Kuehne+Nagel

colis reçu cassé dans le carton et non visible. procédure de contestation avec accusé de réception envoyé Pour aucun effet!!! Continué à faire les ignorants

J’ai pu téléphoner pour récupérer mon colis plus tôt que la date de livraison. J’ai été accueillie par téléphone par un monsieur très gentil et à l’écoute. Une personne m’a aidé à mettre le colis dans mon coffre. J’ai pas eu de soucis avec cette entreprise.

Entreprise sérieuse, tant sur les délais que le soin apporté aux livraisons. A recommander.

Je suis extrêmement choqué par le comportement irresponsable d'un de vos chauffeurs de l'entreprise Kuehne + Nagel à l'entrée de Nantes, juste après être sorti de l'autoroute. Alors que je circulais tranquillement, votre poids lourd, immatriculé FZ 925 WL, s'est soudainement et volontairement rabattu sur ma voie après m'avoir vu, me forçant à effectuer une manœuvre d'urgence pour éviter un grave accident. Ce comportement met en danger la vie des autres usagers de la route. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour sensibiliser vos conducteurs à la sécurité routière et à la courtoisie envers les autres automobilistes. Une telle négligence est inacceptable et pourrait avoir des conséquences dramatiques.

Livraison catastrophique... Le livreur a été irrespectueux, presque insultant. La livraison à été compliqué mais ce n'est une raison pour être malpolis et laissé ma maman déchargé une palette (car elle se renversait) seule, alors qu'elle a une côte fêlé et en jonglant avec un bébé de 3 mois. Tout ça en étant désagréable au point de jeter un tapis qui le "gênait" Bien évidemment elle s'est fait gueuler dessus car elle a voulu vérifier les colis.

Personnel très agréable notamment Rosa et la charmante Louna ça fait vraiment plaisir d'être aussi bien reçu merci a toutes l'équipes de Kuehne+Nagel St-Aignan-Grandlieu

Personne très gentille au téléphone lors de ma prise de rdv pour la livraison de mes colis. Le livreur était aussi très agréable.

Mon camion est confortable et les gens y sont sympas, aussi bien au bureau qu'à l'entrepôt.

Rien à dire sur l'entreprise, prise de contact pour rdv de livraison par téléphone super. Par contre en ce qui concerne la livraison, chauffeur pas aimable, pressé, colis abîmé, me dit qu'il ne reviendra plus ici. Chauffeur qui n'est pas venu au domicile, le camion ne passe pas, une maison rénovée à côté donc si les camions passent en prenant les bonnes rues. En tout cas je ne suis en aucun cas responsable de son mécontentement, il pouvait passer des nerfs sur quelqu'un d'autre. Pour être constructive dans la critique, peut-être doit-il changer de GPS ou bien changer de métier !

Enlèvement organisé et efficace Super équipe

Personnel très disponible

Personne peu aimable au téléphone voir désagréable, ne propose que des rdv en après midi du lundi au vendredi qui sont bien sur impossibles pour des personnes qui travaillent. Il pense certainement que l'on va poser une demi-journée pour une livraison. C'est assez illogique, ils devraient revoir leur cible et livrer des professionnels .....

Je ne donne que rarement des avis, mais vu les avis négatifs j'ai voulu faire remonter la note. Bien que la personne au téléphone pour la prise de rendez-vous ait été d'une amabilité limitée, le livreur était quant à lui extrêmement gentil et serviable. Il m'a appelé 5 min avant d'arriver et bien qu'en principe ils ne soient pas autorisés à livrer les meubles en étage il a accepté de me monter le meuble car j'étais seule et que je ne pouvais pas le porter moi-même. Un tel service est suffisamment rare pour le signaler.

Livraison le jour convenu, livreur sympathique et qui a pris le temps de vérifier l'état du colis avec moi.

Je me suis faite livrée un meuble salle de bain ce jour-ci. Sur la notice de livraison du vendeur, je reçois comme consigne que je dois vérifier la conformité de marchandise en présence du livreur. Si la consigne n'est pas respectée, je ne bénéficierais pas la garantie SAV en cas de casse. Le jour J quand j'ai commencé à déballer le carton comme demandé, le livreur se mettait à me hurler dessus et me traitait de tous les noms. "Je fais comment si tout le monde vérifie ses colis comme vous??" Je lui expliquais que c'est la consigne à suivre et que s'il est pas content, il faut se plaindre à son patron et pas à la cliente. Il commençait à s'énerver et s'est permis ensuite de s'introduire dans ma maison et courir partout sans ma permission qui est complètement illégal. J'étais prête à appeler la police. Tout ça parce que j'exerçais parfaitement mon droit de vérification de marchandises. Je pense qu'il y a un gros problème avec cette société car apparement je ne suis pas la seule à me retrouver dans ce genre de situation. Une société malhonnête et de mauvaise foi.

Pas d'attente personnel aimable

Livraison rapide et prise de rdv facile suivi SMS et appel du livreur 10 minutes avant top

Horaire de livraison non respecté . à priori coutumier du fait ...

Service de livraison cher et offrant une expérience utilisateur médiocre. - Ne passe pas durant un créneau de 4 heures prévu, ne présente aucune excuse en expliquant que "le chauffeur a oublié votre colis sur le quai" - Laisse au client des morceaux d'emballage non nécessaire volumineux en menaçant menaçant de facturer pour sa reprise.

Livraison entre 8h et18h le chauffeur est arrivé à 14h30 très bon contact et professionnel (colis très bien protégé) et chauffeur super sympa 👍

Livreur pas aimable m'a dit qu'il ne viendrait plus. Nous sommes en ferme les gros camions viennent sans problème.

Une livraison de qualité et à l'écoute des attentes clients. Un SMS de confirmation du jour et un n°de rappel (sur lequel on vous repond😊) pour caler les choses plus précisément. Merci !

Très efficace cette entreprise bon accueil

Apeller le jeudi pour prendre rendez vous pour le vendredi j ai averti mes voisin pour réceptionné le colis car je travail une fourchette de livraison de 8h a 18h après vérification avec le numéro d envoi la date a été décalé au mardi sens m'avertir au préalable nul comme transporteur ne recommande pas du tout très déçu

A chaque fois, livreur qui passe le jour programmé. La seule fois où j'ai eu un colis endommagé, le livreur a tout de suite attiré mon attention dessus pour que l'on déballe et constate les dégâts sur le bon de livraison. C'est l'une des société de livraison les plus sérieuses à laquelle j'ai eu recours.

Accueil sympas, arrangeant.

A fuir !!! Je devais être livré le 19 avril entre 8h et 18h jai pris un ouvrier ainsi qu'une journée de travail pour pouvoir être présente et avoir une main d'oeuvre pour monter mon colis. 17h45 aucunes nouvelles j'appelle on me dit que le livreur avait 2 3 clients dans la journée et a donc OUBLIER de me livrer (personne au téléphone de très mauvaise foi en plus de ca) On se met donc d'accord sur le mardi 23 en MATINÉE, 10h45 du matin toujours pas de nouvelles je rappelle donc ce transporteur qui de plus est très désagréable et aucun sens de l'amabilité a la limite du manque de respect la personne au téléphone me dit quelle était en vacances et ne sais donc pas de quoi je parle il retrouve enfin mon bon de livraison et me dit que ce sera que début d'après-midi (j'ai donc repris une demie journée de travail cest à dire la matinée je me retrouve encore à prendre une journée entière pour être livrée) Je trouve ça vraiment désolant entreprise à fuir si vous êtes amené à être livré par cette société !!!!

L'entreprise Kuehne + Nagel est très en dessous de se qu'on attend : obligation de passer au dépôt pour retrait marchandise, date de livraison la + longue, personnel à la limite de l'impolitesse. Constaté plusieurs fois

Excellent traitement des colis

Transporteur nul. Les livreurs annoncent qu'ils sont passés alors que c'est faux. Colis dispo chez eux mais livré 1 semaine voir 15 jours plus tard. Comme cela les arrange. A eviter !

Livreur très sympathique, a pris le temps de voir où le colis pouvait être le mieux livré. Livraison dans les temps, appel quelques minutes avant pour vérifier ma disponibilité. Rien à redire, très bon service

Les commentaires m'ont fait peur, mais rendez-vous par téléphone OK, livraison le jour J et dans les temps, donc 5 étoiles.

Nul et pas aimable sur le dernier appel. Inflexible et illogique. Je ferais tout mon possible pour éviter ce type de transporteur dorénavant.

Si par malheur votre colis est livré par cette société, vous risquez d'être confronter à des employés en détresse. Je ne vois en tout cas pas d'autre explication à leur comportement. La hotline est désagréable, le livreur est pas mieux et son professionnalisme est proche du néant. C'est à peine s'il s'avait se servir d'un trans-palette. Il m'a déposé la palette avec de nombreux colis devant chez moi et basta débrouille toi même pas le temps de les ouvrir qu'il file en me disant qu'il a d'autres clients à livrer ... son camion était vide ... Bref, si vous avez des problèmes avec cette société, alertez le site marchant sur lequel vous avez acheté votre article car il doivent être informés des pratiques plus que discutables de KN Road.

Livraison sur le 44... La "hotline" pour la prise de RDV est, on ne peut plus, incompétente et manque très sérieusement de professionnalisme ainsi que d'amabilité. Prise de RDV faite mais pas de passage de livreur le jour J. Et pour cette société tout est normal. On marche sur la tête. A éviter