Gondrand Transport

J’ai pu rencontrer le responsable, bonne entreprise.

Je souhaite faire part de ma très mauvaise expérience avec l’un de vos collaborateurs, Monsieur David Combet (responsable affrètement). Il s’agissait pourtant de ma première commande auprès de votre société, et malheureusement, les échanges téléphoniques ont été particulièrement décevants et inappropriés. À plusieurs reprises, Monsieur Combet m’a raccroché au nez, a adopté un ton hautain et irrespectueux, et s’est montré agressif simplement parce que je prenais des nouvelles concernant la livraison de ma marchandise. Le point le plus choquant reste qu’après lui avoir indiqué que son attitude me poussait à laisser un avis négatif, il m’a répondu que ma marchandise n’était “pas encore arrivée” et qu’il fallait “faire attention”, laissant entendre que la livraison pourrait poser problème. Ce type de remarque est totalement inadmissible dans une relation professionnelle. Je trouve extrêmement regrettable qu’un collaborateur occupant un poste à responsabilité donne une telle image de votre entreprise. Au vu de certains autres commentaires évoquant des comportements similaires, je me demande sincèrement si ces retours ne concernent pas cette même personne. Un sérieux recadrage managérial me semble nécessaire afin d’éviter que d’autres clients vivent une expérience similaire. C’est dommage, car ce genre d’attitude nuit fortement à la crédibilité et au professionnalisme de votre société.

Des partenaires efficaces pour les entreprises telles que la notre spécialisée dans la vente de revêtmenst de sols. Des solutions de livraison sur France et Suisse et aussi la gesiton des dossiers import export en douane. Nous sommes entièrement satisfaits de l'équipe Gondrand de Ville la Grand. Merci spécial à Rémi Chatel qui fait un travail de fond pour nous apporter un support de qualité tout au long de l'année.

Bonjour, Acceuil téléphonique agréable ce matin par une dame et acceuil retrait au relais Gondrand super agréable et serviable par un messieur grand et costaud. Merci et belles fêtes de fin d'année 2024 à votre équipe.

Super accueil en présentiel et au téléphone. Commande préparée avant l'heure et en parfait état. Trés content du service. Ne changez rien. Et merci à toutes et tous. Laurent

PARFAIT. Je recommande ce transporteur. Secrétaire très accueillante. J'ai été reçu avec amabilité par Laurent qui est très serviable. Je n'ai rien à redire au colis. Entreprise Gondrand gardez vos employés méritants. Grand grand merci. @+

Au top pour allez chercher un (deux) colis volumineux. Les dimensions n'étaient pas les celles indiqués par le vendeur externe, j'ai du laisser un colis sur place pour repasser le chercher 2 jours plus tard, Mr Laurent est sympathique et arrangeant !

Première expérience auprès de ce transporteur : un employé qui parle mal aux gens et est irrespectueux ! Heureusement qu’on y retournant cette après-midi je suis tombée sur un Monsieur adorable et souriant. Si vous voyez un vieux Monsieur avec du ventre : fuyez et revenez plus tard !!!

Petit soucis de communication entre l expéditeur de ma commande et l entreprot. Cependant même avec mon arrive proche de la fermeture nous avons pût récupéré notre commande avec l aide de franck qui a fait preuve de professionnalisme et de grande gentillesse. Grand merci à lui.

Accueil et service très moyen. Les paquets sont mis en attente dans un entrepôt humide. J'ai reçu la notification de mise à disposition dans les spams et j'ai mis du temps à m'en rendre compte. Soit ils n'envoient pas de notifications soit l'expéditeur à un service mal configuré. Quoiqu'il en soit, il y a des choses à améliorer (ajouter une notification ou l'améliorer).