Transdev CAT 35 Rennes

Expérience scandaleuse sur la liaison Rennes-Fougères. ❌ Notre grand-mère de 92 ans s’est présentée à l’arrêt de la gare routière de Rennes pour prendre le car de 9h40, ce samedi 11 juillet, en direction de Fougères. N’ayant pas acheté son billet à l’avance, elle a simplement demandé à payer directement auprès du chauffeur, comme cela avait été accepté le matin même sur un autre trajet (Ploërmel-Rennes). Le chauffeur, très mal aimable soit dit en passant, l’a fait immédiatement redescendre du véhicule en lui clamant que c’était impossible de prendre son ticket ici. Elle est donc descendu du car… et le chauffeur est parti sans elle (et ses bagages présents dans la soute !). Résultat : une personne âgée de 92 ans, seule, par des températures avoisinant les 40 degrés ce jour-là, sans eau ni bagage, ne connaissant pas Rennes, s’est retrouvée désorientée sur le quai pendant que sa famille devait s’organiser en urgence pour venir la récupérer. Le plus choquant dans cette histoire n'est pas seulement l'application rigide d'un règlement, mais l'absence totale d'humanité et de discernement. Et le pire, c’est que lorsque nous l’avons confronté ensuite, en allant récupérer les bagages de notre grand-mère au dépôt, le chauffeur ne s’est absolument pas remis en question, et est resté campé derrière ses « j’applique le règlement ! », et nous a menacé d’appeler la police. (Je crois qu’il aurait dû le faire… car là, nous étions clairement dans une situation de non assistance à personne en danger !) Quand un règlement prime à ce point sur le bon sens et le respect élémentaire des voyageurs, il y a un sérieux problème de service. Un transporteur public devrait être capable de faire preuve d'un minimum de bienveillance, surtout envers les personnes les plus vulnérables. Nous attendons toujours des explications de la direction. En attendant, cette expérience laisse une image déplorable de l'entreprise et de sa conception du service aux usagers.

Si vous avez un accident matériel ou corporel avec l’un de leurs chauffeurs, surtout rédigez votre constat à l’amiable immédiatement sur place. Le chauffeur vous dira qu’il doit terminer sa tournée et qu’il n’a pas le temps de réaliser un constat à l’amiable. Résultat des courses, chacun réalise son constat à l’amiable de son côté, et le chauffeur ment sur son constat et vient remettre en cause la responsabilité de mon père dans l’accident matériel alors que c’est le chauffeur de bus qui est en tort. Mon père qui a 74 ans, doit s’affranchir de 300 euros de franchise et 25 % malus. Technique je pense monnaie courante de la part de cette société pour se dédouaner de toute responsabilité, rajoutant à cela les primes aux chauffeurs qui sautent en cas d’accident responsable.

Excellent accueil, équipe très investie et professionnelle, à l'écoute. Bravo !

Personnel très sympathique

Très bien comme société

Ils ont mis fin à ma mission parce qu'un elu FN m'a dénoncé alors que je taguais ses affiches, en fin de service sur Laillé. Le NFP a fait 66% dans cette commune! Dénonciation, collaboration, épuration... Si vous appartenez à une minorité... Passez votre chemin, il n'y a pas de place pour vous ici. Dommage, l'encadrement semblait assez ouvert... Ils ont encore loupé leur rv de l'histoire... Pas moi Kenavo

C'est bien comme dépôt c'est calme

Bon transporteur si vous n'aimez pas le code de la route. Se gare sur la bande cyclable en bloquant l'accès à la piste cyclable, rue Oscar Leroux.

J'ai eu un accident avec un de leur chauffeur et il était malhonnête et a menti et agressive en plus.car Mr veux pas perdre sa prime de fin d'année ses honteux..... de sa part bref leur assurance met du temps pour traiter et répondre à l'attendant ses moi qui doit payer la franchise pour pourvoir récupérer ma voiture en état honteux je suis en colère de voir ça...

Plateforme de travail en développement !!!