Keolis Rennes Métropole

Il y a 10 ans environ, j'ai acheté 2 tickets pour prendre le métro, peu habitué à prendre les transports sur Rennes. J'étais étudiant et originaire d'un autre département. J'ai utilisé le premier pour me rendre dans le centre-ville durant plus d'une heure, puis au retour j'ai passé un ticket dans la machine. Celui-ci étant passé, j'ai pensé - à tort - qu'il s'agissait du second. Contrôlé ensuite, j'ai présenté les 2 tickets. J'ai alors appris qu'il n'y avait pas de bande magnétique contrairement à d'autres villes et malgré mes protestations cordiales, ma proposition de passer l'autre ticket (présenté immédiatement en guise de bonne foi), j'ai écopé d'une amende sous les yeux médusés de la collègue du contrôleur. Je suis resté cordial tout du long, mais j'ai précisé quelque peu agacé par l'injustice flagrante que ce n'était pas de cette manière qu'ils encourageaient à prendre les transports en commun et que je ne reprendrai plus ces transports. Le contrôleur m'a répondu qu'il voyait bien que j'étais de bonne foi, mais que c'étaient les règles et qu'il était dommage de réagir comme je le faisais. Fidèle à ma parole, je n'ai jamais repris ce mode de transport à Rennes, privilégiant mon véhicule personnel. Sommes toutes, l'entreprise a perdu de l'argent à cause de cet excès de zèle. Et vous écopez d'une seule étoile pour compléter le tableau !

Rarement vu un réseau d'une ville aussi mauvais. Vous avez de la chance d'être en situation de monopole car si c'était en libre concurrence ça ferait très longtemps que votre service n'existerait plus. Vous incarnez la médiocrité de nos services français, félicitation vous êtes au moins 1er quelque part, dans la médiocrité. Un service client aussi aimable qu'un sentinelle de goulag, des machines de paiement que ne marchent jamais, plus de moyen mis dans le contrôle que dans les techniciens. Félicitation à vous seul vous expliquez pourquoi les français préfèrent les modes de transport individuels comme la voiture aux transports en commun. Adieu et à jamais je l'espère.

Chauffeur qui ne connaissent pas le code de la route. Ils ne respectent pas les priorités dans le sens giratoire, ils ne respectent pas les distances de sécurité à l'arrêt, roulent comme des fous, mettent la pression aux autres vh et bien d'autres choses. Si ils se mettaient en danger seuls pourquoi pas mais là ils mettent en danger les autres usagers de la route ainsi que les gens qu'ils transportent dans le bus . Vous attendrez sûrement qu'un grave accident survienne avant de réagir.

Bonjour Encore une fois mon fils n'a pas eu son bus de 7h34 , ligne 12 en direction de merdrignac. Arrêt pie neuve à Pacé. Breizhgo ne sait pas pourquoi. Vous ne prévenez jamais. Donc nous ne recevons jamais d'alerte. Mon fils a raté environ plus de 25 jours de cours ces trois dernières années . Et pourtant vous n'êtes jamais en retard pour envoyer les factures. Sans jamais d'excuses ou de remboursement partiel. 120 euros par an pour un service médiocre. Impossible de vous envoyer le formulaire de contact. Ça ne fonctionne pas. Bonne journée

Très bon réseau de bus urbain. Des bus modernes et fréquents. Des conducteur.trice.s aimables et compétents. Par contre, des efforts doivent être effectués sur la ligne 32, car cela peut aller de 7 minutes d'avance (le 28 juin) à 1h12 de retard (le 27 juin). Sur cette même ligne, des contrôles devraient être effectués car des familles n'ont pas de carte Korrigo et sont assises pendant que je valide et je suis entassé sur une barre près de la porte. Parc relais très pratiques. Vélos STAR bien entretenus. Bon rapport qualité-prix. Merci pour le service 👍🚌 !

Depuis l'arrêt de la ligne de métro b, il y avait son équivalent en bus, ce qui permettait de faire un remplacement plutôt correct. Mais depuis qu'ils ont mis en place la ligne C8 et enlever la ligne relais du métro b, je loupe systématiquement de quelques minutes mes correspondances pour aller sur mon lieu de travail et à mon domicile, ce qui fait qu'au lieu de mettre 50 min, parfois je mets 1h30. Le service client me répond qu'ils ne peuvent pas changer pour une personne, ce que j'entends, mais je ne suis pas la seule à me plaindre, sans me proposer de suspendre ou arrêter mon abonnement. Or, le seul moment où ils ont proposé de suspendre ou arrêter les abonnements annuels, c'était quand il y avait encore le ligne relais. Maintenant qu'elle n'est plus là, ils ne le proposent plus et c'est bien dommage.

Chauffeurs dangereux, agressifs et insultants qui visiblement ne connaissent pas le code de la route et ne savent lire ni les panneaux, ni la signalisation au sol (plusieurs incidents rue Jules Verne où je me suis fait klaxonner et doubler de manière extrêmement dangereuse pour me forcer à laisser passer un bus derrière moi, malgré la présence d'une piste cyclable au sol). Pour référence on parle de ce endroit, que visiblement certains conducteurs considèrent interdit à tout autre qu'eux : https://maps.app.goo.gl/fd6HMytmpKEzW14PA

Je ne peux pas mettre 0 étoile et c'est dommage. Vous devriez embaucher des personnes qui ne sont pas VOLEURS... Mon tel était perdu dans le bus GEOLOCALISÉ dans le dépôt mais personne le retrouve. Vous êtes vraiment une entreprise malhonnête car personne fait rien et tout le monde s'en fout...

Je n'ai absolument rien contre le groupe Keolis mais il faudrait un peu remotiver vos troupe, en particulier les chauffeurs de bus, ils sont de moins en moins courtois, voir même insultant, c'est un peu normal il n'ont absolument rien à craindre du coup il n'ont absolument pas à ce soucié de la qualité du service, merci Keolis de faire quelque chose car depuis 2 ans le service devient déplorable

Bonjour, Étant rennais depuis 28 ans j'aimerais vous faire partager un retour d'expérience en tant que usager de la route de la métropole. En effet il me semble que vous recrutez vos chauffeurs de bus après un examen du permis et sûrement un ou 2 tests (savoir écrire son prénom et compter jusqu'à 5). Car effectivement au vu de la conduite digne d'un chauffard ivre au volant je ne comprend pas comment vos chauffeurs peuvent continuer à exploiter le réseau. J'imagine bien que vous ne recrutez pas l'élite de la nation et que vous offrez sûrement à des gens qui n'auraient pu travailler qu'en CAT une chance de s'émanciper mais il me semble qu'une évaluation psychique, médicale (alcoolisme ?) et psychotechnique (j'ai sûrement employé un mot compliqué) serait nécessaire chaque année. Entre les chauffeurs ne mettant pas leurs clignotants, ceux faisant des doigts d'honneur aux autres conducteurs, ceux serrant les voitures volontairement pour les obliger à les laisser passer, ceux accélérant à la vue de piétons, ceux manquant de renverser les vélos dans leurs angles morts vous tenez une belle brochette de prix Nobel parmi vos équipes. En espérant qu'il n'y ait pas un mort dans les années à venir dut à l'incompétence de vos employés. Cordialement. Valentin Deschamps

Juste énorme , vous êtes pas honnête car franchement qd j’apprends que ma fille étudiante se fait remettre deux amendes de plus de 50€ pour véhicule restant sur le parking de la poterie . Elle souhaitait pas vous volez mais jutste se garer sur un parking sécurisé et prendre votre métro pour aller à la gare . Payer son stationnement comme tout parking. Oui une jeune étudiante qui par faire des entretiens pour son avenir . Le retour difficile elle comprend pas pourquoi elle peut pas récupérer son véhicule ,paye un taxi pour rentrer Elle a pas vu la fameuse pancarte .vous mettez une toute petite pancarte mal placé avec une petite écriture comme indication Comme quoi la nuit et les week-ends c interdit. Pour nous première nouvelle , ma fille dépitée comment je vais payer mes amendes. Elle voulait bien faire . Car oui le dimanche soir qd elle est rentrée elle a pas pu récupérer son véhicule et bim encore une amende pour une nuit supplémentaire . Et le pire le lendemain la personne qui garde le parking qui veut pas lui ouvrir la barrière car le ticket qu’elle venait d’acheter ne fonctionnait pas . Je suis écœure de votre façon de faire et votre pancarte d’indication . Vous faites du bon raquette . Je vous félicite pas

Le système de paiement par CB directement aux bornes n'est pas au point. Erreur dans la facturation, impossible d'avoir les reçus plusieurs jours après. j'espère que le service client est plus efficace.

Mes enfants ont ramenés des bulots de la plage hier. Pourriez-vous m'indiquer une solution pour les faire survivre? Je sais que ça fait un bon moment que vous végétez en tant qu'exploitant du réseau STAR ;) "le civisme, c'est aussi laisser sa place à ceux qui sont compétents ;-)"