Heppner Dijon

Commande passée chez darty avec une livraison à domicile à 149 euros. Quand je leur dit par téléphone j ai la facture ou j ai demandé cette option de livraison elle n a pas cette notion dans son logiciel Resultat livraison au pied de l immeuble. Le livreur n était pas étonné et au vue des commentaire je ne suis pas la seule.

Quand je vois ça, je me demande vraiment à quoi ça sert de prendre rendez-vous pour une livraison… Nous avions convenu d’une livraison en fin d’après-midi pour un colis de 45 kg. Finalement, le livreur est passé bien plus tôt et a tout simplement lancé le colis par-dessus notre portail. Résultat : une vasque et un miroir de salle de bain complètement cassés. Le plus hallucinant, c’est qu’il nous a expliqué être monté sur notre portail pour déposer le colis derrière… alors que l’emballage indiquait clairement “Très fragile” avec des photos de salle de bain dessus. Au final, c’est encore au client de faire les démarches, d’attendre une nouvelle commande et de subir les conséquences. Heureusement, un autre livreur est venu récupérer le colis. Lui a été très professionnel et très gentil. Il nous a même confirmé qu’il avait prévenu le livreur du matin de faire particulièrement attention car le colis était fragile. Apparemment, le premier ne voulait même pas revenir, puisqu’il avait signé la livraison à notre place… Franchement, certaines livraisons deviennent incompréhensibles.

Équipe polie et très sympathique. Merci Heppner Dijon.

Personnel très agréable, aimable et serviable. J'en suis ravie. Il y a une douche au bureau. Tout est parfait ! Ils sont exemplaires en matière d'organisation et de politesse !

Je suis venu décharger ici deux fois. Le bureau ouvre à 8h00 (bien qu'ils prennent en charge leurs propres camions plus tôt). À chaque fois, il n'y avait pas d'attente. Plusieurs emplacements pour camions sont disponibles près de l'entreprise (le long de la route), mais il est déconseillé d'y passer la nuit, car ils peuvent être occupés par des remorques. Le déchargement s'est fait sans problème et sans intervention du chauffeur. L'accès à la rampe est facile. Le personnel est raisonnable et serviable. Il y a des toilettes dans le bureau. Tout s'est très bien passé.

Livraison parfaite. Merci

Livreur pas sympa agressif qui a laissée 6 colis en bas du bâtiment et laisser une femme enceinte de 7 mois alité les monté toute seule malgré la proposition de lui donner un billet pour monté les colis je trouve sa inadmissible

Je suis allé chercher un gros colis chez heppner à longvic et j'ai été servi par un jeune homme très sympathique, aimable . Tout s'est très bien passé . C'est un jeune exemplaire .

Tout va très bien avec cette entreprise, mais seulement au niveau du logiciel. Le problème est qu’il existe un écart énorme entre les avertissements du système et la réalité du transporteur. Avis de livraison avec une fenêtre de deux heures ; parfait !. Seulement pas deux heures, pas trois, pas quatre... le transporteur ne se présente pas et je perds mon temps à cause de lui. Pour le moment l'objet n'est pas arrivé, nous verrons dans les prochains jours. Ce n'est pas sérieux ! Les gens ont autre chose à faire que d’attendre comme des idiots qu’une camionnette arrive avec notre colis. J'éviterai d'expédier par l'intermédiaire de cette société à l'avenir. ------------------------------------------------------- Trois jours plus tard: Après le week-end, la comédie continue. Un nouveau message apparaît sur le système d'Hepnner : "La livraison de votre commande est reprogrammée car vous étiez fermé ou absent". La vérité c'est que j'ai passé tout l'après-midi du vendredi dans mon garage à faire de la mécanique de vélo, et la seule chose certaine c'est qu'aucun véhicule de cette entreprise ne s'est approché de la maison. Il semble que je sois invisible et aveugle. Ils ne m'ont pas vu et je ne les ai pas vus non plus. À suivre! ---------------------------------------------------------------------- Fin de l'histoire. A 11h33, je reçois un nouveau message sur mon téléphone portable. « Votre colis est prévu pour être livré aujourd'hui entre 13h et 15h. » Ok, j'espère que c'est vrai aujourd'hui. À 14h30 le message suivant apparaît sur le système Heppner: "La livraison de votre commande est reprogrammée car vous étiez fermé ou absent" Encore la même histoire ! Et faites attention au détail : le message apparaît comme ayant été envoyé à 16h03. alors qu'en fait il est encore 14h30. Je ne doute pas que le voyage dans le temps soit possible ; de nombreux physiciens l'indiquent et un certain nombre de personnes l'ont vécu d'une manière ou d'une autre. Mais les communications de cette entreprise sont de la pure tromperie. Etant donné qu'un autre rendez-vous est en préparation pour un autre jour J'appelle l'entreprise et dis à la gentille dame à l'autre bout du fil que je n'attendrai plus et que je les laisserai renvoyer le colis à l'expéditeur. Deux minutes plus tard, il me rappelle et me dit que le transporteur m'apportera le colis dans les 20 prochaines minutes. En effet, quelques minutes plus tard, un camion de bonne taille apparaît, presque complètement vide, avec en arrière-plan une grande boîte contenant mon vélo. Le livreur était occupé à transporter mon colis d'un endroit à un autre, il semble qu'il n'avait pas envie de livrer le colis. Qu'une personne perde des journées de travail à cause de lui, il semble que cela ne le dérangeait pas trop. Nous sommes dans une société en déclin. !

Journée passée à attendre devant ma porte. Aucun livreur en vue malgré le créneau annoncé. Ça commence bien. Bon courage à tous ...