Eurostar

Confortable et rapide mais l'organisation pour l'embarquement est à revoir

De l’accueil à l’embarquement un service 5 étoiles à Lille. Des agents disponibles et efficaces pour que l’attente soit la plus courte possible et disponibles pour répondre à nos interrogations. Trajet à l’heure et confortable ! Meilleur moyen d’aller à Londres.

Rapide, ponctuel. Sièges peu confortables en revanche

Nous avons pris l’eurostar pour un aller retour Lille - londre , nous avons payer 44 euros l’aller et 46 euros le retour . -JE VOUS CONSEILLE DE RÉSERVER 1 MOIS AVANT POUR AVOIR LES TARIFS LES PLUS BAS - 1h30 le trajet . - nous sommes arrivés 5 minutes avant le départ est on a été accepté mais je vous conseille d’arriver 30 voir 40 minutes avant le départ - vous avez besoin d’un passport

Train annulé à peine quelques heures avant le départ après réception d’un e-mail incompréhensible qu’Eurostar ne se donne même pas la peine d’écrire en français. Absence totale de fiabilité, un comble pour une société de service… Un peu moins de pub et un vrai souci du client serait sérieusement à envisager avant que MS Teams ne résolve le problème !!!

À la Gare du Nord, les formalités et l’embarquement se font au pas de course, tout est parfait. Si vous avez le plaisir de voyage en Première, apportez votre café et votre pain au chocolat. Je n’ai de mémoire récente et ancienne, jamais bu de l’aussi mauvais café. (À cet égard, celui d’Air France lui ferait presque concurrence avec ce goût d’orge mal vieilli). Quant au pain au chocolat sa fraîcheur était tout aussi ancienne! Cote confort, la SNCF fait beaucoup mieux!

Service client incroyable, j’ai dû à plusieurs reprises les appeler, j’ai toujours eu quelqu’un de très aimable au bout du fil ! Chapeau, vous choisissez franchement très bien vos opérateurs !!!

30 minutes de retard et me fait louper mon train et je ne peux même pas prendre un Eurostar pour le remplacer alors que le train manager dans mon train initial me dit qu’il n’y a pas de problème

Train annulé, aucune prise en charge sur le moment, tps de remboursement (partiel) excessivement lent, 10 interlocuteurs différents pour faire une réclamation...faut-il que je continue ?

Bonjour. Le numéro inscrit sur le site n’est pas attribué nous informe Orange 😡😡😡 C’est une blague ou vous n’avez vraiment pas envie de rendre service ???!!!!

Wagons agréables et propres. Déjeuner proposé à bord correct. A l'aller un petit peu plus d'une heure de retard mais dédommagement proposé par eurostar. A voir si ça suit. Retour sans encombre et train à l'heure. Le hall d'attente de L'eurostar Lille Europe mériterait en revanche un ménage plus soigné.

Super voyage. Train très propre, très bon accueil du personnel et celui-ci est très serviable et aux petits soins. En Business premier c'est le top.

Trajet Lille Nantes ce jour. 1h30 de retard ! Pas d'heure d'arriver car ce tran n'est plus prioritaire ! Voilà voilà

En général, service excellent, cependant l’annulation d’un train un vendredi soir pour un petit week-end de mariage est vraiment détestable (pour rester polie)🤬🤬🤬 Motif: grève. Pénaliser les usagers qui payent pourtant des sommes élevées (en anticipant le budget), c’est archi nul, nul, nul !!!!!!!!!

Train propre, service de qualité. De quoi se rendre au cœur de Londres facilement.

Très bon accueil mais l'hôtesse n'a pas su me dire si un visa est requis pour un déplacement de 3 jours à Londres.. j'ai été plutôt surpris sur ce coup là.

Bureau d'information Eurostar à l'intérieur de la gare de Lille-Europe. Très bien accueilli pour une demande d'information par une hôtesse sympatique ;-)

Eurostar pas très propre. Stewart absent depuis une demie heure car valises dans le passage. Très décevant je fais souvent ce voyage cela devient de pire en pire.......

Une note cinq étoile pour la gentillesse, l’amabilité, le côté humain, le professionnalisme et la compréhension du meilleur manager de train Dominique et sa collègue chef de cabine Saadia. Si vous dans le train géré par eux, sachez que votre voyage se passera dans les meilleures conditions. Si je pouvais mettre plus d’étoiles je l’aurai fait car ce sont des personnes remarquables. Merci !

Rien à dire perso j’ai toujours trouver des places à la dernière minute, en première classe pour pas chère

Il serait intelligent pour les gens d’eurostar de penser à informer les voyageurs que le train est arrivé à destination plutôt que de les informer que le tgv arrive bientôt à Lille. De même informer sur les gestes barrières et les masques en juin 2023 , est un.peu voir complètement ridicule. Voilà…

Très mauvais service client. Ils ont annulé notre train 2 semaines avant le départ. Ils n’ont pas pu nous replacer sur un autre train le jour même. Nous devons donc partir la vielle et donc nous perdons une nuit d’hôtel qui n’est plus remboursable à 2 semaines du départ. Ils me disent ne pas être responsable et nous propose aucun geste commerciale.

J'ai pris l'Eurostar à Lille et vraiment rien à dire. Le personnel en gare et dans le train super. L'Eurostar relie la France et l'Angleterre rapidement et c'est un voyage agréable par contre le repas servi à bord laisse à désirer.

Lille Londres en 1h30 parfait !

Agent francais de la douane aux frontières française qui fait du zèle et fait croire à une jeune fille de 20 ans en règle qu elle ne partira pas pour Londres alors que tout les documents sont en règle ( impensable pour des enfants ou personnes âgées avec des soucis de santé) Intolérable pour moi en tant que maman de voir un agent s'amuser à tétaniser ma fille après deux ans d'hôpitaux et d avoir droit de jouer de son pouvoir alors que cela n avait pas lieu d être avec une adolescente en règle ... Juste hallucinant de voir en 2022 ce genre de personnage malsain abusé de son statut en France alors qu'avec la douane anglaise tout s'est passé dans le respect Eurostar devrait être plus vigilant quand au personne qui se comporte de cette façon car c est récurrent et devrait faire le nécessaire à leur niveau puisque aucun recours de notre côté est possible au niveau de la police aux frontières puisque quand on appel le standardiste est odieux et néglige notre requête Impossible de joindre Eurostar par téléphone et aucune réponse aux mails

J'ai passé un très bon voyage, c'est rapide et agréable comme trajet.

Il fait bien froid dans cette gare mais tout est fait pour vous faire patienter tranquillement

On est content quand l'eurostar est à l'heure et pas à l'arrêt dû aux grèves ou aux problèmes techniques ou à la météo. Quand le train est bondé, il n'y a pas assez de places pour les bagages : ça devient l'anarchie...certains n'hésitent pas à mettre leurs bagages et poussettes directement sur les sièges sur lesquels les passagers vont s'asseoir après ....les contrôleurs totalement dépassés ne disent rien ...au regard du prix des billets c'est limite....

Le moyen de transport idéal pour aller à Londres! Rapide, confortable, tarifs raisonnables... Je recommande!

Très agréable, dommage qu'il y a toujours des gens qui pensent qu'ils sont seuls dans le train.

Une journée pitoyable question transport. Ce matin, une heure et demi de retard et aucune explication, à peine des excuses quand le train a démarré. Une grève des douaniers, des quantités de coréens mal gérés? Une organisation à la française mais certainement pas cartésienne... Ce soir accident de personne au niveau de Lille, et on attend...on attend.... On aura attendu toute la journée... Reflechir à 2 fois avama d'envisager l'aller-retour sur la journée...

Cher. Je regrette les anciennes voitures, certes un peu surannées mais bien plus confortables que les nouvelles. Et la Mona Lisa kitsch dans les toilettes me manque...

Manque d'informations, nous nous sommes retrouvés en transit depuis Avignon sans aucun affichage, l'expérience n'était pas particulièrement agréable.

Nous avons eu un problème avec les tickets commandées sur le site mauvaise date... Nous sommes arrivées le jour même sans se douter du problème mais les gens de Eurostar m'ont tout suite aider et nous avons pu prendre le train ! 🤗 Donc merci eurostar

L’Eurostar est un train à grande vitesse qui relie Londres à Bruxelles en 2h seulement avec une escale à la gare de Lille Europe. Ce TGV atteint des vitesses supérieure à 300km/h afin de pouvoir rapproché le les villes entre elles. L’Eurostar est bien isolé au niveau acoustique ainsi qu’une isolation mécanique donc les vibration sont bien amortie. Le seul inconvénient du TGV est le prix élevé.

Top quand il est à l'heure

Servicio excelente, tiene WiFi, personal amigable y la conexión de lille a Londres es inigualable en tiempo y en comodidad. Todo está debidamente señalizado por lo que perderte no es una posibilidad. *****Excellent service, a WiFi, personnel amical et la connexion de Londres à Londres est inégalée dans le temps et le confort. Tout est dûment signalé, donc la perte n'est pas une possibilité

Meilleure solution pour un déplacement de Lille à Londres ;-) surtout quand ce sont les nouveaux trains ;-) Par contre, wifi pas toujours accessible :-(

Honteux ! 2h de retard, aucune explication, pas d'excuse et en plus de ça une "compensation" de 8e sur un billet à 136e ! Autant ne rien faire, j'ai perdu bien plus à attendre dans le train.

services de merdes personnes ne répond au téléphone aux objets trouvés surtout quand ils s'agit de bagages de vrais cons attention à vous clients. Je suis sidéré par autant de négligences et c'est INACCEPTABLE et hors déontologie