Eurostar

Une Gare très correcte mais un bazard pas possible pour s'y rentre en pleine semaine ! Les dépose minute sont plutôt des jetté minutes sinon c'est coup de klaxon à ton va! Et c'est extrêmement bruyant. Le dimanche soir plus facile de circuler et beaucoup moins de monde ! Attention avant de rentrer vendeur a la sauvette. Et attention au pickpocket le mieux est de bien fermer vos poches .

L'embarquement Eurostar est toujours aussi chaotique. Les machines de contrôle automatique des passeports ont besoin de l'intervention d'un agent une fois sur deux. Il est vrai que ce service de trains sous la Manche est assez nouveau, puisqu'il a été lancé il y a seulement 32 ans. Ça ira sûrement mieux quand ce sera rodé.

Après plus de 15 ans à voyager régulièrement avec Eurostar (anciennement Thalys), je constate avec tristesse une nette dégradation de l’expérience à bord. Le service, autrefois reconnu pour son professionnalisme et son confort, s’est fortement détérioré. Une partie du personnel rencontré récemment s’est montrée froide, parfois désagréable, voire à la limite du manque de respect envers les voyageurs. Les toilettes sont fréquemment sales, lorsqu’elles ne sont pas tout simplement hors service, y compris en première classe. Le matériel paraît vieillissant et moins bien entretenu qu’auparavant, ce qui contraste fortement avec l’image haut de gamme que la compagnie a longtemps portée. Ce constat est d’autant plus décevant que j’ai longtemps apprécié voyager avec cette compagnie. Voir une telle baisse de qualité au fil des années est sincèrement attristant.

Je suis arrivé à la gare 10h55 pour un train à 11h09 ils m’on refusé d’embarquer et je du repayé 50€ de + pour pouvoir prendre le train suivant qui devait partir à 12h09 sauf que il a été retardé jusqu’à 12h40 et résultat je loupée mon avion à Londres fallait repayer un autre billet de avion franchement un service dégueulasse et j’avais expliqué à l’agence que je ne suis pas en retard ont me dit fallait venir 20 minutes avant et je suis arrivé 15 minutes avant et on m’a détruit mon voyage et mon séjour je vous le pardonne pas

Le service à la station Eurostar Gare du Nord est une catastrophe. Personnel qui vous fait des remarques lorsque vous vous trompez de chemin alors qu’il suffisait d’orienter les voyageurs, puis en bout de chaîne aux contrôles un personnel mal aimable. Bref, comme je l’ai lu dans un autre commentaire, la complexité de l’avion pour prendre un malheureux train Paris Londres. L’intérieur du train est banal. En revanche, le personnel aux wagons restaurants au top !

Eurostar à la Gare du Nord est une option pratique pour voyager entre Paris et Londres. Le processus d’embarquement est globalement bien organisé, avec des contrôles efficaces. Les trains sont confortables et ponctuels dans l’ensemble. L’espace d’attente à la gare est correct, même s’il peut être un peu chargé aux heures de pointe. Une bonne expérience de voyage, malgré quelques moments d’affluence.

A/R paris londres agréable services a bord apprécié propreté apprécié des wagons et partie communes j'ai une préférence pour la dernière génération de model de train confort ++

Bonjour, J'ai voyagé avec vous en 2010, avec Thalys, devenu Eurostar à partir de Cologne (Allemagne) Hbf jusqu'à Paris Gare du Nord pour me rendre dans une Auberge de jeunesse à Paris. J'ai trouvé du confort pour le long trajet. Je me souviens que je suis arrivé à Paris Gare du Nord, à minuit,.

Personnel de douane désagréable et méchant. Au moment de la prise de la photo j’ai juste avancé APRÈS la prise de celle ci, le temps du chargement, l’agent m’a hurlé dessus qu’il fallait que je recule alors que la photo était déjà prise. Si vous avez le malheur de mal comprendre une indication, le personnel va être condescendant. Il y a également un manque d’indications, nous avons failli atterrir dans la mauvaise file car l’agent a cessé de faire son travail. Je pense qu’il y a un sérieux travail de comportement à faire.

Le train est très bien mais le control sur Paris est lamentable Je prend Eurostar une fois par semaine et là en période scolaire départ retardé systématiquement car trop de temps au control. Peu d appareil,on doit tout sortir PC, téléphone, montres …car équipements peu modernes. On ne fait qu attendre. Même si le train est là ils attendent tout de même le dernier moment pour faire monter dans le train. Les toilettes sont toujours sales et sans papiers, rarement du savon …Quelle différence avec le départ de Londres où l équipement est moderne , on peut tout laisser dans les sacs, contrôle super rapide, même si il y a beaucoup de monde. Paris est vraiment loin loin derrière !!! Décevant

Très bonne expérience avec Eurostar. Le voyage était agréable du début à la fin. Les sièges en classe première étaient confortables, le service à bord était bien organisé, et le brunch était bon. Tout s’est très bien passé, dans de bonnes conditions, avec un bon niveau de confort et une expérience fluide. Je recommande.

Vos employés sont-ils payés à se moquer des passagers ? Est-ce normal qu'une de vos employés aux contrôles nous parle de la sorte : elle nous demande si nous avons pc et tablettes, sur le coup on dit non puis oui car tout simplement nous nous sommes trompés (nous avions décidé de prendre l'ordinateur au dernier moment) elle nous répond "pourquoi vous me dites non alors ?" Ce a quoi nous répondons "parce qu'on s'est trompés tout simplement" elle se met a rire et "il faut réfléchir avant de parler". Nous étions scotchés et n'avons même pas retorqués mais nous sommes très choqués. Sympa pour le début du weekend ! Quel est le niveau de la personne ? Bac +8 pour prendre les gens de haut comme ça ? Un petit tour à l'école primaire pour revoir la politesse serait plus adapté à son niveau de bas étage.

Zéro étoile, un trajet épouvantable, au bout de 10 minutes on nous annonce un problème moteur au bout de 3h retour gare du nord 1h apres on nous indique que notre train est annulé....on nous propose un autre train complet sans garantie de places assises resultat un voyage de 3h30 debout!!scandaleux j espère bien le remboursement intégralement de mon trajet pour moi et ma famille !!!!

Service cher et de mauvaise qualité, typique des monopoles. Dernière dinguerie en date : j'ai eu beau réserver et payer un extra de 45 pounds pour un vélo des semaines à l'avance, Eurostar a refusé de le prendre en charge le jour du voyage. Seuls quelques trains en milieu de journée les acceptent. Mon train n'en fesait pas partie, ce qui ne les a pas découragé de me vendre le service en amont, ni encouragés à me le rembourser en aval. Je ne suis pas le premier à avoir eu ce souci. On trouve aisément des dizaines de témoignages identiques en ligne, datant parfois de plusieurs années. Ne pas régler ce problème connu de longue date est malhonnête.

Accueil horrible. Prevoyez au minimum 45min avant de monter où vous allez etre traités comme du betail. Mention speciale: plutot que de répéter "avancez" pendant 45min, peut être que vous pourriez aider les personnes, les assister!

Pour nous, au départ de Paris (24/02/2026), la galère : 45 minutes de retard (Mais bon avec plusieurs trains annulés ce jour-là : chance pour nous), gestion lamentable, le personnel présent ne savait rien, 2 annonces limitées, incomplètes et floues ! Une chaleur étouffante dans le hall ! Un nombre conséquent de personnes obligées de s’assoir par terre ! Point négatif dans le train : Le premier prix des billets Eurostar vous donne le droit de vous mettre dans un espace de fauteuils confinés, étriqués et quand vous n’avez pas de chance, avec vue sur le « mur » de séparation entre 2 fenêtres ! Bref, vous ne verrez que du blanc pendant le voyage. Si vous faites plus de 1m70, bonjour les courbatures ! Fauteuils inconfortables. Et si vous êtes vraiment peu chanceux, comme ce fut mon cas, vous serez en marche arrière puisque pas de choix des fauteuils lors de la réservation, malade en transport comme moi, bonjour l’angoisse. La même vidéo en « animée » basique pour ranger ses bagages, durant tout le voyage : hyper pénible !

Train de 6h48 supprimé, message envoyé à 6h14. Heureusement, j'étais là à l'avance, j'ai pu prendre le train précédent (6h18). Pour les autres voyageurs ? Pas de chance sauf si ils savent arriver en 4 minutes.

Je souhaite exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services fournis par Eurostar. J’ai acheté des billets à un prix élevé et, par la suite, j’ai dû modifier les dates de mon voyage. La modification a été effectuée conformément aux conditions établies. Cependant, le jour du départ — alors que j’avais déjà réservé et payé mes hôtels et organisé tout mon séjour — j’ai été surpris d’apprendre que mes billets avaient été annulés unilatéralement. Je n’ai reçu aucun e-mail, aucune notification ni aucun avertissement préalable concernant cette annulation. Ce n’est qu’au moment de l’embarquement que j’ai découvert que mes billets avaient été annulés. En conséquence directe de ce grave manquement de communication et de service, j’ai perdu des réservations d’hôtel déjà payées, subi un préjudice financier, ainsi qu’un stress important et une situation humiliantе. De plus, aucune solution adéquate ni assistance efficace ne m’a été proposée par l’entreprise afin de limiter les dommages causés.

Train rapide et peu de ressenti niveau sonorité ou déséquilibre en se déplaçant. Place confortable, bonne clim, wifi ok. L'aller et le retour m'ont paru rapides.

Les problèmes avec Eurostar ne font que s’aggraver. Je voyage avec Eurostar depuis des années et le service n’a jamais été aussi mauvais. J’avais déjà signalé il y a quelque temps que la qualité se dégradait, mais aujourd’hui la situation est encore pire. Les annulations de trains deviennent systématiques. Je réserve mes voyages à l’avance et, pour presque tous mes trajets à venir, je reçois des emails m’informant que le train est annulé ou que l’horaire ne fonctionne plus. À chaque fois, il y a un nouveau problème. On ne peut plus compter sur la stabilité des horaires ni sur la fiabilité du service. À cela s’ajoute le problème des points de fidélité, qui ne sont pas crédités correctement. J’ai effectué mes demandes dans les délais impartis, mais le service client ne répond pas. Après plusieurs relances et plusieurs mois d’attente, on me refuse des points au motif que le délai de 90 jours serait dépassé, alors que mes demandes ont bien été faites dans ce délai. Le retard vient uniquement de leur absence de réponse. Le service client est devenu extrêmement difficile à joindre et inefficace. Entre les annulations répétées, les retards et l’absence totale de suivi des réclamations, l’expérience est désormais catastrophique. Il est vraiment regrettable de voir une telle dégradation du service.

Déplorable ! Les sièges se dégradent, c'est sale, surtout pour une classe intermédiaire et le prix! Voyage Paris Bruxelles. Du 30 décembre au 2 janvier 2026, le 14h43. Annulation de l'aller 2 jours avant. Personnel bruyant et peu attentif et peu aimable. Aucun confort.

En date du 6 octobre, nous avions réserver 2 aller-retour Pari-Bruxelles pour le week end du 19 au 21 décembre, 1h30 avant le départ notre train a été annulé, proposition, remboursement ou échanges des billets, nous avons envisagé d'aller en voitures mais impossible , l'autoroute et le centre de Bruxelles étaient bloqués par les manifestations des agriculteurs! Nous avons dû opter pour une nouvelle date en l'occurrence le week end 9 au 11 janvier, problème plus de place à tarif réduit, résultat étant obligé d'assister à cette réunion nous avons dû prendre des billets plus chers, coût 260€ de supplément soit au total 456 €. À signaler qu' il y a souvent des retards avec Eurostar sans compter des annulations comme ce fût le cas pour nous. Compagnie peu performante

Première fois que je voyage avec Eurostar Amsterdam. Aller retour Paris Amsterdam Paris. Train toujours parti à l’heure précise. Arrivée à l’heure. Personnel d’accueil et à bord sont aimables. La rame quand même confortable bien qu’un peu vétuste quand même avec calquement en roulant. Les sièges un peu usés. Passage d’agent d’entretien pour ramassage des déchets. Les informations à bord sont claires et précises.

2h delay entirely caused by security - Paris Sécurité de L'eurostar par Seris est déplorable et engendre des délais non necessaries. Pas assez d'espace, mal organisé. Le niveau de service a nettement baissé depuis qu'ils sont prestataire. Solution simple: mettre des autocollants par terre numérotés de 1-4 comme dans les aéroport pour donner plus de temps au gens de scanner leur bagage.

Visité au lendemain de la fête de Noël (qui fut plutôt agréable cette année) agréablement accompagné. Nous avons voyagé vers Amsterdam. Dans le train nous avons eu droit à un avant goût du climat : il faisait froid, ma femme se les gelait. De plus aucune prise dans le train, j’écris ce commentaire avec 47% et il est 9h30 du matin, je ne sais pas si je vais pouvoir payer l’addition. De plus le wifi est assez mauvais j’ai bien peur que mon commentaire ne soit pas publié. Le reste est plutôt correct, c’est un train finalement… mais pas de quoi se réjouir non plus… après tout j’ai payé non ? Y-retourne-ai-je ? Oui quand même car c’est pas cher mais j’aimerais voir des améliorations.

Petit voyage entre Paris et Amsterdam en très bonne compagnie. D'un premier abord, le train est plutôt "cosy" et confortable. Cependant, au bout de plusieurs minutes le froid commence à se faire ressentir, d'autant plus que le manque de prise limite l'utilisation du téléphone, ce qui aurait pu nous faire oublier le froid. Bref, un peu déçu de la qualité du service proposé, au vu du prix et de la taille immense du train. J'y retournerai certainement mais en espérant, au minima, des prises électriques.

Pitoyable. Année après année. De plus en plus cher, toujours aussi blindé, désorganisé, surtout l'embarquement chaotique. Particulierement côté français, où le personel pas toujours sympa. Bref. La sensation d'être une vache à lait. Edit, update, ajout de photo. Manque chronique d'investissement, resultat, ca deborde, on attend debout, chaos, solution de fortune. Même si peut être c'est lié a des probleme de controle ou de chaleur, ce ne sont PAS des choses imprevisible. Mais Eurostar, on est sur les profits pas le confort passager. On a de l'argent pour des algo de Dynamic Pricing prédateurs, mais pas un réamenagement ou même plus de personnel et des bancs. PITOYABLE. Ca rend le vol en avion pas seulement moins cher mais ô miracle, plus agréable. A une epoque de changement climatique, bravo!

Entreprise qui se dégrade de plus en plus. Prenant l’eurostar régulièrement, cette entreprise utilise souvent l’excuse d’avoir percuté un animal pour justifier leur retard de départ ou d’arrivée. A l’heure où nous écrivons, c’est encore à cause d’un animal percuté que nous avons plus d’1h de retard. Cela a en fait beaucoup d’animaux morts , à croire que c’est un excuse pour se dédouaner et éviter tout type de remboursement. (sachant qu’il doit y avoir 10 trajets par jour Paris Londres et inversement, combien de fois doivent ils utiliser cette excuse d’animaux percutés?) Vivement que d’autres compagnies viennent concurrencer cette entreprise sur la ligne Paris Londres !

Partie x fois dep 3a Une de mes filles and family .a londres. M offrant voyage.. Ne connaissant les prix en voyant les billets. Les prix passant du simple au double. Voire plus. Affichage quai train que max 15mns avant. Demandant d'être au moins 1h 1/2 avant depart du train ??? Mais personnel avant ou après douanes. Aimable A l'écoute Aide si besoin . 7 et 8.annees Wagon restaurant tres peu achalandé. bon pour 2h 30 de trajet...... Sièges confortables . Cest bien pratique. Même si passage 28mns ss la manche... Tjours ds l'inquiétude... Phobie .? Mais pas signalé.. Dans le train . Sachant a p.près l'heure fatidique .. De nuit bsur De jour facilement repérable.

Beaucoup à dire. Le terminal gare du Nord est digne d'un mauvais aéroport - l'intérêt du train n'est pas de vivre les complications de l'avion... La salle d'attente au retour à Saint Pancras est ridiculement petite, bondée de personnes assises par terre. Le choix des rames Siemens est discutable: peu de place en 2nde, ça vibre de partout. Les places dans le wagon restaurant rendent le voyage infernal. Bref globalement indigne du prix du service par rapport à ce qui se fait sur TGV

Accès facile! Voyage calme et agréable. Paris Londres. Rapide et économique.

Pas du tout fait pour les cyclistes. Outre une interface web et le service client qui ne permets pas d’ajouter des bagages supplémentaires, l’experience du voyage avec des vélos dans un eurostar est très désagréable. Arrivée necessaire mininmum 3h avant le départ du train le temps de trouver la zone d’enregistrement des bagages supplémentaires, démontage et mise sous housse complet des vélos, enregistrement des vélos. Retour ensuiste à la zone d’enregistrement passagers (attente) et au douane (attente), embarquement dans le train, voyage, arrivée en gare, attente des bagages dans la gare, remontage des vélos et la mission eurostar avec des vélos est enfin terminé. Vu le prix du surcout liés au vélo (100$/vélo/AR) et le prix du billet (200€), j’ose penser qu’il est legitime d’attendre une expérience de voyage plus agréable.

Bonjour le voyage Eurostar Paris–Amsterdam en 2025. La file s’allonge sous un soleil de plomb, quai surchauffé, valise à la main, sueur au front. Eurostar rouge flamboyant nous attend. Enfin, “attend”… surtout qu’on puisse grimper dedans — si on survit aux formalités d’embarquement aussi fluides qu’un bouchon parisien à 18h. 🔍 Contrôle des billets digne d’un aéroport low-cost de 2008. A l entrée de chaque voiture, un contrôle manuel laborieux, tout le monde agglutiné comme du bétail. On est en 2025, et vous n’avez toujours pas trouvé mieux que faire poireauter des centaines de passagers à l’air libre en plein cagnard ? 📢 Question sincère : il existe un “Responsable de l’expérience voyageur” chez Eurostar ? S’il peut sortir de son bureau climatisé, enlever ses écouteurs et jeter un œil à ce que vivent ses usagers sur le quai, on lui en serait reconnaissant. Il pourrait découvrir un truc génial : le bon sens. 🚄 Une idée, comme ça : et si on repensait l’embarquement ? Scanner les billets a l ombre de la gare, introduire des machines de scan, … bref, offrir autre chose qu’un sauna à roulettes pour commencer un trajet de 3h30. Le train, c’est censé être l’avenir du transport. Mais là, on voyage dans le passé.

Accès facile en gare du Nord, vérification des billets, des passeports et des bagages avant d’accéder en salle d’attente. L’accès au train s’effectue sans problème, sièges confortables et larges espaces pour les bagages. Wagon bar disponible, carte exhaustive avec possibilité d’acheter une carte de transport pour le métro londonien ou parisien. Voyage assez rapide, calme et confort...parfait !

Tout s’est passé très vite, que ce soit le passage à l’immigration française puis britannique, ou le contrôle des bagages. Côté salle d’attente, à peine le temps de prendre un petit déjeuner chez Paul qu’on embarquait déjà. Arrivé à Londres à l’heure. Trajet aller parfait, rien à redire

15 min de retard à l'aller, 45 min de retard au retour, 216€ payés pour aller retour Bxl Paris. Des trains vétustes vieux d'au moins 30 ans (la première génération de Thalys), pas de prise USB, une borne centrale qui empêche d'étendre ses pieds, des revêtements de sièges et des moquettes usées jusqu'à la corde, des rames sales, quand vous vous asseyez vous ne savez pas si vous quitterez ce train avec des puces, des poux, des punaises de lit ou la galle. Il y a tellement de vibrations dans la carlingue, a 300km/h vous demandez si les rivets ne vont pas lâcher et le train perdre un bout de taule. Cette boîte doit disparaître. En fait le tarif est si élevé que même en payant des indemnités de retard ça continue d'être rentable. Il faut donc boycotter cette boîte qui se moque du consommateur.

Voyage absolument honteux avec Eurostar. Une heure et demie de retard, la moitié des passagers sans place assise malgré des billets payés plein tarif. Parmi eux, des personnes âgées de plus de 70 ans et des jeunes femmes avec des bébés de moins de 6 mois, laissées à se débrouiller pendant deux heures debout, sans assistance ni explications. Aucun dédommagement pour le manque de place assise, aucune excuse valable. Une compagnie qui méprise ouvertement ses clients et qui ne mérite ni leur confiance, ni leur argent. Eurostar est une honte pour les transports internationaux.

Malgré l'apparence, le double passage à l'immigration française puis britannique se passe très rapidement. Le contrôle des bagages est un peu plus lent, probablement du fait qu'en plein hiver il faut retirer et remettre les manteaux. Idem dans la salle d'attente qui semble pleine à craquer, mais on trouve finalement une place rapidement.

L’Eurostar… l’indispensable compagnie ferroviaire pour voyager entre Londres et Paris facilement et rapidement… Indispensable mais pas irréprochable malheureusement ! Si Eurostar déclare fièrement ne pas être une « compagnie low cost », dans les faits c’est autre chose… l’hygiène dans le train est assez aléatoire, je trouve souvent des taches collantes sur les petites tables rabattables, les retards sont monnaies courantes (deux fois 20mn de retard en 1 mois d’intervalle), quand on vous change de train pour des raisons logistiques, on ne prend pas en considération vos préférences et vos besoins en matière d’accessibilité, le confort y est minime, peu d’espace pour les jambes… Quant au personnel, c’est 50/50 ! J’y ai rencontré des personnes formidables mais aussi d’autres qui ont eu une attitude et des propos insultants vis à vis de mon handicap. J’en viens à redouter chaque trajet, en particulier du côté de Londres où l’absence de considération est totale ! Décevant, surtout au regard des prix proposés.

Service vraiment honteux, accueil déplorable sans parler de la propreté inexistante. Papier toilette partout par terre, par de savon pour se laver les mains. Jeudi matin à 8h.