Keolis Rennes Métropole

L’ Agent 4245 qui donne les info à la gare de Rennes , est d’un professionnalisme exemplaire. Avant d’avoir besoin de ses conseils, je l’ai observé en attendant mon tour . Calme, patient , et pertinent dans les infos distillées. Tout ça avec le sourire et s’il avait eu le temps , il aurait proposé de nous accompagner Bravo Monsieur , je tenais à partager l’information.

Aller on oublie pas messieurs les conducteurs on laisse passer les gens qui veulent traverser sur le passage piéton c’est dans le code de la route un petit effort

Entendu par un chauffeur de la ligne aujourd'hui, suite à un payement tardif de ma part (bien que monsieur soit au courant que j'ai toujours réglé mes trajets de bus et que je suis un habitué, juste pas à l'aise avec l'outil informatique proposé par Breizhgo, qui est à revoir) : "Vous savez monsieur, moi on ne m'impose pas grand chose", alors si c'est vraiment le cas, Keolis pourrait-il lui imposer de sourire, d'être courtois et d'arrêter d'être condescendant ? C'est quand même fou je trouve, de se comporter comme un gendarme, et d'émettre des préjugés et hypothèses comme quoi je ne souhaiterais que frauder. Je sais que les chauffeurs breizhgo sont obligés de controller chaques tickets à la montée du bus, mais en règle général ils savent tous que j'aurais payé mon ticket avant d'arriver au dernier arrêt de la meziere, auquel cas je descend du transport (et certains savent faire usage d'une autorité plus juste que celle tentée par ce monsieur). KEOLIS, je vous demande donc de peut être mieux choisir vos employés, peut être en fonction de leurs sourires ? ça éviterais a beaucoup de gens d'occuper leurs trajets en mettant un commentaire négatif sur internet... le sourire c'est quand même la base...

Service très très médiocre... entres les bus qui ne passent pas... les PV donnés aux enfants dont les parents payent pourtant 2 trajets par jour pour l'année scolaire afin qu'ils puissent se rendre à l'école, des trajets qu'ils prennent ou pas d'ailleurs... la mauvaise humeurs des salariés qui ne sont pourtant pas à plaindre au niveau taf et les surplus des salaires. La direction est inexistante pour recadrer tout ça... C'est une "entreprise" très malveillante. Prends les particuliers pour des tiroirs caisse, même lorsqu'ils payent des abonnements... Finalement et malheureusement, c'est à l'image de notre pays actuel.

Laissés en plan par le chauffeur de la 11 à l'arrêt place de Bretagne cet après-midi. Aucune attention portée aux touristes qui ne connaissent pas l'arrêt déporté spécifique de cet endroit, pas de coup d'œil dans le rétroviseur pour vérifier l'arrivée de voyageurs et surtout aucune patience pour ma femme enceinte qui se déplaçait aussi vite qu'elle le pouvait vers le bus. Au-delà du service évidemment déplorable, c'est juste humainement minable.

Il y a 10 ans environ, j'ai acheté 2 tickets pour prendre le métro, peu habitué à prendre les transports sur Rennes. J'étais étudiant et originaire d'un autre département. J'ai utilisé le premier pour me rendre dans le centre-ville durant plus d'une heure, puis au retour j'ai passé un ticket dans la machine. Celui-ci étant passé, j'ai pensé - à tort - qu'il s'agissait du second. Contrôlé ensuite, j'ai présenté les 2 tickets. J'ai alors appris qu'il n'y avait pas de bande magnétique contrairement à d'autres villes et malgré mes protestations cordiales, ma proposition de passer l'autre ticket (présenté immédiatement en guise de bonne foi), j'ai écopé d'une amende sous les yeux médusés de la collègue du contrôleur. Je suis resté cordial tout du long, mais j'ai précisé quelque peu agacé par l'injustice flagrante que ce n'était pas de cette manière qu'ils encourageaient à prendre les transports en commun et que je ne reprendrai plus ces transports. Le contrôleur m'a répondu qu'il voyait bien que j'étais de bonne foi, mais que c'étaient les règles et qu'il était dommage de réagir comme je le faisais. Fidèle à ma parole, je n'ai jamais repris ce mode de transport à Rennes, privilégiant mon véhicule personnel. Sommes toutes, l'entreprise a perdu de l'argent à cause de cet excès de zèle. Et vous écopez d'une seule étoile pour compléter le tableau !

Rarement vu un réseau d'une ville aussi mauvais. Vous avez de la chance d'être en situation de monopole car si c'était en libre concurrence ça ferait très longtemps que votre service n'existerait plus. Vous incarnez la médiocrité de nos services français, félicitation vous êtes au moins 1er quelque part, dans la médiocrité. Un service client aussi aimable qu'un sentinelle de goulag, des machines de paiement que ne marchent jamais, plus de moyen mis dans le contrôle que dans les techniciens. Félicitation à vous seul vous expliquez pourquoi les français préfèrent les modes de transport individuels comme la voiture aux transports en commun. Adieu et à jamais je l'espère.

Chauffeur qui ne connaissent pas le code de la route. Ils ne respectent pas les priorités dans le sens giratoire, ils ne respectent pas les distances de sécurité à l'arrêt, roulent comme des fous, mettent la pression aux autres vh et bien d'autres choses. Si ils se mettaient en danger seuls pourquoi pas mais là ils mettent en danger les autres usagers de la route ainsi que les gens qu'ils transportent dans le bus . Vous attendrez sûrement qu'un grave accident survienne avant de réagir.