France Express

Tres satisfait de la livraison

J'ai récupéré mon colis rapidement après un acceuil souriant et sympathique par 2 dames. Une belle expérience.

Accueil téléphonique agréable. Délais respectés

Livreur très mauvais ne se donne même pas le peine de sonner a l'interphone soit disant il n'y a que des numéros il suffit juste t'appuyer mais non il ne veut pas se fatiguer .

Impossible à joindre ,très mauvais service ..je vous déconseille fortement cette entreprise.

Incompétence, Impolitesse, Irrespect et Inorganisation sont les valeurs cardinales de cette entreprise de transport. A éviter !

Des livreurs incompétents, du personnel de bureau amateur voilà comment est gérer cette entreprise. J'ai jamais vu un niveau de service aussi lamentable. Et encore le mot n'est pas assez fort. Je vous déconseille vivement de vous faire livrer par cette entreprise. Un vrai sketch Bien dommage que l'on puisse pas mettre zéro étoile.

Ne prévient pas quand le chauffeur passe , et très compliqué de les avoir pour prendre rdv pour la livraison

Deux fois de suites. La livreur ne se présente pas, dit que le destinataire est absent, Personne ne préviens ni ne s excuse. Deux journées perdues à attendre une livraison, après des appels avec une standardiste execrable, elle vous parle comme de la " M.... ". A éviter

le chauffeur ne se présente pas, dit que le destinataire est absent, personne ne préviens ni s excuse. En attendant journée perdu, à attendre une livraison enfin arrivé, après des appel musclés. Si vous pouvez, fuyez cet entreprise, pour ma part c est ce que je ferai à l avenir

Sans doute un des pires transporteurs avec Chronopost. Livraison sans cesse repoussée, aucune information fournie, impossible à joindre... Réellement, passez par à peu près n'importe qui, mais pas le groupe DMV.

Contacté pour une livraison en matinée, finalement passé en après-midi, laissé juste document de passage pourtant j étais présent. Il m à fallut rappeler pour être finalement livré fin de journée. Ceci dit livreur sympathique.

Cloîtré à la maison toute la journée a attendre la livraison qui ne vient pas.Leur telephone ne donne que de la musique et si vous insistez ce dernier passe le répondeur et la communication se coupe .Je n'ai pas choisi ce transporteur dont la réputation n'est plus à faire : Il ne faut plus que les fournisseurs utilise ce transporteur et vais lancer une campagne pour les faire interdire.

Livraisons de LEROY MERLIN très urgente prévu le vendredi 28aout soit disant entre 8h et 18h et nous somme le lundi 31aout 21h et toujours rien reçu et pour ce qui est de votre numéro appelé 50 fois mais pas de réponse.DERNIERE FOIS QUE JE FAIS APPEL À VOTRE SOCIÉTÉ

j'attends une livraison depuis plus de 11 jours! c'est affolant! comme observation par mail ils me mettent "inconnu à l'adresse indiquée" alors qu'ils ont mon num de portable. Ils en ont rien à faire!!! le chauffeur ne voit pas plus loin que le bout son nez! Personne répond au téléphone. j'en peux plus!!!!!!

Un conseil ne passer pas par eux

Des RDV sont pris pour les livraisons mais personne ne viens et bien-sûr personne ne vous prévient. Société irrespectueuse, il faut harceler et patienter pour avoir son colis.

S'il y avait eu moyen de mettre 0, c'est ce que j'aurais fait !!! Restée bloquée chez moi toute la journée pour RIEN. Pas de livraison, transporteur inhjoignable. Je ne sais pas quand je pourrai récupérer mes colis ...

"France", oui, mais "express", permettez-moi de rire... Colis parti de Perpignan le 24 juillet, flashé à Lyon le 30 juillet... et depuis plus aucune nouvelles... Absolument impossible à joindre par téléphone, quel que soit le jour ou l'heure. J'ai appelé l'agence de Perpignan qui ne peut rien puisque le colis est parti sans problème depuis chez eux. La perpignanaise que j'ai eue au téléphone a regretté que "Champagnole, comme d'habitude" ne fasse pas le boulot... Même en interne, ils n'arrivent jamais à joindre cette agence !!! On est le 13 août et je ne sais toujours pas où est mon matelas, mais entre temps j'ai eu le temps de déménager... Une vraie galère cette équipe de bras cassés.

Je met une étoile car on ne peut pas malheureusement pas en mettre aucune. Livraison prévue ce jour. Pose d un jour de congé exprès. Bloqué à la maison de 8h30 à 16h30.A 17h toujours pas de colis livré. Une galère pas possible pour joindre la plateforme du transporteur. Pour au final nous dire que la livraison a été annulée.Mais on n’en previent pas le client!!!! un jour de congé payé perdu. Pas possible que le transporteur nous dise quand ln sera livré

Personne de joignable. Marchandise jamais reçue malgré une prise de rdv.

après un rendez-vous fixé par SMS, plage horaire de 8H30 à 17H30 ( excusez du peu ! ) vous restez bloqué chez vous pour ne rien recevoir , pas de prise de contact 5 jours après pour reprogrammer une livraison, et quand enfin on parvient à les joindre par téléphone, ils annoncent une livraison qui vous bloque un après-midi; et toujours pas de livraison!! Pour finir nous sommes allés à Champagnole pour retirer notre piscine qui a passé la canicule, enfermée dans son carton au lieu d'être dans notre jardin 10 jours plus tôt. Bref, un transporteur incompétent à tous les niveaux

Excellent prestataire

Ce matin enfin un bon livreur! Pas comme celui d hier....qui prend pas la peine de monter un étage alors qu on est présent.... juste parcqu on a pas entendu un appel sur le téléphone qui prévenait de son arrivé....en ne laissant même pas un message sur le répondeur ! Heureusement qu il reste encore quelques personnes bien sur terre...en revanche je me demande pk on nous demande une nouvelle date et des heures de livraison si c est pour nous livrer pas aux bonnes heures....heureusement que j etais encore présent sinon jl avais encore dans l os...

Ne passe même pas livrer et marquent les colis comme refusé. Service lamentable, livreurs en dessous de tout. A fuir comme la peste.

Imposible a joindre service tres limité !!

leur plateforme téléphonique est une horreur!!!!!!!!! appel matin midi et après-midi il n'y a personne!!!!!!

Ils ne répondent jamais au téléphone

Livraison prévu et pas infos et difficile à joindre l' entreprise. Inadmissible

Il va vraiment falloir recruté sur votre plateforme téléphonique ! Inadmissible.... vous joindre est un calvaire, il ne faudra pas pleurer pour la perte de vos clients...

J'ai mis une seule étoile car je ne peux en mettre aucune! Livraison de ma commande reportée 3 fois, sans prévenir le destinataire. Suite à mon appel téléphonique, confirmation ferme de cette livraison ce matin, mais toujours rien. En allant sur le site du transporteur, je m'aperçois que la livraison a été une fois de plus reportée aux calendes grecques. Notée comme non reçue par le transporteur à ce jour.... mais notée comme "prise en charge par notre agence" 6 jours auparavant. Comprenne qui peut!

J'avais une livraison prévu aujourd'hui. Etant toute la journée chez moi, je vais à la boite au lettre et je vois un avis de passage de la société... J'appelle le numéro de téléphone de la société écrite sur le récépissé. Après 30 min à attendre... aucune réponse... Je trouve un autre numéro de téléphone où j'ai une personne essoufflée qui me répond (il s'occupe du quai et du service client...). Après 5 minute de discussion houleuse, nous arrivons à trouver une solution pour mon colis... J'ai mis 4/5 car même si la personne que j'ai eu au téléphone n'était pas forcement professionnel (Le service client n'est pas son métier à mon avis), j'ai quand même eu mon colis le jour prévu.

Je viens de louper le livreur , je l ai vu partir , on ne téléphone pas, n envois pas de mails pour prévenir de son arrivé ,je me rend donc sur le site pour reprogrammer ma livraison , mon colis n existe pas ? Ça fais plus de 30 min que j attend au téléphone ,et sur l avis de passage il y a écrit que le livreur est passé le 2/11 a 15h20... nous sommes le 3/11 et il est 13 h 45 le plus drôle dans toute cette histoire c est que jetais chez moi...