent du travail on est contraints à attendre 12min de plus, dans la nuit (et merci la fréquentation…) alors que 5 secondes de plus et on peut rentrer dans le tram… Réfléchissez y pour 2025. Ce serait vraiment sympa.

Le service est de qualité, les conducteurs sont prudents et polis, mais je m'interroge sur l'emplacement des brise-vitre. Pourquoi sont-ils uniquement placés derrière le conducteur ? Cela pourrait être dangereux si le bus se renverse , si la cabine devient inaccessible en cas d'incendie ect... Es pas possible de les mettre sous cloche ?? Merci a vous

Service incompétent, les trams ne respectent aucun horaire... Un retard peu se comprendre, mais passer TOUS les matins en avance à 6h, ce qui fait que je suis en retard au travail régulièrement. Ce qu'on me répond? Que c'est a moi d'arriver en avance. C'est sûr que ce n'est pas au conducteur de ralentir aux arrêts où il n'y a personne pour ne pas prendre trop d'avance pour respecter ses horaires...

Je suis venu à la Stas cette après midi au sujet de la carte oura de mon fils ,la dame qui m'a reçu une brune cheveux bouclé m*a carrément humilié devant d"autre client , rabaissé je me suis senti comme une moin que rien me prenait de haut ,me criait dessus et souriait a sa collègue pour me narguer je souhaite a personne d'avoir affaire a elle (je compte bien ne pas en rester là)

Entreprise très peu professionnel. Machines de compostage de ticket défectueuses qui aspirent vos tickets sans vous les rendre. Conducteur qui n'en a rien a faire dans sa cabine bien au chaud. DES BRANLEURS.

Bonjour, j'ai pris ligne 16 comme souvent... je voulais remercier Ikram : un chauffeur tres empathique et sympathique et qui accueille les clients avec plaisir accompagné d'un très très grand sourire. Merci Ikram

Je ne sais pas comment la stas peut embaucher des contrôleurs mal polis qui manque de respect à tout le monde dans les transports et dégrade la valeur de l’entreprise. Mardi le 01/10/24 j’ai tombé sur un contrôleur dans notre bus M2 direction la metard véhicule 1308 l’agent 122 il as manqué de respect à tout le monde dans le bus il parle mal qui as était désagréable soit disant que il est mal payé et que il est pas content de son travail alors que personne l’oblige de le faire. La stas devrait faire un peu de trie pour mieux avancer tous ensemble avec le respect et la dignité.

Je ne comprend pas comment les entretiens d’embauche ce passe chez la stas mais il faudrait revoir les qualifications de vos conducteur de bus plus particulièrement celui de la ligne M2 qui ne regarde pas avant de s’engager qui a faillit me percuter et quand il nous as vue, a continue de forcer pour avancer ! La route reste un espace dangereux dans chaque véhicule ce trouve peut être des enfants et personne âgées. Il faudrais appliquer un teste d’alcoolémie et stupéfiants, car vue la manière de conduire cela n’es vraiment pas normal, heureusement aucun dégâts physique ou matériel car cela aurait put aller très loin !

Je ne sais pour qui se prenne les contrôleurs . Ils sont irrespectueux et agressifs. Au lieu pouvoir payer avec sa carte dans le tram il serait préférable de pouvoir mettre sa carte ourra sur son téléphone.

Les contrôleurs sont des sauvages surtout lorsqu'ils sont accompagnés de la police. Mon fils s'est fait agressé et reçu une amende alors qu'il était en possession de titre. 🤬 Soyez plus sympa et patient

En 5 ans de cliente chez la STAS, les bus bus notamment le 16 n'est jamais arrivé à l heure aux heures à laquelle je le prends. C'est vraiment abusé. En tant qu étudiante cela est marqué dans notre parcours comme motif non valable plus tard. Cela peut nous mettre en difficultés donc si vos bus sont incapables de tenir des horaires alors faudrait peut être les revoir. Cela nous facilite d'utiliser les transports tout de même. Cordialement

72€ pour un banal ticket et je n'avais pas ma carte d'identité, bah j'espère que ses sous la serviront à par exemple faire de plus grand tram hein , les contrôleurs qui se croient dans un film (sans leurs uniformes ils sont plus rien hein) des menteurs aussi à l'accueil Bref, marché a pieds acheter un vélo ou autre mais moi je ne monterai plus ou rarement dans un de vos transports je pense qu'un boycott serait nécessaire car vous vous prenez trop pour la science infuse, ne respectent pas la classe moyenne non plus. Non bonne journée et non cordialement.

Dans l'ensemble je suis satisfaite , hormis les trajets m1 c'est infernal pas de clim un manque d'aération et surtout la conduite des chauffeur et pas croyable il roule vite son très brusque même assis j'ai manqué de tombé deux fois tellement qu'il tourne vite ! On est secouer comme des prunier !

Bien. On passe vite pour renouveler en dehors des jours de rentrer scolaire. Il faut que stas fait un petit geste aux mamans et grand parents à faibles ressources pour des abonnements moins coûteux. La stas à augmenté le prix de ticket de 10euros. Mettez le au moins pour 2h.

L'un des chauffeurs qui conduit la ligne 15 est vraiment horrible! français âgé cheveux blancs yeux bleus et rasé. M'a juste hurlé dessus pour descendre alors que j'allais lui demander un renseignement suite à un incident sur la ligne, pour contexte il venait À PEINE de s'arrêter au terminus, il refuse de me parler, me ferme la porte au nez.

Services agréables et à l'écoute, très réactif. En revanche j'ai vu plusieurs fois des contrôleurs se permettent des insultes et surtout de bousculer physiquement des usagers réticents à l'idée d'un contrôle. Et lorsque je les filme pour les dissuader de s'en prendre physiquement à des gens, ils font des démonstrations de force pour me faire peur et me demande de décliner mon identité en me filmant (c'est interdit !!! Je n'étais pas usager à ce moment là. ) c'est honteux. Depuis quelques mois, les contrôleurs sont en roue libre totale !!!!

Très satisfait 👍 , acceuil sympathique, peu d'attente, personne à l'accueil qui a pu me renseigner, et même me proposer les différents services de la Stass ( abonnement, tarifs et avantages, plan du réseau et horaires ).Lors de mon passage pour me renseigner sur les abonnements la personne de l'accueil m'a proposé de faire une photo si je n'en avais pas pour créer ma carte d'abonnement 👍. Super service donc .